Garage Basnier Réparateur Agréé Volkswagen

Excellente équipe qui sait cultiver un lien de confiance avec sa clientèle.

Déçu. Une fuite d'huile se présente sur mon transporter fin avril, j'appelle le garage, très agréable on me propose un rdv entre les fériés du mois de mai, chose que j'apprécie. Une fois le rdv passé, il y a un problème sur la boîte automatique, on me dit de ne pas trop rouler avec le véhicule et que l'on m'envoie un devis. Jusqu'ici un sans faute. Le rdv a été passé vendredi 8 mai, on est le 25 juin, j'ai relancé chaque semaine pour avoir un devis, et chaque semaine on me présente des excuses, qu'il y a du retard mais que sans faute on me l'envoie le lendemain, et toujours rien. Je reste compréhensif, mais après au moins 12 relances, pour un garage avec de si bonne note, je déplore le manque de sérieux envers la clientèle. Je me retrouve avec un véhicule avec la même fuite au bout d'un mois et demi, et 800km plus tard, car étant mon seul véhicule je n'ai pas le choix, et cela je l'ai préciser au garage. Je présume par dépit que ce garage donne l'impression que l'on va s'occuper de vous jusqu'à ce que vous tombez en panne. Ça coûte sûrement moins cher de réparer une fuite que de remplacer une boîte auto donc laissons attendre le client. Si vous avez pas de nouvelle du garage sous une semaine, laissez tomber. Vous serait en panne avant même d'avoir pu prendre connaissance du devis.

Équipe très compétente, réactive et à l'écoute. Un accueil administratif très agréable et très disponible pour répondre à toutes nos interrogations

Tout est parfait. De l'accueil au travail réalisé. Anthony m'a parfaitement conseillé et expliqué les symptômes de mon véhicule.

L'accueil, les conseils et les explications techniques ont été parfaits. L'ensemble du personnel est très professionnel et très sympathique. On m'a même mis à disposition un bureau pour que je puisse travailler durant l'entretien de mon véhicule.

Très satisfait de ma révision dans un garage très pro avec un personnel agréable

Garage d’un grand professionnalisme. Je recommande.

Service irréprochable équipe sympathique, devis respecté. Bravo à vous.

Super accueil garage propre professionnel rien à dire je recommande

Super accueil et prise en charge de la réparation

Garage sérieux bonne organisation ,les problèmes sont gérés avec efficacité .On se sent en confiance en leur confiant notre voiture.

Très bon accueil personnel sempa Bien en forme des problèmes Perssonel très profissionel RAS JE RECOMANDE CE GARAGE

Accueil client de qualité, professionnel agréable très réactif et de très bons conseils. Entreprise à taille humaine...loin des concessions plus grandes où l'accueil client se fait à la chaîne.

Garage de qualité, Muriel est une personne à l’écoute du client, réparations effectuées avec soin

Bonjour, très bon accueil, très bon service. Bon on a eu du mal à se garer sur le parking !!!!, mais c'est accessible

Toujours la même amabilité de tout le monde, ponctualité irréprochable, écoute et prévenance.

Première expérience avec ce garage, le personnel inspire confiance et l'accueil est très agréable.

Accueil et travail parfait, une équipe et un garage très professionnel.

Pour ma première venue j’ai rencontré Anthony et Madame Basnier. Des employés de qualité, une patronne proche de ses employés et de très bons conseils ! Ma golf sera entretenu là bas ! Merci à vous tous ! Joyeux Noël !

Super accueil, le garage m'a même prêté un bureau pour télétravailler le temps des travaux sur mon véhicule. Très satisfait !

Travail sérieux. Accueil sympathique . Garage à recommander

Clients depuis de nombreuses années. Nous avons une entière confiance dans ce garage ou l'équipe est très professionnelle et agréable...

Alors rien à dire, c’est juste parfait : accueil impeccable, très professionnel et de très bons conseils. Ils sont à l’écoute des clients. Je remercie personnellement le mécanicien. Et bonnes fêtes de fin d’année.

Équipe sympathique qui a répondu à mes questions et a procédé aux réparations et m’a conseillé sur le suivi . Délai tenu et rendez-vous obtenu rapidement.

Toujours un Bon accueil et de bons conseils

Très bonne prise en charge. Un endroit où le personnel soigne l’accueil et où l’on a affaire à de vrais professionnels sans craindre une quelconque arnaque.

Très bon garage. Très bon accueil. Comme dans tous les garages, les prix restent toujours assez cher

Bonne prestation prix resonable bien conseillé sans pousser à la consommations le seul bémol difficultés à prendre un rendez-vous. Bon garage existe depuis longtemps je vais le garder et j'oubliais de dir que l'accueil est très agréable et j'ai remarqué une bonne entente entre toute les personnes sa c'est bien.

Aucun suivi administratif pour ma demande de rdv. Je reçois bien le mail confirmation de demande de rdv mais à l'approche de la date je n'ai toujours pas de retour pour avoir un créneau. Je les appel et apparemment, ils n'ont pas de trace de ma demande. J'essaye de convenir d'une autre date avec eux et ils me laissent attendre 10 minutes au téléphone. Pendant ce temps, j'entend des rires au bout du fil. Bref, des gens très sérieux ...

Ma voiture commençait à faire un bruit inhabituel. J’ai téléphoné au garage, la dame m’a dit de passer sans rdv. Lors de mon passage, un garagiste a regardé et a trouvé tout de suite d’où venait le bruit. La réparation a été rapide. Quel soulagement ! Franchement, un garage où les personnes sont sympathiques et compétentes !! Ça fait plaisir de rencontrer ce type d’atelier avec un service au top ! Un grand merci à vous !!

Accueil très sympathique, bonnes explications du devis et des travaux à effectuer Délai respecté Personnel compétent

Un accueil très sympathique malgré l affluence de clients. La prise en main du véhicule c'est faite à l'heure prévue par le rendez vous et le travail à été exécuté dans la foulée ce qui m'a permis de reprendre la route le jour même. Je suis très satisfait de cette prestation et je n hésiterai pas à revenir dans ce garage malgré que je n'habite pas à Caen.

Un accueil professionnel et rassurant Un service d’exception, Des prix raisonnables toujours prêts à penser avec vous , et très arrangeants Merci vraiment

Excellent service, un garage sérieux tenu par sa patronne qui est très pro et qui manage avec brio une équipe toute aussi excellente. Vous pouvez leur faire confiance. Marc

Excellente prise en charge et prestations travail très sérieux et suivi ...

Délais pour un devis non-respecter, plus d’un mois et demi sans véhicule. Pas prévenu d’une fermeture d’une semaine, ayant pourtant appelé le garage au préalable. Aucunes réparations ni solutions trouver. 80€ de main d’œuvre pour une utilisation de booster sur ma batterie qui est toujours défaillante.

Accueil aimable et souriant au téléphone ou à l’arrivée. On se sent immédiatement en confiance par une forme de proximité et d’écoute. Service de qualité. Une atmosphère familiale professionnelle et rassurante.

Très professionnel, bon service, bonne accueil. Rien n'a dire, un garage au top...

Le garage Basnier est bien plus sérieux et qualifié que la concession Volkswagen. Les délais peuvent être longs, mais ce sont les seuls réparateurs formés pour les véhicules citadins et les vans. Cependant, je peux vous certifier que ce garage dispose d'une équipe sérieuse et de grande qualité

Très satisfait de ce premier rendez-vous pour l'entretien de mon Touran. L'accueil est chaleureux et les explications claires et transparentes. Pas de mauvaises surprises au moment de la facture et aucune volonté de proposer des prestations inutiles comme c'est souvent le cas dans ce milieu. En bref, un garage compétent et honnête qui semble vraiment digne de confiance.