Feu Vert

Je viens de récupérer ma voiture pour forfait vidange et contrôle... La mise à niveau LG stipulée sur la facture n'a pas été faite...

Hallucinant. Il y a quelques mois, j’ai emmené mon véhicule pour un bruit au niveau du cardan. On m’a alors expliqué qu’un remplacement du cardan était probablement nécessaire. J’ai finalement consulté un autre garage : il s’agissait simplement d’un caillou coincé, à l’origine du bruit. Hier, j’ai pris rendez-vous pour ce que je pensais être une crevaison. On m’indique qu’il faut changer les pneus. Le conseiller m’explique également que je ne dispose pas de roue de secours dans le véhicule ; je lui précise que si. Résultat : je repars sans réparation, avec un devis de 380 € en main, et mon véhicule dans le même état que l'arrivée. J’ai contacté un autre garage en urgence. Le pneu a simplement été réparé, et l’on m’a confirmé que mes pneus n’avaient pas besoin d’être remplacés. Je trouve ce type de recommandations abusée. Là où l’on me parlait de plus de 1 300 € de frais cumulés, j’ai finalement payé 35 €. Il y a, à mon sens, une vraie remise en question à opérer. Ce genre de pratique est difficilement acceptable.

Ponctuel, courtois, efficace, et ambiance générale sympa 😊 juste un petit détail qui serait top, ça serait d’ouvrir entre 12-14h.

Accueil très sympathique, vivant dans mon camion celui qui m'a reçu très gentillement m'a mis en charge le produit le temps que je fasses mes papiers.Tres bon centre feu vert.

Extrement déçu. Rendez-vous pour changer deux pneus à 16h50, une prestation qui doit durer 30/45min. De retour à 17h35, le véhicule est toujours sur le parking. On me garantit qu'il sera terminé à 17h45 (10min pour une prestation, c'est de l'embobinage). Le véhicule est pris en charge à 17h55. Prévoyez votre journée complète pour éviter toute surprise ! Trêve de plaisanterie, pour un prix pareil, on s'attend à franchement mieux. Bien sûr, aucun geste commercial. Quand on sait qu'on ne va pas tenir les délais, on prévient avant la prestation. Et surtout, on évite de donner des engagements qu'on n'est pas en capacité de tenir. À éviter, et même à fuir... Seul point positif, qui est essentiel à souligner, la gentillesse et la disponibilité de l'hôtesse de caisse. Une dame très agréable !

Accueil bienveillant. Efficace et disponible. Prix très raisonnables. Pour ma part je suis venue pour le changement de pneus.

Je suis satisfaite des travaux qui on été réalisés sur mon véhicule. Par contre, annoncer que la prestation dure 1h30 et qu'on me fait attendre 3 HEURES, c'est inadmissible. Lorsque j'ai confié mes clés à 15h, je suis repassée devant le centre Feu Vert une heure plus tard à 16h et ma voiture n'avait toujours pas bougé, elle n'avait pas encore été prise en charge 1h après l'avoir laissée. Ensuite, si on ne se manifeste pas un peu pour savoir où ça en est, personne ne vient nous dire quoi que ce soit. Pour terminer, quand on me dit que c'est finalement bon dans 5/10min et que j'en attends 20 de plus (en voyant les employés de l'atelier qui n'ont pas l'air de se soucier des clients et préfèrent discuter entre eux), c'est vraiment irrespectueux pour les personnes qui viennent payer des prestations chez vous. Et ce n'est pas la première fois qu'il y a des retards aussi importants. Si ce centre n'est pas capable d'honorer tous ces rendez-vous et terminer à l'heure en faisant le travail correctement, alors acceptez-en moins s'il vous plait.

Un client perdu ( 10 de retrouvés c’est vraiment ce qu’ils avaient envie de répondre) Achat de chaussettes neige le 20 décembre . Lors de la montée aux Angles, une chaussette casse après environ 10 km d’utilisation. En raison des conditions météo (fortes chutes de neige), j’ai dû racheter une paire sur place pour pouvoir redescendre. De retour en magasin 12 jours plus tard, le personnel reconnaît le problème et propose un échange, mais uniquement à l’identique, sans possibilité de remboursement, d’avoir ou de changement de taille. Cette solution ne me convenait pas, ayant déjà dû acheter une seconde paire ailleurs. Malgré une reconnaissance du défaut, aucune alternative commerciale n’a été proposée. Expérience client décevante. PS j’oubliais, c’est pas nous c’est la politique du fabricant…. ALORS OK ÇA CHANGE TOUT