E.Leclerc Centre Auto Lisieux

Bravo bravo leclerc auto la sa touche au champion de l'arnaque !! Je ramène ma voiture au centre leclerc auto lisieux pour changer les deux pneus avant et pour faire le parallélisme de la voiture. Ma femme revien chercher la voiture et le mr champion du monde de mécanique lui dit madame on n'a pas pu faire le parallélisme car les suspension sont hs plus triangle ... et j'ai vue que le contrôle et à faire dans les jour à venir et lui dit que la voiture ne passera pas car suspension hs triangle hs système antie pollution hs il lui fait un devis de 2580euros pour tout changer .je passe ma voiture au contrôle technique et la miracle tout et nikel à part les feux antie brouillard !! Alors je tien à vous dire prendre les gens pour des con à ce point cest vraiment grave conbien de gens ce sont fait avoir dans votre conbine d'escroc ??? Dommage que le 0 existe pas car m'être 1 me fait mal quand je voit le niveau des mec !!!

Une étoile car il n'y a pas 0, Je souhaite obtenir un rendez-vous : j'ai envoyé un sms comme demandé sur le répondeur mais au bout de 8 h toujours pas de réponse. Donc j'ai téléphoné et été mise en attente puis au bout d'une heure ça à raccroché !! J'ai rappelé et la réponse a été que ça allait recommencer l'attente et finir par raccrocher !!!!

J ai appelé ce matin pour prendre un rendez vous pour faire une vidange. On me met en attente 10 mins et on me raccroche au nez. C est vraiment ce foutre de la gueule des gens...

Suite à votre réponse, quelques précisions factuelles s’imposent. Un circuit de climatisation réellement vide ne produit pas de froid. Or le véhicule délivrait déjà de l’air frais avant intervention. De plus, sur de nombreux systèmes, un manque de fluide peut empêcher ponctuellement l’enclenchement du compresseur via une sécurité basse pression, ce qui ne signifie absolument pas qu’il est HS. Le second garage a réalisé un tirage au vide, contrôlé l’étanchéité, puis effectué une recharge : résultat, climatisation pleinement fonctionnelle, y compris par temps chaud. Cela confirme qu’il s’agissait simplement d’un manque de gaz. Je ne suis pas du métier, et pourtant ces bases sont connues. Il serait peut-être utile de les rappeler à vos collaborateurs, d’autant plus que celui rencontré sur place indiquait ne pas avoir le temps, ce qui explique sans doute la conclusion hâtive. C’est d’autant plus surprenant pour une intervention réalisée sur rendez-vous. Affirmer qu’une recharge aurait été faite “dans le vide” est inexact, et dire aujourd’hui que le compresseur n’a pas été mis en cause contredit clairement ce qui a été annoncé. Il ne s’agit donc pas d’un simple malentendu, mais bien d’un diagnostic erroné. À défaut pour moi, j’espère que cela servira au moins à vos futurs clients et c’est bien pour cela que je fais mon retour. Cordialement. Toumi.C Ferreira.M

ATTENTION !! MAUVAIS DIAGNOSTIC..... Je partage mon expérience pour éviter à d’autres de se faire avoir. Je suis venue pour une simple recharge de climatisation. On m’a rappeller pour m’annoncer que le compresseur était HS, sans réel diagnostic approfondi. (Alors que voiture sort du froid) BON.... Ayant un doute, je suis allée dans un vrai "garage" : ils ont simplement fait une recharge de climatisation, aucun défaut détecté et la clim fonctionne parfaitement juste il n’y avait plus de gaz. Preuve en image. ( en plus - cher) Je suis ensuite retournée au "centre auto Leclerc" pour leur en parler calmement et là très mauvaise surprise : le "garagiste" a refusé de reconnaître son erreur et il a affirmé que ce n’était “pas possible”, que je m’étais faite arnaqué ailleurs et que la recharge avait été faite “dans le vide”. Sauf que dommage ma clim fonctionne très bien. Cela aurait pu avoir des conséquences bien plus graves si j’avais accepté leur diagnostic et payé pour un remplacement de compresseur qui n’était pas nécessaire. Conclusion : diagnostic erroné, manque de remise en question et attitude peu professionnelle. (Je tiens néanmoins à préciser que Juline à l’accueil a été très professionnelle, extremement gentille et à l’écoute. C’est uniquement pour elle que je mets une étoile, car elle a sauvé mon expérience. Elle a été incroyable et toujours avec le sourire, je peux que recommander Juline ) Je recommande vivement de demander un deuxième avis avant d’accepter des réparations coûteuses. Je passe mon tour chez eux en tout cas.

J attend 3quart d heure ils sont 2 un qui fait le professionnel pour endormir, la 2eme qui regarde son écran. Un 3 eme arrive personne ne demande si jai besoin . Le professionnel quitte le client, carrément prend des gens a côté. Le gars tres poli me laisse passé. Je lui demande si il monterai un pneu sur une roue mais jai deja le pneu. Malheureusement non je ne monte pas de pneus exterieur Imaginer vous ma colère. Un pneu ou personne a pas la taille . Pour répondre au centre désolé mais mon pneu est neuf ,il est concervai dans son emballage et en plus mes pneus son assurer. Enfaîte s est parceque on achete pas chez vous . De toute façon je laisse mon commentaire.

LAMENTABLE. Nous avons pris rdv pour un problème avec mes pneus, que je devais me faire changer via une garantie. Il s'est passé 10 jours entre le moment où nous avons pris le rdv et le rdv en question. Le jour j, l'équipe a été INCAPABLE de trouver les pneus en question. Pneus qu'ils avaient bien confirmé avoir en stock au moment de la prise de rdv, et que personne n'a été capable de chercher en 10 jours. Une équipe incompétente, qui m'a ensuite conseillé d'acheter des pneus à un prix plus élevé, en m'assurant être remboursé en totalité par la suite grâce à ma garantie. Ce qui n'a évidemment pas été le cas. Un service client désastreux, à l'exception d'une jeune fille qui a pris la situation en main. Bref : à fuir.

Pour ce qui est du magasin, rien à redire. Pour ce qui est du service, à fuir J'ai fais monter des pneu renforcés sur un 4x4, les pneus ont mis du temps à arriver, et l'oubli d'une signature de devis qui m'a valu un aller-retour supplémentaire au centre Les pneus étant renforcés, par conséquent les valves de gonflage le sont aussi. il serait bien de les commander en même temps que les pneus afin d'éviter de faire courir le client dans les enseignes environnantes pour trouver des valves qui correspondent Ayant trouvé les valves correspondantes à mon véhicule chez Laguerre Pneu je me rends au centre auto Leclerc afin de les monter sur mes pneus, hors on me dit que ce ne sont pas les bonnes. et comme par miracle il retrouve des valves (qui appartenaient sans doute à un de leurs mécanos) Et me le font facturer quand même ! Je prends sur moi, puis rentre chez moi avec mes nouveaux pneus tout neufs mais quelle fut ma surprise lorsqu'une semaine plus tard, mon pneu avant gauche était à plat Je décide de faire fonctionner la garantie après montage de mes pneus En retournant au centre avec mon pneu à plat, le garagiste ne trouve pas la fuite. soit par manque de volonté de rechanger le pneu soit pour cacher le réel problème car en allant chez quelqu'un d'un peu plus compétent la fuite était plutôt simple à trouver étant donné que le pneu était monté à l'envers et la jante n'a pas été nettoyée avant montage Je ne recommande pas