GARAGE DE GENAS -Mercedes Benz-Service

J’ai payé exprès une dépanneuse pour faire réparer mon véhicule à 2h de chez moi dans ce garage Mercedes à Saint-Priest car ils sont efficaces. En effet, gentillesse, politesse de tous les membres du Garage. Rapidité qualité du travail c’était parfait. Merci beaucoup

Très bon accueil, prise en charge de mon véhicule alors que je n'avais pas de rendez-vous. Un grand merci à l'équipe !

Excellente expérience au garage Mercedes de Genas. Je tiens à souligner tout particulièrement le professionnalisme de Estelle Beyssac, à la réception atelier. Accueil courtois, écoute attentive, explications claires et suivi sérieux du dossier : tout a été fait avec rigueur et transparence. On sent une vraie maîtrise du service client et une volonté de proposer des solutions adaptées, sans discours inutile. Le garage inspire confiance, tant par la qualité de l’accueil que par le sérieux du suivi technique. Je recommande sans hésitation.

Très mauvaise expérience dans cette concession Mercedes-Benz. Dès mon arrivée, personne n’a fait attention à moi : aucun accueil, aucun regard, aucun conseiller disponible, comme si la présence du client n’avait aucune importance. Pour une enseigne de ce niveau, c’est vraiment regrettable. On s’attend à un minimum d’attention et de professionnalisme. J’espère qu’ils amélioreront sérieusement l’accueil client. »

Très mauvaise expérience dans ce garage. Dès mon arrivée, l’accueil à la réception a été particulièrement désagréable. Le ton employé était hautain, condescendant, et j’ai clairement eu le sentiment qu’on me parlait comme si je dérangeais. Je suis venu pour un service simple et légitime, et pourtant on m’a fait comprendre, par l’attitude et la manière de répondre, que mes questions n’avaient aucune importance. Un minimum de respect et de professionnalisme est la base dans une relation client, et ici ce n’était clairement pas au rendez-vous. Je trouve cela inacceptable pour un établissement qui prétend offrir un service sérieux. J’espère vraiment qu’ils remettront en question la manière dont ils accueillent les clients, car ce type de comportement ne donne absolument pas envie d’y retourner ni de recommander ce garage à qui que ce soit.

Très mauvaise expérience. Accueil inexistant, attitude désagréable et aucun professionnalisme. On a clairement l’impression de déranger en arrivant. Franchement, ce garage ne respecte même pas le minimum pour recevoir un client. Je ne recommande absolument pas.

Je vous déconseille d’aller dans ce soit disant garage Mercedes car vous serai mal reçu, pour mon cas j’ai eu l’impression de les déranger alors que c’est leur travaille, aucun sourire aucun sens du service, ils ont refusé de prendre en charge mon véhicule pour un bruit moteur pourtant évident ( incompétence totale) je dis pas ça car je suis énervé mais je suis allé dans la même journée chez Mercedes dardilly ou j’ai été chaleureusement bien reçu ( café, sourire. . . ) et on m’a pris en charge mon véhicule. Continuez comme ça vous verrez bien tout les clients que vous allez perdre, vous n’êtes pas du tout à la hauteur de cette marque même chez Norauto on est mieu reçu que vous . . .

Nous avons eu un souci de vandalisme sur notre VITO lors d'un salon à Lyon. étant de passage sur la région Lyonnaise l'équipe du Garage MERCEDES de Gênas nous a accueilli et trouvé une solution très rapidement. Un grand merci à M. Faury pour son accueil, son professionnalisme et sa réactivité !

Très réactif, rapidité pour réparer mon véhicule alors que les autres concessions Mercedes dont celle qui entretenait régulièrement mon véhucule (St Fons pour ne pas les citer) n'avait aucune disponibilité avant 1 mois, malgé mon insistance et l'urgence d'un controle technique imminent qui ne serait pas passé. Mon véhicule a été reparé parfaitement, et le conseiller tres aimable a repondu à toutes mes attentes. Du coup, je deposerai desormais mon vehicule à Genas pour l'entetien annuel.

Avant mon départ en vacances j'ai déposé ma voiture dans ce garage pour un diagnostic et suite au résultat j'ai validé les réparations qu'il mon signalé, j'ai récupéré mon véhicule quelques jours avant mon départ et j'ai constaté que le problème est toujours là. J'ai contacté le garage et j'ai signalé le problème ,il mon dit que je peux partir en vacances et je peux leur retourner la voiture après mes vacances pour rattraper leurs connerie et réparé ça. Sauf après un deuxième diagnostic après mon retour, il mon sortie d'autres problème qu'il faut gérer sur ce véhicule, alors j'ai demander pourquoi ils m'ont facturer pour une intervention qui n'a pas résolu le problème. Impossible de se faire rembourser, avec l'agent de l'accueil atelier j'ai trouvé un arrangement pour rattraper ce qu'il mon fait payer (je ne paie pas la main d'œuvre pour le changement d'une pièce ).le jour où je suis parti récupérer ma voiture, il m'a sorti une facture de 450€ et n'a respecté l'arrangement ce qui m'a énervé et finalement ils mon fait payer la moitié. J'ai toujours entretenu ma voiture dans ce garage et j'ai jamais eu de problème auparavant. Le vrai problème c'est la personne (Jérôme)qui a géré mon dossier et qui manque d'honnêteté.

Une expérience exceptionnelle du début à la fin ! L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité, leur écoute et leur sérieux. Je reviendrai sans hésiter pour l’entretien et recommanderai cette concession à mon entourage !

Très bon garage professionnel De vrais mécaniciens !! Qui prennent soins des véhicules!!. Une équipe qui gagne !!!. Ainsi que le Patron et le Service de la réception!!!. À recommander les yeux fermés!!!.