Feu Vert

Expérience inadmissible chez Feu Vert. Un premier rendez-vous de révision a été annulé sans aucune prévention ni explication. Après avoir contacté le magasin, on m’explique que la centrale ne tient pas compte du planning de l’agence, rendant le rendez-vous du 13/12 impossible, mais que celui du 20/12 serait confirmé. À savoir que pour réserver le créneau il faut payer en ligne et que suite à LEUR annulation le remboursement sera dans un délai de 7 jours. Je reçois ensuite un mail confirmant un rendez-vous à 14h50. Le 20/12 à 14h, je reçois un appel m’indiquant que le rendez-vous ne pourra pas être honoré car, selon eux, il était prévu à 13h50, et qu’à 14h50 ce n’était “plus possible”. Pourtant, leur propre mail indique bien 14h50. Une désorganisation totale. Après plusieurs échanges, Paul a finalement accepté de prendre ma voiture, ce que je tiens à souligner et remercier, car cela a évité de perdre encore plus de temps. Cependant, les problèmes continuent : J’avais demandé à récupérer toutes les pièces remplacées → 1 pièce manquante sur 3. Ils ont commandé les MAUVAISES bougies. C’est leur métier, c’est une faute professionnelle, et le minimum aurait été de prévenir en amont. J’ai été mis devant le fait accompli au moment de récupérer le véhicule. Lors du dernier rendez-vous pour les bougies, j’ai reçu un premier appel m’indiquant que bougies + pose coûteraient 110€. Deux heures plus tard, on me rappelle pour me dire que finalement ce sera 180 € (avec une “remise” de 10%), en m’expliquant que les autres bougies ne seraient plus disponibles, ou une autre excuse confuse. Le diagnostic a pris 1h30 alors qu’on m’avait annoncé 30 minutes pour simplement brancher une valise OBD. Vraiment pas sérieux. Entre les rendez-vous annulés, les horaires incohérents, les erreurs de pièces, les coûts changeants et l’absence totale de communication, l’organisation est catastrophique et le professionnalisme très insuffisant. Très mauvaise expérience, à éviter.

J'avais rdv pour changer les 2 pneus arrières de ma voiture. On m'appelle peu de temps après que j'ai déposé ma voiture pour me signaler un défaut de parallélisme et me proposer de le corriger (69€). Alors que ma voiture sort du CT et que mon garagiste - en qui j'ai confiance - ne m'a en aucun cas parlé d'un défaut de parallélisme. J'ai d'autres exemples du même genre depuis que je me rends dans ce garage. C'était la dernière fois que je faisais appel à leurs services.

Accueil agréable et équipe très arrangeante ! Je suis arrivée pour un changement de pneus avec un pneu avant à plat… en me rendant compte sur place que je m’étais trompée de jour. Malgré ça, la personne qui s’est occupée de moi a été extrêmement accueillante, bienveillante et surtout très arrangeante. Ma voiture a pu être prise en charge avec un délai vraiment minime. Un grand merci pour la gentillesse et le professionnalisme, ça fait vraiment la différence.

Géométrie sur ma 308 car j'ai changé tous les silenblocs rotules triangles pneus... tout était neuf. Du coup tout était correct ( tarif, accueil magasin, délai rdv ). Sauf que le mécano me regarde avec un air hautain de travers lorsque je me gare a quelques pas de l'atelier. Je ne fais pas cas a ça mais lorsque je repart avec la voiture, le volant est tordu de 1 ou 2 cm vers la droite et la voiture ne roule pas droit si je centre le volant. Tant pis je ne retourne plus jamais là bas car je n'avais pas le temps d'y retourner tout de suite pour leur montrer et du coup mes pneus Michelin 4 saisons neufs ont une usure précoce alors que j'ai changé tout en octobre environ. Je pense que le mécano l'a fait exprès vu son attitude.

Je rejoins tous les commentaires précédents. Je fais une révision totale avant mon contrôle technique. On m’informe que mes plaquettes de freins, disques et bras sont usées.je demande un devis 900 euros!!! La personne insiste vraiment sur le fait que cela ne passera pas au contrôle technique. J’hésite...a ce prix je vais aller dans un autre garage pour comparer. Finalement le second garage me dit qu il y aura juste les plaquettes de freins à faire dans 6000 km mais que ma voiture passe le contrôle technique sans problème. Vous comprendrez ma stupéfaction. De plus je demande à feu vert de changer mes 4 pneus d’hiver.Ils n’en ont que 2 de disponible ( j’ai une petite C1). La personne me propose de mettre les deux pneus d’hiver et 2 pneus d’été...je suis là encore surprise car cela ne me semble pas normal... ( ce que le 2eme garage me confirmera)je refuse les 2 pneus d’été. Conclusion Feu vert à perdu une cliente régulière. Le second garage m’a informé que les chaînes de garage ont comme politique de vendre de la pièce !!!! A croire que oui!!! Est ce que le vendeur en a profité que j’étais une femme...mais pas blonde😂. Résultat j’ai passé le contrôle technique et tout est passé nickel , les plaquettes seront à changé dans 1 an. Donc bye-bye feu vert Seynod à fuire.

rdv pour un pré controle technique pris sur internet, créneau disponible, et je reçois un mail quelques heures après avec mon rdv annulé...j'appelle le centre et le responsable des ct dit que finalement pas possible de prendre mon véhicule! A savoir que pour réserver le créneau il faut payer en ligne...et que suite à LEUR annulation le remboursement sera dans un délai de 7 jours... franchement une boite d'amateurs...allez ailleurs!