Feu Vert Labège

Nul.. j'y suis allée pour changement de pneus deja mon rdv avait été décalé plus tard je fais l'effort je viens plus tard. Je laisse mes clés, et on m'appelle 20min plus tard en me demandant où est l'antivol de mes roues (on ne me l'a jamais demandé ailleurs), je dis que c'est dans la boîte à gants... on me rappelle 1 min plus tard en me disant que le rdv est annulé car le technicien a passé 20min à chercher l'antivol.. pourquoi ne pas m'avoir appelée plus tôt ?? Du grand n'importe quoi ... et aucune excuse de leur part.....assumer sa bêtise, faire preuve d'un peu d'humanité et rester 20min de plus pour que la cliente puisse éviter de revenir ça n'existe pas chez eux.. je n'y reviendrai plus.

Je mets une étoile car je n'ai pas d'autres choix pour déposer un avis. Dommage que l'on ne puisse pas les mettre en négatifs. A fuir. Propose des pneus en promo qu'ils n'ont pas en stock et dont ils savent que le fournisseur ne les livrera pas. Ce sont les propres mots de la personne que j'ai eu au téléphone car au moment où je lui parlais les pneus étaient toujours en vente sur leur site, et bien-sûr, ils sont incapables de vous proposer autre chose dans la même gamme de prix. Cela s'appelle tout simplement de l'arnaque pour attirer les clients. Comme ils vous obligent à verser 25 % d'accompte pour valider votre devis, ils sont persuadés que vous allez accepter des pneus plus chers. Résultat, perte de temps, attente du remboursement d'accompte + malhonêteté commerciale.

Cliente depuis plusieurs années, je mets un commentaire négatif car je suis déçue du manque d'accueil et de solution qui nous a été fait hier matin alors que mon mari, qui partait travailler, s'est retrouvé avec un énorme clou dans son pneu avant gauche. Personne de disponible, on ne peut pas laisser la voiture au moins pour qu'elle soit prise en charge le lendemain. La jeune femme qui se trouvait derrière son comptoir nous a fait vite comprendre que l'on dérangeait et que planning était complet. Sur place, nous avons pu contacter le garage Peugeot de Montaudran à qui nous avons laissé la voiture, récupérée à 13h, réparation faite et sourire du personnel en plus...

Alors je mets 3 car une expérience à 1 et une à 5 la même semaine ! J’ai commandé des essuie glace en click and collect, je suis passé mercredi et pour parler clairement je suis tombé sur ce qui se fait de pire en terme de relation clientèle ….sur son tel …:avachi sur le tabouret ….ça souffle ça regarde pas le client ça rechigne… bref à oublier sincèrement …..un collaborateur blondinet nuisible en clientèle … je suis reparti sans mes EG a priori non arrivés !!1 pour lui le 0 n’existant pas !! Je suis repassé ce soir et miracle, une jeune fille souriante qui regarde dans les yeux, qui cherchait car il en manquait un mais conservait le lien client….et la c’est clairement 5, simple fluide souriant ….c’est simple le commerce…

Feu vert services petit centre auto à côté du grand feu vert. A fuir tentative de VOL ! ! ! J'y suis allée pour faire changer 2 pneus sur ma MINI. A l'issue de ma visite le vendeur (un chauve) m'a présenté un soit disant "bilan technique " sur lequel il était indiqué disques et plaquettes AV AR à changer et me présente un devis de plus de 630 €. Le gars avait dû repérer que je devais passer le contrôle technique une semaine après et qu'il allait me mettre la pression! Déjà en plus des pneus il avait essayé de m'imposer un parallélisme... À 112 € que j'avais refusé. Alors vous me direz où est l'arnaque et bien je viens de passer le contrôle technique et ni les disques ni les plaquettes de freins ne sont usés et pareil pas de problème de parallélisme. Je suis repartie avec un avis favorable et ma vignette sur le pare brise. Le gars m'a vraiment pris pour une C ... ! ! !

Je suis venu pour un renseignement concernant l'état de mes pneus avant, qui m'avait interpellé. Il s'est avéré que les deux pneus avant étaient à la limite d'éclater. Ils ont pu me les remplacer dans l'après-midi, sans rendez-vous et à un prix raisonnable. Toutes les personnes avec qui j'ai eu affaire ont été agréables et ont fait de leur mieux pour répondre à toutes mes demandes. Ils sont même allés plus loin en réglant un problème d’ecartement des pneus déjà présent, que je n'avais pas identifié. Je n'ai rencontré aucun problème après le changement des pneus, et la différence s'est immédiatement ressentie à la conduite. Un grand merci à toute l'équipe !

Catastrophique !!! A éviter ! Fuyez ! C’est la 2e fois que je perds 2h pour une réparation qui n’aura lieu : ils ont toujours un problème… aujourd’hui c’est soi-disant la machine pour la Clim qui est tombée en panne !!! Ils ne prennent pas la peine de vous appeler pour vous prévenir et c’est quand vous commencez à trouver le temps annoncé (1h) qu’ils vous disent que la réparation va prendre du temps 😡😡😡. RV chez Norauto avec promo clim donc au final un entretien plus complet pour qq euros de plus.

Très déçu de l’accueil, pas souriant, j’ai appelé pour dire que je serais en retard car on m’a crevé le pneu sur un parking, le monsieur qui m’a reçu avait l’air blasé et tendu comme si j’avais fais une bêtise. J’ai attendu sans broncher car mon retard était de ma faute. Pour récupérer mon véhicule pareil à la remise des clés il m’a lâché les clés sur le petit bureau pas un sourire et toujours l’air blasé. Je n’y retournerai pas c’est certain, c’est dommage car le technicien qui a changé mes pneus était très souriant, sympa et m’a expliqué des choses pour mes pneus que je ne savais pas.Il y a aussi 2 jeune femmes qui étaient également accueillante et avec la fibre commerciale. C’est dommage de mettre des gens qui n’ont pas la fibre commerciale en front office, je n’avais jamais eu une si mauvaise expérience.

J'ai été extrêmement déçu par la prestation exécutée. Tout d'abord, j'ai pris RDV directement sur le site, avec les bonnes informations (Recharge climatisation voiture -> Labège -> Plaque immat. de ma voiture -> Votre climatisation souffle-t-elle de l'air frais ? REPONSE => NON) J'arrive le jour J au RDV, on me dit que je n'ai pas sélectionné les bonnes informations et qu'ils ne font pas cette prestation sur ce site, mais que par contre il faut commencer par faire un diagnostic, mais pas aujourd'hui car pas le temps. Je reprends donc RDV. Je me pointe au deuxième RDV pour le diagnostic qui se passe bien, on me fait payer dans les 35 €, déduit de l'avoir car j'avais déjà payé 75 € sur internet. Je reprends RDV pour un troisième RDV (alors que déjà, je m'attendais à avoir une clim fonctionnelle dès le premier RDV, la prestation à 75 € n'étant pas vraiment claire, mais plus chère qu'avec la version ' Votre climatisation souffle-t-elle de l'air frais ? REPONSE => OUI', je ne m'attendais pas à devoir payer d'autres prestations). A ce moment là, on m'annonce un reste à charge probable de 30 à 40 € après déduction de l'avoir restant pour le prochain RDV. J'arrive au troisième RDV, mais ce jour là, impossible de mettre la main sur l'avoir dont il me reste environ 35 €. Déjà on me fait un devis à plus de 110 €, et en plus comme je n'ai pas l'avoir sur moi, impossible qu'on me le déduise... C'est inadmissible, c'est le même lieu qui tient mon dossier et qui m'a fait l'avoir quelques jours auparavant et impossible qu'on me retrouve l'avoir dans l'intranet ? J'ai eu pour prétexte que c'était pour être sûr que je ne l'ai pas utilisé ailleurs, mais est-ce que ca veut dire que si j'avais fait des photocopies de l'avoir, j'aurai pu le multiplier ? Réponse certaine : non, car il existe bien dans le système d'information, qui doit être bien mal fichu pour ne pas permettre de le récupérer. Bref, je repars bredouille car j'avais prévu de dépenser 40 € comme indiqué après le diagnostic, pas 110 € avec un avoir passé à la trappe. Je reviens donc pour un quatrième RDV, là, surprise, la facture a même grimpé à 128 €, en effet la première fois, on ne m'avait pas compter une petite pièce à changer, voilà que je me retrouve délesté de 75 + 89 € en 4 RDV distincts. Si j'avais su, je ne serais jamais passé par Feu Vert, la leçon est bien retenue...

Je donne 4 étoiles. Cela fait deux ans que je fais l’entretien chez eux et je n’ai pas eu de problèmes, sauf le fait qu’on m’ait proposé un changement de liquide de frein dans les points contrôlés alors qu’il avait été changé chez eux il y a un an. Autre chose que je trouve un peu bizarre, il ajoute le liquide de refroidissement a chaque entretien même si le niveau est bon, maintenant je crois qu'il dépasse la limite