Feu Vert

J’ai effectué un parallélisme dans ce garage. Le réglage est bon : la voiture roule droit, aucune vibration, aucun jeu dans la direction. En revanche, le volant n’a pas été centré correctement lors de l’intervention. On m’a expliqué que les rotules étaient grippées et qu’il faudrait les remplacer (environ 400€). Pourtant, le parallélisme a bien pu être réalisé. Techniquement, le volant doit être bloqué droit avant d’effectuer la géométrie. Que les rotules soient dures à régler n’empêche pas de centrer le volant au départ. Si le véhicule roule droit mais que le volant est décalé, cela signifie simplement qu’il n’a pas été positionné correctement lors du réglage. Je trouve dommage que le travail n’ait pas été finalisé proprement.

Je vois comme le personnel à l'accueil est investi pour ses clients, jusqu'à aller chercher eux-mêmes les chaînes de neige dans un autre magasin feu vert car je partais en vacances le lendemain. Ils m'ont également aidé à plusieurs rerpise à comprendre le fonctionnement de ma voiture. Un grand merci à eux tous. Je recommande feu vert Saint genis laval.

Service indigne d’un garage professionnel. Accueil inexistant : aucun bonjour, aucun au revoir.Chaque question semble déranger. Le personnel affiche une arrogance déplacée pour un niveau de compétence aussi faible : incapables d’identifier un joint torique. Attitude non professionnelle, désinvolture manifeste (café à la main), aucune considération pour le client. On est très loin des standards minimaux du métier.À éviter si vous cherchez du sérieux, du respect ou du professionnalisme.

Nul sur toute la ligne. Et juste pour une crevaison! Je pose un RTT pour aller au RDV, on me dit que le RDV n'est pas noté, je dois revenir. On me remplace les pneus, manque de chance je crève une semaine après dans les Alpes italiennes, j'ouvre le coffre, et surprise: ils n'ont pas remis la roue de secours, ils ont laissé la roue crevée ! Des branquignolles.

Plusieurs visites en decembre 2025 et janvier 2026. Rdv annulé sans que l'on me prévienne très mauvais moment grâce a la jeune femme de l'accueil qui ne cherchait pas à m'aider, ou même à repondre à mes questions. Je suis aller chez un concurrent pour moins cher et plus rapide. (Client depuis quelques années avec une baisse de qualité constante).

J'ai attendu parce que je n'ai pas reçu de SMS. On m'avait annoncé que je recevrai un sms mais je ne les rends jamais reçu. La portière avant droite était ouverte quand je suis arrivé. J'ai failli rouler portière ouverte. Feu vert c'est pratique et c'est pas cher mais la qualité n'est pas toujours au rendez-vous. Oui c'est vrai que l'avantage c'est que c'est ouvert le samedi alors que les garages normaux ne sont pas ouvert le samedi. Pour les petites bricoles ça va comme changer les pneus ou faire un parallélisme. Par contre j'aurais apprécié qu'on prévienne quand c'était fini plutôt que d'attendre une heure de trop pour rien. Dans l'ensemble des gens sont polis ça va.

Expérience très insatisfaisante ! Chaque rendez-vous a été source de problème : interventions mal effectuées, rendez-vous modifiés sans coordination, pièces non disponibles malgré un rendez-vous pris à l’avance, entraînant un temps d’attente beaucoup plus long que prévu. Même en signalant les problèmes, les prestations ne sont pas correctement effectuées et le centre trouve toujours des excuses pour ne pas apporter de solution. À cela s’ajoutent de grandes difficultés pour joindre le centre par téléphone et des promesses de rappel non tenues. La parole du client est remise en doute, et aucune solution concrète n’est proposée. Je ne recommande pas ce centre !

Commande passée en ligne le 27 octobre pour 4 pneus Nexen devant être livrés à St Genis le 29. Réception ce jour d'un mail indiquant que la commande est annulée. Après contact avec le service client, on m'indique que la commande a été annulée par le centre auto pour indisponibilité du fournisseur. La moindre des choses aurait été de m'appeler pour me faire une proposition alternative sur une autre marque (avec un geste commercial éventuel sur la pose ?) Je vois que la priorité n'est pas au service client. Tant pis La réponse apportée et le ton employé ne fait que renforcer mon avis négatif. L'esprit commercial semble très éloigné de vos préoccupations.