EUROREPAR - Carrosserie KRA Strasbourg

Bonjour, Je souhaite vous adresser ce message afin de vous remercier sincèrement pour la qualité de votre accueil et de votre service lors de la réparation de mon véhicule. J’ai déposé ma voiture hier et j’ai eu l’agréable surprise de pouvoir la récupérer dès aujourd’hui. Le fait que vous m’ayez fait passer en priorité entre deux rendez-vous m’a beaucoup aidé et témoigne d’un vrai sens du service client. L’accueil a été très aimable et poli, la prise en charge rapide et professionnelle, et la réparation effectuée avec efficacité. Je tiens également à souligner que le tarif pratiqué est resté très correct compte tenu du modèle de mon véhicule, qui n’est pourtant pas des plus courants. Je suis donc plus que satisfait de mon expérience dans votre garage et je n’hésiterai pas à vous recommander autour de moi. Encore merci pour votre sérieux et votre professionnalisme. Cordialement SCHUTZIGER Rony

Une équipe super sympa honnête et transparente ça fait plaisir! Je recommande sans hésiter !

Personnel très agréable, travaux a la hauteur de la demande, prix raisonnable. Je conseille

Un personnel très souriant et poli. On m'a proposé au moins trois café. Je suis venu pour un montage de pneus. Impeccable. Merci.

Je vois malheureusement que je ne suis pas le seul à avoir vécu une mauvaise expérience avec ce garagiste. À lire tous les messages négatifs récents, certains très similaires à mon histoire, je me dis : "Pourquoi n’ai-je pas fait marche arrière plus tôt ?" Mais voici les faits. Le 27 janvier, je contacte ce garagiste pour un diagnostic concernant le volant de ma voiture qui tremble lors du passage en première. Je demande un rendez-vous rapide, car je dois passer le contrôle technique et éviter une contre-visite. Le garagiste me confirme qu’il peut me recevoir dans la journée entre deux autres rendez-vous, ce qui semble parfait. Le 28 janvier, ma femme dépose la voiture à 14h25. C’est là que les problèmes commencent ! Le garagiste prend les clés et ma femme lui précise que la voiture est juste devant. Il lui dit qu’il va la "RENTRER DANS LE GARAGE". Cependant, 24 heures plus tard, la voiture est toujours au même endroit, simplement déplacée à 14h58 le 29 janvier. Nous avons rencontré des retards, et en plus, le garagiste ne m'a pas prévenu que la voiture était à l’extérieur. Cela a conduit à une amende de 135 €, ce qui était une situation frustrante, car ma femme n'aurait jamais laissé la voiture dehors si elle en avait été informée. Lorsque je l'appelle, il ne présente aucune excuse et me dit qu'il ne fallait pas laisser la voiture sur le côté, ce qui m'a semblé déplacé. Je lui ai laissé une feuille expliquant le problème du volant, avec une demande spécifique de vérifier le parallélisme, la biellette, et toute autre pièce susceptible de causer des vibrations. Je lui avais également demandé de vérifier si le kit de distribution était conforme, car la pompe à eau qu'il avait changée fuit et le niveau de liquide baisse régulièrement depuis plusieurs mois. J’avais précisé que cela était couvert par la garantie. J'avais aussi mentionné le changement des ampoules et des plaquettes de frein. Ces demandes sont assez courantes pour un garagiste professionnel. Le 4 février, je continue de patienter et le garagiste m'informe qu’il n’a pas trouvé la source du problème. Il prévoit de changer les pneus pour essayer de résoudre la situation. J'ai trouvé cela étrange, mais il m'a demandé de signer un devis pour les réparations et les pneus, tout en précisant qu’il y avait un problème d’huile assez conséquent et qu’il faudrait probablement remplacer certaines pièces. Cela a semé le doute chez moi, car il n'était pas clair si ces remplacements étaient vraiment nécessaires. Le 7 février, le garagiste m’informe que les plaquettes de frein ont été changées, mais que les pneus d’occasion commandés étaient de dimensions incorrectes. Le 14 février, il me dit que ces pneus sont encore plus déformés, ce qui soulève des questions sur la gestion des pièces. Enfin, le 17 février, après plus de trois semaines d'attente, il change enfin les pneus cet fois ci neuves. SUITE ----------------------

Refus de remboursement après un changement de courroie bâclée. Courroie a du être remplacé 2 jours après. Le cache moteur a également disparu pendant la réparation! A éviter a tout prix!

Nous sommes en voyage en Europe. On avait besoin d’une vidange et avions un problème de liquide de refroidissement. Trouver un garage disponible est compliqué quand on bouge tout le temps. Merci d’avoir pris le temps de nous passer en priorité. La vidange a été faite hier et la fuite de liquide de refroidissement trouvée. Pour nous c’était un problème de radiateur. Ils ont trouvé une pièce disponible pour le lendemain et nous l’on changé dans l’après-midi pour qu’on puisse prendre la route au plus vite. Les prix sont corrects et le travail est bien fait. Service très agréable et avec le sourire. Merci à vous pour votre aide!

Garage très professionnel et très sympathique, je suis impressionné (un contact du conseil européen me la recommande) : en 2 jours check-up complet de fais (vidange, filtre, etc) , changement des 4 pneus par de nouveaux de qualité 4 saisons m+s, changement des plaquette de freins et disques avant, prix imbattables, explications claires, net et précis, . Bref je suis très heureux d'avoir été ici, ma voiture roule parfaitement. Et ils ont gagné un nouveau client :moi. De plus le garage est recommandé et reconnu par des assurances donc très sérieux et honnête A recommander !