E.Leclerc Auto

J ai une réparation à faire et je hésite vraiment à aller dans ce centre qui est pourtant à 300m de chez moi. Pour cause, la caissière est très désagréable et les personnes à l atelier ne vous regardent pas au cas où on leur demande quelque chose. Il vous donne des délais à ralonge pour qu on aille voir ailleurs. Pour me changer une ampoule, 2 semaines alors que ça a prend 5 mn que j' ai d ailleurs changer moi même devant leur parking et pour les pneus pareils je suis allée ailleurs. chaque fois que j y vais c est la même chose. C est dommage ça m arrangerai beaucoup car c est a côté.

Je suis particulièrement déçu par l’accueil reçu chez Auto Leclerc Sainte-Eulalie. Mon fils est arrivé avec seulement 10 minutes de retard, après avoir eu la courtoisie d’appeler pour prévenir de son retard. Malgré cela, le monsieur présent à l’accueil a refusé de maintenir le rendez-vous et lui a demandé de regarder le planning pour lui montrer qu’ils avaient beaucoup de travail. Nous comprenons parfaitement qu’un atelier fonctionne sur rendez-vous et qu’un retard puisse perturber son organisation. En revanche, la façon dont les choses ont été dites était, selon nous, loin d’être professionnelle et agréable. Il est tout à fait possible d’expliquer qu’un retard complique le planning tout en restant courtois et respectueux envers le client. À notre avis, cette situation révèle un manque de sens du service, de politesse et de relation client. C’est dommage, car la qualité de l’accueil est tout aussi importante que la qualité des prestations. Nous espérons que cet avis permettra d’améliorer la prise en charge des clients à l’avenir.

Fidèle à sa réputation, l'accueil au centre auto E.Leclerc est toujours de qualité. Le personnel est expérimenté, professionnel et prend réellement le temps de nous conseiller pour trouver les meilleures solutions pour nos véhicules. À l'atelier, les mécaniciens sont ultra-efficaces, tout comme les hôtesses de caisse qui rendent le passage en caisse rapide et agréable. Avec un rapport qualité-prix imbattable, je recommande vivement ce centre !

Merci à l’atelier Leclerc Auto d’avoir tout fait pour nous aider à réparer ce pneu censé être crevé ! Prestation de transferts de nos vélos de location assurée grâce à leur professionnalisme

J’y suis allé pour un diagnostic il y a quelques temps car ma voiture faisait un bruit inquiétant ils m’ont payer 30€ pour me dire que tout aller bien, je suis allé dans un autre garage ils ont trouvé le problème tout de suite…. J’y retourne aujourd’hui car ma voiture me dit que j’ai un défaut moteur, ils me disent qu’ils ne sont pas équipés de balise donc il ne peuvent rien faire alors je leur demande d’au moins me faire les niveaux et la pression des pneus, la réponse : il nous manque un technicien aujourd’hui, aller voir dans un autre garage !! Bah encore une fois merci pour rien !

Sur rdv : Changement de 2 pneus en moins d'1 heure, bonnes explications à la prise de rdv et à la réception de notre voiture Tout s'est bien passé même à la caisse. Les commentaires sont durs car on est pas là pour se faire des amis ou se taper des barres Le principal c'est qu'ils fassent bien leur travail à un prix normal...

Très déçue de leur professionnalisme. Arnaque à la femme seule que je suis. Mais heureusement je ne leur ai pas fait confiance. Je me suis présentée le 31 janvier avec une photo de mon pneu arrière qui avait de la ferraille plantée. A la vue de cette photo la réponse fut immediate et sans appel : "ce n est pas réparable donc il faudra changer les pneus arrières " Je suis partie chez norauto merignac : à la vue de la même photo : ils me disent que c est réparable pour 33€ et quand ils ont retiré la ferraille, le pneu ne fuyant pas....il ne m'ont rien fait payer. Totale confiance en norauto bordeaux merignac.

J’ai pris rendez-vous pour une rotation des pneus arrière vers avant et installation de nouveau pneu a l'arrière. Finalement on m’a changé les pneu en meilleur état a l'arrière et laissé ceux avec des trous et la gomme qui se décolle à l’avant sans faire de rotation… Apparemment ce n’est pas possible de remettre mes anciens pneus et je me retrouve au meme point. Avec des pneus fortement usés à l’avant. Coté atelier ils ne veulent rien savoir. Meme mon nom et mon numero sont pas bon sur la facture…

Un peu déçu une petite mamie est venu demander des renseignements pour un coffre de voiture qui prenait l'eau,on lui a répondu regardez si il y a un bouchon sous la roue de secours pour évacuer l'eau 🤔🤔🤔🤔🤔🤔😡. Quand je suis sorti sur le parking,je l'ai aidé à jeter un coup d'œil,ça à duré 5 min et j'ai de suite trouvé le problème. Elle est pourtant très bonne cliente,elle vous à laissé quelques billets 😉. Service client pas terrible , j'ai demandé un peu de papier à l'atelier pour m'essuyer les mains, j'ai crû qu'on aller me demander de le payer...

Prise de rendez-vous simple et rapide pour changer quatre pneus sur mon véhicule. Exellent accueil. Un grand merci à Fabrice et son équipe Antoine, Lucie pour leur professionnalisme et les explications à réception du véhicule. Très satisfait de la prestation, du garage jusqu'à la caisse. Merci à tous.