Feu Vert

Garage catastrophique. Une très mauvaise expérience du début à la fin. J’ai eu le sentiment d’être pris de haut, avec un accueil dédaigneux, paternaliste et un vrai manque de considération pour le client. Le service client est clairement à revoir : mauvaise communication, peu d’écoute, et aucune impression de sérieux ou de transparence. On ressort avec le sentiment d’avoir été pris pour un portefeuille plutôt que pour un client. Je déconseille fortement ce centre Feu Vert. À fuir.

Un accueil et un service aux petits soins ! Rapide et efficace, un diagnostic et une prise en charge efficace et au plus juste. Merci à l'équipe

Suite à un choc sur une butée de portail de jardin, une pièce de protection sous mon véhicule s‘est cassée et menaçait de se déchirer davantage. Ayant un long trajet de retour, je suis passé au Feu Vert de Arès afin de pouvoir lever le véhicule et envisager la suite. C’était un samedi à 17.00, il y avait du monde dans le magasin et l‘atelier était complet de véhicules. Non seulement, j‘ai eu un accueil super sympa à la boutique mais de plus, ils ont accepté de vite prendre mon véhicule entre deux!! Mieux, ils ont pu évaluer le dommage et proposer de refixer la pièce afin de pouvoir effectuer le voyage retour sans soucis. Je dis chapeau bas!! Un immense MERCI! Mention particulière pour la cheffe d‘atelier et pour la gentillesse et l’efficacité de Franck! Cela fait chaud au cœur de voir des équipes efficaces, accueillantes et professionnelles.

Arrivé sans rendez-vous pour une crevaison reçu avec le sourire et avec un accueil exceptionnel, une ambiance chaleureuse une équipe souriante , un magasin magnifique . Une équipe atelier et magasin content de m'avoir dépanner , alors que c'est surtout moi qui doit les remercier . Je conseille à tous aller faire un coucou vous vous sentirez accueilli et servi par tout le monde avec le plaisir

Visite le 26 mai à 10 h pour révision des 90000 km , on réalise la révision souci de prise en charge par opteven, ce que je conçois tout à fait. Je laisse mes coordonnées pour être contacter ( la voiture part le 8 juin pour un rappel constructeur chez Ds la teste et j ai besoin de la facture) Sans communication de feu vert Ares, je me rends au magasin le 4 juin, on me dit que la prise en charge a été refusé car il y avait déjà une demande dans un autre garage. J appelle opteven le 4 juin afin de leur signaler, ils me disent pas de problème pour prendre la prise en charge et qu il faut refaire la demande . Je contacte feu vert on me dit qu on refait une prise en charge. Je n ai toujours pas de facture pour le rappel de sécurité. Mon mari se rend chez feu vert le 5 juin, on l oriente vers Lucas qui visiblement voit le problème et refait une demande incluant la purge du liquide de frein ? Et mon mari prend rdv pour la purge le 13 juin a 8 h30. On rassure mon mari en lui disant qu on lui envoie dès que possible le document par mail. Arrive le 8 juin, pas de facture pour Ds. Ds réalise tt de même le rappel et effectue le travail, mon dossier sera mise à jour dès que je leur transmettrai la facture de révision. On me rends mon véhicule propre et on me mentionne aucun problème. Aujourd’hui le 13 juin on effectue la purge du liquide de frein, on me restitue mon véhicule en me disant que la poignée de l ouverture du capot est cassée et qu ils ont du mal à ouvrir celui ci, problème récurrent selon eux mais ne gêne en rien l ouverture. Je m étonne Ds n a rien mentionné le 8 juin lors du contrôle du véhicule et le 26 mai lors de la révision chez feu vert Ares, on ne m a pas fait mention de cette poignée cassée. En conclusion, la poignée a été actionné le 26 mai par feu vert RAS , le 8 juin par DS RAS aujourd’hui 13 juin poignée cassée et mentionnée. lors de la restitution. J attends donc votre appel rapidement pour au minimum des excuses et une prise en charge du remplacement de cette poignée, je suppose que vous avez une assurance professionnelle. Sans réponse rapide je contacterai mon assistance juridique. Cdt Aujourd’hui, le 17 juin, réponse de feu vert France , ce magasin est franchisé donc réclamation transmise au responsable cependant ce responsable ne répond pas alors que le 13 juin il était également informé par l enquête satisfaction du problème photo à l appui. Malheureusement aucun contact donc je vais employer les moyens juridiques, heureusement que j ai souscrit cette option.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe du Feu Vert d Arès qui avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse m a dépanné en fin de journée sans rendez vous pour un problème de frein. Encore merci.

Un grand merci à toute l’équipe du centre auto Feu vert pour leur aide précieuse et leur professionnalisme. Lors de mon week-end à Lacanau, ma voiture a affiché un voyant moteur lié à un problème de FAP. J’ai été vraiment dépanné rapidement : malgré un planning chargé, ils ont accepté de prendre en charge mon véhicule le jour même. L’équipe a été à l’écoute, de très bon conseil et très professionnelle. Ils ont su diagnostiquer et réparer le problème efficacement, ce qui m’a permis de reprendre la route vers Paris dès le lendemain en toute sérénité. Je tiens également à souligner leur accueil chaleureux et leur disponibilité. Je recommande vivement le centre auto Feu vert situé à Arès pour leur sérieux et leur efficacité.

Aujourd’hui panique à bord.. mon pneu est dégonflé et carrément crevé … j’ai un impératif de temps et je trouve en face de moi des personnes à l’écoute, sérieuses attentionnées. Avec une envie sincère de m’apporter leur aide, ils ont cherché ensemble des solutions et ont répondu rapidement et efficacement à mes attentes.. une mention spéciale pour Nicolas et Manu qui ont été charmants, accueillants et compétents.. bravo!!! Ne changez rien.. vous avez bien mérité vos étoiles de super héros !! 😉

Excellents conseillers,très aimables et de très bon conseil. Delai pourle rv plus interessant que dans d'autres garages et prix raisonnables.

Au top Très bien accueilli par Nicolas Un grand professionnalisme...et à l écoute Je ressort satisfaite de ma visite Je recommande vivement 😉 Prix convenable

Un grand merci à toute l’équipe, Nicolas pour son accueil et surtout au chef d’atelier Christophe qui nous a fait de la place dans son planning pour réparer notre pneu et nous permettre de repartir en toute sécurité à Lyon. Je les recommande vivement pour la qualité de leur service et leur professionnalisme.

Bon rapport qualité prix. Tout était parfait .RDV pris sur le site internet et payé sur le site .Temps des travaux respectés à la minute. 🤗

Un grand merci à toute l’équipe qui a su régler notre souci dans l’urgence et plus particulièrement à Nicolas pour son accueil solaire Peut-être à un de ces jours au port de la Vigne 😉

Un énorme merci à Nicolas pour son accueil et son aide à notre problème de vis dans le pneu !

Merci à Nicolas pour sa rapidité et son efficacité !

Rendez-vous assez rapide. Horaires et temps d'intervention respectés Personnel sympa, accueillant, professionnel Tarif conforme au devis

Accueil aimable et professionnel Je recommande

Très bonne expérience pour le changement de mes pneus chez Feu Vert Ares.Accueil agréable professionnel et efficace. Le travail à ete realise rapidement et avec soin sans mauvaise surprise sur le prix. Je recommande pour leur serieux et leur rapidité. J y retournerai sans hésiter.

équipe professionnelle, très sérieux

Merci à Nicolas pour sa gentillesse, son professionnalisme, et bien évidemment pour avoir dépanner la voiture en moins de 5 minutes! Grace à lui les enfants ont pu visiter le phare du cap ferret comme prévu :-)

Suite à une urgence, prise en charge rapide pour résoudre mon problème. Très satisfait de la prestation réalisé sur mon véhicule et un très bon accueil de la part de l’équipe.

Un Acceuil parfait et un dépannage du rapidité exemplaire qui m’a permis de pouvoir rentrer chez moi à l’heure! Sincère remerciement

Service au top ! Je suis arrivé en urgence pour une crevaison et j’ai été pris en charge immédiatement par Nicolas. Réparation rapide, efficace et à un prix raisonnable. L’équipe est professionnelle, accueillante et de bon conseil. Je recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés ! 🚗👏

J’ai eu affaire à un certain Nicolas qui a été exceptionnel qui a passé le temps qu’il fallait pour pour m’aider à mettre en place une grille protégeant Mon ma voiture des chiens. Bref il n’y a pas que lui il y en a une autre personne qui est aussi m’a mis un phare vraiment, ils ont été ultra performant ultra gentil, c’était exceptionnel.

J’avais commandé 2 pneus sur le site internet qui malheureusement ne sont pas arrivés à temps pour le montage en centre. Une personne très pro m’a rappelé 2 jours avant le montage pour trouver une solution. Celui-ci a été très professionnel et a réussi à me trouver 2 autres pneus pour quasiment le même prix en faisant un geste commercial. L’accueil au centre a été parfait aussi je ne peux que recommander.

Très bonne expérience, 2 pneus à changer. On a eu un rdv dès le lendemain de notre passage. Personnel très agréable

Excellent accueil et service. Remplacement d'un pneu suite à crevaison effectué en urgence, vous avez sauvé nos vacances. Merci

Très satisfait des prestations chez vous je recommande fortement. L'équipe Très gentil il me reconnais j'achète souvent des produits. A l'écoute merci encore Feu vert arès 👍🏻

Suite à un bruit suspect j’ai testé ce nouveau garage à Arès. Expérience incroyable !! Accueil impeccable de l’équipe, diagnostic précis et devis bien expliqué par le chef d’atelier. Mon véhicule a été réparé rapidement et je n’ai eu aucune mauvaise surprise. Je recommande vivement cet établissement.

De passage dans la région nous avons eu un petit souci de feu arrière, le mécano de feu vert s est rendu disponible tres rapidement et nous a réglé le problème. Il a été efficace et sympathique et nous avons pu repartir en toute sécurité..merci encore

Beau magasin, propre et bien agencé. J'ai été très bien accueilli et conseillé. Le staff a été très réactif quant à mon problème et grâce à leur compétence j'ai pu prendre la route sereinement ;-) Merci au Directeur et ses équipes

Excellent service du chef d’atelier Christophe pour un contrôle sur ma voiture. Très bonne prise en charge, je reviendrai.

Expérience très satisfaisante dans ce nouveau Feu vert. Accueil et équipe très agréable. Devis et réparations respectés.

Prise en charge rapide sur un probleme du système de freinage, le personnel, de vrais techniciens, ont trouvé le défaut réalisé par une enseigne concurrente(couleur jaune) Prise en charge, analyse et solution. Bravo et merci à.l'équipe Ares.

Rdv rapide, accueil sympathique, bon travail et de bons conseils.

J'ai simplement appelé pour un renseignement et un devis, je remercie Stéphane pour le temps, les informations et son amabilité

Très bonne expérience chez Feu Vert Arès ! Je suis venue pour changer mes pneus et expliquer un bruit au niveau du moteur. L’équipe a pris le temps de faire un diagnostic approfondi, ce qui m’a permis de bénéficier d’une prise en charge constructeur sans frais inutiles. Équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute. Un grand merci à toute l’équipe !

Très mauvaise expérience. Je me déplace (aller-retour) pour déposer puis récupérer le véhicule, ce qui me fait perdre plusieurs heures, pour au final recevoir un devis à plus de 700 € totalement injustifié. Dans un forfait révision déjà facturé 266 €, on me rajoute : 78 € pour un remplacement de liquide de refroidissement (opération très basique), une double facturation : diagnostic payant à l’accueil, puis “lecture de codes défauts” facturée à nouveau dans le devis. Accumulation de lignes annexes, impression très claire de gonfler la facture. J’ai refusé le devis et récupéré ma voiture. Je déconseille fortement ce centre.

Personnel accueillant et souriant, très sympathique et très professionnel, bravo.

Je suis pleinement satisfait de la prise en charge. Venu pour faire une révision + changement de liquide de refroidissement, et les pneus. J’ai également pu leur parler d’un problème de vibrations que je pensais venir de l’injection, ils ne m’ont pas poussé à les changer pour rien et on établit un autre diagnostic qui m’a permis d’y voir plus clair sans engager de frais inutiles. Équipe professionnelle et méthodique, merci encore !