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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Garage Arendo

Atelier de réparation automobile · Lavaur (81)

4,6 112 avis Google Fermé
Garage Arendo — Atelier de réparation automobile

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Itinéraire

À propos de Garage Arendo

Garage Arendo est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Lavaur (81500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (112)

Avis Google
4,6
112 avis
5★89
4★14
3★2
2★2
1★5
S
Sylvain Martial Google

Excellent garage, personnel très sympathique et travail de qualité assuré !

L
Laurent Martin Google

Venu pour une vidange.comme d'habitude impeccable.gentillesse et professionnalisme.perso le seul garage de Lavaur en qui ont peux avoir confiance !

D
DDSA Stephanie Google

Je me suis rendue dans ce garage pour le montage de quatre pneus neufs. J’ai également demandé un parallélisme, prestation qui m’a été facturée et que j’ai réglée. De retour à mon domicile, je me suis aperçue qu’aucun compte rendu de géométrie ne m’avait été remis. Lorsque je les ai contactés, ils ont d’abord cherché ce document sans le retrouver. Face à mon insistance, un nouveau rendez-vous m’a finalement été proposé afin de refaire le parallélisme et de me fournir enfin un compte rendu. Je dispose de toutes les preuves et factures permettant d’étayer mes déclarations, le parallélisme facturé puis refait ultérieurement entre autre Une telle situation est inadmissible et remet sérieusement en question la qualité et la réalité du travail initialement facturé. Par la suite, ma jante ayant été diagnostiquée comme fendue, ce garage a fortement insisté pour me convaincre que mon pneu était également crevé, qu’il était dangereux de rouler avec et qu’il devait être remplacé. Pourtant, il s’agissait d’un pneu quasiment neuf, âgé de seulement huit mois. J’ai refusé de l’abandonner et ai demandé à le récupérer. Après contrôle par un autre garagiste, il s’est avéré que ce pneu ne présentait absolument aucun défaut. Il a simplement été remonté sur une jante réparée et, depuis, je roule sans le moindre problème. Je trouve ces méthodes particulièrement regrettables et inacceptables. Tenter de faire remplacer un pneu parfaitement en état en invoquant un danger inexistant n’est pas digne d’un professionnel de confiance.

Réponse du professionnel : Madame DIDIER DE SAINT AMAND STEPHANIE, Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter plusieurs précisions concernant les faits que vous relatez. Concernant la géométrie de votre véhicule, celle-ci a bien été réalisée lors de votre première visite. Lorsque vous nous avez demandé le rapport de contrôle, nous avons malheureusement constaté qu'il nous était impossible de le réimprimer en raison d'une limitation de notre système informatique. Soucieux de répondre à votre demande et de vous remettre un document de contrôle, nous vous avons proposé de refaire intégralement la géométrie à nos frais. Cette seconde intervention n'a naturellement fait l'objet d'aucune facturation supplémentaire. Nous regrettons que cette démarche commerciale, réalisée uniquement pour pallier un problème informatique indépendant de notre volonté, soit interprétée comme une remise en cause du travail effectué lors de votre première visite. Concernant le pneu évoqué dans votre commentaire, notre recommandation de remplacement faisait suite au choc ayant également endommagé votre jante. Lors de notre contrôle, nous avons constaté une déchirure sur le flanc du pneu. Cette détérioration vous a été montrée directement sur le véhicule et nous l'avions entourée à la craie afin qu'elle soit clairement identifiable. Au regard de cette dégradation, nous avons estimé que l'utilisation de ce pneumatique pouvait présenter un risque pour votre sécurité ainsi que pour celle des autres usagers de la route. En tant que professionnels, il est de notre responsabilité d'alerter nos clients lorsque nous constatons un élément susceptible de compromettre la sécurité d'un véhicule et de recommander les réparations que nous jugeons nécessaires. Nous tenons également à préciser que cette recommandation n'était motivée par aucun intérêt commercial. Les pneus de remplacement ayant été achetés par vos soins sur Internet, nous ne réalisions aucune vente ni aucune marge sur ceux-ci. Dans cette opération, seule la prestation de montage nous aurait été facturée, soit 30 € pour les deux pneus. Il est donc inexact de laisser entendre que notre recommandation avait pour objectif de générer une vente supplémentaire. Par ailleurs, si vous souhaitez obtenir un avis totalement indépendant, nous vous invitons à faire examiner ce pneumatique par le centre de contrôle technique de votre choix ou par tout expert automobile indépendant, qui pourra apprécier objectivement son état et sa conformité aux exigences de sécurité. Notre responsabilité de professionnel est d'apporter un conseil technique fondé sur les constatations réalisées lors de nos interventions. Même si cette position peut parfois être contestée, nous préférerons toujours signaler un élément que nous estimons potentiellement dangereux plutôt que de prendre le risque de laisser circuler un véhicule susceptible de présenter un défaut de sécurité. La sécurité de nos clients et celle des autres usagers de la route restera toujours notre priorité, avant toute considération commerciale. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement, La Direction
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Océane Google

Un garage comme on les aime !! Une équipe particulièrement aimable et compétente. J’ai pu avoir un avis franc, ils ne poussent pas à la consommation et sont de très bons conseils.

J
JEAN MARC Oustric Google

Très bon petit garage et notamment pour tout ce qui touche au nettoyage des filtres à particules FAP Juste faites attention a l'accueil téléphonique car parfois difficile de vous joindre 😉

A
Alex Fio Google

Je tiens à souligner le grand professionnalisme du Garage Arando. L’équipe est particulièrement aimable, accueillante et à l’écoute. - Un véhicule m’a été prêté pendant toute la durée des réparations, ce qui a été très pratique et appréciable. - Le garage s’est occupé de la dépose de ma voiture chez PSA pour la mise aux normes des airbags, puis de la présentation au contrôle technique après les réparations, sans que j’aie besoin d’intervenir. - J’ai également bénéficié d’un excellent suivi par téléphone / mail, avec des informations claires et régulières à chaque étape. Un grand merci à Monsieur Arando, Julien et Gauthier pour leur très grand professionnalisme et leur sens du service. Un garage très arrangeant que je recommande les yeux fermés. Mr F 🇫🇷

A
Aurelie Motto Google

Toulouse Lavaur je ne regrette pas 😁 Hospitalisation longue mais Ma pépite repart pour 20 ans et moi les bras musclés merci la twingo! Je recommande +++

m
mo Fouquet Google

Excellent garage. Honnête, travail sérieux, fiable. C'est tellement plus simple et rassurant lorsqu' on peut faire confiance à son garagiste. Avec en prime, la gentillesse. Belle équipe, continuez comme ça, ne bougez rien !

M
Michael Da dalt Google

Équipe accueillante et pro, satisfait de ma venue pour une vidange et un changement d'amortisseurs + un remplacement de pare brise effectué sur place! Et merci pour le changement des ampoules de phares ! Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour Mr DA DALT, merci pour votre avis et votre commentaire, toutes l'équipe vous remercie.
F
Fabienne Cambonie Google

Excellent accueil bonne humeur sourire voilà ce qui vous attend sans compter les bons diagnostics et le prix correct ! Sans hésiter je fais 15 km au lieu de 2 pour aller dans ce garage🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Mme CAMBONIE, Merci pour votre commentaire et votre avis, c'est un plaisir de pouvoir vous servir et d'échanger avec vous. A bientôt, Cordialement, Garage Arendo
A
Aurélie Kotusik Google

Garagiste accueillant ,compétent et à l'écoute de ses clients. Toujours satisfaite des prestations effectuées, prise en charge rapide avec des prix plus que corrects. Il a sauvé mes dernières vacances en me faisant un petit place dans son planning. Merci encore ! Je recommande+++.