Feu Vert

Vraiment pas terrible. J’ai pris le forfait vidange pour ma mini Cooper cabriolet. Je l’ai déposé au garage comme convenu. J’ai été contacté par téléphone vers 15h30 pour m’indiquer qu’il est nécessaire d’effectuer une vidange du liquide de refroidissement. J’ai bien sûr dit oui. 17h30 - toujours pas de nouvelles de ma voiture, mon mari appelle feu vert. On lui indique que nous pouvons venir récupérer le véhicule. Nous y allons… le monsieur à la caisse s’étonne que la facture du forfait et la seconde pour le refroidissement soient barrées. Il va à l’atelier. En revenant, celui-ci nous indique qu’aucun travaux n’a eu lieu car le bouchon pour la vidange d’huile était grippé. Pour votre information, la vidange du liquide de refroidissement aurait pu être réalisée. Étant mécanicien ,vous auriez dû savoir gérer ce problème. Finalement, j’ai appris à faire une vidange seule et bizarrement, je n’ai pas mis trop de temps pour le « bouchon d’huile grippé » Donc je notre un manque de professionnalisme d’avoir immobilisé toute l’après midi un véhicule sans avoir fait aucun travaux.heureusement que nous vous avons contacte pour savoir où ça en etait…

Un accueil irréprochable, je suis resté quelques minutes le temps de la préparation de mes plaques d immatriculation, toutes les personnes autour de moi ont été tres bien accueillies et renseignées , moi y compris. J ai trouvé que les conseillers étaient tous tres bienveillants et ne semblaient pas chercher à faire de la force de vente. En gros, tout est parfait, c est pour ca que je commente !! :)

J’avais pris rendez-vous sur la plate-forme téléphonique pour un équilibrage et une géométrie pour environ 120€, sur ma Citroën C5 (achetée récemment en région plus froide qu’à Nantes) pour des bruits arrière sur les pneus entre 60 et 90 kms/h environ, pourtant récents, mais pas montés chez Feu Vert, des Cross climate 3 Michelin a priori plus bruyants sur ce type de pneus 4 saisons Au moment du rendez-vous, Wilfried et Anthony ont été très honnêtes, et d’un conseil 10/10, m’ont dit inutile de garder le rdv, je ne vais pas vous facturer un équilibrage et une géométrie, ça ne servira à rien. C’est le pneu lui-même qui fait plus de bruit qu’un pneu été. J’apprécie énormément cette façon de travailler, rare de nos jours, je serai recommander. Bravo Messieurs et Merci encore

Réactif si vous appeler pour prendre un rendez vous à condition de taper 2 ou 3 pour tomber directement sur le magasin. Sinon la plate-forme a Madagascar propose des rendez vous mais qui peuvent annuler ou changer par le magasin car ne respecte pas les horaires normaux de travaux. Au magasin très bien accueilli et conseiller.

La personne qui s'est occupée de moi pour me rendre le véhicule, une cata ça donne pas envie de revenir mais en plus...le contrôle sérénité offert qui sert à rien .. j'ai demandé en même temps que ma vidange, de contrôler (quitte à payer) tout ce que je dois faire pour que ça passe au CT à venir ... Rien de majeur...et même pas un mot sur mes pneus... résultat quand je suis passé au CT problème majeur sur un truc et en mineur on me parle des pneus à changer impérativement...deux jours après je crève. Merci feu vert pour votre amabilité et service. J'ose espérer au moins que ma vidange est réussie, ça, le temps me le dira... Par contre ils vous trouvent un tas de trucs à faire pour entretenir la voiture, devis exorbitants, pour finalement ne pas en avoir besoin du moins ce n'est pas une priorité par rapport à d'autres points... A fuir. C'est trop Long en caisse. Petit +1 pour le jeune homme qui avait pris mon rdv. Très pro. Reponse à votre retour : le truc majeur c'est problème de tambour/disque avant et desequilibrage. Aussi pour les pneus j'ai demandé...et apparemment rien à signaler. ( Alors que je viens de crever et que renault m'a prévenu lors du CT... on est loin d'être dans du signalement abusif...) Et pour le problème d'essui glace arrière j'ai oublié de l'ajouter.' j'ai demandé de regarder lors de la prise de rdv, reponse à la récupération : j'ai pas l'temps de regarder ! Et toute façon faut aller chez le constructeur.... J'ai donc été en face de chez vous chez Renault :) ils m'ont reparé pour 0€ car c'etait juste une vis devissée ... par ailleurs vous m'avez suggéré de remplir le liquide de refroidissement... Je regarde, il est pas au maximum mais pas au minimum... Je demande à Renault, rien à signaler... En revanche faut changer le liquide de frein. Bref trop c'est trop... Non merci j'ai pas besoin de revenir vous voir. Je retourne pas là où je suis mal prise en charge.

J'ai réalisé ma vidange chez feu vert. J'ai remarqué 1 mois après que j'avais une fuite. En ouvrant le capot, je me suis aperçue que me bouchon n'avait pas été remis. Verdict plus d'huile, enfin si partout sur le moteur..

Ce garage ne devrait pas rester ouvert. Des voleurs ont dérobé plusieurs pièces de ma voiture. J'y étais allé pour une vidange, et ils avaient laissé le bouchon de vidange sous le moteur ouvert ; j'ai perdu toute mon huile moteur et mon moteur est endommagé. Méfiez-vous de ces voleurs ; ils ne font que voler. Ni le patron ni lesToujours la même excuse et le même mensonge. Quelle honte pour ces garagistes ! Ce sont des voleurs, des menteurs, des gens dégoûtants. Ils ne savent pas ce qu'est un vrai voleur, et je vous le dis, ce sont des voleurs ! Et ne vous inquiétez pas, j'ai plein de preuves de ce qu'ils m'ont volé. J'ai une caméra dans ma voiture et tout a été enregistré, même la conversation. mécaniciens ne sont professionnels.

En cette journée du 24 février, je ne remercierai jamais assez le personnel de FEU VERT Basse Goulaine de m'avoir sortie d'une grosse galère (crevaison sans réparation possible et dépanneuse obligatoire !). Ils avaient exactement le pneu qu'il fallait et ont pu me le changer dans la matinée. Encore un énorme merci pour votre implication, votre réactivité et votre écoute.

Jour de départ en vacances, grosse tuile sur notre voiture nous empêchant de prendre la route. Nous avons été pris en charge parfaitement par Quentin qui a fait preuve d’une grand professionnalisme et de beaucoup de gentillesse! Nous avons pu reprendre la route sereinement le jour même ! Un grand merci 🙏

Diagnostic "expert" visuel qui ne sert a rien mise a part pour justifier le prix élevée d'une vidange ... Des offres incroyables en ligne, certes, mais qui ne règlent pas les problématiques énoncées aux commerciaux (on ne parle jamais aux mécaniciens) car elles ne sont tout simplement pas prise en compte. Il n'y aura pas de deuxième chance pour moi bien que le personnel soit sympa. Je précise quand même que le diagnostic 85 points précise aucune anomalie sur les feux sachant qu'ils ne s'allument même pas ... Pourquoi préciser les différents types de feux "vérifiés" si on ne les allume pas ?

Nul du début à la fin. Lors de la révision de notre véhicule, Feu Vert nous signale des impacts sur le pare-brise et nous propose leur solution de réparation. Nous refusons car on n'a jamais vu d'impact et faisons vérifier ailleurs : passage chez Norauto, bilan aucun impact. Le gicleur avant était bouché, nous leur demandons de vérifier : cela n’a pas été fait. Passage chez Norauto, problème réglé rapidement. Concernant les freins, les plaquettes étaient indiquées comme en bon état selon les points qu’ils ont contrôlés. Résultat : le véhicule ne passe pas le contrôle effectué par un expert, les plaquettes étant beaucoup trop usées. Manque de sérieux, contrôles approximatifs et diagnostics erronés. Je déconseille fortement.

Je ne vais plus, chez eux. Pour la principale raison que ; au printemps 2011. Oui, ça date.. Mais, à l'époque, pas de Google, pour moi. Bref, voiture emmenée chez eux pour une toute simple vidange, un vendredi. J'ai récupéré ma voiture, et là on m'annonce que, l'employé à cassé mon radiateur. On me dit d'aller dans une casse et qu'ils ne feront pas payer la main d'oeuvre. J'ai payer la vidange, et ne suis pas retourne, la voiture a été prise en charge par un garagiste compétent lui Pour la peine, ils auraient pu me faire le geste commercial, de ne pas payer la vidange. Un client de perdu...

Bof....je viens avec une panne. Et il n'ont pas su me dire ce qu'il y avait. J'ai payé 46 euro pour un diagnostic. Sans en avoir. Je repars avec ma panne. 2eme fois je viens avec problème de phares. Y'avait juste changer les ampoules...total 72 euro. J'ai trouvé ca hyper cher.

Une honte ! Un service incapable de procéder à un simple changement de carte grise alors que j’avais tous les documents nécessaires. Ils ne connaissent même pas les démarches, et on a presque l’impression de les déranger. La dame m’a finalement demandé de faire les démarches sur internet… quelle image pour une enseigne qui prétend proposer un service de carte grise ! À vous de jouer, messieurs les responsables.

Venu pour changer les 4 pneus après un devis et un paiement effectués sur Internet. Rendez-vous pris le samedi après-midi, et 5 minutes avant l’heure prévue, on m’appelle pour m’annoncer que mes pneus n’ont pas été livrés à l’agence. Ayant déjà fait la route, je me rends tout de même au centre. On me propose alors soit des pneus bien plus chers (avec paiement de la différence), soit des pneus bas de gamme (avec remboursement partiel). J’ai préféré reprendre un rendez-vous pour la semaine suivante et avoir les pneus commandés. Avant ce nouveau rendez-vous, je décide d’appeler le centre pour m’assurer que mes pneus ont bien été livrés. Et bien entendu, ils ne l’étaient toujours pas ! On décale donc mon rendez-vous d’une heure… Si je n’avais pas appelé, personne ne m’aurait prévenu, évidemment. Une fois la pose terminée, je me rends compte que les pneus installés ne sont pas ceux que j’avais commandés sur Internet (même marque, mais pas le même modèle) !! Cela n’a visiblement dérangé personne, puisque “c’est la même marque”. Aucun geste commercial malgré tous ces désagréments. Je ne reviendrai pas dans ce centre Feu Vert à Basse-Goulaine.

Une expérience désastreuse chez Feu Vert Basse-Goulaine ! Accueil catastrophique, personnel désagréable et nonchalant, on a clairement l’impression de déranger. Le service commercial est totalement défaillant, aucune communication, aucun suivi, et surtout aucune considération pour le client. Côté garage, c’est le chaos total : désorganisation, erreurs à répétition, délais non respectés, et aucune excuse. Franchement, ce centre est à fuir absolument ! Il y a bien d’autres garages plus professionnels et respectueux à proximité. Je ne recommande pas du tout Feu Vert Basse-Goulaine, une vraie perte de temps et d’énergie. Surtout un dénommé Frédéric