Euromaster Garage Chapelle - Brignais

Super accueil et rapidité de réalisation de la prestation

Garage très professionnel à bon prix !!

Suite à un problème de pneus Michelin sur la Tesla , l’équipe d’euro master a géré le dossier avec Michelin pour une prise en charge . Aucune avance de frais ! Bravo pour l efficacité et le professionnalisme ,merci

Accueil efficace, devis rapide, professionnalisme, je recommande vivement !

Il est important d'être vigilant et de demander un devis écrit avec le garage Chapelle, mais encore d'éviter ce garage. En effet un "responsable" de type eurasien n'est autre qu'une personne de mauvaise foi, sachant pertinemment que son comportement est contraire à la vérité, à l'honnêteté, à l'attitude que doit avoir un commerçant qui annonce un prix de réparation qu'il ne tient pas, prétextant qu'il a une étape supplémentaire à la réparation non évoqué lors de la prise de rendez-vous et du devis établi oralement. Ne souhaitant pas payer un coût supplémentaire, il a fait arrêter les travaux, nous a rendu le véhicule avec la crevaison "lente" initiale sans rien nous dire et nous a fait payer 102 euros. (une soudure de la jante était nécessaire d'ou le montant) BRAVO monsieur pour votre savoir vivre, votre intégrité sans égale, votre belle éducation. La grande classe

Je les ai appelé pour avoir un devis carrosserie. J'ai été reçue l'après midi même. Devis fait et accepté. Prix très raisonnable j'ai pu laisser directement ma voiture et l'on m'en à donné une de courtoisie! 2 jours après elle était prête. La répartition est parfaite. Je remercie chaleureusement ce garage et plus précisément Patrick qui s'est occupé de moi pour la rapidité ainsi que l'efficacité des travaux effectués sur mon véhicule. La canadienne

"Professionnels et compétents". Je suis cliente depuis quelques années pour différents travaux(carrosserie et entretien) . Rapidité d'exécution, prêt de véhicule et conseils avisés . J'y retournerai. Caroline

Suite crevaison, reçu sans délai, rapide et efficace!

réparation jantes alu très bon travail

Rapidité, disponibilité et efficacité

Je tiens à remercier chaleureusement Euro Master pour leur professionnalisme et leur efficacité. J’étais dans une situation urgente, et toute l’équipe a été d’une réactivité exemplaire. Un service client au top, une prise en charge rapide et une vraie volonté d’aider : c’est exactement ce qu’on espère lorsqu’on se rend dans ce genre d’établissement, et Euro Master a largement dépassé mes attentes. Je recommande les yeux fermés ! Encore merci à toute l’équipe !

Garagiste efficace, sympathique et accueillant, secrétaire hyper sympathique, merci pour votre aide 😜

Je suis allé dans ce garage pour un voyant et le changement de mes pneus. Prise en charge rapide, un super accueil et à l'écoute. Je n'ai pas payé très cher la facture. Je recommande vraiment ce garage.

Bon accueil. Prestation rapidement réalisée dans les règles de l'art et à un prix correct Je recommande ce garage.

Vraiment un excellent garage ! Je ne comprends absolument pas les commentaires négatifs que j'ai pu lire. Mon expérience a été impeccable, le service au top et le travail réalisé sur ma voiture est nickel. Je recommande vivement ce garage

Personnel top, efficaces

Me concernant il s’agit d’un rdv pneumatique. Bon accueil, efficace et professionnel. J’ai trouvé mon garage de proximité

Au top prix très resonnable

Très bon garage.je recommandé vivement

Accueil chaleureux et bienveillant. Une équipe hors norme et un travail tellement bien réalisé. Quand je repars d euromaster je me sens en sécurité et sereine. Je vous recommande euromaster, vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande vivement.

Conseils et services au top

Merci à toute l'équipe, venu pour une crevaison, mon pneu a été réparé en 30 minutes et j'ai pu repartir aussitôt alors que je n'avais pas de rendez-vous. L'équipe est très souriante et serviable, je recommande !

Garage au top prix bas comparer à d’autre garage Acceuil top

attention garage euromaster malhonnête, en effet je prends rendez vous pour une vidange via le site ID garage au prix de 121,55 euros. Quelques heures après ID garage m'appelle pour me dire que le garagiste prévient que le prix sera augmenter de 35 euros. Ce garage attire le client par des prix compétitif mais en vrai après il demande un surplus à payer et donc cela s'appelle du vol.

Un bon accueil, Le personnel est très réactif et efficace, des prix compétitifs et prêt d'un véhicule de courtoisie

Réactifs et à l’écoute, merci

Très pro. Pas besoin de lécher les bottes du client car il connait son métier. Ça change. Je recommande forcément.

Après avoir fait un devis avec une promotion sur changement des disques avec plaquettes offertes sur internet directement sur le site, je me suis rendu dans le garage de l'enseigne le plus proche. Ayant constaté que le changement est nécessaire, le responsable me prend RDV pour le vendredi d'après à 14H et le confirme que l'offre serait toujours active et qu'il pouvait même faire mieux... Le jour du RDV changement de programme : au lieu d'une heure, on me bloque ma voiture pour tout l'après midi. Un véhicule finit par mettre prêté. Je récupère ma voiture juste avant la fermeture (jamais été informé de l'avancé des travaux ni que la voiture était prête) . Une fois rentré chez moi je constate que les plaquettes offertes sont en fait belles et bien facturées (d'ailleurs curieusement la facture ne comporte pas l'enseigne Euromaster mais le nom un carrossier !). Après plusieurs échanges de mails où l'on me fait attendre, je finis par remonter l'information au siège Euromaster qui du coup s'excuse pour le désagrément et me laisse pourtant dans la même situation que leur garage franchisé : oui oui... on a bien relancé....on s'excuse...mais en fait on pratique la politique de la lassitude du client qui finit part abandonner ! Oui mais ce client qui finit par abandonner ne reviendra plus jamais dans votre enseigne ni même son entourage et peut-être même des potentiels clients qui lisent mon commentaire. J'avais même presque oublié : les plaquettes de freins et les disques prétendu "Bosch ou Ferrodo" comme prévu on finit par être des TWR ..... même la dessus, incapable de respecter ce qui est noté sur l'offre. Bref, je le suis bien fait avoir, j'ai bel et bien payé les plaquettes qui devaient être offertes : arnaque total.

Manque d’organisation évident

Organisation à revoir ........

Je suis pas du genre a mal noter sur le net J'ai posé une voiture sur rdv pour avoir un devis de réparation Depuis deux semaines pas eu de devis je suis allée ailleurs Perte de temp dommage Pourtant j'ai relancé

J'ai voulu tester l'honnêteté de ce garage pour vérifier la réputation parfois douteuse de certains garagistes. Mon expérience ? Une tentative évidente de me faire payer pour des réparations inutiles. Voici les faits : Demande de diagnostic complet : J'ai demandé au responsable un diagnostic complet de mon véhicule, souhaitant lever des doutes sur son historique. Résultat : après un jour et demi d'attente, je récupère ma voiture sans aucun appel de leur part pour m'informer de son état. J'ai dû rappeler moi-même pour apprendre que le véhicule était "prêt". Diagnostic limité et tarif non justifié : Sur place, on me réclame 30 euros pour... un simple contrôle visuel. Aucune valise diagnostique, aucun test approfondi – alors même que cela faisait partie de ma demande initiale. Réaction du responsable ? "Ce n'était pas demandé". Premier signe de leur manque de professionnalisme. Facture excessive et malhonnêteté flagrante : Plus alarmant encore, on me propose une facture de 1200 euros pour remplacer les ressorts d’amortisseurs arrière et les biellettes de barre stabilisatrice avant. Pourquoi est-ce choquant ? Mon système était entièrement neuf. Vérifications et conclusion : Pour m'assurer de la fiabilité de ce diagnostic, j'ai fait vérifier le véhicule par un autre garage (test sur route et passage sur pont) et par un centre de contrôle technique. Verdict ? Mon véhicule est en parfait état ; aucun remplacement nécessaire, aucune pièce défectueuse. Conseil : fuyez ce garage.

Toujours très professionnels et serviables, de bons conseils, et honnêtes ! Je suis cliente depuis plusieurs années et je n’ai jamais été déçue.

Pourquoi aussi peu d'avis positif sur google? je me pose la question. J'ai crevé ce matin et heureusement que je suis tombé sur le BON garage, avec un accueil incroyable avec des professionnels qualifiés et des sourires.. Ils ont réussi à me trouver des solutions pour tous mes problèmes (commande de pneu en express, voiture de prêt en urgence...) UNgrand bravo ! et surtout merci

J'avais l'habitude d'aller au "Point S" de Saint-Genis-Laval, qui est donc maintenant remplacé par cet EuroMaster Brignais (ils ont déménagé). Par le passé déjà, j'avais eu un petit soucis avec eux : ils avaient monté un pneu à l'envers lors d'un changement été --> hiver (j'avais découvert qu'il y avait un sens et c'est très dangereux de les mettre à l'envers car il n'y a plus la même adhérence) + avaient perdu un écrou antivol, que j'avais dû racheter (la boite complète!). Mais, je m'étais dit que les erreurs ça arrive, et je ne leur en avait pas tenu rigueur. Cette fois-ci, j'étais passé pour réparer une plaque d'immatriculation et une rayure sur un cache du pare-choc suite à un pneu de camion percuté sur l'autoroute. Le rendez-vous m'avait été fixé par la secrétaire, et le cache avait été récupéré il y a une semaine pour le peindre en avance, histoire que le jour J (aujourd'hui), il n'y ait que la plaque d'immatriculation à redresser. J'arrive donc ce matin pour mon rendez-vous, et là je découvre que non seulement la pièce à repeindre ne l'a pas été, mais qu'ils ne peuvent le faire aujourd'hui car la peinture est restée à l'ancien garage... Il faudra donc que je repasse encore un autre jour. Quand la personne s'excuse auprès de moi pour leur erreur, je ne peux m'empêcher de lui dire, en gardant mon calme et sur un ton monocorde, que je suis forcément déçu et que ce n'est pas très sérieux de leur part. A ce moment-là, la personne s'énerve après moi, me dit qu'il s'est déjà excusé donc que peut-il faire de plus ("me mettre à genoux?"), et que moi je dois être parfait si je ne fais jamais d'erreurs, etc. Je n'ai pas compris pourquoi cette déferlante de colère après moi, le client, d'autant plus que je n'étais pas en tort, et que moi-même je n'ai pas haussé le ton. Il m'a finalement menacé de me rendre le cache, en me disant d'aller trouver un garage "plus professionnel". Je l'ai donc pris au mot, j'ai récupéré mon cache, et je suis parti. J'étais un très bon client de ce garage, j'ai toujours été gentil, aimable et poli avec eux (je me souviens l'avoir chaleureusement félicité pour ce nouveau garage la première fois que j'étais passé), je ne comprends pas cette attitude, et c'est bien dommage. Cela n'est pas tant le fait que je devais finalement repasser un autre jour, que l'attitude agressive de la personne (le patron du garage?) qui ne se justifiait pas. Cela va me forcer à trouver un autre garage, plus loin, mais je n'ai plus confiance.