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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

FORD NEUVILLE - Agent officiel

Atelier de réparation automobile · Genay (69)

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FORD NEUVILLE - Agent officiel — Atelier de réparation automobile

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À propos de FORD NEUVILLE - Agent officiel

L'établissement FORD NEUVILLE - Agent officiel à Genay propose la vente de véhicules neufs et d'occasion de la marque Ford, couvrant toute la gamme particuliers et utilitaires. Il met également à disposition des services après-vente et des offres de financement en location longue durée.

Gamme Ford PumaGamme Ford KugaGamme Ford Mustang Mach-EGamme Ford CapriGamme Ford TourneoGamme Ford RangerGamme Ford TransitVéhicules électriques Vente de véhicules neufs (particuliers et utilitaires)Vente de véhicules d'occasionRéservation d'essaiOffres spécialesAprès-venteDemande de devisEstimation de reprise de véhiculeLocation longue durée (LLD)

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (98)

Avis Google
4,4
98 avis
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J
Jean-Marc GAUTHIER Google

Bon accueil, bon diagnostic rapide, n'a pas fait payer une courte intervention, du service un peu rare de nos jours...

C
Clément Morand Google

Accueil impeccable personnel toujours au top tant à l’accueil qu’au niveau des techniciens. Ça change de certains garages

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Sibel Ilbay Google

Je recommande fortement L'installation de notre Hard top très soigné Un grand merci à toute l'équipe!

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cyril baule Google

Alors non.. Pour ma part, catastrophique.. J’y suis aller 3 fois pour le même sujet, recherche de panne sous une garantie qui n’était pas la leur, donc je comprend aisément qu’ils n’approfondissent pas le diagnostic sans savoir qui paye.. Mais il m’ont annoncé un joint de culasse quand même.. alors qu’il s’agissait juste d’une fuite externe de LDR… Et concernant mes RDV, j’ai bien stipulé besoin d’un véhicule de prêt pour la journée.. Bon 2eme rdv , on me dit que je ne l’ai pas stipulé, mais je repart tout de même avec la vieille focus, ça fait le taf . 3 eme rdv, j’insiste vraiment mais vraiment sur mon besoin d’un prêt de véhicule pour la journée, en précisant avec légèreté que le message n’était pas passé la fois d’avant.. Donc j’arrive pour le 3ème, demande le véhicule de prêt , réponse: ah non vous ne l avez pas préciser! 😅 Mais vous vous foutez de ma gueule? Et je repart une fois de plus avec la focus pourrie, peut être promise à un autre client plus tard.. Donc: aucune organisation et transmission d’information à l accueil et devis bidon pendant être payé par un organisme .. Je ne jette pas la pierre au mécanos n’ayant pas eu les moyens de trop investigué, mais à chaud le véhicule avait une énorme fuite externe… Le joint de culasse a l air de se porté comme un charme.. Donc pour moi, incompétences a tous les niveaux, aller pour une vidange et plaquette ok.. Ce n’est que mon expérience (mauvaise)

G
GARAGE MUSSET Google

Excellent garage Ford ! Une équipe familiale, humaine et ultra professionnelle. Ils nous ont vraiment aidés, avec des explications claires et un vrai sens du service. Un garage comme on n’en voit plus. Je recommande à 100 %.

S
Sébastien Bouvier Google

Accueil agréable et professionnel. Ils ont accepté de prendre en charge ma voiture car je suis tombé en panne. Réparation rapide une fois le diagnostic posé.

j
jerome belmonte Google

JE RECOMMANDE CE GARAGE POUR LES REPARATIONS FORD MAIS AUSSI POUR LES AUTRES MARQUES .

A
ANNIE GROSSAT Google

Très bon accueil... très serviable

D
Del G Google

N'étant pas de la région, j'ai pu bénéficier du professionnalisme de ce garage lors de mes vacances où j'ai rencontré un problème de perte de liquide de refroidissement. Je ne peux que conseiller cette entreprise !

A
Antoine Stn Google

Je réalise les entretiens de mes 2 voitures (mustang et fiesta ST) depuis maintenant 1-2 ans et ça se passe bien, vous pouvez avoir une voiture de remplacement gratuitement et le personnel est gentil 👍🏼

C
Caroline Meiller Google

Petit souci vite repare6

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos services.
R
Rose La rose Google

J'ai réalisé la révision et le changement de pare brise de ma polo, tout s'est très bien passé. Personnel compétant, à l'écoute et réactif. Prix très correct. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos services.
F
Frédéric Bahlat Google

Très professionnel le patron et ses secrétaires au top je le recommande vivement Frédéric Bahlat

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos services.
T
Tristan L Google

Un service client au top

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos services.
J
Juliette Google

Toujours satisfaite. Tout le monde est agréable et le boulot est tres bien fait. Très pro, je recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos services.
A
Axel Google

Toujours aussi bien !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos services.
a
antoine b Google

Garage très professionnel sérieux et avec du savoir vivre arriver 15 minute avant la réouverture la secrétaire m’a ouvert et c’est occupé de moi . Et facture correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos services.
p
pallerto Google

Équipe dynamique, professionnelle et honnête, c'est assez rare pour souligner

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos services.
m
marine doody Google

Très mauvaise expérience aujourd'hui, on effectue les travaux sur ma voiture sans même m avoir informé du montant du devis, apparemment les personnes ne se sont pas concertées... de plus pas de moyen de payer en plusieurs fois, je me suis donc retrouvée au pied du mur.. franchement déçue et je trouve cela malhonnête

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Malgré la note, cela nous permets toujours de faire évoluer les équipes. En effet, comme je vous ai expliqué, il y a eu un manque de communication. Il est vrai que nous n'avons pas de facilité de paiement à 3 fois pour des sommes en dessous de 400€. Malgré tout, nous avons essayé de trouver un accord afin d'encaisser le chèque à la date souhaité : le 30 janvier. Néanmoins, nous espérons que malgré ce désagrément, vous êtes contente des travaux effectués ainsi que la rapidité, contenu que la voiture est arrivée sur dépanneuse et sans rdv avec un problème de clé bloquée. Axel & Jordan.
S
Stef Chale Google

Service qualité, prix très correct.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Très belle journée à vous. Axel & Jordan
J
Jorge Dos santos Google

Un garage au top il mon changer une bobine d'allumage sur ma Ford Fiesta très content du travail très très sympa le personnel

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Très belle journée à vous. Axel & Jordan
L
Louis Judit Google

Très bon accueil et du travail propre. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Très belle journée à vous. Axel & Jordan
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olivier jean louis Google

Très bel accueil un travail pro est très efficace merci beaucoup Je recommande 👍🏾👌🏾

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Très belle journée à vous. Axel & Jordan
J
Jean marc Alberto Google

Très très sympas Ils ont pris à cœur mon souci avec tous les arrangements possible pour eux concernant mon Ford Ranger qui venait même pas de chez eux suite à la casse de la boite à vitesses .... Nous les remercions encore pour leur compréhension et leur gentillesse. Davina et jean marc

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis positif. Une très belle journée à vous. Axel & Jordan
l
lucas rossignol Google

Garage au top les mécaniciens sont à l’écoute et savent de quoi ils parlent ! Bientôt 10 ans que je fait entretenir mes véhicules là bas et toujours pas déçu ! Je recommande les yeux fermés!

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif. Une très belle journée à vous. Axel & Jordan
S
Stéphanie Travessa Google

Très déçu, ma voiture était en révision 60000km chez eux aujourd’hui, on m’avais parlé d’une révision à 350€ on m’appelle à midi pour me dire que les plaquettes sont à changer et que ça me coutera plutôt 500€ et quand je récupère ma voiture le soir la facture est de 693€. Réponse de la personne je peux vous faire un deux fois sans frais. Je trouve que c’est abusé et je passe le fait que voiture devais être prête en fin de matinée et que je n’ai pu l’a récupérer qu’à 16h30

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Travessa, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre récente visite chez nous ne s'est pas déroulée comme prévu. Je comprends totalement votre frustration concernant le coût inattendu de la révision de votre voiture. En effet, vous aviez pris rdv pour une révision simple, mais lors de notre diagnostic, il s'est avéré que nous devions effectuer une révision plus complète, incluant le changement des bougies d'allumage, de 3 filtres, et des plaquettes de frein (bien usées). Le coût annoncé était donc approximatif et n'était pas exhaustif. Je comprends également que la durée de la révision a dépassé le délai prévu. Mais malheureusement au vue des changements nous ne pouvions pas faire plus vite. Mais, nous sommes conscients de l'importance du respect des délais pour nos clients, et pour cela nous proposons selon les disponibilités, un véhicule de courtoisie gratuitement afin de ne pas bloquer votre planning et de faire les choses au mieux pour tous. Avez-vous profité de ce service ? Et comme mentionné précédemment, nous pouvions étaler le paiement en deux fois sans frais pour vous aider à gérer cette dépense inattendue. Merci encore d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite. Cordialement,
R
Robert Chabert Google

Acceuil pro et sympa

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif. Une très belle journée à vous. Axel & Jordan
G
Gerard Danbakli Google

Rapide efficaces et disponibles. Merci

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif. Une très belle journée à vous. Axel & Jordan
A
Antoine Google

Un accueil et des mécaniciens au top. Ils ont pris de leur temps pour nous accompagner et nous aider à résoudre la panne de notre véhicule. Très professionnels, tarifs raisonnables et justifiés. Nous y entretenons nos deux véhicules Ford en toute confiance !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif. Une très belle journée à vous. Axel & Jordan
M
Magali CANTAT Google

Garagiste consciencieux et accueillant.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif. Une très belle journée à vous. Axel & Jordan
g
geo lehak Google

Très bonne accueil et bon travail sur la voiture , seul problème changement des bougies a 12 700 km ! facturé 72 € hors taxe et ont avertie pas le client ! Réponse du gérant comme a ma demande j'avais demandé le changement de tout les filtres et bien les bougies sont changées aussi a 12 700 kms ! Conseil Demandez bien un devis. Pour ma part c'était la première et dernière foi que je ferai entretenir mon véhicule et c'est dommage car le travail était bien fait !

J
Jeremy Audoual Google

Garagiste très professionnel, sympathique et donne de très bon conseils ! Garage ouvert tôt le matin et tard le soir ce qui ce fait rare de nos jour! Allez y les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif. Une très belle journée à vous. Axel & Jordan
C
Corinne Decouture Google

Je recommande les yeux fermés ! Personnel très accueillant et très professionnel ! Réactif aux demandes des clients. Excellent !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos services.
S
Sylvie gacon Google

Cliente mercier Super accueil Super garage Devis fait .devis respecté Tjrs dispo pour répondre aux questions de vive voix ou au telephone Je conseille Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos services.
L
Lorraine Watel Google

2ème voiture que j'achète dans ce garage est tout est nickel ! Très sérieux et professionnels

B
Bvo Linde Google

Bon professionnel et serieux

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire positif. Bonne journée et semaine à vous .
a
akim youssef Google

Station service 24/24 avec CB bien sûr

C
Caroline 69270 Google

Je n'ai pas l'habitude de poster des avis pour ce genre de prestation car je l'avoue, je n'y connais pas grand chose dans le domaine MAIS cette fois-ci il le fallait. Super accueil, par des gens souriants et polis, le garage est joignable très facilement et sait répondre aux demandes de leurs clients. Ils m'ont appelé pour me dire que la voiture, qui était en réparation chez eux depuis deux jours, serait prête vendredi à 17h, mais j'étais au travail et ils ont tout de même attendu 30 min de plus pour pouvoir me la livrer!! Parlons enfin du travail effectué : Voiture en meilleur état que quand nous l'avons acheté, j'ai eu l'impression de repartir avec un voiture neuve!! Je recommande +++

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif. Une très belle journée à vous. Axel & Jordan
D
Damien MOPPON Google

Responsable hyper pro et arrangeant, travail de qualité sur le véhicule. Top.

N
NATHALIE BORTOLOTTI Google

Cela fait plusieurs années que j effectue l entretien de ma voiture chez eux sans soucis. Je leur fais totalement confiance.

P
Priscillia K Google

Mécanicien et carrossier au top et super gentil travail parfait !! Rien à redire bonne équipe compétente et très sérieuse Je recommande ce garage pour le professionnalisme jamais déçu

Q
Quentin Ruiz Google

Très accueillant, un personnel compétent qui connait son métier. Rien à redire !

F
Francis Perez Google

Personne a l'accueil non compétent. Garage pas sérieux. Pris contact début Août pour des réparations et on est le 06/09/2019 : toujours pas d'appels de leurs part pour les réparations. GARAGE A ÉVITER Je mets 1 étoile pour les mécanos qui eux sont sympas .

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Depuis 2022, le garage a changé de propriétaire, et nous prenons sérieusement en compte vos commentaires. Nous avons renforcé notre équipe d'accueil et mis en place de nouvelles procédures pour améliorer la communication et la rapidité de traitement des réparations.
A
Alexandra Chapelle Google

2 fois déjà que je fais appel à ce garage pour ma voiture et je ne suis pas déçue.

R
Raphael Plasse Google

Très professionnel 👍

M
Mikael Dahan Google

Équipe vraiment sympa.

R
Routix.0 Routix.0 Google

Honteux !! travaux demandés ont etes a moitiés effectuées .foutisme total .le gas a l'accueil vous dit qu il est impatient d allé au ski mais se fout totalement de la situation. Manque de serieux et de professionnalisme de plus il n ont meme pas vérifié le niveau d huile qui celui-ci etait au plus bas heureusement que c est gens ne sont pas medecin il y aurai plus de place dans les cimetières de la région . Mr ROUTIN

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Depuis 2022, le garage a changé de propriétaire, et nous prenons sérieusement en compte vos commentaires. Nous avons renforcé notre équipe d'accueil et mis en place de nouvelles procédures pour améliorer la communication et la rapidité de traitement des réparations. Votre satisfaction est notre priorité, veuillez nous fournir vos coordonnées pour que nous puissions résoudre rapidement votre situation.
J
Jean François BOUVEYRON Google

un très bon accueil et très satisfait du travail effectué comme chaque fois le petit geste commercial pour les bons clients merci je recommande le garage ,une équipe sérieuse toujours à votre écoute

G
Guillaume Durand Google

Très bon accueil, délais respectés

J
Jean-Baptiste Hatté Google

Accueil sympathique, travail impeccable.