Euromaster Clermont-Ferrand Clementel

Je suis venue il y a huit mois pour un problème de fumée blanche par mon pot d’échappement et de cristaux. Fidèle cliente à Euromaster, je pensais qu’on allait prendre mon problème en considération. On m’a rendu ma voiture en me disant que tout allait bien. Sans avoir fait un diagnostic par la valise. Aucune prestation facturée, aucune trace de mon passage. J’ai continué à rouler et malheureusement le problème s’est aggravé puisque l’injecteur d’Adblue était défaillant, et au bout d un certains temps, ma voiture s’est mise en alerte, car le réceptacle Adblue et toute la ligne d’échappement, était remplie de cristaux. Je suis revenue vers Euromaster, qui a ce moment-là a passé la valise au niveau de mon véhicule, on m’a dit que c’était un problème grave et de me diriger vers un concessionnaire Citroën. Ce que j’ai fait. Si mon problème avait été pris en compte au début, je n’en serai pas arrivé au stade où toute la ligne d’échappement était encrassée et a changer , Si on m avait dirigée à ce moment là vers un garage Citroën, car pas de compétences pour mon problème, J aurai compris. D’une facture de 350 €, je me retrouve avec une facture de 2500 €.Aucune compétences pour des problèmes de mécanique.

J'avais besoin d'une intervention urgente, soufflet de cardan à changer + les triangles à l'avant pour un contrôle technique. Malheureusement, je n'avais pas anticipé mon rdv... Ils ont été super en se débrouillant pour me commander les pièces en 24h et caler l'intervention sur leur temps de pause. Merci pour la flexibilité et l'accueil !

Une prestation rapide, bien effectuée. Le personnel à été plus qu arrangeant car les changements de pneus se faisaient dans le cadre d une assistance suite à crevaison. Le dépanneur, peu scrupuleux, en charge de notre véhicule, n a pas jugé bon de l amener pour 09.00 chez euromaster et de respecter la lettre de mission de l assurance. Le véhicule est arrivée à 14.15, à 15.00 les pneus étaient montés. Merci infiniment.

Je ne reviendrai pas ! Pour une réparation de crevaison, rdv pris la veille sur Internet. Accueil glacial, le personnel qui entre sans adresser le moindre "bonjour", déçu par la prestation (prix exorbitant, travail souillon), la mauvaise foi du technicien qui a cassé la cache moyeu de ma roue et surgonflage de la roue "réparée" (2,9 bars au lieu de 2,1 bars). Bref : pas professionnel du tout, accueil et service à revoir. Pour info à la direction, il existe des formations pour améliorer tout ça.

Bonne prise en charge de ma voiture pour changement de pneu, arrivée avant l'heure et prise directement.

Une equipe au top!!! Merci de votre réactivité ( de la secretaire qui a gérée dans l'urgence jusqu'aux mécaniciens ) Après une crevaison sur autoroute ils nous on dépanné en urgence alors que d'autres garages bottaient en touche💪

Garage très compétent, prend bien le temps d'expliquer les choses avec des mots simple, fais en sorte que le client reparte satisfait et sa était le cas pour moi, et le personnel et très agréable, et souriant, très professionnel !

A fuir absolument ! J'ai demandé une révision de mon véhicule avant contrôle technique. Ils n'ont pas vu que mes pneus étaient usés. Je me suis donc prise une contre visite car ils ne m'ont rien dit. Pour un spécialiste du pneu c'est inacceptable. Autre problème sur mon autre véhicule. J'ai fait faire une vidange chez eux. Ils ont trop serré le bouchon de vidange. Conclusion je dois payer 132 euros de ma poche pour faire remplacer la pièce. C'est une honte. Ces personnes sont malhonnêtes et pas sérieuses du tout. En bref travail bâclé, et personnel incompétent.

Je suis venu pour une crevaison, je suis reparti dans les 40 minutes après mon arrivée. Un grand MERCI pour cette rapidité d’action. Un accueil digne de ce nom et une restitution du véhicule avec des explications, bref, le service client existe encore !!

Un manque total de correction ! Venu la veille pour un devis concernant les freins, que j'accepte, rdv pris pour le lendemain 8h30 mais lorsque je me suis présenté le responsable a décidé de ne pas faire la réparation car trop compliqué et je peux le comprendre. Mais il aurait été bien venu de prévenir pour m'éviter faire le déplacement. Euromaster terminé pour moi.

Gestion très sérieuse de ma demande de réparation de la roue de remorque suite à une crevaison par une pointe. J'ai déposé la roue le soir et la réparation m'est proposée pour le lendemain. Je suis prévenu par SMS comme indiqué. Accueil sympathique, tout est très bien.

Accueil très sympathique et d’une efficacité remarquable. Je suis arrivée sans rdv avec une vis énorme dans le pneu. La seule agence Euromaster de tout Clermont-Ferrand à m’avoir accueilli malgré un planning surchargé. Ils ont eu la gentillesse de traiter mon urgence en priorité. J’ai patienté 20 min en salle d’attente et j’ai pu reprendre la route sans problème. Encore merci pour votre professionnalisme. Je sais où aller dorénavant.