Garage Dufau est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Roquevaire (13360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (63)
4,8
63 avis
5★58
4★2
3★1
2★0
1★2
S
Sun Sun
50 € de diagnostic facturés pour finalement entendre : « on ne répare pas ». Aucune solution proposée, ni même un document exploitable à présenter au prochain garage que nous allons devoir trouver. Résultat : 50 € jetés à la poubelle et une voiture récupérée toujours en panne. Très déçus de la prise en charge.
Réponse du professionnel : Sun Sun, je comprends très bien votre mécontentement et je suis désolé de la situation que vous décrivez.
Un diagnostic payé sans suite claire, ni document utile pour la suite, ce n'est pas normal pour vous. Je préfère que vous me contactiez directement au 04 42 72 31 39 afin que je reprenne votre dossier avec vous et que je comprenne précisément ce qui s'est passé.
Garage Dufau
M
Mireille Escuder
Très professionnel
Accueil impeccable
Une équipe jeune et dynamique
Je les recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Mireille Escuder, je vous remercie sincèrement pour ce retour si positif suite à votre passage chez nous. C’est un véritable plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que le professionnalisme dont nous faisons preuve au quotidien.
Je suis particulièrement fier de mon équipe. Savoir que leur dynamisme et leur engagement ont été à la hauteur de vos attentes est une excellente nouvelle. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre travail et nous motive à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour l'entretien de votre véhicule.
Garage Dufau
S
Sophie W
Suite à 2 sinistre (côté droit et gauche à l'avant) j'ai déposé ma voiture dans ce garage agréé via mon assurance.
Au niveau de la carrosserie je n'ai rien à redire, hormis que j'ai du revenir pour le plastique qui n'avait pas été accroché correctement et qui a du être refixé avec de nouvelles agggraffes.
Par contre très mécontente niveau mecanique de ce garage, car lors de mon second sinistre la voiture qui ma percuté a droite à endommagé mon parralelisme ++. La personne que j'ai eu remettais la faute sur mon assurance qui ne lui avait pas communiqué l'information. Bref, j'ai la chance d'avoir une très bonne assurance AXA qui n'a rien lâché, je me suis rendu dans un garage DELKO qui en démontant la voiture a bien constaté que la barre n'était pas droite (ca ce voyait deja au niveau du volant) et que c'était bien du a un choc.
Donc niveau remise en etat de la carrosserie ok par contre niveau mécanique c'est autre chose.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie W. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite aux travaux effectués sur votre véhicule. Je suis satisfait d'apprendre que les réparations de carrosserie vous conviennent, même si je regrette sincèrement que vous ayez dû revenir pour finaliser la fixation d'un élément plastique.
Je suis en revanche navré de lire votre mécontentement concernant la partie mécanique et le défaut de parallélisme. Je regrette que la communication et le diagnostic initial n'aient pas permis de résoudre ce problème directement dans notre atelier. Votre retour est essentiel et je vais faire le point avec mon équipe technique pour comprendre ce qui a pu faire défaut lors du contrôle de votre véhicule afin d'améliorer la qualité de nos interventions futures.
Garage Dufau
C
Celine R
Tres professionnel, rdv rapide et reparations bien faites. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Celine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme, la rapidité de la prise de rendez-vous et la qualité des réparations réalisées sur votre véhicule.
Savoir que vous nous recommandez est très important pour nous et nous encourage à continuer à prendre soin de la carrosserie, de la peinture et du vitrage de chaque véhicule avec la même exigence. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.
Garage Dufau
e
emeline melandri
Merci ! Prise en charge rapide, véhicule de prêt, travail soigné .
Réponse du professionnel : Bonjour Emeline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la prise en charge a été rapide, que le véhicule de prêt vous a été utile et que le travail réalisé sur votre voiture vous donne satisfaction.
Vos quelques mots nous encouragent à continuer de prendre soin de chaque véhicule avec le même sérieux, que ce soit pour la carrosserie, la peinture ou le vitrage. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si vous avez besoin de nous.
Garage Dufau
d
delphine dupeyrat
Super prise en charge rapide avec voiture de prêt. Très attentif. Ma voiture est retrouvée dans un état parfait Merci ☺️
Réponse du professionnel : Chère Delphine,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que notre service de réparation de carrosserie et le prêt de véhicule aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et il est gratifiant de savoir que votre voiture a été restituée en parfait état.
Chez Garage Dufau, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, que ce soit pour la réparation de carrosserie, le débosselage sans peinture, ou encore la gestion des vitrages automobiles. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour l'entretien de votre véhicule, que ce soit pour une réparation voiture ou un besoin spécifique comme la climatisation auto. N'hésitez pas à nous contacter au 04 42 72 31 39 pour toute future intervention.
Cordialement,
L'équipe du Garage Dufau
j
jérôme CRUCY
Équipe très agréable, du beau travail, une belle voiture de prêt pendant les travaux ( délai très court d'ailleurs), la voiture rendue nettoyée avec une odeur très appréciable. Bref si j'ai d'autres travaux à réaliser sur mon véhicule, je reviendrais ici.
Petit bémol: le patron ne m'a pas donné le nom de son produit pour nettoyer et je suis tombé accro à l'odeur de celui-ci 😁😉
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si élogieux. C'est un plaisir de savoir que notre équipe et notre service vous ont satisfait lors de votre récent passage au Garage Dufau. Nous attachons une grande importance à offrir à nos clients une expérience positive, que ce soit avec nos services de carrosserie auto, débosselage sans peinture ou encore avec la mise à disposition d'un véhicule de prêt confortable. Nous sommes ravis que notre soin apporté à la voiture lors de sa restitution ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour tout besoin en réparation pare-brise, remplacement vitrage, ou tout autre service lié à l'entretien de votre véhicule. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver prochainement.
Cordialement,
Garage Dufau
s
shabib
Je tiens à dire que le patron est une personne foncièrement honnête qui a accepté des désagréments qui n'étaient pas de son fait pour épargner le client (panne compliquée et erreur de pièce par le fournisseur). Je regrette cette situation mais en même temps je le remercie de m'avoir évité de payer 2 fois la réparation. Je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour Shabib,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et vos recommandations. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite, mais nous sommes heureux d'avoir pu minimiser les difficultés et vous offrir une solution adaptée. La transparence et l'intégrité sont des valeurs essentielles pour notre garage, et nous sommes ravis d'apprendre que vous les avez appréciées.
Chez Garage Dufau, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité quelle que soit la nature des réparations, qu'il s'agisse de débosselage sans peinture, de remplacement de pare-brise, ou encore de réparation de vitre voiture. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future concernant la réparation de votre voiture ou l'entretien de votre climatisation auto. N'hésitez pas à nous contacter au 04 42 72 31 39 pour toute question ou besoin.
Cordialement,
Garage Dufau
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Garage Dufau
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