Garage Arlac

J'ai amené ma voiture pour des réparations mécaniques, ainsi que des réparations esthétiques. On m'a fait payer, avant de me montrer le travail fini (j'ai payé en plusieurs fois, par chèque.) Une fois ma voiture récupérée, j'ai pu voir que les réparations mécaniques avaient été faites, mais pas celles esthétiques. Je l'ai signalé, on m'a donné un autre rendez-vous pour la suite des réparations. Après ce deuxième passage, seulement une partie des réparations manquantes étaient faites. Il manquait la baguette extérieure. Il m'a fait revenir une 3ème fois pour cette baguette. Une fois arrivé sur place, et avoir laissé ma voiture, on m'a recontacté plus tard pour me dire qu'ils avaient commandés la mauvaise baguette. Au final, ayant déménagé, et en ayant marre, je ne suis pas revenu, mais tous les chèques (dont un chèque qui correspondaient au travaux qui n'étaient toujours pas fait) on été encaissés. En gros, ne fait pas le travail, mais encaisse quand même le chèque. Edit : Ne pouvant pas répondre, j'edit mon message. Voici la facture, comportant la baguette qui a été facturée : https://imgur.com/a/AFWpWRX Après 3 déplacements au total dans votre garage, je n'ai pas vu la couleur de la baguette, et j'avoue que ma patiente a atteint sa limite. Par contre, tous les chèques ont bien été encaissés. J'ai oublié de mettre ce commentaire à l'époque, d'où le fait que je le fasse maintenant.

Cliente de ce garage depuis environ 4 ans j’ai eu la mauvaise surprise d’une révision extrêmement salée alors que je l’ai emmené pour un voyant indiquant un problème pneumatique. Je n’ai accepté, ni signé aucun devis car quand j’ai posé la question au téléphone réponse floue ! Je ne savais donc absolument pas ce qui allait être réalisé ! J’ai récupéré ma voiture dans un état pitoyable (fiantes et fruits éclatés sur la carrosserie et l’intérieur sale) alors que l’ai emmené nickel! j’ai du demander qu’elle soit lavée mais sinon aucun scrupule à me la rendre comme ça. Et surtout le défaut pour lequel j’ai emmené le véhicule est toujours là 750 euros plus tard! Et la mauvaise foi du patron c’est cadeau ! À fuir absolument !

Cela fait maintenant plusieurs années que je leur confit mes véhicules et j'en suis très contente, rapidité, efficacité et professionnalisme sont au rdv. C'est d'ailleurs pour cela que j'emmène toute la flotte de mon entreprise au garage Arlac en qui j'ai entièrement confiance pour l'entretien de 15 voitures ainsi que pour les pannes.

Garage à fuir absolument : délais inacceptables ... j’ai dû patienter plus de 6 mois sans aucune communication. Les réparations ont fini par être faites, mais uniquement après avoir menacé de poursuites judiciaires, et ce délai reste impardonnable. Beaucoup d’autres clients rapportent les mêmes dérives, ce qui soulève de sérieux doutes sur leurs pratiques. En plus, le garage surcharge son activité et utilise les rues du quartier comme parking sauvage, au grand dam des riverains

Garage à fuir : délais interminables, aucune transparence et réparations non faites. Beaucoup de clients témoignent visiblement des mêmes arnaques, ce qui est plus que suspect. En plus, il surcharge son activité et gare les voitures partout dans le quartier, au grand dam des habitants…

Très mauvaise expérience avec ce garage. J’ai confié ma voiture sans connaître l’origine de la panne en Avril et en faisant confiance pour un vrai diagnostic. C’est le garage lui-même qui m’a affirmé que le problème venait du turbo : je ne lui ai rien demandé. Ma voiture est restée plus de 6 mois immobilisée, sans suivi sans explications malgré mes passages sans respect non plus des engagements (notamment le contrôle technique promis et jamais réalisé). Pire encore : le garage reconnaît avoir vu d’autres problèmes, mais n’a rien réparé ni même ne m'a informée c'est moi qui ai découvert le niveau de liquide de refroidissement au plus bas alors même qu'elle sortait du garage. Au final, aucune transparence, aucune responsabilité assumée. Manque total de professionnalisme. À éviter absolument Je me réserve le droit de donner suite après expertise du véhicule. Je précise que j'ai dû emmener mon véhicule depuis dans un autre garage vu son état et le bruit suspect et quelle surprise de constater que le support moteur était cassé et pire nous avons trouvé du scotch sur le faisceau électrique sectionné !!! Bien entendu je vais attaquer en réparation du préjudice c'est inadmissible !!!! Mieux encore le turbo soit disant neuf et facturé comme tel vient de lâcher 6 mois après la soit disante réparation !!!!!! Je suis preneuse de vos conseils si vous avez un expert à me conseiller en plus de l assistance juridique

Franck nous a changé le turbo de notre minibus Renault trafic 2 en plein mois d'août pour nous dépanner avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité. Je recommande sans hésiter !:)

Imbu de sa personne, se prend pour le roi du quartier avec l’envahissement des véhicules de ses clients partout dans le quartier d’arlac. Viens même embrouiller les autres commerçants et plus personne ne le supporte et ose se faire passer pour une victime à la mairie de Merignac. Chers clients, vos véhicules sont garés dans les rues annexes voir partout dans le quartier. Donc ne vous étonnez pas si vos véhicules sont rayés, les gens du quartier en ont marre …

A fuir absolument . Franck a pris en charge mon véhicule pour un défaut moteur le 11 mars. Il a gardé ma voiture jusqu’au 10 août . 5 mois !!!Aucun appel de sa part durant cette période. Lorsque je l’appelais il me disait ne pas trouver la panne mais qu’il m appelerai lui pour que je vienne chercher mon véhicule réparé . Et de ne plus l appeler . Bilan : 600 euros de donné mais panne non réparée . Remorquage en août à Ford à ses frais( seul côté positif) et Ils ont passé la valise et ont réparé mon véhicule en une journée. Perte d argent , de temps et zéro communication . De plus de multiples rayures sur la carrosserie non présentes en mars. Cliente très en colère .

Garage de qualité. Sous l'apparence d'un pilier isérois ronchon, se trouve Franck, qui se révèle plutôt ouvert, franc et arrangeant lorsqu'on lui montre du respect et de l'intérêt. Si tous les commerces pouvaient être gérés par des personnes comme lui et son équipe, nul doute que les relations avec les clients seraient toujours agréables. En bonus, il devient de plus en plus supporter de l'UBB, ce qui n'était pas gagné.

Expérience désastreuse avec ce garage. Mon véhicule est resté immobilisé chez eux depuis mars sans diagnostic clair ni explications précises. La communication était inexistante: aucune nouvelle spontanée c’était toujours à nous de les relancer en en plus ça ne plaisait pas. Des pièces ont été changées sans notre accord préalable . En plus la voiture nous a été rendue avec des GROSSES rayures Écrous des roues n’étaient pas correctement serrés. Au final, la panne n’a jamais été résolue par ce garage. Nous avons dû l’emmener chez un autre professionnel, qui en deux jours seulement a trouvé et réparé la panne peu coûteuse. Perte de temps, d’argent et véhicule endommagé. Avec mes remerciements pour le remorquage.

Une dépanneur m'a conseillé d'aller dans ce garage. Ils m'ont passé la valise gratuitement pour vérifier qu'il s'agissait d'une erreur électronique comme suspecté donc cela met en confiance. Ils sont de plus très agréables, donc j'ai pris rendez vous pour l'entretien de ma voiture et j'irai désormais chez eux.

Très satisfait du service ! Une équipe honnête et compétente, qui fait du bon travail sans jamais pousser à des prestations inutiles. Je recommande vivement Garage Arlac pour son professionnalisme et sa transparence.

Je suis client de ce garage depuis des années. M Lopes, repreneur de l'établissement, a su garder l'esprit artisan du garagiste de quartier, pro, accueillant et toujours arrangeant. Aujourd'hui encore, bien que son établissement soit fermé (pont de l'ascension) il a pris le temps de me rappeler pour convenir d'un RV pour déposer mon véhicule. Tout est dit ! Merci M Lopes.

Garagiste à éviter. Oh premier abord il nous paraissait sérieux et honnête. Nous sommes tombé en panne à Bordeaux et il a quand même gentillement accepté de nous recevoir pour savoir si on pouvait rentrer chez nous. Il nous a confirmé que non car elle avait une belle fuite. Il nous dis qu'il va regarder dans la semaine car il avait pas le temps. On accepte. Après 1 semaine passée le diagnostic "fait" (ou pas), il nous informe que la boîte à eau à une grosse fuite ainsi que la pompe à eau. Résultat pompe à eau, distri, et boîte à eau à changer. Prix du devis 1400euros aie aie (devis qui n'a jamais été fichu de nous fournir). Nous décidons donc de pas engager de travaux et de faire rapatrier la voiture. Nous contactons alors notre garagiste habituel en qui nous avons confiance. Même pas 2 jours après travaux effectuer dessus pour la maudite somme de 200euros car la fuite venais juste d'une durite percer. On aurait acceptez chez ce garagiste mal honnête la réparation aurait coûter un prix exorbitant pour rien. Je vous invite donc à fuire cette arnaqueur. A oui et si le diagnostic aurait été effectuer il ce serait aperçu que le véhicule n'est pas équipé d'une boîte à eau mais juste d'un thermostat.

Le garage à éviter quoi qu’il arrive ! Question diagnostic, c’est une catastrophe. On dirait qu’ils n’ont pas les bonnes valises de détection. Et comme la communication est également un point noir, vous pouvez vous trouver sans voiture et sans nouvelle pendant plusieurs semaines. Même pour une simple vidange, je ne leur ferais pas confiance. La récente prise d’activité de retrait de paquets pose également question. Quel garagiste sérieux aurait du temps pour ça ?

Venue dans ce garage de façon non prévue. Un message sur le tableau de bord affichait "niveau d'huile à réajuster". Je me suis occupée d'acheter de l'huile et de réajuster moi-même le niveau. Ayant eu peur d'avoir trop rempli le réservoir d'huile, je suis allée dans ce garage (sans r.v) et ai demandé si un garagiste pouvait juste m'aiguiller sur le niveau de remplissage difficilement lisible sur la tige. Très gentiment, un employé est venu m'indiquer que tout allait. En 2 minutes, tout était vérifié, malgré ma venue non prévue. Je n'ai rien payé. Je remercie l'employé qui m'a rassurée et s'est occupé de ma demande dès mon arrivée.

Je me suis présenté dans ce garage pour une vidange. J’ai récupéré ma voiture et surtout la facture qui allait avec . Capteur de je ne sais quoi et bougies remplacées. Je devais aussi changer les 4 pneus et les freins. Comme le devis était salé mais aussi que mon véhicule n’avait que 35 000klm je n’ai rien fait. Aujourd’hui ma voiture a 53000klm. Je viens de passer le CT avec les même freins et même pneus……. À fuir

Je recommande à 100% ce garage. J'y suis allée sans rdv (mais j'avais prévenu de mon arrivée par un appel) ils se sont occupés de moi de suite et ont réglé mon problème de crevaison lente. Parfait ! Allez y les yeux fermés !!

Première expérience assez originale dans ce garage... J'y amène ma voiture pour un tuyau lave glace sectionné, un capteur de liquide de refroidissement à changer et une ampoule à changer, rien de compliqué, je prends le temps de bien expliquer les différents travaux à effectuer et j'attends.... 3 jours plus tard, soucieux des avancés des travaux et n'ayant toujours pas été contacté par le garage, je passe un coup de fil. Devis à plus de 1200 euros, pour une fuite d'eau et une transmission à changer, curieux, je n'ai moi même jamais eu à remettre de l'eau dans ma voiture et ma transmission a été changé il y a 4/5 ans. Rien concernant l'ampoule, le capteur et le tuyau, étrange. Dans le doute je demande à récupérer ma voiture afin d'avoir un autre avis dans un autre garage. Après avoir régler les 90 euros de diagnostique je demande à avoir le devis, que l'on refuse de me remettre pour une raison de références qu'il ne veut pas partager.... le doute s'épaissit. J'amène donc ma voiture dans un autre garage, 24h plus tard, ampoule changée, tuyau lave glace réparé et capteur changé. 80 euros. BIM Ce différent garagiste m'explique que je n'ai pas de fuite, qu'il a bien regardé, laissé tourner la voiture pendant 3 heures mais rien. Bref, j'ai perdu 90 euros, mais j'ai évité une dépense de 1200 euros assez douteuse. Je ne suis pas un professionnel en mécanique, je ne peux donc pas juger son travail et sa bonne foi, je vous laisserai vous faire votre propre opinion. Une chose est sur, je n'y retournerai jamais.

Je n'aurais dû jamais solliciter ce garagiste, une catastrophe, aucune compétence, passez votre chemin. Le comble de tout c'est que vous avez réponse à tout. Ne confondons pas l'ancien garagiste et vous le nouveau garagiste. Ils arrivent pour changer une pièce ils partent avec une nouvelle panne. Normal car vous exigez de l'espèce. .

Venu pour un changement de glace de rétroviseur. J'avais déjà le modèle de glace, la personne qui m'a reçu l'a fait parfaitement et l'opération n'a pris que deux minutes. Personnel sympathique. Je recommande vivement

Très mauvaise expérience avec ce garage. Le gérant est tout sauf sympathique, et l’organisation laisse à désirer : les voitures en réparation sont éparpillées partout dans le quartier, ce qui crée un vrai bazar. Les prix sont exorbitants pour des réparations qui semblent parfois inutiles, on a vraiment l’impression de se faire arnaquer. En plus, ce local abritait autrefois une boulangerie qui rendait service au quartier… On a clairement perdu au change. À fuir ! -------- Puisque Monsieur a pris le soin de me répondre, permettez moi de préciser. Bien entendu que je ne suis pas dans votre base client, car vos devis sont réalisés oralement (bonne technique d'escroc) et quand on vous le demande vous ne le fournissez pas. Vous pouvez bien entendu nier tous les avis négatifs, bien que vous feriez mieux de les prendre en compte car les personnes du quartier parlent et votre réputation commence à être connue. Vous devriez avoir honte d'arnaquer les gens...

Je viens d'effacer mon avis négatif que j'avais mis sur un coup de tête parceque j'avais l'impression que j'ai été mal accueilli. Je m'excuse profondément auprès de Franck, le gérant du garage. Parfois il faut réfléchir pleinement avant d'agir maladroitement. Je m'en veux et espère que mes excuses seront acceptées .

Cliente depuis 3 ans, rien à redire ! Merci à Frank pour son travail, très pro, efficace, agréable et honnête, pas à chercher à se faire de l'argent sur le dos des petites gens (j'en sors, et ils m'ont changé les essuis-glaces et ampoules de phares sans rien me facturer !). Recommandé à 100% à mes voisins, eux aussi n'en disent que du bien 👍✨️

A fuir. Service déplorable dans ce garage. J’ai laissé ma voiture pour un problème de démarrage, avec l’accord de prendre le temps nécessaire, car je partais en voyage. Cependant, deux mois et demi plus tard, le problème persiste. Le garagiste a multiplié les mensonges sur l’avancement des travaux, affirmant avoir réglé le problème de démarrage et commandé des pièces, alors qu’il n’en était rien. Les réparations, comme le changement des feux et des plaquettes de frein, ont été réalisées à la dernière minute, après de longues semaines d’inaction. Quant à la vidange, elle aurait soi-disant été faite gratuitement, mais elle n’apparaît nulle part sur la facture, ce qui remet en question sa réalisation. Certes, j’avais accepté qu’’il prenne le temps nécessaire, mais immobiliser une voiture plus de deux mois et demi sans résoudre le problème principal est inacceptable. Avec un tel manque de professionnalisme, je déconseille vivement ce garage à quiconque souhaite un service fiable et transparent.

Une belle arnaque chez ce garagiste qui au prix d'une "grosse révision" fait une vidange (qui n'était pas nécessaire) en mettant de l'huile 5W30 à 70€ les 4 litres ! De révision, pas l'ombre ! On comprend mieux avec quel argent il a agrandi son garage. Je ne le recommande pas du tout. Fuyez !

Ce garage est un guet-apens. J’ai mis 2 mois à récupérer ma voiture alors que je l’avais amenée sans souci aucun. Après l’entretien et la pose de courroie de distribution, elle a déclenché de multiples problèmes : broutage, calage, voyants moteur allumés etc. A chaque fois que je la ramenais, je n’avais plus aucune nouvelle et on ne m’a jamais proposé de véhicule de prêt. Zéro communication, zéro amabilité. J’ai été obligée de faire appel à ma protection juridique et, grâce à l’aide d’un juriste, j’ai pu récupérer ma voiture. N’allez pas dans ce garage, le patron est un menteur avec un ego surdimensionné. Je ne souhaite pas à mon pire ennemi d’avoir affaire à lui.

Très bon acceuil et surtout très réactif et professionnel répondant à un problème avec mon véhicule. Je remercie infiniment le gérant et son apprentie . Pour une première fois et n'étant pas de la région, je recommande et ne pas toujours ce fier aux avis et expériences négatives.

Très satisfaite de ce garage, Prise en 48h de mon véhicule pour un problème électrique au niveau des phares et en plus rien à payer car un simple recerrage ! Par comparaison, le concessionnaire Citroën de Mérignac me proposait un rendez-vous dans 15jrs et 169€ pou le diagnostic ! Je vous conseille donc ce garage.

Passée en catastrophe mardi dernier au garage Arlac à cause d’un pneu crevé, j’ai été reçue très gentiment et immédiatement. Pneu réparé en 5 minutes, et… gratuitement ! Un grand merci pour votre accueil ! Je reviendrai pour faire la révision annuelle ! Merci encore de m’avoir sauvée !!

Je souhaite vivement remercier le responsable de ce garage ainsi que son équipe pour la prise en charge de ma Honda civic 9. J’avoue que j’ai été très surpris de l’accueil et la rapidité de leur intervention sur la voiture. Je vous remercie vivement surtout que tous les rdv qui m’étaient proposés chez d’autres garagistes n’étaient pas avant 1 semaines et j’avais peur de conduire avec une voiture qui avait un souci d’éclairage. C’est promis je reviendrai.

Bonjour, suite à la réception de mon véhicule après une opération de dépannage. Le patron a su être réactif et à mon écoute. Je suis reconnaissant et tiens à remercier l'ensemble de l'équipe pour leurs services et prestations en cette fin/ début d'année 2024. Je recommande avec confiance ce garage de proximité. merci beaucoup,

Garagiste super gentil très professionnel conseiller quart panne sur autoroute mais vraiment pas déçu je conseille fortement. Guilene propriétaire d’une C220 😁

Très bon garage de quartier ! Franck et son équipe sont d'excellents conseils et travaillent très bien ! Nous venons de changer nos 4 pneus, ils nous ont conseillé de les commander en ligne (afin d'obtenir un meilleur tarif sur des pneus de haute qualité) et de les faire livrer au garage ! Sincèrement un excellent service. Je recommande fortement!

Ayant remarqué une fuite de liquide de refroidissement un vendredi soir, j'ai appelé ce garage qui a tout de suite accepté de prendre en charge mon véhicule pour un changement de radiateur. La réparation a été bien effectuée malgré la dépose de tout l'avant du véhicule, dommage que le délai ait été franchement long (quasiment 1 mois)

Très étonné de voir un garagiste refuser de transmettre un devis et seulement un tarif à l’oral… sous prétexte que je « m’amuse à comparer les garages ». Effectivement lorsque je m’apprête à payer plusieurs centaines d’€ pour une réparation je réalise au moins deux devis. Et parfois ce n’est pas vous le moins cher et/ou le plus rapide pour réaliser les travaux. Il faut savoir perdre et mettre son ego de côté.. J’étais venu car les avis Google étaient relativement positifs, à mon tour d’en mettre un négatif cette fois. Je retournerai chez pessac automobile service, plus rapide, moins cher (prix 400€ d’écart) et plus accueillant.

Un des seuls garage ayant accepté de me dépanner en urgence, pneu commandé entre midi et deux, livré dans l’après midi, posé en suivant malgré quelques complications, là où beaucoup d’autre m’aurait laisser en plan! Un garage au top, avec un patron et sa femme d’une gentillesse exceptionnelle, de même pour le personnel. Même un petit coup de téléphone pour savoir si j’étais bien rentrer !! Je recommande a 100% Un seul regret cependant, que ce garage soit trop loin de chez moi pour l’entretien régulier de mes voitures… Encore merci pour tout 🙏🏻

J'avais impérativement besoin de faire la révision de mon véhicule dans la semaine. Ils ont été très arrangeants en prenant en charge ma voiture un samedi matin. Garage très professionnel et honnête avec des tarifs très bas en plus d'une qualité de service irréprochable!

La prise en charge de mon véhicule a été très rapide. La secrétaire nous a informé dans la journée avec précision sur les réparations et le tarif qui s'est avéré plus que raisonnable. Réparations ultra rapides et un accueil très rassurant. Je recommande fortement ce garage.