Feu Vert

Je tiens à remercier toute l’équipe. Hier, j’ai crevé à cause d’un clou et je suis arrivée juste avant la fermeture. Malgré l’heure tardive, chacun s’est débrouillé pour pouvoir réparer mon pneu et me permettre de repartir en toute sécurité. Toute l’équipe a été très gentille, souriante et professionnelle. Je leur suis vraiment reconnaissante de m’avoir sortie d’affaire à la dernière minute. Je recommande cet établissement sans hésiter et les remercie encore pour leur réactivité, leur efficacité et leur accueil. Un grand merci !

On est toujours très bien accueilli dans ce centre. Je réserve toujours à l'avance et le jour J je dépose mes clés en toute confiance. Ils sont toujours ponctuels. je repars confiante et rassurée que ma voiture a été bien entretenue.

Super accueil, à l'écoute, et réactif. Je suis venue pour un problème de batterie un samedi à 11h30, ils ont pris en charge la voiture immédiatement !!! Service au top, changement de batterie, à la place de prendre sa pause, j’ai vraiment apprécié!merci à toute l'équipe d’ecully. Bon week-end

J’ai été très content de l’intervention sur mon véhicule, et un personnel très pro. Tout spécialement Morgan. Très compétent et réactif, que je remercie. Ainsi que l’équipe qui est intervenue sur mon véhicule. Je recommande FEU VERT Ecully

De base, je ne prends jamais le temps d'écrire des commentaires sur internet, mais là, un tel niveau de service, ça se mérite. J'avais pris rendez-vous à 15h en déposant mes clés dans la borne pour une intervention de deux heures maximum. Résultat : je me retrouve bloqué sans voiture toute la soirée et toute la nuit parce qu'ils n'y ont pas touché. Pour couronner le tout, je reçois un SMS lunaire à la fermeture m'indiquant que le rendez-vous est annulé pour « défaut de règlement ». Quand je me présente le lendemain à l'ouverture, le personnel se montre très moqueur. On me sort avec un aplomb incroyable que « c'est comme au restaurant, on paye à la fin », alors qu'ils n'avaient même pas touché au véhicule de la veille ! Pire encore, la personne face à moi bafouille, n'est absolument pas certaine de ce qu'elle raconte et personne n'est capable de m'expliquer clairement la situation. Le grand n'importe quoi continue sur la climatisation. Ils m'annoncent que le compresseur est HS, mais pour en arriver là, ils ont carrément vidé mon circuit qui était déjà plein de gaz, sans même prendre la peine de vérifier la pression initiale alors que mon circuit était déjà plein. La moindre des corrections aurait été de m'appeler ou de m'informer avant de vider mon gaz et de procéder ainsi, ce n'est quand même pas difficile ! À la place, j'ai dû payer un diagnostic pour rien. Ils réinjectent du gaz pour ensuite insister lourdement afin que je commande un compresseur chez eux à un prix exorbitant. Ils me soutiennent que ça vient sûrement et certainement du compresseur, alors qu'il suffisait d'être honnête et de me dire qu'ils n'en étaient pas sûrs ! Si le compresseur était réellement en panne, quelle est la logique de vider le gaz plein pour réinjecter du gaz et me dire que mon compresseur est HS, à part pour gonfler la facture ? Finalement, j'ai dû faire le travail moi-même : le compresseur fonctionne très bien. La panne venait simplement d’un capteur de sortie d'évaporateur à 10 €. Le diagnostic que j'ai payé chez eux était totalement erroné et visait clairement à m'embarquer dans une dépense inutile et astronomique. C'est soit de l'incompétence pure, soit une tentative de surfacturation. Un manque de sérieux et un irrespect total du client, je déconseille.

Quand Feu Vert vous fait voir rouge… Rendez-vous pris en ligne à 18h00. J’arrive à 17h55. L’agent d’accueil enregistre mon dossier, me fait signer l’ordre de réparation et récupère les clés du véhicule. À peine deux minutes plus tard, cette même personne me rejoint sur le parking pour m’annoncer que l’intervention ne pourra finalement pas être réalisée, au motif que les techniciens terminent leur service à 19h00. Une situation totalement incompréhensible lorsque l’on constate que l’ordre de réparation prévoit une durée d’intervention de seulement 45 minutes. Comment un rendez-vous peut-il être confirmé si l’atelier n’est manifestement pas en mesure d’assurer la prestation prévue ? Au-delà du manque d’organisation, c’est surtout le temps du client qui est ici totalement méprisé. Déplacement inutile, perte de temps et absence totale de solution proposée. Je ne manquerai pas de signaler ce dysfonctionnement à la direction afin qu’une suite soit donnée à ce préjudice. À suivre…

Bonjour, Je Me suis rendu 2 fois à feu vert ecculy une fois pour un montage de pneu sur jantes nu et l’autre fois pour un stylo de retouche, vendeur à l’écoute, professionnalisme au rendez vous et rapport qualité au top ! Je recommande les yeux fermer ! Merci à l’équipe au top !

Très mauvaise expérience avec le centre Feu Vert d’Écully. J’ai effectué une commande en ligne pour le remplacement des amortisseurs avant et des pneus, avec des promotions web validées et payées à l’avance. Dans un premier temps, le centre a tenté de refuser le tarif internet en prétextant un “bug” des promotions en ligne et en me proposant un devis plus cher. Après réclamation, la prestation a finalement été réalisée. Cependant, immédiatement après récupération du véhicule, des claquements et bruits anormaux sont apparus au niveau du train avant, alors que ces problèmes n’existaient pas avant l’intervention. J’ai ramené le véhicule le jour même. Lors du contrôle suivant, on m’a expliqué que certaines pièces autour des amortisseurs étaient très usées et auraient dû être remplacées lors de la prestation initiale. Le problème est que : - rien ne m’a été signalé le jour de l’intervention ; - on m’a indiqué que tout était conforme ; - et le diagnostic sécurité remis par le centre mentionne pourtant 56 points conformes sur 60, y compris les éléments liés au train avant (amortisseurs, butées, rotules, géométrie, etc.). Le chef d’atelier a lui-même reconnu qu’il y avait eu un défaut de remontée d’information de la part du technicien. Résultat : je me retrouve avec un véhicule qui présente aujourd’hui davantage de bruits et de dysfonctionnements qu’avant l’intervention. Très déçu du suivi, du diagnostic et de la gestion du dossier.