Feu Vert

Garage professionnel, on nous avait indiqué de changer nos plaquettes de freins. Nous déposons, la voiture et font les vérifications ́nécessaires, mais nous indiquent que les plaquettes n'ont absolument pas besoin d'être changé. Nous sommes donc reparti sans aucun frais avancé. Ils ont été honnêtes et ne nous ont demandé aucun frais malgré la main d'œuvre engagée ! Merci

Je partage mon expérience pour les futures personnes souhaitant faire un entretien dans ce “garage”. Je prends rendez-vous pour une recherche de fuite concernant ma climatisation. Lors de mon passage au centre, on me rappelle 10 minutes après pour me dire qu’il y a un voyant moteur et que la recherche est donc impossible avec un voyant allumé. Je reviens alors au centre afin de voir ce fameux voyant moteur… qui n’était évidemment pas présent avant mon passage. Le technicien monte dans le véhicule, met le contact, attend que tous les voyants s’éteignent puis démarre. Et là, par magie, plus aucun voyant moteur. (Je précise au passage que certains techniciens ici ne respectent même pas les temps nécessaires avant le démarrage du véhicule.) Je passe ce détail. Le centre effectue finalement la prestation de recherche de fuite en injectant un traceur dans le circuit de climatisation. On me demande ensuite de rouler quelques jours avec la climatisation allumée afin de vérifier s’il y a une fuite ou une perte de gaz. Je reviens donc quelques jours plus tard pour signaler qu’il n’y a désormais plus du tout d’air froid. Et là, stupéfaction : on me répond qu’ils “ne font pas de recherche de panne” 😂 Conclusion : aucune logique, aucune transparence et une grosse perte de temps. Je déconseille fortement ce garage

(Cette description est postée après le commentaire du service client ci-dessous). Merci pour votre réponse. Contrairement à ce que vous indiquez, de nombreux détails vous ont déjà été communiqués dans le cadre de la réclamation adressée à votre service clients. Pour rappel, j’avais rendez-vous à 9h00 pour une intervention simple de remplacement de deux pneus arrière, annoncée pour une durée d’environ 45 minutes. Mon véhicule n’a finalement pu être récupéré qu’à 13h48, soit près de cinq heures plus tard, m’empêchant moi-même d’honorer mes rendez-vous. Durant cette période : * aucun SMS ni appel ne m’a été adressé, alors qu’il m’avait été indiqué que je serais informée dès que le véhicule serait prêt (normalement vers 11h45) ; * je n’ai pas été avertie de la fermeture de l’agence entre 12h00 et 14h00 (à moi de vérifier sur internet apparemment, très chic comme réponse) ; * le responsable (Rémi, qui répond à tous les autres commentaires Google) a reconnu que le système d’envoi des SMS ne fonctionnait pas ; * malgré ma situation, il n’a pas été jugé utile de rouvrir le magasin quelques minutes (il était 12h10 environ) afin de me restituer mon véhicule. Je conteste par ailleurs formellement l’affirmation selon laquelle j’aurais accepté de récupérer mon véhicule « en début d’après-midi ». Cela est inexact. Je regrette que votre service clients se borne à reprendre la version de l’agence sans tenir compte des éléments précis et circonstanciés qui vous ont été transmis. La satisfaction clients n’est absolument pas au cœur de votre métier, comme en témoignent d’ailleurs les nombreux autres commentaires ici.

Ma fille est passée pour faire réparer un pneu dans lequel une bombe anti crevaison avait été mise.pour seule réponse un pneu rendu démonté. Sois disant une impossibilité de réparation et bien évidemment un devis exorbitant pour changer mes deux pneus avant. A ce jour mon garagiste habituel me fait la réparation sans aucun soucis. Merci feu vert pour votre manque de professionnalisme et d honnêteté. Trop facile d essayer d arnaquer les jeunes femmes 😡😡😡😡. Magasin à éviter.

Une expérience en demi teinte. Nous arrivons un peu avant l'heure du rendez-vous. Pour une opération qui devait durer 30 minutes, nous avons attendu 2h. Quand je suis allé les voir pour connaitre la raison du retard, on m'a dit que c'était parce qu'il fallait faire un tour avec la voiture dans le cadre du rdv. Sauf que nous avons surveillé de loin, 1h passé et elle n'avait pas bougé. Ça nous aussi permis de voir que les mécaniciens ont roulé de façon rapide avec une voiture qui avait le pneu crevé. On m'a donné un mensonge, je suis une femme mais c'est pas pour ça que j'ai gobé cette excuse. C'est un pré contrôle, qui note des choses à corriger. Nous faisons faire réparer mais un point n'a pas pu être réglé car il y avait une pièce à changer mais ça n'a pas fonctionné et la situation était même devenu pire après cette intervention. Nous nous sommes retrouvés embêtés car l'ancienne pièce a été jeté à la poubelle. Le responsable semblait trouver notre problème "marrant" (d'après ces mots). Le pré contrôle n'a pas mentionné tous les points à corriger en vue du contrôle technique. Puisque qu'aujourd'hui le CT a mentionné 2 points qui font l'objet d'une contre visite et qui n'avaient pas été signalé par Feu Vert. On ne reviendra plus chez eux. Et je vous le déconseille.

« garage » à fuir. A la suite d’une révision à 150€ le garagiste m’ayant rendu les clés m’a expliqué l’état d’usure avancé de mes pneus arrière. Lorsque j’ai déposé ma voiture dans un garage concurrent pour les remplacer, on m’a expliqué et effectivement montré que les pneus avant étaient tout autant abîmés (témoin d'usure largement dépassé), mettant alors en jeu ma sécurité. Ainsi j’ai du faire remplacer les 4, pour 150€ de révision j’espérais au minimum une vérification des 4 pneus… Le devis effectué à la suite de la révision indiquait de même plusieurs ampoules à changer, j’imaginais que cela aurait été compris dans le forfait révision… J'ai par ailleurs récupéré ma voiture salie et abimée au niveau de la porte avant, le centre s'est dédouané de toute responsabilité m'assurant que les dégâts existaient avant le dépôt du véhicule au garage, ce qui n'est évidemment pas le cas... Fuyez

J'ai eu un probleme sur une glaciere electrique qui a cramer ils me l'ont changé en une semaine j'ai trouvé ça assez rapide. Malheureusement, la 2e n'a fait que quelques heures je ne sais pas si le problème viens de ma voiture mais ils m'ont redonné une troisième glaciere dans le doute.... Qui, je comprends bien sera la dernière en cas où elle regrille ....😱😱😱 je trouve le SAV super pro, le vendeur guillaume a été super et agréable avec moi 💯💯 MERCI je croise les doigts 🤞🤞

À FUIR !! Je suis venue en début d’année pour un changement de disques et de plaquettes de frein. Ma voiture étant suivie depuis le début, quelle ne fut pas ma surprise en la récupérant : je n’aurais soi-disant jamais eu autant de choses à faire dessus… On m’annonce alors un changement des pneus avant avec un parallélisme, en me disant que mes pneus sont au témoin d’usure. Sur le devis, on me parle d’un montant de 420 €. Je ne suis peut-être pas experte en mécanique, mais ayant déjà changé mes quatre pneus auparavant, je connais à peu près les prix (environ 400 €). J’ai donc rapidement senti l’arnaque arriver. Je me suis rendue dans un autre garage, et là, grosse surprise : le mécanicien m’annonce que je n’ai aucun parallélisme à faire et que mes pneus sont encore en bon état. Il a même rigolé quand je lui ai dit qu’on m’avait demandé de changer mes pneus car ils étaient au témoin d’usure… Heureusement que ce mécanicien était, LUI, compétent, car il m’a simplement expliqué qu’il suffisait d’échanger les pneus avant avec ceux de l’arrière, qui étaient encore en très bon état. Résultat : 25 € au lieu de 420 €. Je pense clairement que les vendeurs m’ont vue venir parce que je suis une femme (Evidemment, les femmes ne connaissent rien à la mécanique…). Bref, je ne recommande absolument pas ce garage : Ce sont des arnaqueurs.