Feu Vert

Je me suis présenté dans ce centre Feu Vert pour une révision avec vidange ainsi qu’un remplacement des plaquettes avant, suite à un contrôle technique réalisé la veille. Une heure après la prise en charge, on m’annonce que la batterie serait à remplacer, que les plaquettes ne peuvent finalement pas être changées car les disques seraient « hors côtes », et que plusieurs autres opérations deviennent subitement indispensables : liquide de frein, liquide de refroidissement, etc. On m’indique également que si je refuse ces prestations additionnelles, aucune intervention ne sera réalisée. J’ai donc décidé de limiter l’intervention à la simple révision avec vidange. Lors de la restitution du véhicule, une erreur particulièrement préoccupante est commise : une mauvaise clé m’est remise, me permettant de déverrouiller un véhicule qui ne m’appartenait pas. Au-delà du manque de rigueur, cela pose un véritable problème de sécurité et de gestion. Par prudence, je me suis rendu immédiatement dans un autre garage pour un second avis. Résultat : diagnostic totalement contradictoire. Les disques ne sont pas hors tolérances et un jeu supplémentaire de plaquettes peut être monté, exactement comme indiqué par le contrôle technique. Aucun caractère d’urgence sur les autres éléments évoqués. Conclusion : démarche commerciale agressive, tentative manifeste de surfacturation et discours alarmiste destiné à forcer la main au client. Cette expérience inspire un profond manque de confiance. Je déconseille fortement cet établissement et invite chacun à solliciter un second avis avant d’accepter des travaux aussi opportunément “indispensables”.

a fuir ...commande pneu en ligne avec confirmation du rdv . depot auto et 30 minutes plus tard un appel = pneu non disponible ! du grand n'importe quoi . j aurai recu un appel avec message , mais ce n'est pas le cas ..j ai juste perdu mon temps chez feu vert .

Je recommande vivement ce garage ! Pour la petite histoire je suis tombé en panne avec ma Citroën C3 à cause d’un problème de démarreur et j’avais besoin d’une réparation en urgence. L’équipe a été extrêmement réactive, professionnelle et rassurante du début à la fin. Le diagnostic a été rapide, les explications claires et transparentes, et la réparation effectuée dans des délais très courts comparé à d'autre garage officiel de la marque qui ne pouvait me la prendre que dans 1 mois.... Ma voiture a été prise en charge immédiatement et j’ai pu la récupérer dans les 48h parfaitement réparée. Un grand merci pour votre sérieux, votre efficacité. C’est rare de trouver un garage aussi fiable en situation d’urgence. Je reviendrai sans hésiter et je recommande à 100 % !

Accueil décevant, esprit commercial à revoir également. Je suis venu dans cette enseigne pour un remplacement de pneus, la prestation de base a été parfaitement réalisée. C'est d'ailleurs la principale raison de ma visite chez Feu Vert, leur confier des travaux basiques. Mais à vouloir en faire trop, on fait des erreurs qui confirment l'absence de rigueur et de compétences. On commence par le diagnostic initial du véhicule pour lequel on m'annonce un témoin d'entretien allumé (FAUX), aucun témoin d'allumé, l'entretien de mon véhicule a été fait il y a 4 mois (date/kilométrage de révision non atteint). La stratégie de Feu Vert c'est de pousser à la consommation pour que le client qui n'y connait rien dépense sans réflexion. Dommage ce n'est pas mon cas... On me propose alors un devis d'entretien avec un forfait classique + purge du liquide frein alors que la fiche du diagnostic affirme que la qualité du liquide frein est bonne (INCOHERENCE) + Nettoyant injecteur et pompe HP histoire d'augmenter la facture sans aucun intérêt justifié ! Allez on continue également avec la proposition de remplacer la batterie du véhicule par une batterie Start and Stop (véhicule non équipé) à 178.99€ alors que cette même batterie sans technologie Start and Stop est parfaitement adaptée à mon véhicule et est au tarif de 119.99 €. Bref, des erreurs et un manque de rigueur/compétence qui ne mettent pas le client en confiance. A partir d'une erreur de témoin de tableau de bord ça a été la chute en cascade...

On vient faire une demande de remplacement de pneus le 30 décembre 2025, feu vert prend toutes les informations nécessaires , ils doivent nous rappeler pour nous tenir informés. On attend.....le 7 janvier on rappelle car pas de nouvelles....on nous explique que la demande de prise en charge a été annulé....ils ne savent pas pourquoi...ni par qui et ils ont oublié d'en informer le principal concerné c'est-à-dire me client!!!!! Manque de sérieux total. A fuir.

On nous a changé la batterie défectueuse sur le champs le 2 janvier à midi. Personnel très accueillant et arrangeant. Également très professionnel avec des conseils avisés au-delà de l' objet du RDV ( pression des pneus faite gratuitement sans demander). Tarification très correcte avec une garantie de 3 ans sur leur batterie. Je recommande vivement.

Je mets un car on doit obligatoirement mettre une étoile mais ça ne vaut même pas une étoile ... Minable, lamentable, à éviter ! je suis client chez feu vert Gradignan depuis plus de 20 ans. J'ai commandé, pris un rendez vous et réglé le tout via le site feu vert. J'avais donc un rendez vous le samedi 22 novembre à 15h pour le changement des 4 pneus de mon véhicule. J'ai reçu un mail de confirmation, ainsi qu'un sms de rappel du rendez vous. Hors je n'ai pas gardé le sms je l'ai effacé. Samedi à 14h50 j'arrive chez feu vert Gradignan et je dis que j'ai rendez vous à 15h à la jeune fille qui est à l'accueil. Elle me dit je n'ai aucun rendez vous à votre nom j'ai juste une commande de pneus à votre nom ... Je dis mais non c'est impossible j'ai pris rendez vous et j'ai eu le mail et le sms de rappel etc. Là le responsable arrive, et il dit non vous n'avez pas rendez vous je ne vous prends pas je ne vais pas renvoyer les gens qui ont rendez vous pour vous prendre... et il me dit vous avez du recevoir le sms disant que vos pneus sont arrivés et pas un rappel de rendez vous, la jeune fille me dit vous avez le sms ? bah non je l'ai effacé . Je fais par de mon mécontentement et je dis bah ne vous étonnez pas si vous avez un mauvais avis sur google de ma part ! On me propose de prendre mon véhicule mais avec reprise de ce dernier à 17h30. Hors je suis handicapé et j'ai un handicap visuel et à 17h30 la nuit commence à tomber et je ne suis pas capable de conduire avec les phares des véhicules etc etc, et si j'ai pris un rendez vous à 15h avec reprise à 16h30 de mon véhicule c'est que j'avais calculé ça . On ne m'a pas laissé m'expliquer du reste, on m'a dit on veut bien faire un effort pour vous prendre mais si vous ne voulez pas la reprise du véhicule à 17h30 c'est que je refuse de faire des efforts, et de plus on me menace d'un chantage, si je mets un mauvais avis on ne fera pas d'effort pour me prendre, là c'est trop j'ai demandé le remboursement et je repars, mais même pas 5 minutes après sur le chemin du retour je me souviens que j'ai dans mon sac une impression du mail avec date et heure du rendez vous, donc demi tour et je reviens voir la jeune fille. Je demande à ce qu'elle appelle le responsable et qu"il voit que j'ai rendez vous et que je veux surtout des excuses de ce dernier pour la manière dont il m'a parlé et qu'il a douté de ma parole. La jeune fille a refusé de l'appeler pour lui montrer la feuille disant que de toute manière il ne s'excuserait pas ..et elle même refuse de s'excuser ... Donc mon avis est forcement mauvais, j'ai aussi fait remonter cette histoire avec les preuves etc via le site feu vert réclamation, et dès demain j'envoi un courrier en recommandé à Feu vert France, et aussi, puisque je suis un ancien professionnel de l'automobile , au FNA ( fédération nationale de l'automobile ) afin de signaler cette attitude déplorable de la part d'un soit disant professionnel .... Bien entendu en re sortant de chez feu vert Gradignan je suis passé chez Feu vert Pessac , j'ai expliqué ce qu'il venait de m'arriver et eux aussi étaient choqués et m'on signalé la marche à suivre pour les réclamations. Du coup au vu du bon accueil de l'agence de Pessac j'ai re commandé mes pneus et pris un rendez vous chez eux.