Feu Vert

Je suis passé au centre Feu Vert de Mérignac et j’ai été très satisfait du service. L’accueil est professionnel et l’équipe est efficace. Je tiens particulièrement à remercier M. Benali, qui est un très bon employé. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, de sérieux et a pris le temps d’expliquer les choses clairement. C’est rassurant d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi compétent et impliqué dans son travail. Je recommande ce centre sans hésiter. Service rapide, sérieux et de qualité.

Très bonne expérience ! Nous avons acheté des essuie-glaces et on nous a proposé de les monter sur place, ce qui s’est révélé être une excellente idée : car nous nous étions trompés de modèle! Ils ont été échangés immédiatement en magasin, toujours avec le sourire, puis installés dans la foulée. Service très professionnel et vraiment agréable. C’est la deuxième fois que nous venons dans ce Feu Vert (la première fois pour un achat plus coûteux) et nous avons bénéficié du même niveau de service. Dommage que je n’aie pas le nom du vendeur qui s’est occupé de nous, il a été au top. Un grand merci à lui !

Franchement, expérience hallucinante chez Feu Vert. Je suis venu pour quelque chose de simple : remplacer une ampoule de phare défectueuse. Deux semaines plus tard, l’ampoule ne fonctionne déjà plus. Je retourne donc au centre, on me dit que “ça peut arriver” (étonnant pour une ampoule neuve…), on me la remplace une deuxième fois. Et là, lors de mon contrôle technique, le professionnel me demande si l’ampoule a été changée récemment… car elle était tout simplement MAL MONTÉE et mon phare éclairait incorrectement. Donc non seulement l’ampoule n’a pas tenu, mais en plus elle a été installée n’importe comment. On parle ici d’un remplacement d’ampoule, pas d’une réparation complexe. Si même une opération aussi basique n’est pas faite correctement, ça laisse sérieusement réfléchir sur le reste des prestations… Manque de rigueur, manque de professionnalisme, et zéro contrôle qualité visiblement. Je déconseille fortement. Vérifiez bien le travail si vous y allez… ou passez votre chemin.

Lamentable garage : prise en charge plus d'une heure après le rendez-vous ! Presque qu'une heure pour changer 2 pneus ! Curieusement, un clou est planté dans un pneu : donc à réparer avec supplément Aucun respect du client ! Je ne reviendrai jamais dans ce garage.

Plus que satisfaite par l’entièreté de leur service ! Suite à une crevaison, la prise en charge a été impeccable ! Rien à redire. Que ce soit le service client téléphonique, l’accueil à l’atelier ou encore les techniciens, ils ont tous été très compétents, rapides, efficaces et compréhensifs. Grâce à leur collaboration avec Allopneus, Mon problème a été réglé en trois jours et demi ouvrés !

Agréablement surpris... J'avais de gros a priori avant de rentrer de par la notoriété de la marque... Mais c'est très agréable de voir qu'il reste encore des passionnés tels que Anas. Le service client, le sourire ainsi que la joie de vivre. Ce sont des choses totalement maîtrisées par votre vendeur !

J’y ai toujours fait mes entretiens jusqu’à ce mois-ci ou j’y vais pour une vidange, on m’explique qu’il y a de l’huile partout on ne sais pas d’où ils ne toucheront pas la voiture. Ce que je peux comprendre, au final il s’agissait juste d’un joint. Cependant , on m’annonce que je dois changer très rapidement plaquettes et disques, c’est urgent je ne peux pas rouler comme ça et on me propose une devis. Au final, je vais dans un autre garage, on me montre et explique que je n’ai que les plaquettes à faire ( à l’avant il restait 2mm et à l’arrière c’était presque la fin ) mais que les disques sont en bon état. Voilà 3 ans que je venais vous avez perdu une cliente.

Vraiment un très grand merci à Anas qui a su se rendre disponible pour m'aider à changer la batterie de ma voiture un soir à la fermeture du magasin. Super aimable en me disant de prendre mon temps et que sa principale préoccupation était que je reparte en étant sûr que je redémarre sans problème. Puis quelques jours après c'est encore lui qui s'est rendu disponible pour tester l'alternateur pour mettre en place la garantie. Super sympa, super pro ! Bravo et merci Anas !