Feu Vert

Je me rends au magasin afin de refaire mes disques et plaquettes de freins, je paye sur le site un forfait plaquette et disque d’un montant de 226 euros, une fois les réparations terminés lors de mon arrivé en magasin on m’annonce un prix total de 306 euros ? Le type a l’accueil ( aussi gentil sois t’il) me dit que c’est parce qu’ils ont ajouter du liquide de frein ? Donc 80 euros de liquide de frein se rajoute à la facture pour aucune raison alors que ça devrait être compris dans le forfait sans même en avoir était prévenue avant. Bref je ne reviendrai plus.

J’avais rendez-vous j’ai eu 2 confirmation par téléphone plus par message automatique la veille . Je me suis rendue au rendez-vous on m’a dit que je n’étais pas enregistrée dans le système. Cela m’a embêtée il y a un monsieur à lunette qui était très compréhensif et professionnel contrairement à la dame à lunettes très hautaine et qui n’a pas su assumer son erreur professionnelle ils ont trouvé comme excuse que je suis tomber sur une centrale et que cette centrale se présente comme feu vert. À fuir !!!!!

Une catastrophe En préambule à préciser contrairement à votre réponse plus bas que ce n’était pas ma première visite chez vous. Explication : Rendez vous pour un changement de pneus Jeudi 8 à 14h je me présente on me dit que je n’ai pas rendez vous donc je montre le sms de confirmation, la réceptionniste dit « regardez l’ordinateur vous n’êtes pas dedans donc vous n’avez pas rendez-vous » presque sur le ton du reproche, elle me dit aussi qu’elle n’a jamais pris ce rdv et de toute façon les pneus qu’on devait me poser ne sont pas disponible . Dans son immense gratitude elle m’accorde de bonne grâce un rendez vous à 17h pour me poser des pneus 40€ plus chers . je lui réponds que je ne trouve pas cette manière très commerciale et que cette façon de se défausser sur les autres n’est pas très «corporate » et nous en restons là.

À eviter au même mieux à fuir, j'ai déposé pour la première fois BMW 320 qui jusqu'à ce jour etait toujours fait l'entretient chez le constructeur, au momement de la recuperation est apres expertice BMW Arlon, plusieurs pièces mal monter, quelques protection cassé et des entretient tres important pas fait que j ai du faire chez BMX ex. Huile des freins. Tout ça pour dire que à la fin ci vous penser aller chez feu vert pour economiser ça va vous couter le double à la fin!!!!! Verifier bien les avis avant d aller au garage trés important !!!!!

Comme indiqué dans plusieurs autres avis, l’accueil chez Feu Vert laisse à désirer. Dans un premier temps, j’ai appelé le garage pour prendre rendez-vous suite à un problème sur mon véhicule. L’échange téléphonique avec une employée a été très désagréable : ton sec, manque de courtoisie et impression de déranger en demandant un rendez-vous rapide, sous prétexte d’un planning chargé. Je comprends les contraintes, mais la manière de parler aux clients est importante. Le jour du rendez-vous, la prise en charge par un employé masculin s’est très bien passée : poli, professionnel, rien à redire. En revanche, une heure après l’heure prévue, on m’appelle pour m’indiquer que la réparation demandée n’est pas possible car les étriers sont hors service. En demandant simplement quelles étaient les solutions possibles, la réponse donnée par une employée a été sèche et condescendante, avec des remarques répétées sur le fait qu’il fallait « changer les étriers », sans explication claire ni pédagogie. Lorsque je me rends ensuite au garage, je suis de nouveau prise en charge par une employée dont l’attitude a été hautaine et peu respectueuse. La demande de devis a été traitée sans considération, et la communication globale manquait clairement de professionnalisme et de respect envers la cliente. La personne qui m’accompagnait a également été choquée par ce comportement. D’autant plus que je possède un contrat chez Feu Vert que je paie chaque mois. Ce type d’accueil ne donne pas envie de continuer. Au vu de mon expérience, je comprends les nombreux avis négatifs et la note actuelle de cet établissement.

Inlassablement les mêmes recommandations, quelque soit la voiture amenée : injecteurs à nettoyer à 80 euros, si ce n'est plaquettes et disques à changer... pourtant à peine usés. Ajoutons à cela le vrai souci sorti au contrôle technique non résolu. On ne peut pas leur faire confiance, j'ai vraiment l'impression d'être une vache à lait. Ils essayent de soutirer de l'argent avec des devis additionnels inutiles et SYSTÉMATIQUES !! FUYEZ

Globalement très satisfait de la vidange et du changement de filtre à huile chez Feu Vert, avec un bon rapport qualité-prix. Juste un petit bémol sur certains points de contrôle que j’ai trouvés un peu trop prudents, notamment sur la batterie et le liquide de refroidissement, mais je comprends qu’ils préfèrent être vigilants. En tout cas, merci pour le service !

Ils ont refusé de me faire une plaque, parce que je me présentais avec un certificat provisoire sur mon tel , à mon nom. Alors que sur n’importe quel site tu fais ta plaque en 2 clic, Bravo , pour mes prochains achats ce sera Amazon mais plus jamais feu vert, drôle de politique sous prétexte qu’il respecte la loi !!!

Choquée par l accueil . Très peu voir aucune bienveillance de la part du personnel féminin. Par contre les employés masculins étaient super gentils. Il n y règne pas une bonne ambiance qui se ressent énormément lorsque l on est présent. Cela ne donne vraiment pas envie d y retourner. Je ne dois pas être la seule car ateliers étaient vides . Dommage car super emplacement.

Rendez vous pris en ligne samedi à 10h, confirme la veille pas SMS. Pour changer deux pneus (donc temps de travail moins de 30min). J’arrive le samedi matin on m’annonce qu’ils n’ont pas le temps, et on me propose d’attendre l’après midi ou de revenir à 17h. Garage vraiment pas sérieux, rien à faire des clients clairement. Réponse suite à la réponse de mauvaise foi de FeuVert : Voici le SMS reçu la veille : RAPPEL : RDV le 11/10/25 à 10h00 dans votre centre FEU VERT LEXY. Il n’est jamais indiqué un créneau allant jusque 13h40. (3h40 pour faire un changement de deux pneus, vous êtes sérieux, ma voiture de société ils en changent 4 en 10 min !) De plus lors de la réservation sur le site, il était indiqué un délai pour l’intervention de 45 min (ce qui est déjà plus coherent) On ne m’a jamais dit que ça serait fait à 11h, mais annoncé midi avec une fin après 13h, ce qui n’allait pas pour moi (j’avais réservé le créneau 10h / 10h45). Enfin, ce n’est pas ma première commande, je suis déjà venu à plusieurs reprises. Mais je ne reviendrai pas.

Je suis venue faire ma courroie de distribution chez eux, en sortant la voiture trembler et vibrer dans tout les sens ! Régulateur qui ne fonctionne plus , voyant qui s’allume, alors que tout allait bien avant qu’il ne la touche. Ils me disent de revenir, ce que je fais, et ne trouve pas le problème de la vibration. Puis me demande de revenir le lendemain car la chef d’atelier n’était pas là. (Je n’habite pas à côté évidemment) Ils me disent que c’est le filtre à air qui n’a « pas aimer etre démonté ». Et me parle d une belle somme d’argent pour changer le filtre à air, évidemment ce n’était pas ça. Après avoir été deux fois chez feu vert pour qu’il me trouve leur erreur et m’inventer des choses comme le filtre à air que évidemment je devais payer. ( me propose de payer un nouveau filtre à air sans être sûr que le problème vient de la) Ils m’ont même dit de changer le filtre à air, et si ce n’était pas ça d’aller chez Nissan pour trouver le problème qu’ils ont causé ! Je vais dans un autre garage qui m’annonce que le moteur a était décalé, et qu’il touche la carrosserie ce qui explique que la voiture vibre et donc que le support moteur a mal était remonté ! Tout ça a commencer à “ronger” la carrosserie Je change de Garage qui eux me trouvent directement le VRAI problème. Incompétent ! Et très décevant !

J'ai commandée une batterie sur leur site, une heure après je l'avais à un bon prix et avec un très bon accueil.

⚠️ ARNAQUE AVÉRÉE ⚠️ Ce centre est une honte. Lors de mon contrôle, on m’a annoncé une contre-visite à 13,99 €. Quand j’ai demandé un rendez-vous, l’employé a VU que la date proposée tombait après la fin du délai légal, mais il m’a dit en toute tranquillité : « Ce n’est pas grave, on n’a pas de place avant ». Résultat : en revenant, on m’oblige à payer un contrôle complet, bien plus cher. C’était donc une manœuvre volontaire : me donner un rendez-vous hors délai, m’assurer que ce n’était pas un problème, puis encaisser le maximum. Et pour couronner le tout, ils ont osé me dire qu’ils m’avaient appelé pour prévenir — alors que je leur ai montré mon historique : aucun appel, aucun message. Ils mentent droit dans les yeux. C’est une pratique commerciale trompeuse et malhonnête, digne d’arnaqueurs. Plainte sera déposée dans la journée, signalement sera transmis à la DGCCRF, et je préviens partout pour que plus jamais personne ne tombe dans leur piège. 👉 Un conseil clair : FUYEZ CE CENTRE. ❗️❗️❗️❗️Suite à votre réponse ❗️❗️❗️❗️ Premièrement, vous mentez en affirmant avoir tenté de m’appeler. Hier, j’ai montré mon historique d’appels à vos employés : aucune trace de vos appels. Et quand j’ai voulu leur montrer, ils ont refusé de regarder. Si nécessaire, je sortirai mes relevés d’appels complets pour prouver que personne ne m’a jamais contactée. Deuxièmement, vous écrivez qu’il s’agissait de mes premières visites chez vous. Faux également ! Je suis une cliente fidèle depuis longtemps : toutes mes réparations ont été faites exclusivement chez vous, et toute ma famille également vous confiait ses véhicules. Jusqu’à hier. Désormais, plus jamais personne de ma famille ne reviendra chez vous.

Je suis venu en toute confiance pour un achat, pensant bénéficier de conseils professionnels. Malheureusement, les recommandations qui m'ont été faites se sont révélées inadaptées à ma situation, ce qui m’a conduit à acheter un produit qui ne correspondait pas à mes besoins. Lorsque j’ai tenté de faire part de mon insatisfaction, aucun geste commercial ne m’a été proposé, malgré l’évidence du mauvais conseil initial. Aucun effort réel n’a été fait pour trouver une solution ou simplement reconnaître l’erreur. Je trouve cela regrettable de la part d’une enseigne censée accompagner ses clients avec sérieux et professionnalisme. Je ne recommande pas ce centre Feu Vert, et je n’y retournerai pas.

Très mauvaise expérience chez Feu vert. J’ai appelé la veille pour prendre rendez-vous uniquement pour un changement d’huile moteur, sans changement de filtre. La personne au téléphone m’a confirmé que c’était possible. Mais une fois sur place, les collègues à l’accueil ont refusé de le faire et m’ont imposé le changement du filtre à huile. Manque de sérieux et de communication, je ne recommande pas.”