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GARAGE AUTOMOBILE

Feu Vert

Garage automobile · Hauconcourt (57)

3,8 639 avis Fermé
Feu Vert — Garage automobile

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À propos de Feu Vert

Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Hauconcourt (57280). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (639)

3,8
639 avis
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3★37
2★24
1★118
M
Marie Malhomme

Des incompétents. Après leur intervention je n'avais plus de liquide de refroidissement. Ils n'en n'ont pas remis. Il y avait une fuite qu'y n'avait pas été signalés. Jai eu le droit à un devis de plus de 2000€. Je suis allé la contrôler ailleurs. Il n'y avait rien de ce quil avait mis dans le devis. Des gros arnaqueurs !! Je recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification, nous ne trouvons aucune trace d’intervention ni de devis associés à votre nom, votre prénom ou à l’adresse utilisée pour publier votre commentaire. Nous ne disposons pas non plus d’un devis en cours concernant une fuite de liquide de refroidissement pour le montant que vous mentionnez. Il est donc possible qu’il s’agisse d’une erreur de votre part, d’une méprise sur le magasin, ou des deux. Afin de clarifier la situation, merci de vous identifier précisément en nous transmettant l’un des éléments suivants : un numéro de devis, un numéro de facture, ou le nom exact figurant sur vos documents. Nous vous rappelons également que tenir ou publier des propos injurieux ou diffamatoires, que ce soit en public ou sur Internet, constitue une infraction pénalement sanctionnée par la loi. Dans ce contexte, nous vous demandons de retirer immédiatement votre publication injurieuse, dans l’attente de votre identification, afin d’éviter toute procédure liée à ces propos. Nous restons disponibles pour régulariser la situation dès réception des informations demandées. Cordialement,
J
Jordan

Des années maintenant que mes voitures sont confiées a Feu vert , toujours très correct jusqu'ici. j'amène donc ma Corsa pour une révision et au moment de la récuperer ils m'annoncent que beaucoup de travaux sont à prévoir ( amortisseur , frein à main , direction etc etc ) plus de 2000 euros de réparation pour une voiture acheté 1 an avant avec un CT vierge et qui ne m'a jamais montré de signe d'usure ... j'amène ma voiture au CT aujourd'hui qui m'annonce que la plupart des problèmes n'existe pas ou sont minimes . Vous n'etes pas honnetes et profitez de la potentiel meconnaissance de vos clients et vu les avis récents on peut remarquer que la qualiré de votre centre se dégrade

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre étonnement face aux recommandations qui vous ont été présentées, et nous regrettons que cela ait pu altérer la confiance que vous nous accordiez jusqu’ici. Lors d’une révision, notre rôle est d’effectuer un contrôle complet du véhicule et de vous informer de chaque élément présentant une usure ou un début de défaillance, même si cela n’entraîne pas de contre-visite au contrôle technique. Il s’agit d’un devoir d’information, car la plupart des conducteurs ne sont pas professionnels de l’automobile et comptent sur nous pour avoir une vision précise de l’état réel de leur véhicule. Il est important de rappeler que : Le contrôle technique repose principalement sur des contrôles visuels, sans démontage ni mesures détaillées. Les bancs utilisés (freinage, suspension…) évaluent des résultats globaux, et non chaque pièce individuellement. Par exemple, des amortisseurs peuvent être très usés sans être refusés tant qu’il n’y a pas de déséquilibre mesuré. De même, des disques de frein peuvent être proches de la limite d’usure : au contrôle technique, leur état est évalué uniquement par appréciation visuelle du contrôleur, sans mesure d’épaisseur. Tant que la puissance de freinage reste dans les tolérances, cela ne génère pas de contre-visite. Nos constats ne signifient pas que votre véhicule est dangereux, mais qu’il présente des éléments à surveiller ou à prévoir à moyen terme. Le devis fourni n’a aucun caractère obligatoire : il sert uniquement à vous donner une estimation claire de l’investissement éventuel pour maintenir votre voiture en bon état. Nous restons bien entendu à votre disposition pour revoir ensemble chaque point du diagnostic, vous montrer les éléments concernés et répondre à toutes vos questions. Notre objectif est avant tout de vous accompagner en toute transparence. Cordialement,
L
Lea Loire

J'ai voulu changer mes pneus, parce qu'un de mes pneus avait crevé. Il y avait 1 acheté 1 offert. Ils m'ont dit qu'il n'y avait pas ma taille. Ducoup on m'a fait un devis de plus de 600€ pour daitre pneus. Les plus chère évidemment. Ensuite j'ai finalement décidé d'aller chercher mes anciens pneus chez moi. Ils les ont changer et ont quand meme marqué qu'ils étaient a changer alors qu'ils étaient neufs. Ensuite on m'a signalé qu'il n'y avait plus de liquide de refroidissement. Ils n'en n'ont pas remis, alors qu'au feu vert a mondelange ils en remettent. Je recommande pas c'est des arnaqueurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, aucune intervention au nom de “Léa Loire” n’a été retrouvée dans notre fichier client. Sans identification précise de votre passage, de votre véhicule ou d’un devis associé, nous ne pouvons pas ouvrir d’enquête préalable ni vérifier les éléments que vous évoquez. Promotion “1 pneu acheté = 1 pneu offert” Cette promotion s’applique uniquement à un nombre limité de pneumatiques, correspondant aux dimensions les plus courantes du marché, comme indiqué dans les conditions générales de l’offre. Si votre dimension est particulière ou peu courante, il est normal qu’aucun pneu compatible ne soit éligible à la promotion. Dans ce cas, nos équipes établissent un devis sur les références réellement disponibles, souvent des marques premium, car : ce sont les seules immédiatement approvisionnables, l’urgence (pneu crevé) impose de proposer une solution rapide, proposer un pneu impossible à commander serait inutile. Pneus remontés sur votre véhicule Même lorsqu’un pneu semble visuellement “neuf”, plusieurs critères peuvent justifier une recommandation de remplacement : l’âge du pneu, des craquelures ou blessures, une usure irrégulière, une profondeur de sculpture insuffisante. Le Code de la route impose un minimum de 1,6 mm sur toute la bande de roulement. Si une seule zone passe sous cette limite, même localement, le pneu est considéré comme à remplacer. Niveau de liquide de refroidissement Lorsqu’un niveau est réellement critique, nos équipes procèdent systématiquement à une remise à niveau. Dans votre cas, deux situations sont possibles : le niveau était encore suffisant pour rouler, ou une fuite est présente dans le circuit, ce qui ferait redescendre le niveau après remplissage. Sans identifier votre véhicule, nous ne pouvons pas vérifier ce point. À propos du terme “arnaqueurs” Nous devons être extrêmement clairs : accuser une entreprise ou ses collaborateurs d’être des “arnaqueurs” est une accusation grave. Employé sans preuve, sans contexte vérifiable et sans élément factuel incontestable, ce terme relève de la diffamation, un délit puni par la loi. De telles accusations ne reflètent en rien la réalité de notre travail ni l’engagement de nos équipes, et nous ne pouvons pas laisser passer ce type de propos sans le rappeler fermement. Pour avancer Nous souhaitons réellement comprendre ce qu’il s’est passé et vérifier votre dossier. Pour cela, merci de nous transmettre : la date de votre passage, l’immatriculation du véhicule, ou une copie du devis ou de la facture. Sans ces informations, aucune enquête ni solution concrète ne peut être apportée. Nous restons disponibles pour faire toute la lumière sur votre situation.
B
Benoit Godderis

Rdv pris pour changer 2 ampoules DS1, phare xénon. Changement d'ampoules fait avec une facture de 248 euros (2 ampoules). Passage au contrôle technique refusé car l'appareil ne détecte pas le faisceau des phares... Je retourne à feu vert Hauconcourt et il me donne un rdv hier après-midi pour voir ce qu'il se passe... Je dépose ma voiture et 5 min après on m'appelle pour me dire que ma voiture est prête. Arrivé au feu vert ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, soit le ballast des feux est morts soit il faut changer tout l'optique mais pour ça faut aller à Renault. Aujourd'hui je vais voir un ami ayant une valise, il n'a même pas pris le temps de brancher la valise qu'il avait repéré que les ballasts étaient tout simplement débranchés et indépendant du feu (ce que feu vert n'a pas été capable de voir) , ce qui explique pourquoi mes feux n'eclairaient pas.... Bref merci feu vert Hauconcourt.... A 248 euros la facture, j'aurai pense que vous étiez capable de changer des feux et de bien refaire les branchements derrière (plutôt que de prendre les gens pour des idiots et encaisser l'argent.) Et il faudra m'expliquer comment en changeant les feux et donc en débranchant les ballasts vous n'avez pas vu qu'ils étaient indépendants de l'optique....bref je savais pas qu'on pouvait encore avoir un diplôme de mécanicien dans un paquet bonux. Et au passage j'aimerai récupérer les caches des optiques que vous avez garder (sûrement par inadvertance)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et souhaitons apporter plusieurs précisions techniques indispensables, car les affirmations publiées sont factuellement fausses et portent atteinte à notre professionnalisme. Un phare xénon ne peut absolument pas fonctionner si le ballast n’est pas branché. Le rôle du ballast est double : générer une impulsion haute tension permettant d’enflammer le gaz rare contenu dans l’ampoule, fournir ensuite la tension continue nécessaire pour maintenir l’éclairage. En conséquence : Si le ballast est débranché, l’ampoule ne s’allume tout simplement pas. Le calculateur génère immédiatement une erreur, souvent visible au tableau de bord. Il est donc techniquement impossible qu’un véhicule sorte de notre atelier avec des ampoules xénon allumées et des ballasts débranchés. Nous comprenons parfaitement la frustration liée au coût d’un remplacement de ballast en plus du changement d’ampoules. Cela peut représenter une dépense importante. En revanche, cela ne justifie en aucun cas la diffusion de propos mensongers ou diffamatoires sur internet, ni la remise en cause gratuite des compétences de nos techniciens. Notre équipe a réalisé le remplacement des deux ampoules DS1 conformément à votre demande, prestation facturée 248 €. Pour tout diagnostic complémentaire concernant un ballast ou un optique potentiellement défectueux, nous vous avons orienté vers le constructeur, comme l’exige la procédure. Nous restons disponibles pour examiner votre véhicule de manière contradictoire si vous le souhaitez, mais nous vous demandons de retirer ou corriger les accusations infondées publiées en ligne. Cordialement,
C
Claire Deballe

J'ai fait changer mes 4 pneus chez feu vert début janvier. Le lendemain 1 des pneus était a plat a cause d'un défaut de montage et 2 semaine après 1 autre pneu était a plat également... Je ne ferai plus confiance a feu vert pour intervenir sur ma voiture

Réponse du professionnel : Bonjour Claire Deballe, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés suite au changement de vos pneus dans notre centre. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée. Cordialement,
B
BAGHERIA SICILY (LA BAGHERIA)

Je tiens à remercier Mathieu et Yves de l’atelier, qui ont su prendre ma demande en considération et se sont impliqués de manière exemplaire sur mon véhicule, malgré les diverses complications parfois fâcheuses rencontrées lors des travaux. 😄 Je reviendrai sans aucun doute prochainement. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour BAGHERIA SICILY, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'intervention de Mathieu et Yves dans notre atelier. Nous sommes ravis d'apprendre que leur implication a répondu à vos attentes malgré les complications rencontrées. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
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Estelle Lagnier

J’ai toujours confié ma voiture à Feu Vert pour les révisions, l’entretien et le changement de pneus. Je faisais confiance au suivi de mon véhicule. Suite à une panne grave, mon turbo a lâché. Je me suis alors rendue dans un autre garage, qui m’a clairement expliqué que la voiture n’avait jamais été entretenue correctement, malgré les passages réguliers chez Feu Vert. Résultat : turbo HS et une facture de 2 400 € à ma charge. Quand on paie des révisions, on s’attend à un minimum de sérieux. Aujourd’hui, j’ai surtout l’impression d’avoir payé pour des prestations mal faites, voire pas faites du tout. Manque de professionnalisme, manque de suivi et conséquences financières lourdes pour le client. Je ne recommande absolument pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous êtes déjà intervenu via un autre compte concernant cette intervention, je me permets donc de vous répondre de manière identique. Après vérification de votre dossier, nous confirmons qu’il s’agissait d’un oubli concernant le filtre d’habitacle. Cet oubli a été corrigé immédiatement dès que vous nous en avez informés, et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cet incident ponctuel. Malgré toute notre rigueur, une erreur humaine peut malheureusement survenir. En revanche, nous n’avons aucune trace d’une autre réclamation concernant le véhicule. Sans signalement, sans preuve et sans élément concret, il nous est impossible de valider les accusations que vous avancez. Nous assumons pleinement notre responsabilité concernant l’oubli constaté et corrigé, mais nous tenons à rappeler que publier des propos graves, infondés et accusatoires sur les réseaux sociaux ne reflète pas la réalité des faits. La diffamation, qu’elle soit publique ou numérique, est un acte strictement encadré et puni par la loi. Nous privilégions toujours le dialogue fondé sur des faits, et non sur des accusations sans fondement. La Direction Cordialement
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mylene magiera

"Revision faites le 13/01/26 a feu vert maizieres, pare brise hs et remplacé chez carglass le 23/01/26 ou le contrôle du filtre habitacle est compris dans la prestation. Résultat ce filtre qui figure pourtant dans le montant de ma facture n'a jamais été changé. Je me rends donc a feu vert avec photo a l'appuie on m'explique que cest sûrement un oubli. Ma conjointe a eu le meme problème sur sa voiture. Des voleurs, ils ne changent rien du tout lors des révisions. Jai de ce fait contrôler mon huile qui est complètement noir. Aucune excuse de la part de la personne qui m'a reçu. Bref a fuir. Ma conjointe fait ses révisions depuis des années chez eux, son turbo a lâché elle s'est rendu dans un petit garage ou le garagiste lui a demandé si elle faisait ses révisions... ps: une étoile car sinon je ne peux pas publier mais ils méritent 0 !!! Ce n'est pas normal de facturer des choses si on ne fait rien sur la voiture. Apres avoir payé pas loin de 200 euros pour une révision "expert" je vais devoir en refaire une pour etre sur que tout soit effectuer sur le véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification de votre dossier, nous confirmons qu’il s’agissait d’un oubli concernant le filtre habitacle. Cet oubli a été corrigé immédiatement dès que vous nous en avez informés, et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cet incident ponctuel. Malgré toute notre rigueur, une erreur humaine peut malheureusement survenir. En revanche, nous n’avons aucune trace de réclamation concernant le véhicule de votre conjointe. Sans signalement, sans preuve et sans élément concret, il est impossible de valider les accusations que vous avancez. Nous assumons pleinement notre responsabilité sur l’oubli constaté et corrigé, mais nous tenons à rappeler que publier des propos graves, infondés et accusatoires sur les réseaux sociaux ne reflète pas la réalité des faits. La diffamation, qu’elle soit publique ou numérique, est un acte strictement encadré et puni par la loi. Nous privilégions toujours le dialogue basé sur des faits, pas sur des accusations sans fondement. La Direction Cordialement