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Eduardo Pacheco
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GARAGE AUTOMOBILE
Equip'Raid
Garage automobile · Mulhouse (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Equip'Raid
Equip'Raid est un spécialiste de l'équipement et de l'aménagement pour véhicules 4x4. Ils proposent une large gamme d'accessoires pour améliorer les performances et le confort de votre véhicule tout-terrain. Le site permet de rechercher des pièces par marque, modèle et année de véhicule.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (324)
4,6
324 avis
N
Noël
Bonjour, Je souhaitais vous adresser ce petit message afin de vous remercier pour le travail réalisé sur ma tente de toit. Je sais que ce type d’intervention demande du temps et du soin, et je tenais à souligner votre professionnalisme ainsi que votre disponibilité tout au long de la prise en charge SAV. Même si j’avais une question concernant un détail de finition, cela n’enlève rien au fait que j’apprécie le travail effectué et l’attention portée à la réparation de ma tente. Merci encore à toute l’équipe pour votre accueil et votre sérieux. Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Toute l’équipe Equip’Raid reste à votre écoute et vous remercie pour vos mots positifs.
L’équipe Equip’Raid
J
Jacques Depourtoux
Super service après vente Merci
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire !
Team Equip'Raid
M
Maxime Radet
Pas sérieux : Ma commande devait initialement être livrée sous 2 semaines. Commande effectuée le 25/02. 1. Equip'raid "oublie" de commander chez son fournisseur donc 1 semaine perdue. 2. délai repoussé au 23/03. 3. délai repoussé au 08/04. 3. délai repoussé au 17/04. 4. puis enfin "fin mai" (j'ai donc annulé ma commande.). Vraiment déçu, car je pensais m'y prendre suffisamment en avance et en plus il faut se battre pour se faire rembourser.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation et comprenons parfaitement votre déception face aux délais annoncés qui ont été repoussés à plusieurs reprises.
Malheureusement, ces délais dépendent directement du fournisseur/fabricant, ce qui peut entraîner des ajustements indépendants de notre volonté. Toutefois, nous tenons à préciser que votre commande a bien été passée auprès du fabricant et n’a en aucun cas été oubliée de notre côté.
Concernant le remboursement, il n’est pas nécessaire de “se battre” pour l’obtenir. Ceux-ci sont généralement traités de manière groupée et manuelle, ce qui peut effectivement entraîner un délai de quelques jours avant qu’il n’apparaisse sur votre compte.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Equip'Raid
D
Dom TheDoc
Au top, professionnalisme et bons conseils assurés. Remplacement kit complet amortisseurs pour notre Duster. Travail très propre. A l écoute du client. Merci.🙂
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et votre confiance !
Team Equip'Raid
V
Vincent NICOLLE
super content d equip raid ! et grand merci a Nathalie Ballard pour sa gentillesse et sa rapidité
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis, nous avons transmis le message à Nathalie :)
Merci encore et à bientôt !
N
Nathalie carusone
Super équipe, très arrangeants et très professionnels. De plus sympathiques !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! :)
A
Adam Bont
Plus de 6 mois de bataille pour accepter de prendre en garantie une tente de toit. Entreprise sans aucune parole, qui s'engage à me rembourser le trajet si je ramene la tente moi même et qui change d'avis une fois la tente livrée. Nouvelle tente renvoyée sans mon auvant. Plus de 6000 euros dépensé chez vous en un an, je ne depenserai plus un euros la bas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Comme expliqué précédemment, il était initialement prévu une réparation sous garantie. Dans ce cadre, la main-d’œuvre ainsi que les frais de transport auraient été couverts par la garantie Alu-Cab.
Cependant, afin de vous offrir un service de qualité au vu des différents soucis rencontrés, nous avons insisté auprès de la marque pour obtenir une solution plus avantageuse : un échange à neuf de la tente. Celui-ci a été accepté, mais à la condition qu’aucun frais complémentaire ne soit pris en charge par le fabricant. Cela nous a ainsi permis de vous proposer une tente neuve, et non une tente réparée.
Pour rappel, nous avons également pris à notre charge :
• les frais de transport de la nouvelle tente jusqu’à chez vous ;
• ainsi que les accessoires non retournés.
Je pense donc que nous avons fait le maximum dans ce dossier pour vous satisfaire au mieux. Ces éléments ont été clairement indiqués dans mon email.
De plus, nous n’avons jamais eu connaissance de l’auvent manquant que vous mentionnez.
Néanmoins, à titre commercial, si vous avez besoin de matériel additionnel, je reste à votre disposition pour vous établir une offre incluant un geste commercial, afin de contribuer à compenser vos frais de déplacement, en espérant que cela puisse vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe Equip'Raid.
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