Feu Vert

Ayant changé les biellettes de direction et les triangles sur mon véhicule, nous avions pris rdv pour réaliser une géométrie. Normal ! A l’accueil de l’atelier, on nous demande si des pièces ont été changées. Nous répondons que biellettes et triangles ont été changés. Environ 30 mn après l’avoir déposé, l’employé nous appelle en nous disant qu’il ne pouvait pas faire la prestation car il faut déjà régler le train arrière et qu’ils ne le feront pas car les silents-blocs sont HS et qu’il y avait un jeu très important. Nous lui demandons à minima de réaligner les roues avant car elle présente un pincement important. La réponse : la géométrie sera faussée dans tous les cas du fait de cette usure à l’arrière. Un peu fâchés qu’il ne veuille pas faire le réglage sur les roues avant et étant très sceptiques sur ces éventuelles pièces à changer, on lui dit que l’on vient récupérer notre voiture. Nous redemandons qu’au moins un alignement des roues avant soit réalisé : Pas de réponse positive (Il faut préciser que le comportement du véhicule en virage était très imprécis voir dangereux d’où notre insistance). Le technicien nous montre à l’écran de son ordinateur le modèle des pièces usées et à changer). De retour à la maison, nous contactons un ami mécanicien et démontons les roues et regardons ces fameuses pièces et bonne surprise pour nous, rien à signaler! Pas de jeu. Bizarre… Nous faisons faire la géométrie chez un autre prestataire et là, pas de problème de jeu. Que penser de cette situation ou un Client demande à minima un réglage pour assurer un minimum de sécurité même si un second réglage sera nécessaire à la suite d’un éventuel changement de pièce ? Franchement… (Heureusement qu’on ne nous a pas fait payer ce contrôle)

Accueil fort désagréable, employés méprisants. N'y allez pas si vous êtes une femme au risque de devenir le pigeon de service. D'ailleurs, ils ne se gênent pas d'être désobligeants avec les autres clients non plus, témoins ou non. Venues pour changer des pneus et les balais d'essuie-glace, On nous explique qu'il faut changer tout le cardan de la voiture car le soufflet est mort :350€. Après renseignement, on peut effectivement changer uniquement le soufflet. On précise d'ailleurs que l'on veut des pneus bas de gamme uniquement pour de la ville, donc environ 180€ pour notre modèle de voiture, et surprise lorsqu'on nous annonce 400€. Bref, à fuir, à moins que vous ayez de l'argent et du temps à perdre.

Je vais indifféremment dans les deux centres de Nevers : le service est toujours de bonne qualité avec des garagistes à l'écoute et qui ne vendent pas de prestations inutiles. Bref je me sens en confiance, merci.

À fuir ! Où est le pouvoir du chat ? J'ai fait remplacer les deux pneus avant, de mon véhicule. Marque Michelin. J'ai attendu 1h30 alors qu'on m'avait dit moins d'une heure. Lorsque j'ai fait le tour vers l'atelier pour voir où en était ma voiture, il y avait deux monteurs en train de trafiquer sur la flasque de support de ma roue avant droite avec vraisemblablement ce qui ressemblait à des outils de taraudage. Ils m'ont dit qu'il y avait un écrou abîmé et qu'ils étaient en train de refaire le trou pour le boulon qu'ils allaient remplacer. Ce que je ne comprends pas, c'est que la dernière fois c'est eux qui avaient changé les pneus......? En plus très peu aimables ! Presque agressifs. D'habitude ils essaient toujours de vous vendre des prestations imaginaires ou inutiles comme le liquide de frein à remplacer ou le liquide de refroidissement, c'est ce qu'ils avaient fait la dernière fois alors que ma voiture sortait du garage pour la dernière révision. Mais cette fois, vu ma tête, ils se sont contentés de me faire payer les pneus et le montage. Dans tous les cas je ne reviendrai jamais et je vais de ce pas faire vérifier mes écrous de roues avant et le gonflage auprès d'un vrai professionnel. Je fais beaucoup de route et l'enjeu est trop grave. Allez-y si vous aimez le risque !

Le personnel est très sympa et courtois, Vincent est un vrai commerçant, merci aux équipes par ces fortes chaleurs de conserver ces qualités.

Rendez-vous pris pour une vidange avec un premier employé très agréable, disponible et proposant un délai rapide. Malheureusement, l'expérience s'est fortement dégradée le jour du rendez-vous. Les deux employés présents à l'accueil étaient particulièrement froids et peu accueillants. Le fait d'être dans un garage n'empêche pas d'être souriant ou simplement de donner au client l'impression qu'il est le bienvenu. J'ai même dû rappeler à l'un d'eux qu'il n'avait pas pris les clés de mon véhicule, ce qui est assez surprenant. Pendant l'entretien, on m'appelle pour m'annoncer que les quatre pneus sont à remplacer, que le parallélisme est à refaire, et on commence également à me parler d'amortisseurs et de triangles de suspension. Ne comprenant pas bien les explications par téléphone, je demande simplement qu'on me détaille tout cela à mon retour. La réponse a été : « Ah, on ne le fait pas maintenant ? On avait déjà commencé à préparer les pièces. » Une réaction qui donne surtout l'impression qu'il faut accepter immédiatement les réparations proposées. Au moment de récupérer mon véhicule, une personne reste plusieurs minutes sur son ordinateur sans un mot avant de m'envoyer régler en caisse. Je demande ensuite des explications sur les réparations évoquées au téléphone. On se contente alors de me lire le compte rendu, qui ne mentionne finalement plus que le remplacement des quatre pneus et le parallélisme. Plus aucune trace des amortisseurs ou des triangles de suspension évoqués quelques heures plus tôt. Difficile, dans ces conditions, d'avoir pleinement confiance dans le diagnostic. J'avais également demandé un devis, que je n'ai jamais reçu. En résumé, l'accueil est déplorable et le sens du service client semble absent. On a davantage l'impression de déranger que d'être considéré comme un client. En revanche, lorsqu'il s'agit de proposer des réparations supplémentaires par téléphone, le discours est bien différent. Une expérience très décevante.

A fuir ,j ai été facturé 1200€ et le véhicule est exactement dans le même état,après 5km ,je suis resté sur le bas côté ,le dépanneur qui est venu ma dit qu il avait une obligation de résultat, après avoir envoyé un recommandé, resté sans réponse, le siège m'a envoyé baladé, ce sont des escrocs ,fuyer ,ils sont incompétent et limité à changer des pneus

Accueil désastreux du service atelier ou plus exactement pas d accueil du tout. J ai attendu ce jour, 5 min devant 2 personnes au guichet atelier sans qu aucun des 2 ne dédaigne me regarder ou m adresser la parole pour me faire patienter. Soudain en me retournant, ils avaient tous les disparus. Le magasin était pourtant vide....je comprends pourquoi. Je suis reparti et ne reviendrai plus.

Garage à fuir, les employés prennent les clients de haut, ils ne font pas le travail correctement vraiment scandaleux. Je ne sais pas où est le responsable là dedans mais il va falloir faire quelque chose est vite !!!

Grosse batterie de 100 A acheter en 2021 et tjr fonctionnel en 2026. Si vous avez besoin d'un chef d'atelier , contacter moi !