Euromaster Lyon Berthelot

J'ai fait changer 2 pneus avants. Un bon tarif pour du Michelin. Commande et RDV pris facilement en ligne J'avais rendez-vous à 14h..... j'étais reparti avant 15h avec mes pneus neufs !

Me voilà avec un pneu dechiré sur un rebord de piste cyclable. Euromaster Berthelot ou je vais depuis 20 ans me déniché en urgence 2 pneus neufs et me réalise le montage en urgence. Du très bon travail me permettant de continuer ma journée mal entamée

Très bonne expérience chez Euromaster Lyon 7 (190 rue Berthelot). Accueil au top dès mon arrivée, équipe professionnelle et à l’écoute. Après la révision, j’ai particulièrement apprécié les conseils clairs et utiles pour l’entretien de mon véhicule. Service sérieux et rassurant, je recommande 👍

2 expériences qui me laissent perplexes. La première se terminant avec des avances venant d’un des employés (ayant l’âge de mon père) : caresse au niveau du dos, clin d’oeil etc alors que je venais juste changer mes pneus…lourd un peu non ? J’y retourne l’année suivante, en espérant ne pas revivre le malaise de la première fois, pour faire ma vidange et ma révision, je reviens chercher ma voiture 1h après et on m’annonce qu’elle ne démarre plus (je venais de faire 1h30 de route juste avant, elle allait très bien). J’ai dû payé les réparations malgré que ce problème soit survenu au sein du garage (la responsable m’a fait un prix, merci ?). Bref, au top quoi, la prochaine fois je ramène mon père ça passera mieux non peut être ?

L’équipe d’Euromaster Berthelot fait preuve d’extrêmement de professionnalisme et de disponibilité pour le traitement de mon problème. Venu à eux avec un pneu crevé, ils n’ont pas perdu de temps pour déceler le problème et proposer une solution adaptée et efficace. Les pneus ainsi changés en moins de 24h chrono, je peux rouler en toute quiétude et sécurité grâce à eux.

L'avantage d'un centre d'entretien situé en ville avec des tarifs abordables. La prise en charge du véhicule a été correct. Si possible, il faut éviter la période d'affluence du matin. Pas de remarque particulière sur l'intervention. Je reviendrai.

La personne s'étant occupée de mon X3 a cassé le bouton de frein à main électrique et n'a pas jugé utile de m'en informer, encore moins de présenter des excuses... Je m'en suis aperçu arrivé chez moi au moment de me stationner. C'était une commande de 4 pneus par internet avec montage et paiement, arrivé sur place le jour du montage je vois une promotion de -100€ pour ceux payant sur place : donc on pénalise ceux payant leur prestation à l'avance ? Impossible de les joindre par téléphone, personne ne vous rappelle malgré la demande sur le serveur vocal + sondage mail

A éviter. J'ai pris rendez-vous dans ce centre Euromaster pour changer des pneus parce que le délai était moins long que dans les autres centres. Je comprends maintenant pourquoi... Non seulement l'accueil client est vraiment limite, Non seulement on attend très longtemps, (1h30 pour 2 pneus plus une permutation) malgré la prise de rdv. Mais les pneus n'ont pas été gonflés à la bonne pression (3kg au lieu de 4). Pour une enseigne dont l'activité principale est la pose de pneus, ça donne une idée du niveau de professionnalisme...