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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Garage DELKO Saint-Maximin-la-Sainte-Baume

Atelier de réparation automobile · Saint-Maximin-la-Sainte-Baume (83)

4,2 353 avis Fermé
Garage DELKO Saint-Maximin-la-Sainte-Baume — Atelier de réparation automobile

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À propos de Garage DELKO Saint-Maximin-la-Sainte-Baume

Garage DELKO Saint-Maximin-la-Sainte-Baume est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Saint-Maximin-la-Sainte-Baume (83470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (353)

4,2
353 avis
5★238
4★49
3★12
2★7
1★47
S
Sophie F

Je tiens à partager mon excellente expérience avec ce garage Delko pour la prise en charge de ma Nissan. Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Le personnel est vraiment à l’écoute, disponible et prend le temps d’expliquer clairement les choses. On sent une vraie volonté de bien faire et de satisfaire le client. Le travail est soigné et le rapport qualité-prix est tout à fait raisonnable. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de son service. Je recommande ce garage les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis 5 étoiles et pour ce retour très détaillé sur votre Nissan, qui fait très plaisir à toute notre équipe. Nous sommes ravis que le professionnalisme, l’écoute et la qualité du travail réalisé au garage aient été à la hauteur de vos attentes et que votre satisfaction soit au rendez-vous. Nous restons à votre disposition pour toute prochaine visite ou question. Bonne journée, Votre équipe DELKO
F
Florent MELCHIONNE

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles, parcque c'est tout ce que ce garage mérite. Ils sont déjà très mauvais en mécanique, mais encore plus en relation client et en compréhension. Nous avons mené un véhicule avec un défaut moteur (c'est de notre faute, nous avons dépassé l'échéance de révision...) Ils font un entretien "constructeur", mais nous disent aussi qu'il faut changer la batterie et les triangles...c'est une voiture familiale donc on ne prend pas de risque, on fait faire, pour a peu près 1000 euros de facture. Le lendemain, le voyant se rallume à nouveau...nouveau rdv, cette fois-ci c'est soit disant la vanne EGR...encore 90 euros de décalaminage. Et le lendemain, le voyant s'allume encore, il faut donc refaire une vidange à 200 euros pour que l'huile soit à nouveau bonne... Ils ont donc failli à leur devoir de résultat, malgré une belle facturation. Et au téléphone on se fait agresser car c'est a cause du retard dans la révision.. A éviter, à fuir même, des incompétents complets

Réponse du professionnel : Bonjour M. Melchionne, Nous sommes surpris par votre avis et souhaitons apporter quelques précisions. Vous êtes venu chez nous pour une révision complète et des réparations mécaniques alors que votre véhicule présentait déjà un voyant moteur dû au retard dans l’entretien de ses révisions, que nous vous avons signalé. Après notre intervention, le voyant s’est rallumé, indiquant un problème de vanne EGR. Nous avons alors réalisé un décalaminage pour tenter de limiter vos frais. Lorsque vous nous avez rappelé le voyant toujours allumé, nous vous avons invité à revenir pour un diagnostic complet. Vous nous avez alors indiqué que vous ne souhaitiez pas payer d’autres réparations et que nous devions les prendre en charge, ce qui n’était pas possible car le problème provenait de l’usure et du mauvais entretien du véhicule. Nous avons toujours été transparents et disponibles pour vous accompagner dans vos choix, malgré vos menaces d’action juridique et vos commentaires négatifs. Notre travail a été réalisé conformément aux normes et à la situation du véhicule, et nous ne pouvons être tenus responsables de l’usure ou d’un entretien différé. Nous vous souhaitons malgré tout de bonnes fêtes de fin d’année. Cordialement, L’équipe DELKO Saint-Maximin
F
Fiona

Absolument pitoyable 2 personnes pour poser une batterie bosche 65amp sur un Toyota Rav 4 en disant le démarrer n’était pas une probleme. La prochaine jour je suis partie seule à 5h le matin 1200km vers Normandie. 5 poussettes pour y arriver ou j’ai du payer pour in nouveau démarreur. Toyota m’a expliqué la voiture en a besoin 75amp Delko le refuse a changer. Pas sérieux je vous conseille fort a aller ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour Fiona, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Depuis un an, nous avons constaté que vous publiez alternativement des avis positifs et négatifs, en français et en anglais, ce qui rend vos retours parfois difficiles à suivre. Par exemple, un exemple d’avis positif : Delko 83470 St Maximin la Sainte Baume Absolue au top, efficace poli, répare le matin. Femme anglaise arnaque par une autre ! Ils ont préparé une inspection sur ma vieille Toyota et j’ai confiance après une autre garagiste a menti, j’ai payée 3 fois, je vais rentrer et je recommande fort cet garage. Très professionnel avec une manière très gentille et à l’écoute, patient avec mon français et des prix compétitif. Visité en mai Pour votre véhicule, le Toyota RAV4, nous avons effectivement installé une batterie Bosch 65 Ah conforme aux préconisations constructeur pour ce type de remplacement. Le véhicule était démarrable après l’intervention, et nous vous avions expliqué les limites de la capacité de la batterie installée. Le choix d’une batterie 75 Ah relève d’une option spécifique qui n’était pas indiquée dans le cadre de la réparation initiale. Nous comprenons que cela ait pu vous causer des désagréments et restons à votre disposition pour toute clarification. Cordialement, L’équipe DELKO Saint-Maximin
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Cédric Héritier

Pitoyable ! Tracez votre route ! 7 années de procès en raison de l'incompétence des salariés et l'irresponsabilité du patron incapable de respecter la réglementation et ses obligations de résultats... Malfaçon sur les réparations, présentations d'un devis prétextant un prix avantageux alors que les dégâts ont été occasionné par ses mécaniciens... A fuir absolument...

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire fait référence à un ancien litige concernant le garage de Brignoles. Une procédure judiciaire a effectivement eu lieu et a donné gain de cause à notre établissement. Nous précisons que nous ne sommes en aucun cas responsables des malfaçons supposées évoquées dans votre message. Bien cordialement, L’équipe DELKO Saint-Maximin-la-Sainte-Baume
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Emi Lie

Des Voleurs ... ATTENTION ! Cette entreprise familiale dont le père et le fils inspiraient une grande confiance , est devenue une entreprise agressive qui trompe le client sur les besoins de réparations et la tarification. Depuis que la jeune fille a l'accueil est arrivée la réparation unique se transforme en réparations multiples. ATTENTION à votre budget et à faire faire un devis ailleurs ! Dernière expérience: après plus de 700 euros de révision : un connecteur et deux faisceaux étaient manquant. Volkswagen me demandait 276 euros avec la main d'oeuvre ... Je leur demande un devis qui aurait du être forcément moins cher que Volkswagen et là surprise ... 1401,83€. Ahurie par le prix je tente de leur expliquer mais on me fait comprendre que je n'y comprends rien ... plusieurs mails échangés et conversations téléphoniques mais c'est moi qui ne voulait pas comprendre selon eux. Nous sommes restés sur cette mésentente et ce prix d'ESCROC ! Finalement je viens de faire réparer le connecteur et les 2 faisceaux : 10€ + 25€ + 25€ = 60 euros ..... Si je leur avais fait confiance j'aurais payé 1341,83 DE TROP !!! Ecoeurée par ces pratiques ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour toute précision, nous aurions besoin de votre nom afin de retrouver votre dossier. Cependant, dans le contexte que vous décrivez, nous pouvons faire le lien avec une autre situation similaire. Selon nos informations, vous seriez venue suite à un refus de prise en charge par Volkswagen Saint-Maximin, ce qui expliquerait un diagnostic plus approfondi de notre part. Si toutefois il s’agit bien de l’intervention évoquée, nous précisons qu’il n’existe aucune obligation d’accepter un devis global. Chez DELKO, il est de notre devoir de proposer un plan d’entretien complet afin d’assurer la longévité et les performances optimales de votre véhicule. Cordialement, L’équipe DELKO Saint- Maximin-la-Sainte-Baume
G
Ghislaine Bollaro

À éviter à tout prix ! Attention, ce sont des voleurs Si vous achetez les pièces pour que ça vous revienne moins cher. Ils les gardent pour eux et vous les remplace par de la merde. Mon mari en a fait les frais, j’arrêtait pas de lui dire d’arrêter d’y aller. La voiture, à l’époque, problèmes sur problèmes. ils nous ont pris un pognon fou. Il a finalement compris au bout de la 5eme fois d’aller voir ailleurs et c’est là qu’on a su pour les pièces. ⚠️ de très gros voleurs

Réponse du professionnel : Madame, Nous ne retrouvons aucun client à votre nom sur l’année écoulée. Après vérification, la dernière intervention associée à votre adresse email remonte à 2023 pour une révision et un freinage, sans retour depuis. Nous tenons à préciser que notre établissement n’a jamais conservé ni remplacé des pièces sans l’accord de nos clients. Toutes nos interventions sont facturées en toute transparence avec le détail des pièces utilisées. Les propos tenus dans votre message sont particulièrement graves et de nature diffamatoire, car ils remettent injustement en cause notre intégrité et peuvent porter préjudice à la réputation du garage. Cordialement, Votre équipe DELKO
K
Kimberley Sanchis

Je confie régulièrement ma voiture au garage Delko, et j'en suis satisfaite. Accueil sympathique, prix conformes à ceux annoncés et bons conseils sans forcer la vente. Merci à Clément pour son amabilité (et la petite peluche offerte à mon fils !), un vrai plus dans la relation client. L'équipe est top 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis 5 étoiles et votre confiance régulière. Nous sommes ravis que l’accueil, la transparence des prix et nos conseils sans insistance aient contribué à votre satisfaction. Nous transmettons vos compliments à Clément; son attention et son professionnalisme reflètent l’esprit de notre équipe. Nous restons à votre écoute et serons heureux de vous recevoir pour une prochaine visite dans notre garage DELKO Saint-Maximin-la-Sainte-Baume. Bonne journée, Votre équipe DELKO
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berton m

Bonjour je viens de vivre une situation très désagréable suite à mon appel de ce jour afin de convenir simplement d’un rendez-vous pour l’un de mes véhicules que vous suivez depuis des années . On me demande de patienter 2 à 3 minutes afin que la personne au comptoir finisse avec un client. Jusque là pas de soucis mais après 20 minutes d’attente je préfère raccrocher et abandonner. N’étant pas la première fois que des dysfonctionnements se présente à moi jusqu’à bloquer des journées entières je vous annonce à regret devoir changer de garagiste. En effet lors de mes dernières réparations et services d’entretien j’ai eu plusieurs problèmes et celui d’aujourd’hui restera le dernier Malgré un équipe de direction très sympathique cela ne suffira plus

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour l'attente que vous avez subie lors de votre dernier appel. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant. Nous avons bien noté vos remarques concernant vos expériences passées, et nous sommes vraiment désolés que ces incidents aient affecté votre confiance en nos services. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours et que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la gestion de nos rendez-vous et nos services afin d’éviter ce genre de situation à l'avenir. Malgré cela, nous espérons que vous pourrez reconsidérer votre décision, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail. Notre objectif est de fournir un service irréprochable, et nous regrettons sincèrement que votre expérience récente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe DELKO.

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