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GARAGE AUTOMOBILE

Feu Vert

Garage automobile · Moulins (03)

3,9 548 avis Google Fermé
Feu Vert — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Feu Vert

Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Moulins (03000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (548)

Avis Google
3,9
548 avis
5★271
4★123
3★62
2★22
1★70
S
Stéphanie Moullesseaux Google

Personnel souriant très agréable et bien renseigné et patient

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Cordialement La direction
E
Emmanuelle Wlosik-Roux Google

Merci infiniment à Charlene en particulier et à toute l’équipe de Feu vert pour un dépannage d’urgence un vendredi de canicule. Sans vous, notre week end était fichu. Merci beaucoup .

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Notre collaboratrice et toute l'équipe Feu Vert sont ravis d'avoir pu vous aider en urgence, surtout par cette chaleur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, La direction
c
christelle massaloux Google

Concernant la prise en charge de mon véhicule rien n'a dire personnel au magasin compétant par contre j'aurais aimé avoir un justificatif concernant la panne de mon véhicule. Par ailleurs côté atelier j'ai récupéré mon véhicule avec des taches de cambouis sur mon capot et des cendres de cigarettes dans mon habitacle j'ai du lavé ma voiture et passé l'aspirateur pas très professionnel. Par ailleurs il serait bien d'indiquer la salle d'attente par un panneau a l'entrée du magasin pour indiquer cette dernière

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Effectivement, vous aviez rendez-vous pour un réglage de phare qui n'a pu être réalisé du fait que le réglage était impossible, en effet les platines internes de réglage sont désolidarisées, nous sommes surpris que vous n'ayez pas été informé par notre responsable magasin qui a clôturé votre ordre de réparation avec les annotations écrites de sa main et nous ne manquerons pas de lui en faire part. Notre technicien nous informe qu'il faut donc prévoir le remplacement des phares sauf si le concessionnaire est en mesure de réparer ceux-ci. Concernant les cendres de cigarettes nos techniciens ont des pauses spécifiques matin et après-midi et ne se permettent pas de fumer en prenant en charge les véhicules de nos clients d'où notre surprise en lisant votre commentaire, nous allons informer notre technicien sur vos remarques et notamment les traces de cambouis. Nous prenons bien en compte votre suggestion concernant l'identification de notre salle d'attente et allons étudier la mise en place d'une signalétique afin de mieux orienter nos clients. Bien cordialement La direction
b
brice touzin Google

J'ai eu affaire à une conseillère vraiment sympa, compréhensive et arrangeante (Charlène).je recommande 👍🏼

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre passage dans notre centre de MOULINS. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de notre vendeuse a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La direction
N
Nicolas Doulain Google

Un superbe accueil, une superbe équipe Une bonne ambiance . Bravo !!

Réponse du professionnel : Bonjour cher client, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
J
Jean-Michel MAZET Google

Personnels compétant et toujours à votre écoute. Personnels sérieux, accueillants. Délai de rendez-vous convenable Tout le contraire de leur conçurent Norauto. je conseille cette entreprise ainsi que leur contrat d'entretien. Cordialement

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes, ainsi que pour la gestion des rendez-vous. Votre recommandation de notre entreprise et de notre contrat d'entretien nous touche particulièrement. Bien cordialement, La direction
H
HS Zirtor Google

Je suis venu dans cet établissement afin d’effectuer une révision classique sur un de mes véhicules avant de le vendre. Prix affiché sur internet ~80€ résultat j’ai payé 109€ pour le même forfait.. De plus la valise de diagnostique ne fonctionnait soit disant pas donc résultat voyant d’entretien toujours au tableau de bord très pratique pour livrer le véhicule à l’acheteur. En parallèle de cela l’hôtesse était très désagréable et a refusé de me tamponner mon carnet d’entretien sans aucune raison valable si ce n’est qu’ils n’auraient pas le droit, très étonnant… Mais surtout la vraie cerise sur le gâteau est quand je m’aperçois en rentrant que le véhicule perd de l’huile… En effet ils avaient mis de l’huile dans tous le bas-moteur en faisant la vidange résultat tout mon cratère de protection en acier a commencé a brûlé… Bref garage à fuir pour la qualité de son service global plus que médiocre !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire suite à votre prestation. Effectivement sur internet en interrogeant votre plaque d'immatriculation, vous trouvez un forfait à 86€99 (forfait vidange 30 points de contrôle sans remise à niveau des fluides), l'ordre de réparation que vous avez signé est un forfait révision avec remise à niveau des fluides et un diagnostic expert 70 points de contrôle à 109€93. Concernant le carnet d'entretien, effectivement ce dernier est réservé au concessionnaire de la marque, toutefois nos factures font foi et sont à conserver en cas d'éventuel litige. Concernant notre valise de diagnostic, notre VCI étant en panne le jour de votre intervention, nous n'avons effectivement pas pu réaliser l'effacement, ayant reçu une nouvelle VCI nous vous remercions de demander à votre acheteur de venir nous voir afin d'effectuer la remise à zéro, ou si le véhicule se trouve actuellement dans une autre ville, nous pouvons prendre contact avec un centre FEU VERT dans le but de réaliser cette prestation dans le cadre de ce forfait révision, ainsi que pour nous permettre de contrôler ce problème d'huile présent au niveau du bas moteur. En vous présentant nos excuses pour ce désagrément, nous avons informé notre chef d'atelier qui se tient à votre disposition. Très cordialement la direction
U
Umit Davala Google

Prix corrects, service et accueil convenables. Rien à signaler.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Cordialement La direction
S
Sylvie MYOT Google

je depose mon véhicule pour une vidange, je le récupère avec l'intérieur sali, bac portière traces importantes de semelles chaussures et moquette salie également. Personnel peut de comprehension et désagréable, A FUIR...

Réponse du professionnel : Chère cliente Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état de votre véhicule à la récupération n'était pas conforme à vos attentes et que notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de service. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos prestations. Malgré tout, nous avons interrogé notre technicien qui est présent dans notre centre depuis plus de 20 ans et pour qui nous n'avons jamais eu un tel commentaire ce dernier étant très surpris. Notre chef d'atelier se tient à votre disposition dans le but de pouvoir en discuter avec vous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Cordialement,
A
Abdelilah Mokhtari Google

Très bon accueil, l’équipes au top 👌

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre visite. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La direction
C
Claire Saunier Google

Nous sommes arrivés avec notre batterie à plat et nous avons eu de bons conseils et surtout une aide pour changer la batterie alors qu'il n'y avait plus de place à l'atelier (prêt d'outils puis aide). Merci beaucoup à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre passage. Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller et vous aider malgré l'atelier complet. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, La direction
C
Catherine MILLIERE Google

Je recommande cette enseigne. Le personnel est agréable, il sait renseigner ou si qq lacunes il n hésite pas à se déplacera auprès de personnes plus competentes pour nous apporter des réponses. Le personnel est disponible, serviable, professionnel, souriant. Merci

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe. Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous renseigner efficacement et vous apporter toute l'aide nécessaire avec professionnalisme et sourire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, La direction
B
Benoit Thayse Google

Je recherchais une batterie de quad et la vendeuse a retourné le magasin pour en trouvée une ( et qui a fini par en trouvée une) .Sympa, souriante avec de l’humour en plus . En vrai bonheur de tomber sur personne comme ça. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre visite. Nous sommes ravis que notre vendeuse ait pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, La direction
V
Vero Ossart Google

J'y vais pour le prix, l'accueil est sympathique, même si votre véhicule est entretenu , il trouve toujours quelque chose, quand j'ai acheté cette voiture, je suis passée dans un feu vert, le technicien m'a dit votre batterie est foutue, elle est toujours d'actualité , ça fait 5 ans. Toutefois je suis satisfaite du service.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service et de l'accueil que vous y recevez. Nous comprenons votre remarque concernant la batterie et le diagnostic effectué. Sachez que notre objectif est toujours de veiller à la sécurité et au bon fonctionnement de votre véhicule. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, La direction
M
MANIERE Eliane Google

Lors des interventions, il serait bien d'avoir un lieu où l'on puisse attendre et surtout s'assoir, 1h15 debout c'est long!

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour concernant le temps d'attente debout lors des interventions. Nous avons à votre disposition depuis quelques années une salle d'attente dans notre magasin donnant sur l'atelier à votre disposition. N'hésitez pas à nous demander où cette dernière est située lors de votre prochaine visite dans notre centre. Cordialement La direction Cordialement,
k
kofu 500 Google

Patrick a été d'excellent conseil, j'ai eu de très bon conseils pour changer ma batterie. D'une gentillesse et d'un accueil très chaleureux. Gardez le !!

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre super commentaire sur notre collaborateur ! On est contents qu'il ait pu vous aider avec le changement de batterie et vous accueillir comme il se doit. À bientôt, La direction
M
Mickael Hager Google

Accueil très agréable et très sympathique. J'étais venu pour acheter et changer mes essuies glaces et on m'a gentiment proposé de les changer et avec sourire et bonne humeur. Merci a cette femme qui se reconnaîtra. Vous venez grâce à ce geste sympathique de gagner un nouveau client

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un accueil agréable et un service attentionné lors du remplacement de vos essuie-glaces. Nous en ferons part à notre collaboratrice. Cordialement, La direction
R
Rose-Marie Barros De Sa Google

Super expérience, merci à Cédric qui nous a super bien accueilli ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Cédric sera ravi d'apprendre que son accueil a contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, La direction
B
B patricia Google

Toujours assez satisfaite, sauf aujourd'hui. Soucis après qu'ils aient changé ma batterie. Je suis revenue et le responsable a très vite réglé le problème. Rapide, compétant, professionnel et prévenant. Ça fait plaisir !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre responsable a pu résoudre rapidement le souci rencontré après le changement de votre batterie. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, La direction
G
Ghislaine Perier (G) Google

Très bien reçu personnels aimables je recommande de magasin équipe de Moulins super . Merci. 👍👍

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe de Moulins. Nous sommes ravis que vous ayez été bien reçue et que notre personnel ait su vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement La direction
J
JU D'PIERRE Google

J’ai eu à faire à Aurelien pour une commande de pièces. Très bien !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre commande de pièces avec notre collaborateur. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très bonne. Cordialement, La direction
M
Melissa Guerlinger Google

Les vendeurs sont tres bien juste jebteouve que ses pour des voitures est s'il ses pas recommandé il ne faut pas le proposer si on en a pas besoin

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous prenons bonne note de votre retour d'information. Lors de nos intervention, nous effectuons des points de contrôles sécurité qui permettent de vous prévenir dans le cas ou nous constatons diverses anomalies du type pneus au témoin d'usure, plaquettes à remplacer, jeu dans une rotule de direction etc. ou simplement vous rassurez si aucune anomalie n'a été constatée, ceci dans le cadre de notre devoir de conseil. Très bonne journée, La direction
C
Christelle Crocomo Google

Bjr, nous sommes arrivés à 17h , aujourd'hui samedi pour un voyant allumé et notre voiture "tournée " en mode dégradée. Nous avons été pris en charge aussitôt. Nous avions encore 600 km à faire. Équipe disponible accueillante , merci Charlene pour son accueil et connaissance du métier. Message du département 14.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Cordialement La direction
L
Louis BRENON Google

Personnel souriant et agréable. Rendez-vous obtenu rapidement et pneu réparé dans les temps. Merci l'équipe.

Réponse du professionnel : Cher client, Toute l’équipe du centre de MOULINS vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Cordialement La direction
M
Marcoux Jean Google

Vraiment professionnel je recommande à 100 pour cent

Réponse du professionnel : Bonjour M. Marcoux, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, La direction
J
Jean-François GELIN Google

Équipe parfaitement rodée à l'accueil clientèle. Aucune fausse note et le véhicule est bichonné dans les règles de l'art. Du conseiller au mécanicien en passant par le staff de direction, tous les éléments de l'équipe font tout pour que l'on se sente bien. C'est top.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-François, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre équipe et nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'attention portée à votre véhicule. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, La direction
B
B. D. Google

Je ne me prononcerai pas sur la qualité de l'officine, en revanche pour le magasin j'ai trouvé que c'était bien agencé et que le personnel était très agréable.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre magasin et notre personnel agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, La direction
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laurent tlonyc Google

Oh, quelle expérience mémorable chez ce garage ! J’avais confié ma voiture pour une simple vidange de liquide de frein et un remplacement de liquide de refroidissement, pensant naïvement que c’était dans les cordes d’un professionnel. Quelle erreur ! Le mécanicien, dans un élan de créativité digne d’un Picasso du chaos, a joyeusement inversé les bouchons de vidange. Résultat Une fuite de liquide de refroidissement pendant deux semaines ! Ma voiture pleurait des larmes vert fluo.Cette négligence aurait pu causer des dommages sérieux à mon véhicule et montre un manque de professionnalisme. Une vérification plus rigoureuse aurait évité ce problème. Bon, pour être juste, le garage a fini par se réveiller et corriger leur chef-d’œuvre après que je les ai suppliés de jeter un œil. Merci, vraiment, pour ce sauvetage héroïque… deux semaines plus tard. Si vous cherchez une expérience palpitante avec une touche d’imprévu, ce garage est votre destination ! Sinon, pour votre tranquillité d’esprit, passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre garage. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre responsable vous a laissé un message téléphonique ce matin en rapport avec le rendez-vous qui était planifié le 09 octobre afin de vous faire un geste commercial sur la prestation prévue par rapport à ce désagrément. N'hésitez pas à demander notre responsable Thierry. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cordialement, La direction
J
Jimmy MITAULT-PAGE Google

Un grand merci a Patrick pour son aide. Nous avions acheté des barres de toit dans un autre magasin et la notice est incompréhensible... Patrick nous a aidé durant 30 minutes et refais tout le montage. Bravo et un grand merci pour le service 👏👏👏

Réponse du professionnel : Bonjour Jimmy, Nous sommes ravis d'apprendre que Patrick a pu vous aider avec les barres de toit. Nous lui transmettrons vos remerciements et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils ou assistance. Bien cordialement, La direction
J
Jean Claude Pouillart Google

Très bien accueilli très bien informé!! véhicule restitué dans les délais!! presque 30 € de moins que la concurrence!! pour une vidange!

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Claude, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez été bien accueilli et que votre véhicule ait été restitué dans les délais. Nous sommes également fiers de pouvoir vous offrir des tarifs compétitifs. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains besoins automobiles. Merci encore ! Cordialement La direction et l'équipe du centre de Moulins
S
Sylvain Mazellier Google

Très satisfait du centre feu Vert Moulins. Qualité de l accueil, horaires respectés et rapport prix prestations très correct. Satisfait des travaux effectués sur mes 2 véhicules.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre centre Feu Vert Moulins. Nous nous efforçons toujours de fournir un accueil de qualité, de respecter les horaires et d'offrir un bon rapport qualité-prix. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait des travaux effectués sur vos véhicules. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres services. Bien cordialement, La direction Feu Vert Moulins
O
Océane M Google

J'ai pris rdv pour une révision à 180 euros sur le site internet. En arrivant, ils me disent que j'ai pris une révision à 256 euros. Je signe le document avec le bon montant. Une fois le véhicule prêt, il me dise que je dois encore payer 256 euros. Je conteste, on se rend compte qu'il y a plusieurs véhicule de ce modèle et que je n'ai pas signé le bon document au départ. Et que quelqu'un d'autre, à signer en mon nom. A la sortie de la révision, RAS. Tout est parfait sur mon véhicule, 85/85. Qu'elle fut ma surprise quand pour une distribution la semaine suivante, ils me disent qu'il faut changer les plaquettes car elles sont mortes! Quel professionnalisme!

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Concernant vos plaquettes, nous n'avons pas dit qu'elles étaient "mortes", mais que vos disques de frein étaient hors cotes et qu'il fallait attendre d'user vos plaquettes pour changer le total... Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Cordialement, L’équipe Feu Vert Moulins
j
jonathan piat Google

Nous sommes venus avec ma compagne pour une ampoule de feu de croisement morte, la personne nous a très bien conseillé et a même pris le temps de la changer. Parfaite équipe merci à eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour le remplacement de l'ampoule de feu de croisement malgré notre planning atelier chargé. Merci pour votre commentaire, nous transmettrons vos compliments à notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres conseils ou services. Bien cordialement, La direction Feu Vert Moulins
D
Denis Treban Google

Bonjour, 0 pointé /20! Les vendeurs ont le sourire, c'est vrai, mais manquent cruellement de professionnalisme. Je n'y retournerai pas! Les vendeurs/ses ignoraient tous l'offre Pirelli en cours (c'est moi qui les en ai informé). Le vendeur Feu vert m'annonce effectivement, après une loooongue recherche qu'il y a une promotion Pirelli et que je bénéficie de 30€ de réduction sur le second pneu (j'en achète 4, donc cela fait 2x 30€) ...réduction que je ne vois pas sur la facture. De là, on m'annonce que c'est en fait une ODR! ( = remboursement différé). Je rentre chez moi. Mon inscription à l'ODR Pirelli ne fonctionne absolument pas. L'URL transmise par feu vert comporte une erreur (ODR pneu moto uniquement !?!). Au final, je récupère ma voiture avec 4 pneus neufs. N'ayant plus vraiment confiance en les compétences du personnel "feu vert Moulins", je décide de vérifier ma pression sur leur borne de gonflage mise à disposition sur leur parking, avant de repartir. Bien m'en a pris !! Je constate 2.7 bars aux 2 pneus ARR, 2.6 à l’AVG et 2.9 à l’AVD !!! Puisqu’il est très facile d’effectuer une mise en pression « équilibrée », je comprends que le « j’m’en foutisme » règne en ce lieu ! Je suis sans voix face à de tels comportements! Il s'agit de notre sécurité tout de même! En résumé: - Je suis satisfait de mes pneus. - Je suis irrémédiablement déçu de ce magasin d'amateurs qui ne me reverra plus et que je déconseillerai chaque fois que possible.

Réponse du professionnel : Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Effectivement notre collègue qui vous a reçu lors de la restitution de votre véhicule n'a pas été en mesure de vous fournir le document pourtant disponible en magasin et nous en sommes désolés. Nous vous le faisons parvenir par mail ce jour. Concernant le problème de pression de pneus, nous allons remonter votre remarque à notre chef d'atelier afin qu'il puisse faire le point avec le technicien qui a effectué la prestation. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise A bientôt. Cordialement La direction Feu vert Moulins
l
laurent guerin Google

1 étoile mais ne la mérite même pas, nous appelons avec une référence bien précise d’un produit. La personne est incapable de répondre sur la disponibilité du produit, ou vous l’avez ou vous ne l’avez pas mais ne tournez pas autour du pot pendant 20 minutes

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre service. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement, L’équipe Feu Vert Moulins
l
laurent muller Google

Je viens parfois acheter des produits pour mes véhicules que j’entretiens moi même. Personnel agréable, toujours du choix donc top 👍🏼 j’ai même trouvé un pistolet retouche peinture que j’allais commander plus cher sur internet !

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre sélection de produits et que vous avez trouvé ce dont vous aviez besoin pour l'entretien de vos véhicules. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci pour votre fidélité ! 👍🏼 Bien cordialement, L’équipe Feu Vert Moulins
M
Maxence Jolivet Google

Je suis passé chez Feu Vert récemment et j’ai été super bien accueilli. Un grand merci à Steven qui m’a aidé du début à la fin. Professionnel, rapide, et super sympa, il a vraiment assuré. On sent qu’il maîtrise son travail et qu’il fait tout pour que le client reparte satisfait. Je recommande à fond, merci encore Steven !

Réponse du professionnel : Bonjour Maxence, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos remerciements à Steven et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez Feu Vert. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins. Merci encore pour votre recommandation ! Cordialement ! La direction du centre auto Feu Vert Moulins
j
jaysen Google

Je suis passé chez Feu Vert un peu par nécessité, sans trop d’attentes, mais j’ai été agréablement surpris grâce à Steven. Dès mon arrivée, il a été accueillant, à l’écoute et surtout très professionnel. Il a su cerner mon souci rapidement, m’a expliqué clairement les options possibles sans me noyer sous du jargon ou tenter de me vendre des prestations inutiles. On sent qu’il connaît son métier, et surtout qu’il respecte le client. Steven a vraiment fait la différence, et c’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et sérieux dans ce genre d’enseigne. Bravo à lui, et encore merci ! Je recommande à mon entourage.

Réponse du professionnel : Bonjour Jaysen, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe notamment à notre collaborateur Steven. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Cordialement, La direction du centre auto Feu Vert Moulins
A
Alice Thoonsen Google

Excellent service, nous avons été accueillis un samedi juste avant la fermeture suite à un problème de pneus. L’équipe nous a très bien reçu malgré l’heure tardive et a fait tous les changements nécessaires.

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillies malgré l'heure tardive et que notre équipe a pu résoudre votre problème. Merci de nous avoir fait confiance et n'hésitez pas à revenir nous voir si besoin. À bientôt ! Cordialement, La direction du centre auto Feu Vert Moulins
D
Dean Nine (“Deann9in”) Google

N'allez absolument jamais chez eux, ma copine a juste voulu réparé un roulement ils ont tordu le roulement, on a fais a nouveau réparé chez eux , et là on entends un bruit plutôt suspect, on va dans un autre garage, et TIEN TIEN ils ont encore mal resserrer un truc qui a absolument tout pété, chui macano clairement mais a un moment faire n'importe quoi 3 fois d'affilée c'est abusé, là ça va répondre un truc du genre '' contactez nous pour qu'on règle le problème '' ils vont juste vouloir faire payer une fois de plus. Incompétent jusqu'au bout des ongles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec notre service. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions avoir l'opportunité de résoudre ce problème. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de demander notre responsable de magasin Thierry. Cordialement, La Direction du centre auto Feu Vert Moulins
C
Claire Breton Google

Je met cette note pour Charlène qui c est occupé de moi il y a quelques semaine suite à une crevaison et qui c est démené pour que mon loueur accepte une autre marque de pneus et que cela soit rapide. Merci a elle pour sa ténacité et sa patience

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos de Charlène. Nous lui transmettrons vos remerciements pour son dévouement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci encore pour votre retour, Cordialement, La direction du centre auto Feu Vert Moulins
L
Loic Fernandes Google

Très déçu je suis passé pour une crevaison à ce jour dommage il était possible de mettre une mèche le pneu étais déjà démonté donc 10 mn max de manœuvre on me refuse car ils ont pas le temps ? C est franchement très limite

Réponse du professionnel : Bonjour Loic, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre passage dans notre centre. Effectivement, nous n'étions pas en mesure lors de votre passage vers 17 h 30 de réaliser dans l'instant la prestation demandée à savoir une réparation de roue. Il faut savoir que, en tant que professionnel la pose de mèche par l'extérieur n'est pas autorisée, nous avons l'obligation de démonter le pneu afin de contrôler son état, cette mèche se pose de l'intérieur vers l'extérieur en complément de sa "rustine". Notre planning ne permettait pas à cette heure de faire cette prestation sans mettre les voitures de nos clients en retard pour la restitution. Nous tenons à renouveler nos excuses en espérons vous revoir prochainement pour mieux vous servir. Cordialement, La direction du centre auto Feu Vert Moulins
J
Julie Gueugneau Google

Sans rendez vous, je me suis arrêté par hasard à feu vert car je n'avais plus de feu de croisement. Et agréablement surprise. Super accueil et très bonne prise en charge ! L'équipe est très chaleureuse, commerçante et professionnelle, merci beaucoup ! Je reviendrais.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre prise en charge. Nous serions ravis de vous revoir dans notre centre auto. Bien cordialement, La direction du centre auto Feu Vert Moulins
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1965VW63 Google

Devis pour pneus fait avec un indice de vitesse inférieur à celui des pneus actuels, non compatible avec le véhicule (vérifié auprès du constructeur). Certes ça joue sur le prix pour se placer, mais recalage direct au prochain contrôle technique. Pas sérieux de la part d’une telle enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour 1965Vw63, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire suite à votre passage. Nous aimerions en savoir un peu plus suite à votre expérience, en effet dans notre informatique, nous ne retrouvons ni le véhicule ni le devis dont vous faites allusion. N'hésitez pas à prendre contact avec le responsable magasin ou le directeur afin que nous puissions en discuter. Cordialement, La direction de Feu Vert Moulins
P
Pascal Gamot Google

Accueil courtois, comme habituellement. Les employés ont toujours le sourire, ce qui est toujours agréable. Les explications sont toujours claires et je n'ai jamais de mauvaise surprise quant au règlement annoncé avant entretien et réparation.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et des explications claires à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement La direction et l'équipe du centre Feu Vert Moulins
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Marine Dupuis Google

Je suis très mécontente de mon passage dans ce garage. J’ai pris rdv pour changer mes plaquettes de frein un matin à 9h, jusqu’ici tout va bien. Le vendeur me propose de laisser mes clefs dans la boîte au lettre avant l’ouverture du garage puisque je travaille pas loin et que je commençais tôt au boulot. Je dépose donc mes clefs dans la boîte au lettre comme convenu avec mon nom et prénom ainsi que l’heure du rdv accroché à la clef, puis j’arrive à 18h à l’heure où ils devaient avoir fini ma voiture. Bizarre ma voiture n’a pas changé de place sur le parking, je me dis peut-être une coïncidence mais bien sûr que non ils ont simplement annulé mon rdv croyant que je ne m’étais pas rendu au rdv alors que mes clefs étaient dans la boîte au lettre. Très culotté, ils avaient quand même mon numéro de téléphone et depuis le matin ma voiture était sur le parking et personne ne s’est posé de question. Mais ce n’est pas tout, ils ont tout de même fait l’effort de prendre ma voiture pour changer les plaquettes sauf que le prix était supérieur au devis que j’avais demandé donc il a fallu rectifier. De plus, lorsque j’avais pris rdv on m’avait dit qu’il fallait compter 1h10 alors que là ils ont mis même pas une demie heure, c’est à se demander si le boulot a été fait correctement et pas bâclé car ils n’avaient pas le temps. Et rebelote au moment de payer, toujours pas le bon prix afficher que sur le devis. Franchement je déconseille, aucune communication et aucune jugeote.

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Suite à notre entretien téléphonique, nous vous réitérons nos excuses pour le désagrément subi lors de votre passage en Centre. Comme nous l'avons convenu ensemble, nous attendons votre venue cette semaine. Cordialement, Le responsable magasin Feu Vert Moulins
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benoit hollebeque Google

Un grand BRAVOS pour l’équipe de feu vert , très professionnel, se plient en 4 pour satisfaite le client, c’est rare de nos jours, ils m’ont trouvé un pneu caravane dans un délai exceptionnel, se qui m’a permis de reprendre la route du retour de vacances très vite , un responsable m’a même ouvert le magasin pendant son moment de repos pour me donner ma commande urgente .. Un très grand merci , je recommande vivement feu vert Moulin 👍👍👍

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre commentaire et nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner afin que vous ayez pu reprendre la route rapidement. L'équipe et le directeur de Feu Vert Moulins. Cordialement
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Lola Guillois Google

Je ne recommande absolument pas ce garage ,j'y vais une première fois pour changer un roulement avant ,ma voiture ne faisait pas de bruit aucune problème apart celui là , roulement réparé et la un bruit de tintement apparaît. Je fais ma contre visite et la négatif ,il me dise qu'un de me écrou au niveau de ma rotule de suspension n'a pas été revissé, a la limite de partir. Surprise j'appelle feu vert et la il me dise a oui mais on a oublié de vous dire qu'il fallait changer la rotule de direction elle est morte, sachant qu'en partant ils m'ont dit que tout été réparé. Je fais changer ma rotule , 2eme contre visite non c'est toujours pas bon, l'écrou n'est toujours pas revissé. Je retourne a feu vert et la le garagiste me dis a oui j'ai oublié c'est bizarre. Donc sur 3 visites ,on oublie de me dire 2 choses qui pourraient être dangereuses. Dernière contre visite elle passe mais là on m'annonce que la rotule de direction n'avait pas besoin d'être changé. Donc en plus de ne pas être professionnel ils sont arnaqueurs, a fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Lola, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre prestation dans notre centre de MOULINS. En date du 01/08 nous remplaçons suite à votre contrôle technique un roulement de roue avant, lors de cette intervention notre technicien s'aperçoit que votre rotule de direction à un souci au niveau du filetage, ce dernier vous trouve une solution provisoire en attendant un rendez-vous pour vous la remplacer. En date du 10/08 nous remplaçons cette rotule de direction avec un réglage de géométrie à zéro euro puisque déjà réglé en date du 01/08. En date du vendredi 23/08 vous êtes revenu pour un bruit , lors du contrôle par notre technicien, il s'est avéré effectivement qu'un écrou n'était pas correctement serré sur la rotule de suspension et vous présentons nos excuses. Le remplacement de cette rotule de direction était justifié à l'inverse de ce que votre contrôleur technique a pu vous signaler et nous sommes surpris que ce dernier ne l'ai pas vu lors de son intervention. Cordialement, La direction de Feu Vert Moulins
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Pierrick Fuzet Google

Équipe très professionnelle. J’avais des écrous antivol sur mes jantes et ils m’ont expliqué que je devais repasser en concession puis ont pu réaliser le changement de mes roues le même jour. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre témoignage et le compliment adressé à notre équipe. Nous ne manquerons pas de les transmettre. En effet, nous avons à cœur à faire de notre mieux pour la satisfaction de nos clients et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié cela. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe du centre Feu-Vert Moulins.
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Philippe Camus Google

Une enseigne qui porte bien son nom. Je m'y suis rendu pour une urgence pneumatiques. Tout est passé impeccablement au vert, une prise de rendez vous rapide , un accueil fort aimable, une prise en charge efficace et mon long déplacement du week-end du coup sauvé. Un grand merci à vous encore une fois !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. La direction et l'équipe du centre de MOULINS

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