Garage Briochin - Motrio

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous sommes contents de vous avoir comme cliente fidèle !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Mr. Le Corff. Comme pour tous messages sur Google, je me dois de vous répondre, par respect pour vous et pour éclaircir quelques petits points qui me semblent importants. Tout d'abord, je tiens à vous informer que je pourrais faire signaler votre avis, mais qu'au contraire je préfère le laisser pour que tous mes clients ou futurs clients sachent à quoi s'en remettre. Vous êtes client depuis 5 ans avec pas moins de 12 interventions sur votre véhicule, qui est de 2006 avec 224 000 km au moment des faits. Ce n'est pas, comme vous le dites, un impact qui s'est révélé mais une fissure due à un impact, lors d'une intervention sur votre véhicule. Un pare-brise avec autant de km à son actif et de cet âge a forcément quelques amorces (impacts dus à l'environnement extérieur, qui fragilisent le pare-brise. C'est moi-même qui vous l'ai signalé par honnêteté et conscience professionnelle. Situé dans une zone noire du pare-brise, que vous n'auriez sans doute jamais constatée ce jour-là. Cette fissure n'étant pas due à une erreur de ma part, pourquoi devrais-je vous la remplacer gratuitement... À ce moment là, vous sembliez d'accord avec ça. En effet, lors de la facturation du remplacement de votre calculateur moteur, j'ai effectué une remise sans la mentionner, car vous êtes un client fidèle et que ceci n'est pas non plus de votre faute. Vérifiez vous-même, mais j'aurais pu vous facturer 400 à 500 euros de plus pour ce genre de prestation. À ce moment-là, ne sachant pas que vous n'aviez pas d'assurance bris de glace, je vous dis que je ne vous laisserai pas dans cette situation sans vous aider, mais en aucun cas je ne me rappelle vous avoir dit que je prendrai tout à ma charge. Après quelques mois, 1 an exactement, et après nous être entretenus, je contacte mon assurance malgré tout car je ne peux me résoudre à vous laisser ainsi même si pour moi je n'y suis pour rien. Ma franchise étant très élevée, elle dépasse le coût des réparations, je me résout donc à trouver une alternative. Après de nombreuses recherches auprès de plusieurs fournisseurs, Je décide de vous contacter pour vous donner le devis d'un pare-brise à prix coûtant. Sachant que je prends à ma charge le remplacement et les petites fournitures annexes (colle, etc). De mémoire aux alentours de 550 euros TTC au lieu de 1100 euros TTC facturés. C'est à ce moment que vous me dites que vous ne pouvez et ne voulez pas payer les réparations. Je vous suggère donc une expertise de votre véhicule, je ne vois pas d'autres solutions pour régler ce problème. Je suis aujourd'hui toujours convaincu qu'elle reste la seule. Effectivement, les coordonnées du médiateur indiqué au dos de nos factures ont changé, et je suis désolé du désagrément (je ne jette pas le stock important de factures déjà imprimées), mais j'étais persuadé que la conciergerie du groupe motrio auquel vous vous êtes rapproché, vous avait transmis les nouvelles. Relancer les au besoin, et auquel cas n'hésitez pas à m'envoyer un mail, je vous les transmettrai volontiers. Si ce n'est que je ne vois pas l'intérêt, car pour moi la médiation a déjà été faite. Je pense avoir fait mon maximum pour vous satisfaire et je suis navré de votre mécontentement, mais je ne peux pas acquiescer votre demande qui me paraît aberrante. Je ne pense pas, comme vous le dites, fuir mes responsabilités, bien au contraire... Je reste à votre disposition pour une éventuelle expertise de votre véhicule. Cordialement. Mr MILLON

Réponse du professionnel : Merci. 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, désolé de ne pas pouvoir satisfaire tout le monde mais je n'ai que 2 bras. Toute personne sensée comprendra. Je ne suis pas le seul garagiste du coin, bonne recherche.

Réponse du professionnel : Merci

Réponse du professionnel : Merci

Réponse du professionnel : Merci monsieur Cadoret pour cet avis très élogieux Je suis ravi de vous avoir comme client fidèle A bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis surpris au vu de votre avis car je pensais avoir été clair après notre entretien téléphonique de 20 min ce midi.je vais faire un récapitulatif non pas pour vous mais pour toutes les personnes qui liront votre avis. le prix de 183 euro n est pas comme vous le dites le prix pour une vidange, dans votre cas il y a 136euro ttc pour la révision/vidange, 33 euro ttc de recherche de panne et réparation pour votre éclairage ar, ainsi que 13,92 euro ttc pour le litre d'huile qui a été ajouté quelques temps auparavant. Vous vous étonnez du prix alors que depuis mars 2021 vous avez effectué 2 autres révision chez moi au même prix (augmentation je vous l accorde pour cette dernière facture de 1.20euro ttc de main d'oeuvre et 0.65euro ttc pour le filtre).Pour ce qui est de votre éclairage, comme je vous l'ai expliqué au téléphone, ma conscience professionnel veut que je ne laisserais jamais partir un véhicule de chez moi avec un problème d'éclairage ar sur un feux complet (surtout pour 27euro ht soit 33euro ttc).De plus la panne vient du faisceau électrique de votre attelage monté par vous même (pour ma part d'ailleur le montage n'est pas adéquat pour votre véhicule), je décide donc juste de supprimer ce montage pour vous laissez la décision plutard de réparer ou non et vous minimiser le cout. Je préviens toujours mes client quand une réparation commence a couter mais pour 27euro ht et en passant, pour votre sécurité je ne pensais pas devoir vous prévenir . Pour finir, le prix de l'huile, comme je le disais plus haut après 2 vidanges faites au même prix chez moi je pense qu'il est grand temps de vous en rendre compte... En tout cas vous serez ou en trouver pour réaliser votre prochaine vidange vous-même. Merci