À propos de Euromaster - Taquipneu Toulouse Montaudran
Euromaster - Taquipneu Toulouse Montaudran est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Toulouse (31400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (148)
3,4
148 avis
5★59
4★28
3★13
2★5
1★43
J
Jean Taugis
Je dépose la voiture pour une réparation de pneu, on me signale qu’un parallélisme serait nécessaire ( tracé de choc sur une jante) j’accepte et aucun rapport ne m’a été donné et je me retrouve avec une voiture qui vibre en roulant j’y retourne on me pose les plombs d’équilibrage et je demande le rapport toujours rien j’ai fini par abandonner.
Deuxième essais pour une révision je prends rdv en ligne , je paye et la 2-3 jours après je reçois un mail que mon rdv est annulé et on me rembourse sans aucune autre information
Je vais faire mentir le proverbe jamais 2 sans 3 !!
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Nous regrettons votre ressenti suite à ces différentes expériences.
Concernant le parallélisme, un rapport de géométrie est normalement disponible après l’intervention. Nous comprenons donc votre incompréhension de ne pas l’avoir obtenu malgré vos demandes. Les vibrations apparues ensuite peuvent avoir plusieurs origines mécaniques ou liées à l’équilibrage, ce qui semble avoir conduit à une nouvelle intervention sur les roues.
Concernant le rendez-vous de révision annulé, certains ajustements de planning ou indisponibilités peuvent exceptionnellement entraîner une annulation automatique avec remboursement, mais nous comprenons qu’un manque d’explication puisse être mal perçu.
Votre retour est pris en compte.
A
A Bouzid
Très bien reçu. De vrais professionnels.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message, votre retour est très apprécié.
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Instagram : @euromaster_taquipneu
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À très vite dans nos agences Euromaster Taquipneu.
S
Stéphane
Très mal reçu , un cowboy qui se permet d'insulter gratuitement
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
Le respect et le professionnalisme font partie de nos engagements, et aucun comportement déplacé ou insultant n’a sa place dans nos échanges avec les clients.
Nous regrettons que votre passage ait laissé cette impression.
L
Linda Couberis
Si vous avez besoin de rien, n'hésitez pas ils sont là pour ça.
On peut rien faire pour vous, prévoir 1 mois pour changer des pneus, 2 semaines pour réparer un pneu.
On vous conseillera simplement d'aller voir ailleurs
Pas d'arrangement, pas de solution = pas de service
C'est comme ça - Point
J'ai bien compris, ils ne me reverrons plus
Entreprise à 500m
Réponse du professionnel : Bonjour Linda,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et prenons votre commentaire en considération.
Les délais que nous annonçons dépendent directement de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté : disponibilité des pneus selon les dimensions, contraintes logistiques fournisseurs et charge d’activité de l’atelier à certains moments.
Lorsque nous estimons ne pas pouvoir intervenir dans des délais compatibles avec les exigences de sécurité ou de qualité, nous préférons être transparents et orienter le client vers une autre solution plutôt que de promettre une prise en charge que nous ne pourrions pas assurer correctement. Cette démarche vise avant tout à éviter toute mauvaise surprise.
Nous regrettons que cette situation ait été perçue comme un manque de service et comprenons votre déception. Votre retour est néanmoins pris en compte afin d’améliorer notre communication sur les délais et les solutions possibles.
R
Raphaël Chalono
Service excellent pour le parallélisme de mon Kia Niro. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël,
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le service de parallélisme sur votre Kia Niro vous a donné entière satisfaction. Votre recommandation fait très plaisir à toute l’équipe.
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À très vite dans nos agences Euromaster Taquipneu.
S
Séverine JEAN
Accueil déplorable par un monsieur très désagréable, impoli qu on a l impression de déranger tellement il est sur la défensive
Il n écoute pas ce qu on lui dit , notamment sur le fait que je revienne 1 semaine après le changement de pneus et qu à nouveau le même pneu est crevé. il me répond qu’il ne travaille pas à l atelier et que ce n’est pas de sa faute… ce n est pas du tout professionnel, à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Séverine,
Merci d’avoir partagé votre retour, même s’il est évidemment dommage que votre passage vous ait laissé cette impression.
Concernant la crevaison, il peut malheureusement arriver — même si cela semble improbable — qu’un même pneu soit touché deux fois en peu de temps. Ce n’est pas lié au montage ou au travail réalisé, mais simplement au hasard de la route… et cela peut arriver à n’importe qui.
Pour ce qui est de l’accueil, il n’y a jamais de raison valable pour que le ton monte des deux côtés. Nos équipes font de leur mieux pour aider, même lorsqu’elles ne travaillent pas directement en atelier, mais cela n’empêche pas que l’échange aurait pu être plus apaisé et constructif.
Votre retour nous servira à rappeler l’importance d’une communication claire et calme, quel que soit le contexte.
À titre d’information : si un problème venait d’une intervention précédente, nous l’assumerions entièrement. Mais dans le cas d’une nouvelle perforation, ce n’est malheureusement pas évitable et cela n’a aucun lien avec le précédent montage.
Nous vous souhaitons de meilleures expériences pour la suite et restons disponibles si besoin.
E
Emilie PRÉ
Arrivée à l'ouverture pour une réparation en urgence ( crevaison), aucune considération, ne daigne même pas regarder ma voiture, me propose de prendre la voiture peut-être dans la journée... et encore... Je déconseille et n'y reviendrai certainement pas!
Réponse du professionnel : Bonjour Émilie,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lorsqu’un planning est déjà complet avec des rendez-vous pris à l’avance, il peut malheureusement arriver qu’un dépannage en urgence ne puisse pas être pris immédiatement, même si nous comprenons parfaitement la gêne que cela peut occasionner.
Nous essayons toujours de trouver des solutions, mais la priorité reste de respecter les engagements déjà pris auprès des autres clients. Votre remarque nous invite à réfléchir à une meilleure gestion des urgences afin de pouvoir dépanner plus rapidement dans ce type de situation.
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P
Patrick Brunie
Rdv rapide, très bon accueil, et à l'écoute. 2ème visite et toujours ok pour moi. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brunie,
Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont su rester à votre écoute et répondre à vos attentes lors de vos deux visites.
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