Annuaire-garagiste.frVOLEURS ! Rendez-vous est pris en ligne pour une recharge de climatisation avec un paiement (75€) effectué sur le site pour une RENAULT Twingo III Phase 1. Mon amie se rend au garage pour les travaux. Après une vérification, une fuite apparaît. Un devis est fait pour réparer la fuite et le rechargement de climatisation (110€ en tout). Prix attractif. Une fois la recharge effectuée, TRÈS grande surprise d'avoir comme nouvelle qu'il y a également un problème de compresseur, ce qui empêche le bon fonctionnement de la climatisation ! Le diagnostic du "professionnel" aurait-il été bâclé ? Mal effectué ? Nul ne le sait. Une chose est sûre, Feu Vert Poitiers a encaissé 75€ NON REMBOURSE à cause d'un défaut de vérification avant travaux. Cette enseigne est à éviter. Je conseille néanmoins fortement l'équipe de Norauto Chasseneuil-du-Poitou, à l'écoute, de bon conseil et surtout PROFESSIONNEL !!!
Feu Vert
Garage automobile · Poitiers (86)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Feu Vert
Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Poitiers (86000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (588)
Je me suis rendu chez Feu Vert fin juin, ma climatisation ayant rendu l'âme. Je prends rendez-vous pour une visite de contrôle à 30 €, un bon rapport qualité-prix par rapport à certains concurrents. On m'annonce la mauvaise nouvelle: le compresseur est mort, il y en a pour 700 €. Le lendemain, je décide donc de prendre rendez-vous par téléphone pour les réparations. Premier problème: si je passe commande à distance, je dois payer l'intégralité de la facture avant l'intervention. Si je me déplace, seulement 30 %. La confiance règne… Ce n'est pas très agréable quand on est un client honnête. Je règle donc l'intégralité de la somme, car je ne vais pas faire 50 km aller et 50 km retour simplement pour passer commande. Un premier rendez-vous m'est donné. Je m'y présente et, au bout d'une heure, le garage me rappelle: ils n'ont pas commandé la bonne pièce (erreur du fournisseur selon eux). Je viens donc de faire 100 km pour rien. Feu Vert a cependant pris le temps de faire le tour de ma voiture afin de me fournir un beau devis pour d'autres réparations que je pourrais faire chez eux. Me remettre ce devis alors que les réparations pour lesquelles je suis venu ne sont même pas encore effectuées, j'ai trouvé cela légèrement irritant. Il me faudra donc patienter une semaine de plus, en pleine période de canicule, avant de pouvoir faire remplacer la pièce et retrouver de l'air frais dans ma voiture après plus de trois semaines sans climatisation. Cette expérience m'a clairement refroidi à l'idée de solliciter à nouveau Feu Vert pour mes réparations. Je ne mets pas une étoile, car le monsieur qui a suivi la majeure partie de mon dossier a été agréable, compréhensif et professionnel et l'objectif de cet avis n'est pas de le descendre.
Je viens d'acheter un coffre de toit, le vendeur me le sort du carton pour me le mettre dans la voiture je lui dis qu'il est rayer au dessus et il me dit mais non ça s'en va a l'éponge. Arrivé à la maison j'ai bien compris en le nettoyant que j'avais raison il est bien rayer et a l'intérieur également
L'équipe reste toujours à notre disposition malgrés la charge de travail qu'ils doivent avoir sur leurs épaules. Je recommande ils sont sérieux et efficaces. C'est juste un peu dommage qu'ils ne fassent plus les paiements en plusieurs fois par chèque . Mais ça peut se comprendre avec les temps qui cours .
J’ai mis un commentaire ya 15 jours et je peut pas en mettre un deuxième fallait supprimer le premier juste pour dire que je suis satisfait de l’enseigne vraiment j’ai bien fait de la faire passer à la valise suite à plein de voyant surtout mon tableau de bord par la suite j’ai surtout eu de bons conseils par l’équipe et le commercial ….. les disques et plaquette de frein avant et arrière ainsi que la vidange ont étaient bien réalisé je peut partir en vacances tranquille et je reviendrai après pour faire le reste même si pas très urgent… Merci à l’equipe feu vert et à bientôt Rabih
Changement de 2 pneus arrières suite a une crevaison. Rien d'autre a faire, mais voiture sort de révision et d'un CT sans défaut. En la reprenant, on me dit que mes freins AV sont a changer. Et il faut une purge de mes liquides de frein et de refroidissement "parce que ca fait longtemps"... mais bien sûr. C'est juste malhonnête, surtout me dire que les plaquettes sont ok mais que c'est les disques.
J'ai emmené ma voiture mi avril pour une vidange et remplacement du liquide de frein. Je repars contente en me disant que c'est une bonne chose de faite. 2 semaines plus tard, je me rend au travail et je retrouve ma voiture entourée d'une flaque d'huile. Je l'emmène donc au garage le plus proche de chez moi le lendemain matin. Quel ne fut pas ma surprise lorsque l'on m'a indiqué que le bouchon n'avait pas été bien remis lors de la vidange... Résultat, une nouvelle petite facture d'un autre garage pour un simple bouchon mal vissé. C'est dommage car je suis venue plusieurs fois au cours du mois d'avril et j'étais plutôt contente. L'équipe est gentille et conseil bien, je n'étais pas déçue, malheureusement cette expérience me laisse un petit goût amer, car cela a générée du stress et de l'inquiétude pour peu. L'erreur est humaine et ce post n'a pas pour but de descendre le garage, simplement alerter sur des erreurs qui peuvent être évité. Je repasserais pour des petites choses quand même.
Casse courroie accessoire 45000 km après changement courroie+galet lors changement distribution, pour un kit donné pour 10 ans et 240000km. Bravo la fiabilité mais surtout l'esprit commercial : j'ai du me dépanner moi même car la pièce n'était pas disponible chez Feu vert, merci Carter Cash qui l'avait dispo pour 14,50€. Ensuite RDV 48 h plus tard chez Feu vert pour contrôler le galet tendeur : et là on force la main de ma compagne qui précise que la nouvelle courroie est neuve pour changer un kit complet galet+ courroie " qui ne se détaille pas" , pour un montant de 250€!!!!!! Pourtant il y a 2,5 ans la facture de distribution atteste bien que Feu vert peut détailler le galet tendeur à 65€... Et pas 136€ quand ça casse à 45000 km !!! Bravo l'incompétence de la gestion commerciale. Je crains maintenant ce qui peut se passer sur mes 2 véhicules pour lesquels Feu vert a changé la distribution...je risque de me dépanner moi même tous les 2,5 ans sur casse de courroie accessoire puis payer 250€ le changement du galet. Quelle confiance avoir dans la qualité de la distribution ? Dois je attendre la même qualité et une casse moteur de mes 2 véhicules à moins de 50000 km ? Merci pour le geste commercial de 12,60€ sur 250€ +650€ payés pour ce véhicule...soit 1,3%!!!
Nôtre expérience, a été vraiment exceptionnelle et agréable, malgré les circonstances qui ne présageait rien de très positif. Étant de passage sur la Vienne, ce garage a répondu favorable à nôtre appel téléphonique pour un problème mécanique qui aurait pu être très grave. La suite n'a pas démérité, dépannage efficace et dans l'urgence. En prime la gentillesse de cette équipe. Nous avons pu reprendre nôtre trajet dans l'après-midi et heureux d'avoir pu confier nôtre véhicule à Nathan et Théo. Nous ne les remercierons jamais assez !
A fuir! Ils ne sont même pas capable de changer un feu antibrouillard correctement. Ils nous expliquent rien dutout lorsque l’on récupère la voiture on doit juste payer. Par contre pour faire 8 devis ils sont là. Je vous déconseille ce garage ils ne sont pas accueillant (surtout un garçon avec des lunettes et cheveux bouclés) ni professionnel, on vous prend de haut alors qu’ils font très mal leur travail !
Fuyez ! "La patte de l'expert" pour te rendre la vie compliqué. Venu pour changer disque et plaquette avant, depuis un bruit de grincement strident survient dès lors que je tourne le volant. J'y retourne on me parle de "rodage", 1000km après toujours ce bruit bien remarquable, j'y retourne "on a trouvé un caillou", à peine sortir du garage le bruit revient, ils n'ont donc même pas pris la peine de tester le véhicule. La prochaine fois on ira chez la concurrence.
Le service client est déplorable. À plusieurs reprises, je suis retourné dans ce centre suite à un contrôle technique, et les problèmes signalés n’ont pas été correctement pris en charge. Une erreur peut arriver, c’est humain. En revanche, lorsque les mêmes défaillances se répètent à chaque visite, cela devient inacceptable. Cette situation ne concerne pas uniquement mon véhicule, mais également celui de ma conjointe. Le constat est le même : un manque de sérieux et de professionnalisme. Pour ma part, c’était la dernière fois que je mets les pieds dans ce centre.
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins . Rdz vs pour changer mes 4 pneus , différents points de contrôle effectués et sorti du garage un soucis lors du freinage, la voiture tire à gauche, ce qu elle ne faisait pas avant le rdz vs, je leur en parle ils me répondent que c est parce que c est un nouveau pneu , gomme épaisse etc... résultat apres passage dans un autre garage roue avant droite ne freine plus et c est leur parole contre la mienne mais ca a commencé apres le rdz vs chez eux sur le retour pour rentrer chez moi. Je déconseille fortement cet établissement. En générant un problème ca peut aider les finances de l établissement en faisant revenir le "client" ........ou la victime.
Très déçu. Ma voiture avait sa batterie qui se déchargeait selon mes voyants. Je laisse ma voiture chez Feu vert pour qu'il diagnostic le problème, qu'il soit de la batterie ou de l'alternateur, je souhaitais que la panne soit réparée, on me facture une batterie et des cosses pour un total de 467€, on me dit que le voyant persiste et qu'ils ne comprennent pas pourquoi. Je roule moins de 10 km et les mêmes problèmes reviennent. On m'a fait comprendre que le changement de batterie était obligatoire, puis on m'a dit que le problème pouvait venir d'un court circuit, néanmoins, je me suis rendu a un autre garage qui m'a directement diagnostiqué un problème sur l'alternateur. Incompétence ? Mauvais diagnostic ? Je ne sais pas, mais a priori il serait plus humble de se décharger plutôt que me faire payer 467€ de frais qui n'auraient pas forcément été obligatoire. Par ailleurs, j'ai laissé un véhicule, certe peu propre, mais j'estime que quand on le salie par de la graisse, la moindre des choses et de nettoyer au moins cette graisse.
A fuir!!! Mon véhicule venait tout juste d’y être entretenu et vous m’avez clairement indiqué qu’à part le remplacement des pneus, il n’y avait aucun autre problème. Vous m’avez même remis sur place un rapport de contrôle indiquant uniquement que les deux pneus avant étaient à remplacer. Pourtant, moins d’une demi-journée après avoir quitté le Feu vert, plusieurs alertes se sont affichées au tableau de bord : moteur, boîte de vitesses, huile, défaillance du radar avant, etc. Un enchaînement aussi dense et sérieux ne peut pas apparaître soudainement en si peu de temps avec une “utilisation normale”. Je suis retourné immédiatement au magasin pour demander des explications et une prise en charge, mais vous avez simplement rejeté toute responsabilité en affirmant que le véhicule était en état lors de la restitution, que les pannes provenaient de “l’utilisation”, et vous m’avez établi un devis de réparation de plus de 2 000 €. C’est du vol !!!
A fuir! Bon et bien malheureusement je me range du côté de tous les avis précédents. Je passe au Feu Vert afin de faire changer ma batterie de ma voiture, ce qui est possible directement pour 140 euros après l'avoir testée et voyant qu'elle est bel et bien fatiguée. Après 50min d'attente, on me rappelle au comptoir afin de me prévenir que finalement ce n'est pas la batterie qui est morte comme le disait le test précédent mais bien l'alternateur, qui ne charge plus la batterie, passant donc le montant de ma réparation du simple au plus du quadruple en étant pour 640 euros (devis encore en ma possession). Bien évidemment, aucun voyant sur ma voiture donc je trouve ça suspect. Je décide donc de refaire monter mon ancienne batterie et me tourne donc vers un autre garage. Il teste sous les yeux mon alternateur et, surprise, la valeur donnée lors du test diffère complètement, 12,7 pour Feu Vert, 14,5 pour le second garage vers lequel je me suis tourné. Miracle de la nature, mon alternateur, en une nuit s'est remis à marcher correctement. Bien qu'une erreur humaine n'est pas à exclure, ce qui est concevable, je trouve peu convenable comme manière de fonctionner. Voulant leur faire confiance pour changer simplement une batterie car pas le temps ni les outils pour le faire, ils ont réussi à rendre compliqué une tâche simple et je trouve ça plus que regrettable, nous faisant à tous perdre du temps. Néanmoins, mention spéciale pour la personne qui a prit le temps de travailler sur ma voiture, qui pour le coup, était très agréable.
Garage automobile dans les quartiers voisins
- Garage des DUNES 4,5
- Les Bacchantes 3,5
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