GARAGE ALEX AUTO

J’ai amené ma voiture dans ce garage pour un diagnostic, notamment parce qu’il était bien noté et que je trouvais aussi positif de faire travailler une équipe jeune. On me dit que la voiture va être regardée rapidement. Deux jours plus tard, toujours aucune nouvelle. Je passe au garage : « On la regarde cet après-midi. » Le lendemain, toujours rien. J’appelle et on me répond : « On vous rappelle dans 10 minutes. » Là encore, aucun appel. Je retourne donc sur place et on m’annonce finalement que le problème vient du compresseur de climatisation, qu’il faut remplacer, pour un montant annoncé d’environ 1 600 €. Devis que, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu. N’ayant pas les moyens d’engager une telle somme et ayant de sérieux doutes sur le diagnostic, notamment parce que ma voiture n’avait visiblement pas bougé de place depuis deux jours, je décide de la récupérer. Le lendemain, je l’emmène dans un autre garage pour avoir un second avis. Et là, grosse surprise : le compresseur n’a absolument rien. Le problème venait simplement d’un collier de durite desserré, qui faisait frotter la durite contre le compresseur et provoquait le bruit. On passe donc d’un remplacement de compresseur annoncé à environ 1 600 € à… un simple collier à resserrer. Je suis forcément très mécontent de cette expérience : délais non respectés, absence de nouvelles malgré plusieurs relances, devis jamais reçu et surtout un diagnostic facturé qui s’est révélé totalement erroné après vérification dans un autre garage. Heureusement que j’ai demandé un second avis avant d’engager 1 600 € de réparation.

Je suis tombée en panne à 200km de chez moi et le dépanneur m’a amené chez Alex Auto. Ils n’ont été super et ont pu réparer ma vieille clio en quelques jours en pleins milieu des vacances d’été. Merci encore pour votre professionnalisme et votre efficacité !

Probablement le meilleur garage de la région Accueil au top, rapide et efficace. On fait confiance rapidement et pour de bonnes raisons

Une explosion de salaire on m'avait recommandé ce garage. Je me suis rendu, le responsable de garage n'a même pas pris le temps de jeter un coup d'œil sur mon véhicule. Il s'est pressé de me dire qu'il n'a plus de place pas avant mercredi. L'accueil était désagréable. Je vous le recommande pas est entré déçu de la recommandation de mon autre garage

Un garage au top ! Que ce soit l’accueil, les réparations ou les conseils. Je vous le recommande à 100% les yeux fermés 🫱🏻‍🫲🏼 Les prix sont très abordables par rapport à la qualité que le garage fournit.

Très bonne expérience chez Alex Auto. Garage sérieux, accueil chaleureux et travail propre. Le personnel est professionnel, rapide et toujours à l’écoute. On sent qu’ils sont honnêtes et qu’ils prennent le temps d’expliquer les réparations. Je recommande sans hésiter !

Un garage au top ! Alex est un mécanicien très professionnel, sérieux et de très bon conseil. Il prend le temps d’expliquer les interventions, travaille avec rigueur et cherche toujours la meilleure solution pour le véhicule. L’accueil avec Patricia est également très agréable : souriante, disponible et à l’écoute, elle assure un suivi clair et rassurant du début à la fin. Un garage de confiance, humain et professionnel, que je recommande sans hésiter !

J’ai fait remorquer ma voiture chez Alex Auto suite à une panne, après avoir demandé au gérant s’ils étaient en mesure de la réparer. On m’a indiqué dès le départ que le véhicule ne serait pas pris en charge immédiatement en raison d’un planning chargé, ce que j’ai parfaitement compris. Une semaine plus tard, n’ayant aucune nouvelle, je me rends au garage. La panne n’a pas été trouvée, mais on m’indique qu’elle sera regardée de nouveau le lundi suivant. Quelques jours plus tard, toujours aucune avancée : on m’explique qu’il faut essayer “avec une autre valise”. À ce moment-là, je précise que si la panne n’est pas identifiée, je ferai transférer le véhicule chez le concessionnaire. Au final, après 15 jours d’immobilisation, la panne n’avait toujours pas été trouvée. Cela a surtout permis de découvrir que le garage ne disposait pas du matériel de diagnostic adapté à ce type de véhicule. En faisant le tour de ma voiture pour prendre des photos, je constate un choc important sur l’aile arrière, qui n’apparaissait pas sur les photos prises lors du premier dépannage. Les véhicules étant stockés dans des conditions très serrées dans ce garage, chacun en tirera les conclusions qu’il veut. Le transfert vers BMW est alors organisé dans l’après-midi. Mon véhicule étant non roulant, sans direction ni freins, les employés ainsi que le gérant l’ont poussé pendant que le dépanneur était au volant. Lors du chargement, ma voiture a été projetée contre un autre véhicule, ce qui a causé des dégâts importants supplémentaires. La scène s’est déroulée sous les yeux de mon conjoint, présent par hasard à ce moment-là. Je précise qu’aucune excuse ni explication sérieuse ne m’a été donnée. Le concessionnaire, de son côté, a identifié la panne en une heure et le véhicule a été réparé dans les 24 heures. En revanche, les dégâts causés lors de la prise en charge par Alex Auto ne sont toujours pas réparés à ce jour. Tout cela aurait pu être évité avec un minimum de compétence, d’honnêteté et de communication. Adresse à éviter.

Très contente de mon expérience chez Alex Auto ! Service rapide, efficace et professionnel. Équipe sérieuse et à l’écoute, je recommande sans hésiter !

J'ai eu un soucis sur la rocade toulousaine hier après midi et mon pneu et ma gente étaient endommagés... j'ai appelé Alex automobiles et le garagiste m'a pris de suite la voiture, a commandé les pneus et tout changé dans l'après midi... super réactivité, très bon professionnel et très serviable! Merci à toute l'équipe!