Feu Vert

Malheureusement, pas possible de mettre 0 étoiles. J’ai un feu de croisement qui tombe en panne. 2 ampoules payées et à changer car je souhaite changer les 2 en même temps. Durée de la prestation ? 2h30 pour qu’au final 1 seule soit remplacée. Celle qui était en panne (heureusement). Je m’en rends compte uniquement le soir car je m’aperçois que l’ampoule qui fonctionnait n’a pas été remplacée comme je l’ai demandé car elle brille légèrement moins. C’est tellement léger que j’aurai pu ne pas m’en rendre compte. Je reviens le lendemain et aucune excuse de leur part. D’ailleurs, je dois attendre la disponibilité de celui qui pratiquera l’intervention, qui visiblement ne semble pas prioritaire. À la fin, je demande un geste commercial à cause du double déplacement, de la perte de temps etc et on me propose une remise sur la prochaine facture. Bien sûr je décline. Impossible pour moi de leur faire confiance même pour un simple changement de pneu :) En lisant les avis aujourd’hui, je me rends compte qu’il s’agit là d’un procédé commercial afin d’inciter le client à sans cesse revenir au travers d’une remise sur une prochaine facture. Et ça, c’est lorsqu’il se rend compte que la réparation initiale n’a pas été effectuée dans sa totalité et qu’il la demande. Imaginez le nombre de clients qui s’en vont sans savoir que leur géométrie ou leur vidange n’a pas été faite ? Bref, si vous avez du temps et de l’argent à perdre, allez-y. Autrement, fuyez ce garage qui manque de professionnalisme et de respect envers la profession.

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience dans ce centre Feu Vert. J’avais rendez-vous pour le remplacement de mes disques et plaquettes de frein avant. Lors du dépôt de mon véhicule, j’ai également demandé le remplacement de mes deux ampoules de feux de croisement. Cette demande a été acceptée sans aucune réserve. Quelques minutes plus tard, un responsable m’appelle JEAN-PAUL pour tenter de me vendre plusieurs prestations supplémentaires (batterie, plaquettes arrière, liquide de refroidissement). Je refuse car j’ai déjà réalisé toutes les prestations qu’ils proposent précédemment. Alors qu’on m’avait annoncé une restitution de mon véhicule entre 12 h et 12 h 30, je reçois finalement un SMS à 11 h 30 m’indiquant qu’il est déjà prêt. En repartant, je découvre qu’une seule ampoule a été remplacée. Le plus grave est que personne ne m’en a informée. Si je n’avais pas vérifié moi-même, je serais repartie avec un feu de croisement toujours défectueux. Je retourne donc au centre pour demander des explications. Le responsable me répond qu’ils “n’ont pas le temps”, me demande de revenir le lendemain et adopte une attitude particulièrement désagréable. À plusieurs reprises, il me répond : “Je m’en fous”. Lorsque je demande un responsable, il me répond que c’est lui. Quand je lui indique que je vais faire une réclamation, il me répond avec ironie que c’est lui qui répond aux réclamations. Le plus incompréhensible est qu’il avait trouvé le temps de m’appeler pour essayer de me vendre plusieurs prestations supplémentaires, mais plus le temps d’effectuer une intervention pourtant acceptée lors du dépôt de mon véhicule. J’ai demandé un geste commercial puisque je devais revenir à cause d’une erreur du centre : refus. Pire encore, il m’a indiqué qu’il ne reprendrait finalement pas mon véhicule le lendemain. Toute ma famille entretenait ses véhicules dans ce centre depuis plusieurs années. Après cette expérience, ce ne sera plus le cas. Je regrette profondément le manque de professionnalisme, le manque de transparence et surtout la façon dont j’ai été traitée. Une réclamation a été adressée à la Direction de Feu Vert afin que cette situation soit examinée. MISE À JOUR SUITE RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE: Je prends acte de votre réponse, mais je conteste plusieurs affirmations qui ne correspondent pas à ce que j’ai personnellement vécu. De base, je ne suis pas venue en étant mécontente, j’avais RDV à 11h. Ce n’est qu’après avoir récupérer mon véhicule que tout s est produit! Je ne suis pas revenue au centre pour exiger une prestation supplémentaire. Je suis revenue parce que J’AI découvert, après avoir récupéré mon véhicule, qu’une seule ampoule avait été remplacée alors que j’avais demandé le remplacement des deux et que personne ne m’avait informée que la seconde n’avait pas été effectuée. On m’avait annoncé que mon véhicule serait prêt entre 12 h et 12 h 30. Pourtant, j’ai reçu un SMS à 11 h 30 m’indiquant qu’il était déjà prêt. C’est pourquoi j’ai eu du mal à comprendre l’argument selon lequel il n’y avait pas le temps de réaliser une intervention qui avait été acceptée lors du dépôt du véhicule. de plus à 11h19, vous m’appelez pour me vendre un changement de batterie (soit disant avec une faiblesse alors que je l’ai changé il y a 2mois) une purge du liquide de refroidissement et un changement de plaquettes de freins arrière, si j avais accepté je pense que vous auriez eu le temps de faire tout ces changements bref, Mon mécontentement porte avant tout sur le manque d’information, sur la manière dont j’ai été accueillie lorsque je suis revenue demander des explications et sur le fait que je sois repartie sans avoir été avertie qu’une partie de la prestation demandée n’avait pas été réalisée. J’ai transmis une réclamation à la direction afin que cette situation puisse être examinée de manière objective.

4 heures pour changer un pneu ! On nous avait annoncé une intervention d'1 heure. Une heure et demie plus tard, toujours aucune nouvelle. Nous rappelons, et l'on nous informe qu'il y aura une heure de retard. Je conçois que ce genre de contretemps puisse arriver, mais la moindre des choses est de prévenir le client. Finalement, après 4 heures sans nouvelles, nous nous rendons directement au garage. Et là, surprise : la voiture était prête. Personne ne nous avait appelés pour nous prévenir. Il y a un vrai manque d'organisation et de professionnalisme. De plus, le kit de protection du véhicule avait été simplement posé, encore emballé, sur le siège passager, sans doute pour décorer.

4h pour changer un pneu. Un seul. Rdv 10h, on m'annonce 1h d'intervention, à 11h30 j'appelle pour avoir des nouvelles car rien de leur côté. On me dit que ma voiture n'est toujours pas prise en charge car ils ont pris du regard, j'entends je conçoit, mais au moins prévenir c'est le minimum du professionnalisme. À 14h toujours aucune nouvelle, je vois ma voiture prête, sans appel ni SMS, à l'accueil c’est assez expéditif... Aucune info de leur part, aucune communication malheureusement..

J'ai commandé des pneu sur leur site 2 jours avant le rdv un technicien me tel pour me dire que les pneus que j'ai commandé ils ne peuvent pas l ai commandé (pourquoi mettre des articles que vous ne pouvez commandé)de plus le technicien me fait comprendre que se sont des pneus de mauvaise qualité je lui dit sur la promo c était le 2 ème prix enfin pour me dire qu en février j'ai changé mes pneus avant et j'ai mis des uniroyal je lui fait comprendre que j en ai eu pour 300 euros et que la j en ai pour 150 euros (qui ont été prélevé)que cette voiture fait de petits trajets !!! Et la il me dit on peut vous monter du 1er prix ou sinon on annule la commande !!!!du coup je demande un geste commercial et la il me fait des réductions sur le montage je dépose ma voiture et quand je l à recupere le technicien me dit il faut faire une géométrie sur l avant je dit que ça été fait chez eux et la il me dit vous avez du prendre un trottoir !!!!ce que je pense c'est que la géométrie n à pas été faite j'ai demandé un geste commercial courrier rester sans réponse je déteste la malhonnête de plus aucun geste commercial n à été fait j ai fait un devis ailleurs même tarifs

Je souhaite partager mon expérience avec le centre Feu Vert de Claye-Souilly. Il y a environ 4 semaines, je me suis rendu dans ce centre en raison d'un bruit provenant de l'avant droit de mon véhicule. Dès mon arrivée, j'ai indiqué à l'accueil que je pensais que le problème provenait de l'amortisseur avant droit. N'étant pas mécanicien, il m'a été conseillé de réaliser un diagnostic complet du véhicule, ce que j'ai accepté et payé. À l'issue du diagnostic, il m'a été indiqué que les deux triangles avant étaient à remplacer et que cette intervention devrait résoudre le bruit pour lequel j'étais venu. J'en ai également profité pour effectuer une vidange ainsi que le remplacement des pneus avant. Une fois les réparations effectuées, le bruit était pourtant toujours présent. J'ai donc repris rendez-vous. Cette fois-ci, on m'a expliqué que le problème pouvait venir des rotules avant et qu'un supplément de 98 € était nécessaire pour effectuer la réparation. J'ai accepté. Malgré le remplacement de la pièce, le bruit persistait toujours. J'ai immédiatement ramené mon véhicule et demandé à effectuer un essai routier avec le mécanicien afin qu'il puisse constater lui-même le problème. Après avoir déjà dépensé plus de 1 000 € en réparations, le bruit à l'origine de ma visite était toujours présent. Après une nouvelle vérification, un autre mécanicien m'a finalement indiqué que le problème provenait probablement des amortisseurs avant, soit exactement ce que j'avais signalé lors de mon premier rendez-vous avant même de dépenser le moindre euro. Un nouveau contrôle a alors été réalisé et il m'a également été indiqué que les amortisseurs arrière étaient à remplacer. Face à cette situation, les triangles nouvellement installés ont été retirés pour remettre les anciens, qui étaient finalement encore en état de fonctionnement, et les amortisseurs avant ont été remplacés à la place. La différence de prix en ma faveur, soit 111 €, a été déduite de la facture concernant le remplacement des amortisseurs arrière. Après quatre semaines d'allers-retours, plusieurs immobilisations du véhicule et plus de 1 000 € engagés, le problème a enfin été résolu. Je regrette cependant que la cause réelle de la panne corresponde à l'hypothèse que j'avais évoquée dès le premier jour et qu'il ait fallu autant de temps, de diagnostics et de réparations successives pour parvenir à cette conclusion. Je reste très déçu par la qualité du diagnostic initial et par le temps nécessaire pour identifier une panne dont l'origine s'est finalement révélée être celle que j'avais signalée dès ma première visite. Compte tenu des nombreux déplacements, du temps perdu, de l'immobilisation du véhicule pendant plusieurs semaines et des dépenses engagées pour des réparations qui n'ont pas permis de résoudre le problème dans un premier temps, j'aurais apprécié un geste commercial plus significatif. Je suis client de ce centre depuis plusieurs années et j'effectue régulièrement l'entretien de mes véhicules chez Feu Vert Claye-Souilly. Cette expérience a malheureusement entamé la confiance que j'accordais jusqu'à présent à cet établissement. 4 semaines et plus de 1 000 € dépensés pour confirmer un problème que j'avais signalé dès ma première visite.

1 étoile car 0 étoile n’est pas possible. J’aurai du lire les autres avis j’aurais gagné temps et argent. Je me rends à feu vert un lundi car je n’ai plus de clim. On m’annonce qui il y a des fuites qu’il faut colmater je leurs dit de le faire chose qui est « faites » et que je dois revenir dans une semaine pour voir si c’est bon et compléter le chargement de la Clim et que en attendant je dois la faire tourner à fond prix des « réparations » 120€ J’y retourne le samedi à 1 jour prêt on est à une semaine j’ai toujours que de l’air chaud qui sort 0 froid et je l’ai bien mise à fond tous les jours car j’utilise ma voiture au quotidien. On me dit que je dois encore attendre 1 semaine que la charge n’a pas été faites que c’est un traceur qui a été mis pour voir où sont les fuites. J’explique qu’avec cette chaleur je ne peux pas attendre plus et demande une garantie que dans 1 semaine j’ai au moins une clim qui fonctionne. On me dit qu’on ne peut pas me le certifier ça dépendra des fuites. J’explique alors que je vais aller ailleurs on me dit qu’ils ne pourront rien faire ailleurs à croire qu’il n’y a que eux comme garagistes. Je suis allée à Norauto ça m’a pris 2h pas plus, pas besoin d’y retourner ou quoi que ce soit ils ont réparé les fuites fait la recharge et j’ai une clim qui fonctionne enfin !!! Résultat j’ai payé le même prix qu’à feu vert et j’ai quelque chose qui fonctionne. N’allez pas à feu vert sauf si vous voulez payer 2 fois les choses et perdre du temps et de l’énergie.

Je suis pleinement satisfaite de mon achat de porte-moto. Boubou, Damien et José ont fait preuve d’un grand professionnalisme : ils ont été très à l’écoute, disponibles et de bon conseil. Leurs explications étaient claires et précises, ce qui m’a permis de prendre en main l’équipement en toute confiance. Je les recommande sans hésitation : leur implication et leur passion pour leur métier sont évidentes.

À FUIR ! Garagistes incompétents , réparation DANGEREUSE. Je viens changer mes 4 pneus, ils me conseillent de faire le parallélisme pour éviter l’usure des pneus, j’accepte. On me rend ma voiture au bout de 2h40 au lieu d’une heure prévue, un voyant pression était allumé, je m’en rends compte, ils l'enlèvent en me disant que c’était normal. Je repars , j’avais 4 pressions différentes (235 et 275 à l’avant , 280 et 200 à l’arrière). J’y repasse le lendemain, j’insiste pour qu’ils refassent une géométrie et ils se rendent compte que tout est au rouge, le parallélisme n’avait pas été fait correctement ou pas fait du tout. Je suis obligée de demander à ce qu’ils me regonflent les pneus à la bonne pression. Ce garage MANQUE DE SÉRIEUX , monter des pneus et faire un parallélisme sans vérifier la pression et la géométrie à la fin c’est dangereux, heureusement que j’ai vérifié et que j’ai senti que quelque chose n’allait pas car ç’aurait pu être dramatique. Le responsable me propose seulement un geste commercial (20%) pour une prochaine réparation, mais je ne reviendrai sûrement pas, ce geste commercial n’est pas du tout adapté à l’erreur qu’ils ont commise. FEU VERT, la patte de l’expert ?! Je n’ai vu aucun experts, que des amateurs.

Très mauvaise expérience dans ce centre Feu Vert de Claye-Souilly. Suite à une révision complète, le bouchon d’huile a été mal fermé (ou laissé ouvert), ce qui a provoqué une fuite d’huile importante. Résultat : niveau d’huile beaucoup trop bas et véhicule refusé au contrôle technique. Le compartiment moteur était également extrêmement sale à cause de cette fuite. Lorsque je suis retournée au centre pour signaler le problème, l’accueil a été particulièrement décevant : aucune excuse, un personnel froid et peu concerné. Pire encore, il m’a été indiqué qu’aucun document ne pouvait être fourni pour attester que le moteur n’avait pas été endommagé, alors même que rouler avec un niveau d’huile insuffisant peut avoir de graves conséquences. Je trouve cela inacceptable pour un professionnel de l’entretien automobile, qui est tenu à une obligation de résultat. Je déconseille fortement ce centre et j’attends désormais une prise en charge sérieuse et à la hauteur du préjudice subi