Garage Du Coteau - Citroën

Très bien reçu ! Professionnels . , vous pouvez y aller en toute confiance . J’ai amener mon véhicule aujourd'hui ..

Très mauvaise expérience, patron malhonnête et non-professionnel, à éviter. (J’écris ce commentaire 2 ans après l’incident car j’avais d’autres priorités et j’ai laissé trainer. Ce qui suit n’est donc pas écrit “à chaud” mais avec beaucoup de recul) Le 03/01/2024 je dépose mon véhicule pour une révision. Au moment de récupérer le véhicule, le patron me fait régler la facture dans un premier temps puis m'informe (après le paiement, bien entendu) que mon véhicule a été abîmé pendant qu'il était stationné devant le garage : la portière avant gauche a été accrochée par un remorqueur livrant un autre véhicule au garage, elle est rayée et enfoncée. Le patron me rassure en m'expliquant qu'il a fait des démarches auprès du remorqueur, que les réparations devraient être prises en charge par leur assurance, et qu'en cas de difficulté avec l'assureur le problème se règlerait à l'amiable : il me garantit que les réparations seront faites dans tous les cas, sans frais pour moi. Je repars donc confiant en attendant des nouvelles du garage. Depuis, les semaines passent et le garage ne donne aucune nouvelle malgré mes relances régulières et polies par téléphone. Le patron, lassé par mes relances légitimes et incapable de gérer le problème avec diplomatie (faire son travail en somme), finit par me répondre de manière agressive qu'il ne prendrait pas en charge les réparations, et me renvoie vers l'assureur du remorqueur. Il me laisse donc gérer seul une situation dont il est pleinement responsable, avec agressivité : on est bien loin de son attitude sympathique et de ses belles promesses au moment où il m’a rendu mon véhicule abîmé. Heureusement, j’ai trouvé un garage Citroën honnête qui a bien voulu prendre en charge les échanges avec l’assurance du remorqueur et qui a réparé mon véhicule sans que j’avance le moindre centime. Résultat des courses : plus de 800 euros de réparations, qui ont donc été empochées par ce nouveau garage et pas par le garage du coteau qui était pourtant responsable du sinistre. En résumé le garage du coteau a : - été malhonnête, en prenant bien soin de me faire régler la facture de révision avant de m’informer du sinistre, et en me promettant une résolution à l’amiable, pour finalement refuser toute réparation avec une posture agressive - manqué de professionnalisme, en me laissant gérer seul une situation dont il était seul responsable - manqué d’intelligence, car les réparations ont finalement été faites par un autre garage qui a empoché plus de 800 euros à sa place - perdu un client qui aurait pu lui confier l’entretien de son véhicule pour les années à venir Bref, garage à la fois incompétent, malhonnête et peu intéressé par la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle. Fuyez.

Très mauvaise expérience avec le Garage du Coteau - Citroën à Marseille. En juin 2024, j’ai confié mon véhicule suite à l’allumage d’un voyant moteur. Un diagnostic m’a été facturé 200 €, concluant à un éventuel remplacement du précatalyseur, avec simple effacement des défauts. - Deux semaines plus tard, le voyant se rallume. Je retourne au garage, qui confirme la nécessité de remplacer la pièce. Je laisse alors mon véhicule, mais aucune nouvelle pendant plus de 10 jours. Lorsque j’appelle pour obtenir des informations, le gérant me répond de manière peu professionnelle qu’il était en congé, sans communication préalable. Durant cette immobilisation, j’ai dû engager des frais de taxis et VTC. Je récupère finalement le véhicule avec une facture de 1642€. À ce moment-là : -le rétroviseur droit est cassé (responsabilité reconnue et remplacé ultérieurement), -le voyant d’huile s’allume au moment du départ, nécessitant un rajout immédiat d’huile sur place, ce qui est anormal pour un véhicule censé avoir été contrôlé après réparation. Quelques semaines plus tard (juillet 2024), nouvelle panne pendant mes vacances près de Perpignan : - des gaz d’échappement s’échappaient du moteur et entraient dans l’habitacle, situation dangereuse. Je confie le véhicule à un garage Citroën à Perpignan, qui constate une fuite au niveau du collier de raccordement liée à l’intervention précédente sur le précatalyseur. Le Garage du Coteau accepte alors une prise en charge partielle (263 €) et la mise à disposition d’un véhicule de location. Et moi plus tard ( août 2024), de retour à Marseille, le problème persiste. Je retourne au Garage du Coteau, qui refuse toute nouvelle intervention, au motif que le dernier garage intervenu était celui de Perpignan. Aucun autre garage Citroën à Marseille n’a accepté de reprendre le véhicule, en raison du transfert de responsabilité. Malgré l’ouverture d’un dossier auprès de Citroën France, le gérant du Garage du Coteau est resté dans le refus, avec une attitude parfois agressive envers les agents de Citroën France qui l'ont contacté. J’ai donc dû circuler plusieurs mois avec un défaut dangereux, en attendant que Citroën France trouve une solution. Finalement, en avril 2025, sans solution de la part de Citroën France, je me suis résigné à retourner à Perpignan à mes frais (hôtel, péages, carburant, jours de congés perdus). Le garage Citroën de Perpignan a dû démonter entièrement le précatalyseur et le remonter correctement, confirmant qu’il s’agissait d’un défaut de montage initial, à l’origine de la fuite persistante des gaz d’échappement. La réparation a été effectuée gratuitement. -> Mon constat - Immobilisation excessive et inutile - Manque de communication et de professionnalisme - Contrôle facturé mais manifestement insuffisant - Prise de responsabilité partielle uniquement - Refus de corriger un défaut dangereux causé par un mauvais montage initial => Je déconseille vivement ce garage et invite les futurs clients à faire preuve de grande vigilance avant d’y confier leur véhicule.

Une équipe formidable très professionnelle, performante et souriante

Vidange, Contrôle circuit climatisation + contrôle technique. Pleinement satisfait des prestations de ce garage, et ce à tous les niveaux. Je recommande vivement. Bravo! 👍

J'ai hésité avant de mettre un avis mais le manque de civisme de la personne qui répond au téléphone mérite d'être mentionné. Ayant une Citroën C3 et ne pouvant pas rouler (Airbags Takata), je suis autant dans la confusion que les garagistes, je souhaite simplement avoir des renseignements car le garage mentionne quand même Citroën. On attendrait un minimum de sympathie au téléphone.

Entretien chez eux depuis 3 ans, super équipe, sympas, ponctuels, transparents et pros. C'est vraiment agréable de pouvoir compter sur un garage de confiance, c'est pas si fréquent

Nous recommandons vivement ce garage. Un patron et une équipe au top. Rendez-Vous rapide, clair et précis. Depuis 3 ans, toujours présent pour nous recevoir et nous dépanner, merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !