Accueil Garage automobile Hauts-de-France Nord La Madeleine Garage Dubois Réparateur Agréé PEUGEOT CITROEN
GARAGE AUTOMOBILE

Garage Dubois Réparateur Agréé PEUGEOT CITROEN

Garage automobile · La Madeleine (59)

4,4 284 avis Google Fermé
Garage Dubois Réparateur Agréé PEUGEOT CITROEN — Garage automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Garage Dubois Réparateur Agréé PEUGEOT CITROEN

Le Garage Michel Dubois, réparateur agréé PEUGEOT et CITROEN, offre une large gamme de services automobiles incluant carrosserie, mécanique, vitrage, pneumatique et climatisation. Labellisé « REPARER DURABLEMENT », il propose également des pièces issues de l'économie circulaire et est habilité pour les véhicules électriques et hybrides.

Réparation durablePièces de rechange issues de l'économie circulaire CarrosseriePeintureMécaniqueVitragePneumatiqueClimatisationHabilitation Véhicules Electriques et Hybrides

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (284)

Avis Google
4,4
284 avis
5★208
4★38
3★8
2★4
1★26
A
Anne G Google

Excellent service . Véhicule percuté à l’arrière. Prise en charge par la MACIF. Nous avons choisis ce garage que nous ne connaissions pas . Très contente de l’accueil .Réparation effectuée rapidement. Et travail impeccable. De plus ils pris soin de replacer un protège pare choc qui était présent sur l’ancien plutôt que de nous contraindre à en racheter un neuf. Merci beaucoup à toute l’équipe!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour retour détaillé ! C'est toujours une satisfaction de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre prestation et la qualité des réparations. Nous faisons toujours notre possible pour réparer et réutiliser les éléments quand c'est possible, plutôt que d'imposer du neuf inutilement. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement et vous souhaite une excellente route !
I
Inès Rousseau Google

Je suis allée dans ce garage à cinq reprises et j’ai toujours été très bien accueillie. Le personnel est gentil, à l’écoute et les explications sont claires. Les prix sont corrects, les délais respectés et l’équipe fait vraiment son maximum pour trouver une solution, même dans les cas compliqués. À chaque visite, j’ai eu un service honnête et professionnel. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour madame Rousseau, Un immense merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! 5 étoiles pour 5 visites, c'est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. 😊 La confiance d'une cliente fidèle comme vous est exactement ce qui nous motive au quotidien ! Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre recommandation et reste à votre entière disposition. Prenez soin de vous et à bientôt à l'atelier ! 🚗💨
L
Loic Hornain Google

Voiture volé en décembre dernier la Macif m’envoie là-bas bête et discipliné j’y vais … Il me garde la voiture deux mois sur leur parking en pleine hiver je la récupère batterie HS à mes frais 350€ soit disant dû à l’usure. Ensuite garniture en plastique mal clipsé j’y retourne ensuite bruit de plastique ou vibration dans le tableau de bord soit disant ce n’est pas de leur faute. Ensuite l’expert fais traîner les chose pour une glissière de porte j’y retourne 6 mois après voilà que que la portière ne s’ouvre plus de l’intérieur une fois que je récupère la voiture plus plastique de porte mal remis ..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hornain, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Même si nous aurions préféré que votre expérience soit parfaite de A à Z, nous tenons à remettre quelques éléments dans leur contexte pour clore ce chapitre sur une note claire et transparente ! 😊 • Sur les délais : Nous aurions adoré attaquer les réparations plus tôt, mais il nous a fallu attendre plus d'un mois que l'expert d'assurance nous transmette les clés du véhicule. • Le fameux bruit dans le tableau de bord : Nous avons pourtant tendu l'oreille lors de différents essais routiers, et l’expert a lui aussi testé votre véhicule sans qu'aucun bruit suspect ne se manifeste. Vous avez d'ailleurs sollicité le passage d’un second expert, qui n’a rien décelé non plus. D'autant plus que nous n'avions absolument pas travaillé dans cette zone du véhicule ! • La batterie : S'agissant d'une pièce d'usure, son remplacement n'était pas pris en compte dans le sinistre lié au vol de votre véhicule par votre assurance. • La serrure et les finitions : Sur la serrure, mea culpa ! Il y a eu un raté de notre part, mais nous avons fait le nécessaire pour rectifier le tir immédiatement. Concernant les garnitures, nous avons vérifié le rendu ensemble en atelier par rapport au côté d'origine pour nous assurer que tout était dans l'ordre. Les aléas post-vol ne sont jamais agréables à gérer, mais sachez que notre équipe reste toujours disponible et à votre écoute si vous souhaitez en discuter.
A
Anne-Claude Marcault Google

1ère visite au Garage DUBOIS sur les conseils de mon entourage, je n'ai pas été déçue. Un travail de carrosserie très conséquent a été réalisé sur ma voiture suite à un sinistre et le résultat est vraiment impeccable, je ne regrette pas d'avoir choisi ce garage à la place du garage agrée par l'assurance. Je remercie tout particulièrement la dame adorable que j'ai appelée plusieurs fois avant de déposer mon véhicule et qui m'a toujours répondu avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Mention spéciale pour le Monsieur qui m'a rendu mon véhicule, pour son amabilité et son humour. C'est un sans faute, je recommande ce garage à 100%.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marcault, Un grand merci pour ce super message qui a fait très plaisir à toute l'équipe ! 😊 Nous sommes ravis que le résultat de notre travail de carrosserie soit à la hauteur de vos attentes. Le message est bien passé auprès de notre secrétariat (Valentine et Stéphanie) pour leur gentillesse au téléphone, et à Gaël, notre collègue qui vous a rendu la voiture (l'humour fait partie de la maison 😉) ! Merci encore à votre entourage pour la recommandation et à vous pour votre confiance. Bonne route à vous ! L'équipe du Garage DUBOIS 🚗
M
Monsieur B Google

Délai de prise en charge pour une simple révision supérieur à un mois. Résultat : mon véhicule risque de dépasser l’échéance d’entretien préconisée par le constructeur, avec le risque de ne pas être correctement couvert en cas de problème ultérieur. Lorsque j’ai signalé ce point à la personne qui m’a donné le rendez-vous, celle-ci m’a répondu qu’il fallait appeler dès l’apparition du voyant d’entretien. Je lui ai pourtant expliqué que c’était précisément ce que j’avais fait. Sa seule réponse a été : « C’est comme ça. » Au-delà du délai particulièrement long, j’ai surtout été déçu par le manque d’écoute et l’attitude peu aimable lors de cet échange..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur B, Merci pour votre retour d’expérience ! C'est vrai, nous sommes est un peu victime de notre succès en ce moment et nos délais sont effectivement d'un mois, mais nous sommes sincèrement désolés que cela ait généré du stress (et on vous comprend !). Nous tenons tout de même à vous rassurer : pas d'inquiétude pour votre garantie constructeur ! En cas de besoin de prise en charge, le constructeur applique une tolérance de 2 mois après l'échéance théorique pour l'entretien. Malgré ce délai d’un mois, vous seriez donc parfaitement dans les clous. En revanche, le fameux « C'est comme ça », on valide beaucoup moins... Ce n'est pas du tout notre genre de botter en touche, et encore moins de manquer de sourire. Nous avons profité de votre message pour faire un petit point avec l'équipe : l'objectif est d'améliorer nos explications et de retrouver la convivialité qui nous tient à cœur, même quand le planning déborde ! Si le cœur vous en dit, n’hésitez pas à renouveler l’expérience pour vos futures interventions. Nous tâcherons de vous démontrer notre professionnalisme ainsi que la courtoisie que nous mettons en œuvre depuis 1691 auprès de notre clientèle. 🤗 À très vite,
m
mathilde woille Google

Très satisfaite de mon expérience au Garage Dubois. Alors qu’un autre garage m’avait indiqué que les à-coups dans le volant étaient normaux, M. Dubois a pris le problème au sérieux et a rapidement identifié un défaut de crémaillère. La réparation a été effectuée rapidement. J’ai particulièrement apprécié les explications fournies ainsi que le fait qu’on me montre la pièce remplacée. C’est rassurant de voir autant de transparence et de professionnalisme. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Un grand merci, Madame Woille, pour ce superbe avis ! ⭐ Votre sécurité est notre priorité : il était primordial pour nous de prendre ce problème au sérieux. Prendre le temps de vous expliquer la panne et de vous montrer la pièce défectueuse fait partie de notre engagement pour une transparence totale. Au plaisir de prendre soin de votre véhicule lors de votre prochaine visite !
A
AnneCécile Plante Google

Très bon accueil. Merci pour les conseils sur les réparations à effectuer et sur celles qui ne sont pas nécessaires. Garage à conseiller.

Réponse du professionnel : Merci Madame Plante pour ces 5 étoiles ! Notre politique est de nous occuper de vos véhicules comme s'il s'agissait des nôtres : pas de dépenses inutiles ni de remplacement de pièces sans intérêt. Au plaisir de vous revoir ! 😊
f
fabien ferez Google

Le garage a géré les réparations sur ma clio. Une équipe hyper bienveillante et à l'écoute, un travail de qualité encore merci à eux

Réponse du professionnel : Monsieur Ferez, Toute l'équipe vous remercie pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que la qualité de notre travail et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Bonne route avec votre Clio !
M
Max Weyts Google

Super accueil!! Personnel très arrangeant . Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation ! Nous essayons toujours de nous adapter au mieux aux besoins de nos clients pour leur faciliter la vie.
L
Lit Art Google

Un accueil et une efficacité toujours exemplaires. J’y reviens en toute confiance !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre confiance. Savoir que vous repartez serein de notre garage est notre plus belle satisfaction. Toute l'équipe vous dit à très bientôt !
C
Clara Google

Ils ont changé mes plaquettes mais "oublié" de purger le circuit. J'ai découvert la joie de freiner avec mes pieds comme dans Les Pierrafeu. Un garage pour ceux qui aiment les sports extrêmes et les accidents évitables.

Réponse du professionnel : Bonjour, effectivement la technique de Fred Pierrafeu n'est pas la meilleure de nos jours, et on préfère quand même que nos clients utilisent leurs pédales… Plus sérieusement, nous sommes navrés pour cette frayeur au départ du garage. Les plaquettes neuves demandent un petit temps de rodage et nous aurions dû effectuer les premiers freinages de précaution pour vous éviter ce désagrément. La sécurité de nos clients est ce qui compte le plus pour notre équipe. N’hésitez surtout pas à repasser nous voir si vous avez le moindre doute, nous vérifierons tout cela ensemble avec plaisir. Bonne route !
B
Bruno Masquelier Google

nouveau garage pour moi ce jour (04/02/26) à 10h00 accueil téléphonique SUPER rien à dire pour RDV changer 1 ampoule diurne sur C5 pas besoin de RDV accueil bureau atelier : SUPER rien à dire Personnel agréable et accueillant prise en charge de la voiture OK commande ampoule pour cet AM j'attends appel et je vous dirai service impeccable ce garage à gagné ma confiance donc mes 2 véhicules iront dans ce garage

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Masquelier, Nous sommes ravis que vos premières impressions suite à votre venue chez nous aient été positives. Soyez assuré que nous continuerons à donner le maximum pour l’entretien et le suivi de vos véhicules, afin de vous offrir un service toujours à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
e
eugenie rebecca Google

1ére visite au Garage DUBOIS suite à une recommandation de mon assurance car mon garage habituel n’était pas dispo pour un problème de vitre assez urgent . Très bon accueil, professionnels humains, et disponibles , à l’écoute de leurs clients. Ils ont accepté de prendre ma voiture immédiatement pour regarder et voir pour s’il pouvait me la réparer. Ils ont réussi à me réparer ma vitre dans la journée, et sans frais exorbitant! Très satisfaite, je recommande, et je pense continuer le suivi de ma voiture dans ce garage!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement et de vous avoir apporté satisfaction dès votre première visite dans notre atelier. Votre retour sur notre accueil, notre disponibilité et notre façon de travailler nous fait vraiment plaisir. Nous serons enchantés de suivre l’entretien de votre véhicule à l’avenir. À très bientôt au garage ! 🚗😊
P
Paul Derumaux Google

Client fidèle et de longue date, je recommande sans hésiter le garage Dubois pour bénéficier d'un accueil agréable et très professionnel qui ne cherche pas à pousser ses clients à des dépenses inutiles. Ici on ne se sent pas un numéro. Pour cette fois, je voudrais exprimer mes plus vifs remerciements pour avoir pu récupérer ma voiture avant Noël malgré le surcroit de travail avant la fermeture. Surtout ne changez pas même s'il est normal de grandir et de se développer pour une entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Derumaux, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce message qui nous donne le sourire. Nous sommes ravis d’avoir pu vous restituer votre véhicule avant Noël malgré la forte affluence de fin d’année🎄. Rassurez-vous, même en grandissant, nous comptons bien garder l’essentiel : l’humain, la transparence et la bonne humeur. Au plaisir de vous revoir très bientôt au garage Dubois !
C
Claire Tricault Google

Suite à un accident, j'ai choisi le garage Dubois pour faire réparer ma voiture via l'assurance. Ils ont toujours été très aimable lors des échanges téléphoniques. Ma voiture ne devait être réparée que mi janvier et hier (19 décembre) j'ai reçu un appel comme quoi elle était prête, très belle surprise ! Efficaces, aimables et pros , je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tricault, Nous vous remercions sincèrement pour votre belle recommandation. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et la réduction de nos délais constitue un enjeu majeur au quotidien. Nous serons ravis d’accueillir à nouveau votre véhicule dans notre atelier. Au plaisir de vous revoir !
P
PASCAL Google

Comme à chaque fois, il n’y a pas de surprises. Client fidèle depuis de nombreuses années , Monsieur Dubois a toujours su être à l’écoute. Je recommande cet établissement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Pascal pour votre avis ! La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
D
Damien Delin Google

Que dire de plus sur le garage de Mr Dubois!celui ci est vraiment très pro,accueillant,comme toute l' équipe de ce garage,client depuis les anciens locaux avec notre Peugeot 3008,très content et confiant de confier mon Citroën C5 aircross et mon C3 aujourd'hui,je vous conseil ce garage a l esprit familial les yeux fermer,encore merci a Mr Dubois et toute son équipe. Mr nogues

Réponse du professionnel : Un grand merci Mr Nogues pour votre message et votre confiance de longue date ! C’est toujours un plaisir de vous accompagner au fil des années et de prendre soin de vos véhicules. Merci encore pour votre fidélité et votre recommandation, au plaisir de vous revoir très bientôt. Mr Dubois et toute l’équipe 😊🔧🚘
I
Ingrid Duvivier Google

Vous recherchez un garage FIABLE ! avec un accueil et un personnel au TOP !?! Ne vous prenez pas davantage la tête à lire les avis d'autres garages !!! Soyez tranquil et allez voir le garage DUBOIS. Un garage de confiance. Mon Compagnon y est allé il y a une semaine pour un problème de voyant AIRBAG, ils ont pris le temps de détecter la cause. La pièce n'étant plus "fabriquée", ils ont cherché la pièce et nous avons rendez-vous demain pour la réparation ! Que dire de plus .... N'hésitez plus Allez y ! Merci pour tout Garage DUBOIS.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre commentaire si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au garage a été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez compter sur notre professionnalisme : nous mettrons tout en œuvre pour que la réparation prévue demain se déroule dans les meilleures conditions. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. À demain avec plaisir ! L’équipe du Garage Dubois 🚗✨
g
geoffrey odou Google

Airbag changé en moins de 15 min (C4) Hyper sympathique et efficace. Dommage pour le manque de place mais vu la rapidité ça n'a pas dérangé

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Odou, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le délai d'intervention et que notre accueil vous ait plu. Concernant l’espace disponible, nous faisons de notre mieux pour vous recevoir dans les meilleures conditions, et nous sommes heureux que la rapidité de l’intervention ait pu compenser ce petit inconvénient. Au plaisir de vous revoir !
M
Mélanie Ramon Google

Nous faisons nos entretiens et nos réparations au Garage Dubois depuis plusieurs années et ils sont très serviables, honnêtes et compétents. Nous avons toute confiance en Monsieur Dubois et son équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ramon, Merci à vous pour ces compliments, qui nous touchent sincèrement ☺️ Et surtout, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité !
N
Nicolas Bayart Google

Après plusieurs visites, nous ne sommes jamais déçus et toujours bien accueillis. Que ce soit par M. Dubois, Gaël ou le reste de l'équipe, on nous explique toujours clairement ce qui va être fait et nous sommes tenus informés de l'évolution des réparations. A noter également qu'ils n'hésitent pas à passer la journée juste pour détecter d'où vient un problème afin de trouver la solution la plus adaptée. A cela s'ajoute des réparation dans les plus brefs délais et une grande facilité de prise de rendez-vous. Bref, un garage de confiance que nous recommandons !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bayart, Un très grand merci pour votre retour d’expérience. Vos mots nous touchent sincèrement et renforcent notre conviction que la qualité du service client doit rester au cœur de nos priorités. Au plaisir.
H
Hélène COUCKE Google

Je me suis rendue ce jour au garage Dubois. Toujours autant satisfaite des services, de l’accueil et de l’écoute Je recommande ce garage à taille humaine

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène ! Un immense merci pour ces 5 étoiles ⭐ Depuis presque 65 ans à La Madeleine, nous restons fidèles à nos valeurs humaines et à cet esprit de proximité qui nous tient à cœur. Nous prenons le soin de nous entourer de collaborateurs qui partagent cela également😉. À bientôt,
N
Nicolas Jolain Google

Cela fait la 3e fois que je viens au garage Dubois, et à chaque fois le service, l’accueil, et le sourire sont présents. Alors n’hésitez surtout pas à venir confier votre voiture au garage Dubois. Service haut de gamme garantit. Bravo à toute l’équipe pour le travail soigné. Je recommande !!

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Un grand merci pour votre superbe message ! 😊 Toute l’équipe est ravie de savoir que vous appréciez notre accueil et la qualité de nos services. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie (et à garder le sourire). À bientôt au garage Dubois 🚗
S
Sandra Denoeux Google

Personnel à l'écoute, très agréable. Locaux propres, jamais de mauvaise surprise sur les factures, le tarif du devis est respecté.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience, qui — je vous l’avoue — nous fait grandement plaisir 😁 Bonne route !
s
sandrine bailly Google

Bien déçue de l’accueil qui m’a été réservée aujourd’hui par ce garage auquel je confie pourtant ma voiture depuis 10 ans. Depuis l’agrandissement du garage et son déménagement ce n’est malheureusement plus M. Dubois qui accueille les client et avait toujours une solution à vous proposer et se mettait en quatre pour vous aider. C’est maintenant un barbu désagréable et sans aucun sens de la relation client dommage, j’ai fait changer ma vitre ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bailly, Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec surprise et regret, d’autant plus que vous êtes cliente de notre garage depuis près de 10 ans. Lors de votre dernière visite pour une vitre cassée – après que trois autres garages vous aient, selon vos dires, refusé l’intervention – notre réceptionnaire Gaël, qui fait partie de notre équipe depuis plus de 20 ans, a tout de suite cherché à vous dépanner. En votre présence, il a passé commande auprès de notre fournisseur afin d’obtenir la pièce dans les meilleurs délais et vous a proposé de garder votre véhicule immédiatement. Vous avez ensuite sollicité un véhicule de prêt. Malheureusement, tous nos véhicules étaient déjà partis (nos clients en carrosserie les réservent souvent plusieurs semaines à l’avance). C’est pourquoi nous n’avons pas pu vous en fournir un ce jour-là. Gaël vous a également orientée vers votre assurance, qui aurait pu, selon votre contrat, vous mettre un véhicule à disposition. Cette solution n’ayant pas été possible, vous avez finalement choisi de repartir avec votre véhicule pour chercher une autre alternative. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu générer une déception de votre part. Sachez que notre équipe reste mobilisée pour trouver des solutions rapides et efficaces à chaque client, même dans les cas imprévus. Bien cordialement,
P
Pret Aimer Google

J'ai été super bien conseiller ! Un petit bemol sur les délais et le prix de l'intervention. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre recommandation 🙏. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils. Nous prenons bien en compte vos remarques. Notre objectif : réduire au maximum les délais et garantir à nos clients un tarif toujours juste.
A
Alain Chapelain Google

Pas même de rappel, donc j'écris ici. Pas de réponse. Ma sœur laisse son véhicule pour une vidange non totale: changement du filtre à huile. . Prix du joint de bouchon de carter par ex: 3,83. . Prix d'1 l d'huile Yacco (5w30: nécessaire pour une Ignis Suzuki?...): 23,46e. Donc pour 3,6l: 84,46e. Quand on sait que 5l de 5w30 Total, coûtent autour de 45e. Coût total de la vidange non complète: 220,3e. Ça me semble, par expérience... Et paiement en une fois. Une fois, oui: pour plusieurs aspects.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chapelain, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos tarifs incluent non seulement les pièces et fluides utilisés, mais également la main-d’œuvre qualifiée, les contrôles effectués et la garantie associée à nos interventions. L’huile que nous utilisons est une huile haut de gamme (Yacco), homologuée constructeur, ce qui explique un écart de prix par rapport à des produits de grande distribution. Nous comprenons toutefois vos interrogations et restons à votre disposition pour en discuter plus en détail, afin d’apporter toutes les précisions nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou à passer à l’atelier : nous serons heureux d’échanger avec vous. Bien cordialement,
b
bettina Dhaeye Google

Nous sommes clients au garage du bois depuis de nombreuses années, nous n’avons jamais été déçu, Travail de qualité sur les véhicules. Monsieur Dubois est bienveillant ainsi que ses employés, sans oublier notre fameux Mirko, qui est parti en retraite depuis quelques années.👍🏼🙂

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance au fil des années ! C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir et de prendre soin de vos véhicules. Nous ne manquerons pas de saluer Mirko de votre part lors de son prochain passage 😊
J
Julien Banderont Google

J’ai eu affaire à un certain Lionel. Je ne sais pas par où commencer je l’ai contacté pour un véhicule que cette agence commercialise. Tout d’abord en demandant les papiers j’ai compris que le véhicule était un dépôt vente. Hors Lionel m’avais bien dit qu’il s’agissait d’un véhicule anciennement importé par le gérant de cette agence. Deuxièmement on me demande de payer le véhicule en espèce pour une sois disant réduction. IL S’AGIT D’UN VÉHICULE DE PLUS DE 10 000 Euros. En FRANCE C’EST 1000 dans la LOI. Hormis tout ça j’apprends que le véhicule n’a aucun suivi d’entretien et que le kilométrage est trafiqué j’en fait part à ce commercial et il ose me dire de parler sur un autre ton car il a 60 ANS. En bref je m’étalerai pas plus mais cette concession n’a aucun professionnalisme je vais en faire part à répression des fraudes. Et JE VAIS ME PLAINDRE AUX FRANCHISEURS IL N’EST PAS NORMAL DE VOIR ÇA DANS UNE FRANCHISE CENSÉ ÊTRE REGLEMENTÉ ET GÉRER PAR DES GENS SÉRIEUX. HONTE À CETTE SOIS DISANT CONCESSION je ne blâme pas le commercial mais le GÉRANT QUI NE GÈRE RIEN DU TOUT COMMENT ON PEUT DEMANDER À SON COMMERCIAL DE PAYER UNE TELLE SOMME EN ESPÈCE EN PLUS POUR UN VÉHICULE IMPORTER AVEC UN KILOMÉTRAGE TRAFIQUÉ

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Banderont, Il semble que votre avis ne concerne pas notre établissement. En effet, aucun membre de notre équipe ne se prénomme Lionel, et nous ne proposons pas de véhicules en dépôt-vente. Vous avez peut-être confondu notre entreprise avec celle de nos voisins, spécialisés dans la vente de véhicules en dépôt-vente Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir vérifier cette information et, le cas échéant, de supprimer votre avis ou de le réattribuer à l’entreprise concernée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
E
Eva Wenner Google

Je suis depuis longtemps à ce garage pour son sérieux et les reparations rapides. Malheureusement depuis leur agrandissement ils vendent surtout des véhicules et les reparations ne sont plus leur priorité. Dommage 😢

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Wenner, Nous comprenons votre ressenti et tenons à vous rassurer : l’entretien et la réparation restent au cœur de notre métier. Le showroom a évolué, mais notre engagement envers nos clients, lui, n’a pas changé. Si un remplacement vous a été conseillé, c’est sûrement parce que la réparation n’était pas la solution la plus avantageuse pour vous. N’hésitez pas à nous transmettre l’immatriculation ou le nom associé au véhicule, nous serions ravis d’en discuter avec vous. À très bientôt,
b
blossom G Google

Très bon garage. Accueil, bienveillance et un service de qualité. C’est la deuxième fois que je fais appel à leurs services et la prestation est toujours de qualité!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil, notre bienveillance et la qualité de notre service ont su répondre à vos attentes lors des 2 interventions. Et comme on dit : jamais deux visites sans trois ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau quand vous en aurez besoin.
J
Julien G Google

Véhicule c3 aircross récupérer ce jour. Travaux carrosserie et peinture au top. Délai respecté même plus court d'une demi journée. Et le petit plus véhicule rendu lavé et aspiré alors que je leur ai ramené dans un sale état. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les travaux de carrosserie et de peinture sur votre C3 Aircross vous ont pleinement satisfait, et que les délais ont été respectés – voire même un peu devancés ! Nous mettons un point d’honneur à rendre les véhicules propres et soignés après chaque intervention de carrosserie, alors savoir que ce petit plus a retenu votre attention nous fait très plaisir. Merci encore pour votre recommandation !
C
Colin Moyniez Google

Efficaces et honnêtes, ils ne m'ont rien fait payer après avoir trouvé la cause de ma fuite d'huile. Un garage qui a l'intérêt de ses clients a coeur. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider. Pour nous, l’honnêteté et la satisfaction de nos clients sont des priorités.
R
Roger Cousin Google

Passer pour vendre mon véhicule, peu de place sur la zone, je me suis garé devant un portail gênant personne. Ce garage Dubois passe son temps à appeler la police pour verbaliser les voitures qui sois disant gêne l’accès à son garage pour réparer les super moteur puretech Je conseil chaque personne doté de raison de ne jamais acquérir ce genre de véhicule, Garage qui se pense au dessus des lois À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Vous mentionnez vous-même vous être stationné devant un portail, ce qui constitue une gêne potentielle à l’accès de notre établissement — qu’il y ait ou non un véhicule en mouvement à ce moment-là. Pour des raisons de sécurité et de respect des règles de stationnement, cet accès doit impérativement rester libre, comme pour tout professionnel recevant du public. Nous n’avons aucun pouvoir sur les décisions de la police lorsque des infractions sont constatées. Nous restons à disposition pour tout échange constructif. Cordialement.
M
MARC François Google

J’ai récemment apporté ma Golf à ce garage et j’ai été très satisfait de l’accueil. Le personnel est agréable, professionnel et à l’écoute. Le travail a été fait avec sérieux et dans les délais annoncés. Je recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et du travail effectué sur votre Golf. Votre reconnaissance est la meilleure récompense pour notre équipe, qui s’efforce chaque jour de fournir un service sérieux et de qualité.
Z
Zakia Enembe Google

Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais, mais malheureusement, ce n’est pas possible. Mon expérience avec ce garage a été déplorable. J’avais garé ma voiture sur ce parking pour me rendre à mon rendez-vous chez Simplicicar, sans savoir qu’il s’agissait d’un parking privé. Rien n’indiquait clairement cette information, aucun panneau n’était visible pour le signaler. À mon retour, j’ai découvert qu’un des employés de ce garage avait volontairement garé un véhicule juste devant ma voiture, me bloquant complètement. Je suis donc allée voir cet employé pour lui demander, poliment, de retirer son véhicule. Sa réponse :Oui, mais avec un commentaire désobligeant : “Ici, c’est un parking privé.” J’ai essayé de lui expliquer que je n’avais vu aucun panneau indiquant que le stationnement était réservé. Cependant, au lieu de comprendre ou d’apaiser la situation, il s’est mis à s’enflammer et à me reprocher de m’être garée là. Pourtant, le parking était totalement ouvert et je ne voyais pas d’autre alternative à ce moment-là. Ce comportement est tout simplement inadmissible. Heureusement, l'équipe de Simplicicar est intervenue et a réussi à calmer la situation en essayant de communiquer avec l'employé du garage. Malgré l’imbécilité du personnage. Leur professionnalisme et leur gestion ont permis de régler l'histoire, ce qui a été un soulagement. Mais cela ne change en rien le comportement désagréable et non professionnel de l'employé en question, ni le fait qu'un panneau ou une signalisation aurait pu éviter toute cette mésaventure.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je me permets de répondre à votre avis afin de vous faire part de notre point de vue, qui, à notre grande surprise, diffère totalement du vôtre. Après avoir franchi volontairement le portail de notre garage (qui délimite notre propriété), vous avez stationné votre véhicule au pied de notre bâtiment, puis traversé le parking à pied pour ressortir par le portail de notre garage. Sauf erreur de ma part, vous avez dû vous apercevoir que vous étiez stationnée chez un garagiste. Accepteriez-vous qu’un individu profite de votre jardin après avoir franchi votre porte d’entrée, même si cette dernière est ouverte ? En tant que professionnels de l’automobile, le parking fait partie intégrante de notre activité. Manquant de place, nous nous sommes stationnés devant votre véhicule afin de pouvoir échanger avec vous à votre retour et vous expliquer que ce parking est privé. Après votre rendez-vous chez SIMPLICICAR, qui, pour votre information, nous a précisé que vous n’étiez pas leur cliente, vous vous êtes présentée de manière énergique à l’accueil de notre établissement. Vous vous êtes emportée et avez commencé à invectiver notre collaborateur en exigeant qu’il déplace immédiatement notre véhicule. Ce dernier vous a alors informée qu’il allait déplacer le véhicule et vous a rappelé que vous stationniez sur un parking privé. Il est vraiment regrettable qu’un avis négatif soit publié alors que vous êtes dans votre tort et que vous vous êtes présentée chez nous de manière agressive.
J
Jean-Luc GAMBIER Google

Je suis très satisfait du garage Dubois tout le monde est très compétent,très accueillant. Je recommande vivement ce garage. Vous pouvez y aller en toute confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gambier. Merci pour la confiance que vous nous accordez. Nous mettons toujours tout en œuvre pour répondre aux besoins de nos clients.
M
Marie B Google

Je fais confiance au garage Dubois depuis plusieurs années et je n’ai jamais été déçue . Équipe professionnelle , honnête, aimable , serviable et de bon conseil. Merci à tous !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie B, Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe continue de répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt et merci à vous.
P
Patricia Chevallier Google

Le garage DUBOIS balaye tous les préjugés sur les garagistes ! Ce sont des professionnels de toute confiance ils sont transparents et n hésitent pas à trouver une solution adaptée à nos besoins et la touche finale le sourire et la bienveillance Merci à vous

Réponse du professionnel : Madame Chevallier, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre transparence, notre professionnalisme et notre bienveillance ont contribué à votre satisfaction. C’est toujours un plaisir de vous accompagner et de répondre à vos besoins. À très bientôt (toujours avec sourire) et merci encore pour votre confiance !
f
francoise dhaussy Google

Je n'ai plus aucune confiance dans ce garage qui , après un 1er mauvais diagnostic ( qui m'a coûté le prix d'une réparation qui n'avait sûrement pas lieu d'être ) , m'a facturé le prix maximum pour le changement des amortisseurs (750 euros)... véhicule mobilisé 5jours ....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dhaussy, Tout d'abord nous sommes navrés d'avoir perdu votre confiance. Lors de votre premier passage, nous avons remplacé les biellettes de barre stabilisatrice de votre véhicule. Si ces dernières ont été signalées défectueuses par notre technicien, c'est qu'elles l'étaient réellement. Nous pouvons les contrôler visuellement avant leur remplacement. Malgré ce remplacement, vous êtes revenue nous voir car le bruit initial persistait. Notre analyse nous a alors orientés vers un remplacement des amortisseurs, les biellettes étant désormais neuves. Nous comprenons votre agacement suite à cette double intervention, mais sachez que si les biellettes ont été remplacées, c'est qu'elles étaient effectivement usées. Si vous le souhaitez, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin de redorer notre blason à vos yeux.
G
Géraldine KUHN Google

Ce Garage: tout est irréprochable! Ils sont pro, gentils, avenants, à l'écoute. Très réactifs et excellent rapport qualité/prix. J'ai toujours fait appel à cette équipe pour mes réparations/révisions de mes véhicules. Cela fait au moins 8ans. Et je peux vous assurer de l'excellence du travail rendu. Je recommande plus que tout, les yeux fermés!

Réponse du professionnel : Il n'y a rien de plus satisfaisant que de recevoir de si beaux compliments de la part d'une cliente fidèle comme vous ! Merci beaucoup Madame Kuhn.
J
JBP Google

J’ai fait appel à eux pour de la carrosserie sur ma Clio IV parce que j’avais vu les bons avis. Je ne regrette pas, travail impeccable, la voiture est rendue nettoyée. On m’a mis à disposition une voiture de prêt gratuitement. Les délais ont globalement été tenus et l’équipe était très sympa. Ils valent leurs 5 étoiles ! Petit bémol cependant c’est dur de les avoir au téléphone, il vaut mieux se déplacer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour cet avis ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous prenons en compte votre remarque afin d'essayer d'écourter au maximum les délais d'attente au téléphone. Au plaisir de vous revoir dans notre atelier !
D
Djamel Meddar Google

Je recommande fortement!!! ! Équipe très professionnelle ! Mes voitures ont toujours été suivies par ce garage pendant des années. Qualité et professionnalisme illustrent bien cet établissement !

Réponse du professionnel : Merci à vous Monsieur Meddar pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Comme le dit l'adage "Nous avons les clients que nous méritons" et nous sommes ravis de vous compter parmi eux 😁 A bientôt
Y
YC Chan Google

Avec une 206 âgée, mes temoins STOP et frein à main s'allument simultanément lorsque je fais des virages longs et serrés et lorsque je freine brusquement. Les techniciens pensent au liquide de freins. Alors ils ont remis du liquide, testé la voiture, pas d'allumage des témoins. Incertain d'avoir réglé la panne ils n'ont pas facturé. Bonne démarche ! 6 mois plus tard, j'affirme que mon problème a bien été résolu !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chan, Merci d'avoir pris le temps d'exposer votre expérience au garage DUBOIS. Nous espérons que votre voyant ne s'est pas rallumé depuis votre passage.
t
thorez antoine Google

VHL déposé pour un problème de voyant moteur et surconsommation d'huile. Retour du garage 2 jours plus tard pour un devis à moins de 1200€, je demande confirmation qu'il s'agit bien du voyant moteur, la réponse est oui. Je donne mon accord. Il me laisse un message sur mon téléphone le lendemain pour m'expliquer que je payerai finalement 1500€ (sans me demander mon avis, j'ai gardé le message) car ils ont cassé une pièce en démontant. Je récupère mon véhicule et une semaine plus tard le voyant revient. Je reprends attache avec le garage qui refuse d'emblée tout arrangement et qui me précise que le voyant peut avoir d'autres causes. Génial ! j'aurai aimé le savoir avant de débourser 1500€ (suite un diagnostic incomplet). Avec cette info, je n'aurai pas accepté le devis. Garage qui s'assoit sur son obligation de résultat évoquée dans les articles 1147 et 1787 du code civil ! Très déçu !!!

S
SEEWALD Jonas Google

Déçu du service client - J’ai perdu la moitié de mon essence en confiant ma voiture au garage. Selon eux c’est « impossible » donc la parole du client ne compte pas. Normalement dès qu’il y a un doute c’est le client qui a raison car le garage n’a pas procédé à des vérifications de niveaux avant de la prendre en charge. Sauf qu’ici non, pas de considération de mon avis, aucune compensation proposée c’est juste tant pis pour moi. Le personnel est sympa mais dès qu’il y a un problème aucun arrangement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Seewald, Nous sommes navrés que votre 1ère expérience dans notre atelier se soit mal passée. Votre véhicule est resté une demi-journée chez nous pour un pré-contrôle, suivi d’un contrôle technique. Nous avons pu constater ensemble une différence de moins de 3km entre le kilométrage à votre arrivée et celui à votre départ. Hormis des pratiques frauduleuses, un demi plein de carburant n’aurait pas pu disparaître aussi rapidement. Après plus de 60 ans d’existences, une stabilité dans nos effectifs et aucune plainte de ce type durant tout ce temps, nous pouvons vous assurer qu’aucune pratique frauduleuse n’a été faite dans notre atelier durant votre passage. Ne s’agit-il pas d’une mauvaise lecture de votre jauge avant votre passage dans notre atelier ? Cordialement.
C
Charles D'Hallendre Google

Super adresse ! Déçu par les grosses concessions de la marque sur la métropole lilloise qui pratiquent des prix exorbitants, j'ai fait réparer ma voiture dans ce garage qui pratique des prix cohérents (de 20 à 25% moins cher que les concessions) et cherche des solutions pour optimiser les coûts de réparation. De plus, 2 mois après les réparations, rien à redire sur le travail réalisé.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur D'Hallendre, Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis. Malgré la tendance inflationniste nous essayons de limiter au minimum la hausse des prix sur nos clients, la mobilité étant importante de nos jours. Bien à vous.
B
B.B Google

Vraiment très bon service. L’équipe est professionnelle et l’accueil excellent. Les prix sont raisonnables ( de ce que je connais ) et la qualité des réparations est au rendez vous. La garage est propre et bien tenu, ça fait « garage d’antan » ( dans le bon sens du terme ) et pas « usine » comme dans certaines énormes concessions complètements déshumanisées. Les «  chefs d’ateliers » prennent le temps d’expliquer les réparations aux clients et donnent des conseils, de plus ils ne poussent pas à l’achat de prestations et ça c’est tres bien. Réparations toute marques, de mon côté j’y suis allé pour ma Citroën.

Réponse du professionnel : Que d'éloges ! Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre passage dans notre garage. Nous tâcherons de vous satisfaire tout autant lors de vos prochaines visites.
A
Anne Eickmayer Google

Vraiment très professionnels. Personnel agréable. Prix plus que compétitifs. Une fois, il y avait oublié de me changer une plaque d'immatriculation. Comme j'ai dû y retourner, ils m'en ont fait cadeau. L'accès au garage est le seul point négatif car on entre en venant d'une rue très fréquentée sans place de parking, il m'est donc arrivée de rester plusieurs minutes en double file et donc gêner ma circulation. A part ça, je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Eickmayer, Nous vous remercions pour cet avis flatteur ! L'accès au garage est en effet difficile et nous faisons le maximum pour libérer de l'espace à l'intérieur de l'atelier pour vous accueillir plus facilement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Bien à vous,
j
jean-philippe Google

Personnel agréable et accueillant mais je suis passé pour un devis à 17h30 et ils m'ont demandé de repasser le lendemain (le garage ferme à 18h, ils ne m'avaient pas précisé au téléphone qu'ils arrêtaient les devis 30mn avant...). J'ai ensuite du relancer deux fois pour savoir s'ils avaient eu le retour de l'expert, manifestement ils ont pas mal de travail et ne courent pas après le client. Les délais sont d'ailleurs assez longs. Le travail réalisé a été effectué soigneusement (carrosserie) à un tarif habituel pour un concessionnaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre atelier. En effet, le travail ne manque pas ces temps-ci et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos process et satisfaire toujours au mieux nos clients. Ainsi nous nous prenons en compte vos remarques afin d'avancer dans le bon sens. Au plaisir de vous accueillir dans notre atelier.