E.Leclerc Centre Auto Lisieux

J ai appelé ce matin pour prendre un rendez vous pour faire une vidange. On me met en attente 10 mins et on me raccroche au nez. C est vraiment ce foutre de la gueule des gens...

Suite à votre réponse, quelques précisions factuelles s’imposent. Un circuit de climatisation réellement vide ne produit pas de froid. Or le véhicule délivrait déjà de l’air frais avant intervention. De plus, sur de nombreux systèmes, un manque de fluide peut empêcher ponctuellement l’enclenchement du compresseur via une sécurité basse pression, ce qui ne signifie absolument pas qu’il est HS. Le second garage a réalisé un tirage au vide, contrôlé l’étanchéité, puis effectué une recharge : résultat, climatisation pleinement fonctionnelle, y compris par temps chaud. Cela confirme qu’il s’agissait simplement d’un manque de gaz. Je ne suis pas du métier, et pourtant ces bases sont connues. Il serait peut-être utile de les rappeler à vos collaborateurs, d’autant plus que celui rencontré sur place indiquait ne pas avoir le temps, ce qui explique sans doute la conclusion hâtive. C’est d’autant plus surprenant pour une intervention réalisée sur rendez-vous. Affirmer qu’une recharge aurait été faite “dans le vide” est inexact, et dire aujourd’hui que le compresseur n’a pas été mis en cause contredit clairement ce qui a été annoncé. Il ne s’agit donc pas d’un simple malentendu, mais bien d’un diagnostic erroné. À défaut pour moi, j’espère que cela servira au moins à vos futurs clients et c’est bien pour cela que je fais mon retour. Cordialement. Toumi.C Ferreira.M

ATTENTION !! MAUVAIS DIAGNOSTIC..... Je partage mon expérience pour éviter à d’autres de se faire avoir. Je suis venue pour une simple recharge de climatisation. On m’a rappeller pour m’annoncer que le compresseur était HS, sans réel diagnostic approfondi. (Alors que voiture sort du froid) BON.... Ayant un doute, je suis allée dans un vrai "garage" : ils ont simplement fait une recharge de climatisation, aucun défaut détecté et la clim fonctionne parfaitement juste il n’y avait plus de gaz. Preuve en image. ( en plus - cher) Je suis ensuite retournée au "centre auto Leclerc" pour leur en parler calmement et là très mauvaise surprise : le "garagiste" a refusé de reconnaître son erreur et il a affirmé que ce n’était “pas possible”, que je m’étais faite arnaqué ailleurs et que la recharge avait été faite “dans le vide”. Sauf que dommage ma clim fonctionne très bien. Cela aurait pu avoir des conséquences bien plus graves si j’avais accepté leur diagnostic et payé pour un remplacement de compresseur qui n’était pas nécessaire. Conclusion : diagnostic erroné, manque de remise en question et attitude peu professionnelle. (Je tiens néanmoins à préciser que Juline à l’accueil a été très professionnelle, extremement gentille et à l’écoute. C’est uniquement pour elle que je mets une étoile, car elle a sauvé mon expérience. Elle a été incroyable et toujours avec le sourire, je peux que recommander Juline ) Je recommande vivement de demander un deuxième avis avant d’accepter des réparations coûteuses. Je passe mon tour chez eux en tout cas.

J attend 3quart d heure ils sont 2 un qui fait le professionnel pour endormir, la 2eme qui regarde son écran. Un 3 eme arrive personne ne demande si jai besoin . Le professionnel quitte le client, carrément prend des gens a côté. Le gars tres poli me laisse passé. Je lui demande si il monterai un pneu sur une roue mais jai deja le pneu. Malheureusement non je ne monte pas de pneus exterieur Imaginer vous ma colère. Un pneu ou personne a pas la taille . Pour répondre au centre désolé mais mon pneu est neuf ,il est concervai dans son emballage et en plus mes pneus son assurer. Enfaîte s est parceque on achete pas chez vous . De toute façon je laisse mon commentaire.

LAMENTABLE. Nous avons pris rdv pour un problème avec mes pneus, que je devais me faire changer via une garantie. Il s'est passé 10 jours entre le moment où nous avons pris le rdv et le rdv en question. Le jour j, l'équipe a été INCAPABLE de trouver les pneus en question. Pneus qu'ils avaient bien confirmé avoir en stock au moment de la prise de rdv, et que personne n'a été capable de chercher en 10 jours. Une équipe incompétente, qui m'a ensuite conseillé d'acheter des pneus à un prix plus élevé, en m'assurant être remboursé en totalité par la suite grâce à ma garantie. Ce qui n'a évidemment pas été le cas. Un service client désastreux, à l'exception d'une jeune fille qui a pris la situation en main. Bref : à fuir.

Pour ce qui est du magasin, rien à redire. Pour ce qui est du service, à fuir J'ai fais monter des pneu renforcés sur un 4x4, les pneus ont mis du temps à arriver, et l'oubli d'une signature de devis qui m'a valu un aller-retour supplémentaire au centre Les pneus étant renforcés, par conséquent les valves de gonflage le sont aussi. il serait bien de les commander en même temps que les pneus afin d'éviter de faire courir le client dans les enseignes environnantes pour trouver des valves qui correspondent Ayant trouvé les valves correspondantes à mon véhicule chez Laguerre Pneu je me rends au centre auto Leclerc afin de les monter sur mes pneus, hors on me dit que ce ne sont pas les bonnes. et comme par miracle il retrouve des valves (qui appartenaient sans doute à un de leurs mécanos) Et me le font facturer quand même ! Je prends sur moi, puis rentre chez moi avec mes nouveaux pneus tout neufs mais quelle fut ma surprise lorsqu'une semaine plus tard, mon pneu avant gauche était à plat Je décide de faire fonctionner la garantie après montage de mes pneus En retournant au centre avec mon pneu à plat, le garagiste ne trouve pas la fuite. soit par manque de volonté de rechanger le pneu soit pour cacher le réel problème car en allant chez quelqu'un d'un peu plus compétent la fuite était plutôt simple à trouver étant donné que le pneu était monté à l'envers et la jante n'a pas été nettoyée avant montage Je ne recommande pas

Je me suis présenté lundi 2 février au matin sans rdv pour un problème de démarrage. A l'accueil atelier, j'ai eu affaire à Mariam, très à l'écoute, qui a pris en charge mon problème. Je voulais remercier cette personne pour sa gentillesse et son professionnalisme. 👍. Bravo

Bonjour, Mon père est venu pour un parallèlisme de ma voiture, on nous la rendu le volant complètement de travers. Mon père étant ancien mécano, demi tour revoir la personne pour régler ça, la personne l'a refait 2 fois !! Donc 3 fois pour faire un para. Merci la perte de temps. Il faudrait peut-être prendre des gens compétents. Sans parler de ceux qui bousille les jantes pour un changement de pneus. A fuir.

Appel pour des renseignements sur les chaînes neige , on me répond il faut laisser une sms et on vous répondra . Sms laissé à 10h20 ce matin pas de réponse , ce soir 18h20 je rappelle et là la dame me dit qu'ils sont en sous effectif et débordé , Débordé au point de ne pas répondre au bout de 8h à un potentiel client , je m'interroge sur leur professionnalisme, en plus je ne peux pas dire que la personne au bout du fil soit très aimable Et bien j'irai acheter mes chaînes ailleurs.

Appel pour une prise de rdv pour un changement de pneus, 10 minutes d'attente puis 25 minutes et là j'en suis à encore à 10 minutes et on me raccroche au nez, 4 ème tentative, on me répond enfin et on m'annonce que les pneus commandés et notés livré sur le site ne sont pas là. Conclusion il faut rappeler de temps en temps pour savoir si ils sont livrés. C'est la dernière fois qu'il me voit. À fuir.

Garage très professionnel et sérieux. L’entretien de ma voiture a été réalisé avec soin et dans les délais annoncés. L’équipe a pris le temps de m’expliquer les interventions effectuées et m’a surtout très bien conseillé concernant les chaussettes à neige, en fonction de mon véhicule et de mon usage. Des conseils honnêtes et utiles.

C'est la seconde fois que nous avons eu besoin du Centre Auto Leclerc de Lisieux, 2 pneus différents, 1X un clou à l'avant et 1X un caillou pointu à l'arrière. RDV rapide, personnel aimable et efficace, second RDV sommes arrivés en retard à cause d'un accident sur la route, compréhension du personnel et réparation faite malgré le retard. Je recommande.

Très bon accueil et bel espace de vente, rien à redire sur ce point. En revanche, les compétences mécaniques laissent grandement à désirer... Deux pneus changés, et résultat : deux jantes aluminium rayées et choquées (le mécanicien les a visiblement confondues avec un frisbee dans l’atelier). De plus, l’équilibrage n’était même pas fait correctement, obligé de repasser... Le chef d'atelier a eu énormément de mal à reconnaître les dommages et à en assumer la responsabilité. Conseil : prenez des photos avant toute intervention, ou mieux encore, évitez de venir ici si vous tenez à votre voiture. Mieux vaut parfois payer un peu plus cher et confier son véhicule à un vrai garage compétent.

J'ai acheté des ampoules aujourd'hui pour ma voiture. Je me suis servi de leur écran pour avoir tous les modèles qui peuvent être mis dessus. Après avoir vérifié 5 fois que les ampoules que j'ai pris correspondent au modèle sur l'écran, je les ai prises. Pour qu'en fin de compte les ampoules ne correspondent pas. Bien évidemment je les ai contactés pour savoir comment faire en sachant que ça vient de leur écran. Mais ils ne veulent pas les récupérer. On m'avait déconseillé ce garage pour faire réparer ma voiture et bien moi je déconseille ce garage même pour acheter des pièces.

Hyper déçu, double frais à cause d'un gros manque de communication et aucun geste commercial. Donc avec leurs gros manque de professionnalisme je vais me retrouver avec 4 prelevements, génial les financements ! Malgré tout, les filles de l'accueil et prise de rdv sont souriante et essaye de faire leurs max. Le problème vient clairement de la direction. Je ne reviendrais pas, à fuir !

Bonsoir, Suite à des soucis de freinage le vendredi 29 août 2025, j'ai eu un rendez vous rapide au sein de ce garage... Un diagnostic très sérieux a été établi ainsi qu'un devis. Je leur ai confié la réparation. Je suis très satisfaite de cet ensemble de personnes très agréables et très sincères. Cordialement Renée Cousaert