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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

FORD NEUVILLE - Agent officiel

Atelier de réparation automobile · Genay (69)

4,4 92 avis Fermé
FORD NEUVILLE - Agent officiel — Atelier de réparation automobile

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À propos de FORD NEUVILLE - Agent officiel

FORD NEUVILLE - Agent officiel est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Genay (69730). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (92)

4,4
92 avis
5★70
4★10
3★2
2★2
1★8
G
GARAGE MUSSET

Excellent garage Ford ! Une équipe familiale, humaine et ultra professionnelle. Ils nous ont vraiment aidés, avec des explications claires et un vrai sens du service. Un garage comme on n’en voit plus. Je recommande à 100 %.

S
Sébastien Bouvier

Accueil agréable et professionnel. Ils ont accepté de prendre en charge ma voiture car je suis tombé en panne. Réparation rapide une fois le diagnostic posé.

D
Del G

N'étant pas de la région, j'ai pu bénéficier du professionnalisme de ce garage lors de mes vacances où j'ai rencontré un problème de perte de liquide de refroidissement. Je ne peux que conseiller cette entreprise !

A
Antoine Stn

Je réalise les entretiens de mes 2 voitures (mustang et fiesta ST) depuis maintenant 1-2 ans et ça se passe bien, vous pouvez avoir une voiture de remplacement gratuitement et le personnel est gentil 👍🏼

R
Rose La rose

J'ai réalisé la révision et le changement de pare brise de ma polo, tout s'est très bien passé. Personnel compétant, à l'écoute et réactif. Prix très correct. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos services.
S
Stéphanie Travessa

Très déçu, ma voiture était en révision 60000km chez eux aujourd’hui, on m’avais parlé d’une révision à 350€ on m’appelle à midi pour me dire que les plaquettes sont à changer et que ça me coutera plutôt 500€ et quand je récupère ma voiture le soir la facture est de 693€. Réponse de la personne je peux vous faire un deux fois sans frais. Je trouve que c’est abusé et je passe le fait que voiture devais être prête en fin de matinée et que je n’ai pu l’a récupérer qu’à 16h30

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Travessa, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre récente visite chez nous ne s'est pas déroulée comme prévu. Je comprends totalement votre frustration concernant le coût inattendu de la révision de votre voiture. En effet, vous aviez pris rdv pour une révision simple, mais lors de notre diagnostic, il s'est avéré que nous devions effectuer une révision plus complète, incluant le changement des bougies d'allumage, de 3 filtres, et des plaquettes de frein (bien usées). Le coût annoncé était donc approximatif et n'était pas exhaustif. Je comprends également que la durée de la révision a dépassé le délai prévu. Mais malheureusement au vue des changements nous ne pouvions pas faire plus vite. Mais, nous sommes conscients de l'importance du respect des délais pour nos clients, et pour cela nous proposons selon les disponibilités, un véhicule de courtoisie gratuitement afin de ne pas bloquer votre planning et de faire les choses au mieux pour tous. Avez-vous profité de ce service ? Et comme mentionné précédemment, nous pouvions étaler le paiement en deux fois sans frais pour vous aider à gérer cette dépense inattendue. Merci encore d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite. Cordialement,
g
geo lehak

Très bonne accueil et bon travail sur la voiture , seul problème changement des bougies a 12 700 km ! facturé 72 € hors taxe et ont avertie pas le client ! Réponse du gérant comme a ma demande j'avais demandé le changement de tout les filtres et bien les bougies sont changées aussi a 12 700 kms ! Conseil Demandez bien un devis. Pour ma part c'était la première et dernière foi que je ferai entretenir mon véhicule et c'est dommage car le travail était bien fait !

C
Caroline 69270

Je n'ai pas l'habitude de poster des avis pour ce genre de prestation car je l'avoue, je n'y connais pas grand chose dans le domaine MAIS cette fois-ci il le fallait. Super accueil, par des gens souriants et polis, le garage est joignable très facilement et sait répondre aux demandes de leurs clients. Ils m'ont appelé pour me dire que la voiture, qui était en réparation chez eux depuis deux jours, serait prête vendredi à 17h, mais j'étais au travail et ils ont tout de même attendu 30 min de plus pour pouvoir me la livrer!! Parlons enfin du travail effectué : Voiture en meilleur état que quand nous l'avons acheté, j'ai eu l'impression de repartir avec un voiture neuve!! Je recommande +++

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif. Une très belle journée à vous. Axel & Jordan