GARAGE / CARROSSERIE JCD MULTISERVICES

Bonjour, Je me présente en temps responsable d'un garage de vente auto. J'ai voulu faire confiance à un petit garage du coin, je vous déconseille fortement celui-là. Je leur dépose un Jeep Cherokee suite à une visite au CT. Le CT m'affiche certains problèmes, dont les rotules de suspension. Je me dirige donc vers ce garage et me dis qu'il faut changer le triangle complet sur ces modèles, ils me font alors un devis montant a 1 884.40 euros avec certaines choses en plus donc ce n'est pas le problème. Donc prix du TRIANGLE avec ROTULE : 345.42 euros pièce Quelques jours APRÈS le début des travaux donc véhicule déjà démonté, ils me préviennent qu'au final les triangles ne sont pas nécessaire, car les rotules sont détachable de celui-ci. Une fois le véhicule terminé, ils me présentent une facture identique au devis alors qu'ils n'ont pas du tout changer ces fameux triangles. Avec un changement de nom de pièce et non de prix Maintenant, les rotules seules sont factures 345.42 pièces. Bref, Gonflage de prix sans raison, aucune explication à part celle ( ce n'est pas nous, mais notre fournisseur ) Après quelques recherche, j'ai trouvé ce fournisseur en question et m'affirme que les rotules les plus chères sur ce modèle sont vendues 180 euros pièce. Nous avons donc fait une démarche auprès de notre assistance juridique qui va étudier la situation qui semble claire pour eux. Nous n'avons pas voulu faire attention aux avis négatifs, Or, nous aurions du car nous nous retrouvons dans la même situation que ceci. De plus de mauvaise fois, par vengeance ils s’amusent à nous mettre de faux avis. Nous sommes ouvert à la discussion eux non.

Garage à fuir !!! ... Ma voiture étant incapable de rouler, je la fais remorquer fin Février 2025, par une dépanneuse chez ce garage. Le devis tarde à venir (8 jours d'attente) mais fini par m'être proposé. Première (mauvaise) surprise: le montant du devis, 1032€ ! ... pour un boitier papillon cassé ! la note est déjà bien salée, mais bon, il est sensé s'y connaitre mieux que moi en mécanique. Le devis est signé et le garagiste m'annonce qu'il commande les pièces et fait dans la foulée les travaux nécessaires pour rendre mon véhicule en état de rouler. Et c'est là que ça part en sucette ... pas de communication du garage malgré mes demandes répétées, travaux qui tardent à être fait, on me laisse entendre que la panne est plus importante que prévue, qu'il va falloir faire venir un électricien (oui, oui ! ^^), qu'il est possible que j'en ai pour plus de 2500€ de plus ... Oki ! je me rends sur place. On me confirme que le cas est grave et qu'il ne savent pas quoi faire (?!). Ils ont bien fait les travaux engagés par le devis MAIS la voiture est toujours dans le même état. On me demande si j'ai fait faire des travaux dernièrement dessus et quand je réponds par l'affirmative, tout s'éclaire pour eux: si la panne persiste c'est un peu à cause de moi, les travaux précédents (mais qui n'ont STRICTEMENT rien à voir, souci d'embrayage) ayant été mal fait. Bref, au bout de 3 semaines, malgré les travaux effectués ma voiture est toujours en panne et immobilisée. Le garage ne sait pas quoi faire comme travaux et envisage, au petit bonheur la chance de me changer tel ou tels pièces. Sur les conseils de mon assureur je leur envoie un recommandé leur rappelant leurs obligations légales et contractuelles Quelques jours plus tard (on est fin Mars 2025), le patron voit rouge en recevant ce courrier et décide ... de démonter tous les travaux effectués sur mon véhicule !!! en exigeant que je reparte sur le champ avec mon véhicule. Je lui rétorque que 1) ma voiture ne peut pas rouler et 2) qu'il s'est engagé à la réparer. Il se montre de mauvaise foi et dédaigneux envers ma personne. Il refuse mon paiement (j'étais prêt à régler le montant du devis pour me conformer à la loi) et m'explique que si je ne pars pas avec ma voiture sur le champ il me facturera 30€/ jour de frais de gardiennage !!! ... la situation est Ubuesque. Je me retrouve piégé avec une voiture non réparée et des frais de gardiennage à payer. S'ensuit une période de 2 mois durant laquelle il y a un échange de recommandé de part et d'autre, un suivi du dossier par mon assurance et une prise de rendez-vous avec le conciliateur de justice. Deux mois durant lesquels le compteur des frais de gardiennage court (fin Mai, on en était à 1800€ !!!), durant lesquels j'en perds le sommeil, durant lesquels je fais des crises d'angoisse avec une voiture séquestrée et non réparée et une facture qui s'annonce délirante. Au final, fin Mai 2025, le conciliateur de justice nous reçoit au Tribunal et nous incite à trouver un arrangement à l'amiable. Étonnamment, le garagiste accepte tout de suite de me rendre mon véhicule, sans aucun frais (ni de réparation, mais lesquels ???, ni frais de gardiennage) alors que pendant 2 mois celui-ci s'y refusait. Je décide d'en rester là, épuisé nerveusement par ces 2 mois d'attente, et de ne pas intenter une action devant le tribunal de commerce. Je décide de faire remorquer ma voiture vers un autre garage. Sans surprise, début Juin, ma voiture est réparée rapidement (la panne était simple) et pour un coût ... 6 fois moindre (168€, au lieu des 1032€ demandé par le garage JCD Multiservices). Pour en avoir parlé avec cet autre garagiste (et au vu des autres commentaires négatifs sur Google), JCD Multiservices est coutumier du fait: facture surgonflées, pannes mal réparées, facturation de travaux non nécessaire. Sans compter la malhonnêteté du propriétaire, son incapacité à se remettre en question, sa mauvaise foi, son agressivité et son mépris pour sa clientèle. Son incompétence n'a d'égal que sa malhonnêteté !!!

Client depuis plus de 25 ans du garage et donc de l’ancien propriétaire. Je suis professionnel et j’ai environ 8 véhicules en entretien dans ce garage. Je trouve que les nouveaux propriétaires se débrouillent plutôt bien et je les encourage à poursuivre dans la continuité d Éric. Je valide et recommande fortement ce garage.

Après plusieurs réparations sur mon véhicule je recommande fortement se garagiste c’est prix sont correct après avoir fait plusieurs garage de Poitiers rien à redire je l’ai remercie encore. Vous pouvez allez les yeux fermé.

Parfait. J’y vais pour tout mes entretiens auto voiture ancienne, comme récente. Équipe sympas à l’écoute toujours disponible. Vous pouvez y aller les yeux fermé votre véhicule sera entre de bonne mains.

A fuir depuis le changement de propriétaire!! Nous étions fidèles clients depuis de nombreuses années, nous avions donc toute confiance en ce garage. Depuis le changement de propriétaire, nous nous sommes aperçu que nous nous sommes fait avoir plus d'une fois : diagnostic erroné, prix de pièces gonflés... La dernière en date est le changement d'un moteur d'essuie-glace pour 466 euros, notre nouveau garagiste nous a dit qu'un moteur premier prix coûtait 180euros et qu'il fallait 30min de main d'œuvre (ils nous en on facturé 2h) , et pour qu'au final, les essuie-glaces fonctionnent encore moins bien qu'avant... Arnaque totale et mauvaise foi du garagiste quand nous y retournons. Je constate d'ailleurs en voyant les commentaires récents que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas là...

Un conseil : garage à fuir!!!! J’ai été dans ce garage pour un problème de climatisation. Le premier rdv s’étant bien passé, garagiste arrangeant, me trouve une pièce d’occasion pour limiter le montant de ma facture. Puis, vient le drame, après la pièce changée, la climatisation ne marchait toujours pas. Il a fait preuve d’une mauvaise foi terrifiante, des discours on ne peut plus paradoxaux en me faisant croire qu’il y avait une fuite dans le réseau de la climatisation, fuite qui n’existait pas avant mon passage chez lui. J’ai dû faire contre-expertiser ma voiture afin de lui démontrer que son diagnostic était erroné. Ce qui m’a fait perdre de l’énergie, du temps, de l’argent… Le responsable n’a aucune capacité de remise en question et ne semble pas connaître ses propres limites, tant sur le plan personnel que personnel. Il a dit à mon ami face à mon agacement légitime de l’injustice que je subissais, je cite : « J’ai failli lui foutre une paire de baffes… » Je lui ai donc rappelé la loi, c’est à dire le devoir de résultat d’un garagiste via un recommandé, ce à quoi il n’a pas été dans une démarche conciliante. Il a fallu que cette situation énergivore se termine devant un conciliateur de justice. Hélas, après avoir repris ma voiture, elle ne fonctionne toujours pas.

Bonjour, Changement de propriétaire et de prix... Réservation d'un créneau 1 semaine avant mon rendez vous pour une vidange. Je laisse ma voiture le matin à l'ouverture et a 17h30 on m'appelle pour me dire de venir récupérer ma voiture le lendemain en fin d'après midi car elle est sur le pont et qu'il n'ont pas de filtre à huile... C'est une première expérience qui m'a refroidi. J'espère que ces désagréments de départ vont s'améliorer. Je leur souhaite bon courage.