Feu Vert

Magasin à fuire. Je viens de rapporter un produit défectueux qui est encore sous garantie. Aucun remboursement possible. Après tout, suffit de lire les avis. La prochaine fois je commanderai sur Amazon.

Une honte ! Deux fois qu'ils me font le coup cette fois il y en a marre je laisse un commentaire. Je me suis rendu chez eux afin de changer la batterie de mon véhicule jusque la rien à dire. Je rentre chez moi content d'avoir pu être dépanné. 30 min plus tard je reprends le véhicule et je constate qu'un pneu est crevé. Je regarde et trouve une énorme visse enfoncée dedans. Je retourne au magasin avec ma compagne et je lui dis que j'avais deja eu le tour par le passé. J'avais retrouvé une poignée entiere de clous juste devant l'entrée de leur garage. Je lui raconte donc l'histoire et elle s'empresse d'aller vérifier le sol. A l'entrée du garage, elle retrouvera des visses, des clous, des boulons et tout un tas de connerie dans ce genre. Et en plus de ça, elle se fait siffler par un mecano !!! Nous faisons remonter l'incident au responsable que nous rigole au nez ! Une HONTE !!! C'est la dernière fois que je vais chez eux. A croire qu'ils font exprès pour qu'on revienne payer des pneus neufs !

Lundi rendez vous pour changer mes disques et plaquettes arrière je récupère mon véhicule à 14h20 je rentre chez moi tout à l’air d’être bon mardi je prend mon véhicule pour récupère mes enfant à l’école et la une odeur de brûler je m arrête et la une fume qui sort des roues je sort vite mes enfant de la voiture avec une bouteille j’arrose mes roues sa prenais feu j’appelle mon conjoint et je rappel feu vert qui me dise faut ramené le véhicule chose qui et impossible de refaire 25min de roue avec se qui c’est passé je leur dit je prend pas risque j’ai pas envie brûle dans ma voiture j’appelle donc mon frère mécano il me démonte la roue arrière et la disque juste pause les vise pas serrer les plaquette coller au disque donc ils on chauffe avec tout sa sa aurez pu être plus grave en sachant avec des vise non serré j’aurais fini par les perdre et plus avoir de freins et quand tu les rappelle il s’en foute royalement j’ai payer 232€ pour finir qu’on dois tout refaire j’ai demande qu’on face un beau geste on dois me rappel et si pas nouvelle de leur part j’ai les vidéos je porterai pliante contre eux j’aurai pu avoir un accident ou bien brûlé dans ma voiture avec mes enfants sois on rembourse se que j’ai dépenser pour rien j’en resterai pas là vu les avis que je viens de voir c est pas la première fois sa arrive chez eux faudrai peu être voir à votre équipe ou les formé ils on la vie des familles entre leur main quand il touche au voiture je me demande si il on une conscience hier au téléphone même pas eu une excuse rien et même le mécano qui a fait la voiture nous a pas parler nous envoie la caissière pour dire ceci ou cela vraiment honteux

Samedi17/06 Je dépose ma Renault Talisman afin de remplacer mes 4 Pneus on me préconise de remplacer mes plaquettes de frein avant Je prends donc rendez-vous pour le Samedi 24/07 Je dépose mon véhicule 1h après on me signale qu’un incident est arrivée lors du remplacement une durite (système de freinage) a été endommagé Un véhicule de prêt est mis à disposition Nous précisons que je réalise énormément de route Nous récupérons donc le véhicule et déjà ma femme s’aperçoit qu‘il est impossible de fermer la fenêtre (manque tout simplement les commande d’ouverture fermeture.) Nous remarquons aussi que la voiture ne possède pas de Clim. Avec une température de 30°C l’habitacle est invivable du fait que les fenêtres ne sont pas commandable Le 28/07 je rappel donc Feu Vert Hirson à l’ouverture. Le responsable me dit que l’équipe à commander la durite elle arrivera dans la journée et une fois monte et testé il me rappellera À 11h on me rappel donc et on m’annonce que la durite commandée est spécifique seul Renault la produit et que les délais ne sont pas connus Le 29/07 A 16 h00 j’appelle Feu Vert Hirson que la voiture est Dangereuse. En Effet les témoins de batterie, ABS airbag, et Ceinture clignotent On me préconise de rendre le véhicule. Je me trouve a 100km. Et d’éviter de caler de peur de ne plus redémarrer A 17h00 j’appelle Feu Vert en Urgence. J’indique le la voiture et garé à dur le parking de mon Travail (sécurisé) car la voiture devient trop dangereuse a conduire (plus d’aide de direction)) J’appelle mon assurance afin de pouvoir me rapatrier chez moi mais celle-ci me dit que je dois appeler l’assurance du véhicule pour le faire. Mais il me mette un véhicule a disposition durant 3 jours. J’appelle ensuite l’assurance du véhicule qui me dit que c’est Feu vert Hirson le propriétaire du véhicule qui doit le faire 17h30 j’appelle Feu Vert qui se charge de s’occuper du véhicule et de me rapatrier 18h30 le dépanneur agréer m’appel et me donne un délai de 1h20 20h00 le dépanneur arrive et constate vu l’heure que le véhicule ne sera pas réparable 20h30 L’assurance du véhicule de prêt m’appel et me commande un Taxi pour me rapatrier avec un délai de 1h 22h00 un Taxi me récupère et m’emmène à mon domicile Le 30/06 Mon épouse me dépose sur Charleville Mézière récupérer le véhicule de prêt. Ce n’est qu’a 9h00 que je peu le récupérer Au final je dois m’excuser au prêt de mon employeur car ce n’est qu’a 11 h que j’arrive sur site (je doit commencer a 8h00) Le 02/07 Mon épouse me dépose a 100 km de chez moi récupérer un véhicule que ma famille me prête (un 4x4 très énergivore) car le lendemain la fin de la location du véhicule de prêt arrive Le 03/07 Mon épouse rend le véhicule (mais nous avons dû faire énormément d’aller-retour afin pour positionner le véhicule prêt du concessionnaire afin de ne pas être une nouvelle fois en retard chez nos employeurs Le 05/07 Feu vert Hirson m’annonce que ma Renault talisman est enfin solutionner Ma femme récupère le véhicule mais le laisse sur le parking car je termine très tard et que le garage ferme à 18h30 À 20h30 je reviens avec ma femme récupérer le véhicule un double (un double aller-retour de 90km) Aujourd’hui je dois encore faire 100 km à 2 voitures afin de rendre le 4x4 que l’on m’a gentiment prêté pour me dépanner Nous déplorons déjà qu’aucun geste commercial n’a été donner en vue de tous les soucis engendrer Dans ce périple il y a : L’aspect financier : ½ journée à 25€/h (je peu vous envoyer mon contrat si vous voulez vérifier) = 100€ 30/06 avec une rallonge de 40km pour récupérer le véhicule de prêt (essence) 02/07 récupération d’u véhicule chez mes parents 100km + 50km (très énergivore) 05/07 récupération de la Renault talisman 80km (double aller-retour) Demain la restitution du véhicule de mes parents 100km + 50km Cela fait un total de 420km pour des véhicule essence avec une moyenne de 8L/100 et un prix de carburant de 1,8€ L ca nous donne environ 60€ Donc un total de 160€ de dommage sans conter nos 3 journée A.ma remise des clef mon épouse à juste reçu un « désolé »

Rien à dire sur l’accueil et sur les délais pour un rendez-vous (changement deux pneus). Par contre quand la facture mentionne des éléments de protection "à la prise en charge de votre véhicule" et que je retrouve mon volant, levier de vitesse et poignée de porte avec de la boue ça passe très moyennement. Je ne critique pas la rapidité du service (~1h), surtout vu la météo, mais obligé de constater que les protections prévues et facturées auraient évité ça.