JC AUTO SERVICE YZEURE

Suite au problème de notre voiture pendant nos vacances, le problème a été pris en charge et résolu rapidement avec professionnalisme et gentillesse. Merci encore à eux.

Expérience désastreuse. Je déconseille fortement ce garage. J'ai confié mon véhicule pour une simple vidange et un changement de filtre à huile. Lors du dépôt, celui-ci ne présentait aucun voyant, aucun défaut ni aucune panne. Le garage m'a ensuite indiqué qu'un changement de plaquettes était nécessaire, ce que j'ai accepté. Après cette intervention, on m'a informée qu'un voyant ABS restait allumé en permanence. S'en sont suivis plusieurs jours de recherches, de diagnostics et d'explications changeantes, parfois contradictoires, sans qu'une solution concrète ne soit apportée. Alors que je réside dans une autre région et que j'étais simplement de passage pour des raisons qui m'appartiennent, j'ai dû faire organiser mon rapatriement via mon assistance. J'ai d'ailleurs été très surprise que JC Auto m'indique qu'il était possible de reprendre la route malgré ce défaut ABS. Pendant près d'une semaine, j'ai dû appeler moi-même à plusieurs reprises pour obtenir des nouvelles de mon véhicule, sans toujours parvenir à les joindre. Les informations communiquées étaient souvent floues et il m'a même été indiqué qu'un « ami garagiste » devait intervenir sur le dossier. À un moment, je n'étais même plus en mesure de savoir précisément où se trouvait mon véhicule ni quelles opérations étaient réalisées. Après avoir contacté plusieurs garages afin de le localiser, j'ai découvert qu'il avait été déplacé dans un autre établissement sans que j'en aie été préalablement informée. Face à cette situation, j'ai pris l'initiative de contacter un second garage de mon choix afin d'obtenir un diagnostic et une prise en charge. Un rendez-vous avait été convenu entre les deux garages, mais JC Auto ne s'y est finalement pas présenté, sans même m'en informer. Je me suis donc déplacée sur place afin de demander l'arrêt immédiat de toute intervention et le transfert de mon véhicule. J'ai également constaté qu'aucun devis ni ordre de réparation ne m'avaient été présentés pour signature avant les interventions réalisées, ce qui m'a particulièrement surprise. J'ai aussi été très choquée par certaines remarques qui m'ont été adressées. On m'a notamment demandé ce que je « faisais » dans la région. Le ton employé et la manière dont cette question m'a été posée m'ont profondément mise mal à l'aise. On m'a ensuite affirmé que je ne connaissais pas la réglementation applicable (obligation de résultat) et reproché d'avoir un véhicule « trop récent », comme si cela expliquait les difficultés rencontrées. Ces échanges m'ont paru déplacés et irrespectueux dans le contexte. Le second garage avait terminé les réparations, mais je ne pouvais pas récupérer mon véhicule tant que JC Auto n'avait pas réglé la facture. Malgré les relances répétées du second garage et les miennes, la situation est restée bloquée plusieurs jours. Lors de mon déplacement, il m'a été indiqué que ce paiement n'était pas connu, alors même que le second garage avait déjà contacté JC Auto à ce sujet, y compris en ma présence. Ce n'est qu'après mon déplacement sur place que le règlement est finalement intervenu, me permettant enfin de récupérer mon véhicule. Je suis restée près de trois semaines sans véhicule. J'ai dû faire organiser son rapatriement, effectuer des trajets en train pour Moulins, multiplier les relances téléphoniques et consacrer une grande partie de mon temps, à gérer une situation qui aurait dû être prise en charge avec davantage de sérieux. Au-delà de l'aspect technique, c'est surtout le manque de communication, de transparence et de considération envers le client qui me conduit à laisser cet avis. Les faits exposés ci-dessus ne retracent qu'une partie des difficultés rencontrées au cours de cette prise en charge. À eux seuls, ils expliquent pourtant les raisons pour lesquelles je ne confierai plus jamais un véhicule à cet établissement.

Ils ont tout essayé rapidement et poliment, mais malheureusement, ils n'ont pas pu nous aider. Merci beaucoup.

tres tres bien sympa

Bonsoir de nouveau je vais laisser un message très positif j'ai eue avec ma laguna 1 un problème de fuite de pompe a eau j'avais de nouveau un problème de chauffe le garagiste a vu que la courroie de distribution était en fin de vie ils m'ont fait un devis 454€ le tout chez un garagiste concurrent j'avais payé prêt de 650€ juste pour le courroie de distribution c'est un très bon garagiste et très honnête ils vous sortent pas des prix délirant Super garagiste rien a redire

Met une voiture en vente sur le net . Ne donne casi aucune info sur le véhicule par téléphone . On demande numéro de châssis qu'il doit nous envoyer l'après midi . Mais nous n'avons toujours aucun élément .franchement absolument pas professionnel a notre avis !

José super garagiste même le moins de moulins yzeure Sérieux rapide prévoyant je recommande

Le garagiste et sa femme sont des personnes compréhensives et honnêtes. Heureusement qu’ils ont été là pour s’occuper de la voiture de ma fille n’étant pas sur place et contrairement à un autre garage à côté qui nous demandait une somme faramineuse pour remplacer un radiateur. Bref un bon garagiste comme il est rare d’en trouver de nos jours … Merci encore.

Enfin un mécanicien j'arrive dans la région il y a peu de temps .panne sur un patrol personne veut me le réparé même pas nissan .monsieur José lui me la réparé joint de culasse.grosse mécanique bravo tout fonctionne nickel a bientôt

Nous sommes extrêmement reconnaissants pour l'assistance rapide et efficace reçue un samedi après-midi ! Grâce à cette aide compétente, nous avons pu poursuivre notre voyage de retour en Allemagne sans aucun problème. Un service vraiment excellent, que nous recommandons vivement !