GARAGE BUISSON SARL - Volkswagen Service

A FUIR !!! Expérience HORRIBLE à la suite du remorquage de mon véhicule en panne sur la N10, dans ce "garage", voici le récit en détail : Mr Buisson a dans un premier temps diagnostiqué mon véhicule (VW Passat B8 de 2018) et a conclus, je cite "un défaut de courroie de distribution" et chiffré les réparations à hauteur d’environ 5 000€ ttc. J'ai demandé plus de détail concernant l'origine exact des désordres si la courroie avait totalement cassé par exemple, mais je n'ai jamais eu de réponse à cette demande (à la suite d'une expertise future, il s'agit d'un défaut au niveau du galet tendeur). J'ai indiqué ensuite à ce Monsieur que j'allais mettre en place une expertise auto (au vu du faible kilométrage de mon véhicule 95 259Km et véhicule récent datant de fin 2018). Mr Buisson s'énerve, m'indique que cela peut prendre plusieurs mois et me menace d'appliquer des frais de gardiennage (20€ par jour) si je n'accepte pas le devis et l'ordre de réparation dans les 7 jours. Je rappelle 2-3 jours plus tard, et Mr Buisson m'informe finalement ne plus vouloir réparer mon véhicule et qu'il faut que je l'évacue le plus vite possible sous peine de payer les fameux frais de gardiennage. De plus Mr Buisson m'indique que c'est de ma faute si mon véhicule est tombé en panne car je ne l'ai pas fait entretenir dans le réseau Volkswagen (après diag et expertise réalisée chez Volkswagen Poitiers il s'avère qu'il n'y a pas de préconisation constructeur pour la distribution à ce stade de vie de mon véhicule et par conséquent ni le garage qui l'entretien ni moi somme responsable de la panne). J'ai donc dû payer à mes frais, un remorquage d'un montant de 414.64€ ttc entre Ruffec et Volkswagen Poitiers (qui à accepter mon véhicule en panne sur son parc le temps de l'expertise et sans frais). J'ai payé également des frais de diagnostic au Garage Buisson, pour 500€ environ. Pour résumer, FUYEZ et aller directement à Volkswagen Poitiers ou Angoulême.

Très bon accueil téléphonique de la part de ce garage. Ma critique va porter sur le fait que la marque VW empêche les garagistes VW de prendre en charge des Combi de 1981 en panne, avec interdiction de commande des pièces auprès de gros distributeurs ou sur des sites autres que VW. Donc si vous êtes comme moi en panne de votre Combi T3 de 1981, rechercher un garage spécialisé vieilles voitures. Merci à ce garage de m'avoir donné l'adresse de Origin'All Cars sur Balzac 16430.

Grâce à leurs détermination nous sommes bien rentrées Bretagne. Agréable et professionnelle..

Très bien, sympathique, très professionnel, à l'écoute du client en un mot parfait

J'ai acheté une coccinelle d'occasion en visionnant celle-ci par internet. J'ai appelé Mr Buisson qui m'a informé que cette voiture était de carrosserie impeccable comme son habitacle avec son carnet d'entretien effectué par son garage depuis l'achat de celle-ci. Je n'ai pas hésité une seule seconde pour parcourir les 350 kms de mon lieu d'habitation pour aller la chercher. Mr Buisson est venu me chercher a la gare d'Angoulême avec la voiture pour m'éviter de plus amples kilomètres. J'ai été très surpris de la beauté du véhicule et des dires de Mr Buisson Je n'ai eu aucun problème pour effectuer le retour. Je recommande ce garage car étant de petite structure mais très prévenant auprès de ses clients.

Très mauvais contact avec la clientèle, aucune considération, comportement complètement irresponsable et incorrect.

Comme toujours, un service de première classe.