Feu Vert

J’ai changé récemment de voiture et une ampoule a rendu l’âme. J’achète des ampoules, et me rends compte que je n’arrive pas à accéder correctement à l’optique. Je me rends chez Feu Vert et demande s’il est possible de me remplacer les ampoules. Je suis prête à payer la main d’œuvre, bien entendu. Sauf qu’on me propose de me revendre des ampoules car les pièces doivent provenir de chez eux. On parle bien d’ampoules. Résultat : je suis allée dans le garage d’à côté et il n’a pas fait de manières.

Mon père est venu pour changer une ampoule difficile d’accès, ils ont cassé le capuchon du phare qui n’est plus étanche. J’ai maintenant un phare remplit d’eau à lui changer 👎

Suite à l’achat d’une batterie Pour mon véhicule Toyota, il s’avère que j’ai de nouveau le même problème, on m’a orienté vers un alternateur, je me suis donc rapproché d’un garagiste hors feu vert qui a re contrôler ma batterie. Il s’avère que c’est la batterie neuve que j’ai acheté chez feu vert, j’ai acheté une batterie chez un professionnel de la région Mulhousiennes, je n’avais plus de problème de déchargement, résultats des courses, une batterie acheté pour rien un changement d’alternateur Alors que mon problème venait tout simplement de la batterie, mauvais diagnostic CHEF, feu vert le pire c’est quand j’ai voulu me faire rembourser la batterie, on a pas voulu avant que je fasse un mail et qu’on m’a dit qu’on me le faisait à titre exceptionnel, le personnel est très arrogeant et vous prends de haut!! au moment d’utiliser mon avoir, je suis tombé sur une autre vendeuse qui avait plus ou moins la même attitude. Je crois que c’est général dans cet entreprise je déconseille vivement de vous rendre chez eux!!!!

Déçu non pas par le centre mais par l'enseigne. Après avoir acheté une batterie en urgence au centre près de mon domicile (stock disponible), je me suis aperçu que je payais 18.60 € en plus par rapport au site web. En fait, j'aurais dû créer un compte, attendre un sms (1 à 2 heures) pour la disponibilité et la chercher quand même en magasin (après-midi bousillée). Dans tous les cas je l'aurais payé disponible ou non (exclusivité web), l'art de se faire pigeonner. Je ne trouve pas cela très commercial, quel est le juste prix ? Quant au bon d'achat de 15 € reçu pour la dépose de mon ancienne batterie, je laisse tomber, je ne vais pas en plus faire une dépense supplémentaire... Tant pis pour ce manque de confiance envers l'enseigne.

Révision de ma mini J'ai réservé en 2 minutes en ligne, le devis était plus que compétitif. J'ai été accueillie sans délai et de manière professionnelle et sympathique. Le véhicule m'a été restitué au bout d'une heure comme prévu au prix du devis ; une efficacité redoutable ! Je reviendrai !

Expérience plus que fâcheuse ! Mise en commande de pneus hiver pour ma voiture une semaine avant avec prise de RDV et confirmation de la prise du RDV par téléphone avec le service SAV, jour J, les pneus ne sont pas arrivées, le rendez vous n'est pas enregistré, Le CCS à l'accueil m'annonce que les pneus ne sont même plus dispo usine, alors que j'ai déjà payé pneus + préstation, Pas de proposition de changement par une autre marque, c'est moi qui est du forcé pour avoir une réponse, et que des propositions beaucoup plus chère, Une dame m'annonce sèchement qu'elle à essayer de m'appeler le Lundi avant le rendez vous, le numéro sur m'as fiche client n'étant pas le bon ( aucune idée du pourquoi ), je lui dit qu'elle aurait dû me faire un mail, Réponse : vous avez cas consulter votre fiche client, C'était la première fois dans se centre et malheureusement la DERNIÈRE, J'etais moi même CCS et le sens du service client doit être primordial, Cela est décevant de voir des personnes pourrir autant ce métier, Une simple remise en cause est sûrement à faire de votre côté... Je comprend malheureusement les nombreux autres avis négatif.... J'ai ouvert un dossier de réclamation auprès de vos services, Cordialement,

À la réception de mon véhicule, on m’a indiqué que mes quatre pneus étaient « HS ». J’ai demandé a les voir, et j’ai immédiatement constaté que ce n’était absolument pas le cas : ils étaient encore loin du témoin d’usure. On a ensuite essayé de me justifier cette fausse information en évoquant le fait que mon véhicule est électrique... Suite à cela, ayant des doutes sur le sérieux de l’intervention, j’ai vérifié la pression de mes pneus fraîchement montés. J’ai bien fait : ils étaient gonflés à 2,8 bar au lieu des 2,1 bar recommandés (ce qui entraine une usure prématurée et réduit la sécurité du véhicule). Je suis passé le lendemain afin d'échanger avec la directrice du magasin qui était absente et qui devait me rappeler. Evidement, je n'ai pas été recontacté (cela fait +1 mois). Je déconseille fortement ce garage.

Expérience très décevante chez Feu Vert. L’accueil des clients est tout simplement désastreux : personnel désagréable, attitude insolente et aucun sens du service. On a clairement l’impression de déranger. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Ayant déposé mon véhicule ce matin (Mercedes Vito) pour une révision , le mécanicien me téléphone 35 minutes après pour me dire qu'il n'arrive pas à ouvrir le capot moteur et que le câble s'est décroché. Je l'ai raccroché en rentrant chez moi en 5 minutes. En mettant la voiture sur un pont il y a évidement également moyen d'ouvrir le capot. on m'a dit d'aller dans un garage Mercedes pour faire réparer.... et si je voulais reporter le rendez-vous. Si quelqu'un n'arrive pas à raccrocher un câble, je n'ai aucune confiance pour lui laissé mon véhicule, juste TRISTE . J'ai fait 80 km et perdu 3 heures pour rien ! A éviter Réponse : Votre réponse m'inquiète encore davantage par rapport à votre manque d'objectivité. J'ai raccroché le câble chez moi sans outillage spécifique juste avec l'envie de le faire et avec un peu de réflexion et en 10 minutes.

Je ne recommande pas. M’étant aperçue qu’on m’avait volé mes deux plaques d’immatriculation, je me suis rendue chez Feu Vert à Cernay afin de faire poser un double de mes plaques, en attendant. Après avoir patienté, j’ai demandé à les refaire. Surprise : leur machine était en panne. Ce genre de chose peut arriver, je ne leur en tiens pas rigueur. L’une des conseillères m’a alors suggéré d’aller faire mes plaques chez le cordonnier du Leclerc, juste à côté — qui, soit dit en passant, a un bien meilleur sens du service client. Je m’y rends donc, fais faire mes plaques, puis retourne chez Feu Vert en me dépêchant car, attention, ils ferment à 12 h précises et il ne faut surtout pas dépasser. Arrivée en caisse, plaques en main, soulagée à l’idée d’enfin pouvoir les faire poser après un véritable parcours du combattant (c’était déjà la troisième fois de la matinée qu’on m’envoyait ailleurs), j’explique à la vendeuse que je viens faire fixer mes plaques. Et là, je me vois sèchement repoussée. On m’explique qu’étant donné qu’elles ont été faites par un autre professionnel, Feu Vert ne peut pas les poser. Super, non ? En résumé : on m’envoie faire mes plaques ailleurs car leur machine ne fonctionne pas, mais une fois celles-ci faites, on refuse de me les poser sous prétexte qu’elles ne proviennent pas de chez eux. Je suis donc très déçue. Je n’ai obtenu aucun service, on ne m’a jamais informée des conditions de pose, et on m’a orientée vers un autre professionnel tout en sachant pertinemment que je reviendrais ensuite chez eux. Je tiens aussi à mentionner l’attitude de la conseillère : nonchalante et méprisante. Lorsque je lui ai demandé comment faire pour poser mes plaques, elle m’a simplement regardée d’un air condescendant, avant de me répondre froidement : « Ben, c’est à vous de le faire. » Aucune information, aucun sourire — juste un « au revoir » expédié pour pouvoir passer au client suivant et, surtout, ne pas manquer la pause déjeuner à midi tapante. En conclusion : beaucoup de choses sont à revoir.

Arrivé au centre feu vert à 18h15, Pour une urgence pneumatique , je venais de me prendre un nid de poule qui a fait claqué le pneu sur le flanc , Me rendant à l’accueil , je leur demande si cela est possible de me changer le pneu en question et l’on me répond : ah non désolé on ferme dans 15min 😅, étant jeudi …. On me propose tout de même un rdv pour le lundi suivant…. Une urgence … passé votre chemin… 👌🏻

Venue pour la révision /vidange. Contente de l’accueil du prix, des conseils apportés et des délais proposés. Ma seule suggestion serait de développer la prise de rendez-vous en ligne parce que se déplacer est contraignant juste pour prendre le rendez-vous mais l’équipe sur place est tellement agréable, efficace et professionnelle que l’on oublie vite ce détail.

03/09/25. Je comprend les multiples avis médiocres maintenant. Je vais ajouter le mien. Arrivé avec 2 voyants moteur allumés Quelle ne fût pas ma surprise de me voir proposer un rendez vous pour un diagnostic moteur dans 4 jours. Allez je repasserais. Merci pour l'absence de service et d' empathie.