Garage Endara Frères

Toujours très réactif. Bon contact client. J’y amène mes véhicules en toute confiance.

Je me suis rendu dans ce garage et l’accueil a été inexistant. La seule personne présente, probablement le responsable, m’a à peine écouté. Quand je lui ai expliqué que mon ami garagiste, qui m’avait réparé l’embrayage, était malade et que je ne pouvais plus le solliciter, il m’a répondu : « Ah bah bienvenue », en précisant que lui aussi était malade — sous-entendu que ce n’était pas son problème. Une remarque que j’ai trouvée très délicate… J’ai ensuite essayé d’expliquer mon problème de première qui accroche, mais il m’a coupé net en disant qu’il était « booké jusqu’en février », puis m’a tourné le dos avant même que je puisse finir ma phrase. J’ai eu le sentiment qu’il refusait simplement de s’occuper d’un véhicule déjà passé entre les mains d’un autre garagiste et qu’il sélectionne les pannes qu’il accepte. On a tous des métiers éreintants, mais si on n’est pas capable d’accueillir un client, alors mieux vaut ne pas l’accueillir du tout. On reste dans son atelier, on met quelqu’un à l’accueil, ou on envoie une personne capable de prendre le temps et d’être à l’écoute. C’est, à mon sens, la base lorsque l’on traite avec du public, quel que soit le métier. Manque total d’écoute et de considération. Si vous cherchez un professionnel attentif et respectueux, je ne peux malheureusement pas recommander ce garage.

En plein trajet vers le sud d'Espagne avec ma famille, j’ai eu une alerte surchauffe moteur sur l’autoroute. Je suis allé dans ce garage en urgence, uniquement pour demander un diagnostic, pas une réparation. Le garagiste ne m’a même pas laissé parler, a refusé d’écouter le contexte et m’a renvoyé sèchement, sans aucune considération pour ma situation ou la sécurité de ma famille. Ce comportement est irresponsable, surtout quand on est censé exercer un métier de confiance. Ignorer un conducteur en détresse, c’est mettre des vies en danger. Je déconseille totalement ce garage à toute personne qui espère un minimum d’écoute ou d’aide en cas de problème.

De passage, arrivés à l'improviste pour un problème d'alerte "suspicion de crevaison " , prise en charge et solution trouvée rapidement. Très bon accueil.

Professionnel, disponible, parfois surbooké. Prenez patience. Prix justes.

En voyant tous ses bons commentaires j'y suis allé les yeux fermés et pour tant j'aurai du me méfier... Première réparation faite en 2h, j'étais content, mais véhicule en panne même pas 1km plus loin... 1 an plus tard, j'apprend qu'il a transféré monvéhicule chez citroen sans me le demander, et ne me donne plus de nouvelles... Et tout ceci sans signer aucun devis ni ordre de réparation... A fuir absolument

Je vais suivre ma voiture chez ce garage depuis plusieurs années. Les tarifs sont corrects et l'équipe est très compétente. Parfait.

Court rdv qui s'est terminé au bout de 2 minutes, parce que d'après le responsable, quand il m'a demandé la clé de ma voiture, mon regard était bizarre. "Ça vous pose un problème ? C'est mieux que vous alliez voir ailleurs". Qu'il a la peau fine, ce monsieur ! Au deuxième essai, il a commencé à s'occuper de ma voiture, mais tout en faisant des commentaires pour soi-même : "comme si on allait lui piquer la voiture", "c'est incroyable"... Et la cerise du gâteau : quand il m'informe qu'il me rend un service (pour m'épargner un voyage de 2 heures vers le concessionnaire où j'ai acheté ma voiture) parce que la voiture étant en garantie, il est quasiment sûr que son temps ne sera pas payé par l'autre concessionnaire. Donc j'ai decidé que je n'ai aucune envie de devoir rien à quelqu'un qui râle autant, et qu'en effet ça serait mieux que j'aie voir ailleurs, je suis donc parti.