E.Leclerc Auto

Je suis vraiment déçus par ce centre à fuire j’ai changer mes pneus j’en mène ma voiture une Ford mondeo mk5 très belle voiture il me démonte ma jante alu devant gauche pour faire l’équilibrage déjà pour commencer le pseudo mécano prend même pas la bonne douille pour dévisser les écrous avec sa clé a choque me défonce mes cache écrou et ose dire que s’est moi qui sert trops mes jantes je les serre toujours à 95 nm pour que ma femme puisse les desserré et on me dit que je les serre trops pas culot vraiment sa va pas s’arrêter là

Bonjour, une équipe accueillante et professionnelle, mais il est dommage que les produits de bases ne soient pas disponibles. Je passe 3 fois au magasin en 2 mois pour acheter un filtre à huile très courant et à chaque fois il est en rupture .je suis obligé d’aller à la concurrence sur Angoulême. Ce n’est pas économique

Merci pour le professionnalisme des mécaniciens, l'écoute et les conseils avisés. Je viens de faire changer 2 pneus, les prix des pneus et de mains d'oeuvres sont très raisonnables. Très bonne équipe et bonne organisation

J'ai demandé une plaque minéralogique pour ma remorque porte vélos . La plaque a été mise à l'envers !😵‍💫 j'ai refait un aller retour ( donc encore 26 kms) pour la faire remettre à l'endroit. Et je m'aperçois en arrivant que la plaque neuve a été fortement égratignée par le technicien avec sa dévisseuse quand il a dévissé revissé la plaque. Mon mari aurait été plus soigneux et je regrette fortement d'avoir demandé ce montage au entre auto Lecler

Très bon accueil, je suis tombé en panne de voiture venant de Toulouse un samedi soir, le centre auto a pu réparer mon véhicule le lundi dans la journée Quel plaisir d’avoir affaire à des humains Merci

Personnel agréable, aimable, compétent. Prix très intéressant, pour mon besoin actuel, 2 fois moins cher que dans une franchise qui annonçait dans sa publicité une réduction de 50%. Ils feraient mieux de rester dans leur métier qu'est le pare brise. Il est vrai que le personnel n'est peut-être pas suffisamment formé au commercial. Il y a un progrès à faire. Au fait à ceux qui se plaignent de l'accueil voire de l'amabilité du personnel sachez qu'un sourire ou un petit mot gentil arrange tout. Je reste sur mes 5 étoiles. Leclerc Auto à retenir. Nouvelle visite hier et ma remarque au niveau commercial n'est plus utile. En effet tout va bien. Vous avez une belle équipe. Je reviendrai, c'est prévu.

Attention la 1ere impression est toujours la bonne surtout quand elle est mauvaise ! L’équipe doit porter attention aux clients sans mélanger les réponses au clients et les échanges entre les membres de l’équipe surtout si c’est pour dire des grossièretés ! Ce centre jouit d’une situation très favorable, il faut donc veiller à éviter les attitudes non professionnelles

Pas toujours aimable, techniciens plus ou moins efficace et lorsqu'ils vous rendent le véhicule, selon les gabarits le fauteuil est complètement déréglé et apparemment il est très compliqué de le remettre dans sa position initiale ! Flemme? Impolitesse? Et oui certains ont des grands gabarits mais la moindre des choses c'est de rendre la voiture avec le fauteuil conducteur en place! Et dans l'idéal avec un mini sourire, mais bon, je sais que c'est pas évident pour trop de gens, dommage!

Je viens de faire changer les plaquettes et les disques de frein avant, très efficaces et d'un bon rapport qualité/prix, La seule raison pour laquelle je n'ai pas donné 5 étoiles, c'est qu'au moment d'obtenir un devis et de payer l'acompte, ils ont refusé de me donner un rendez-vous, n'ont pas pu m'envoyer d'e-mail non plus et ont insisté pour que je téléphone plus tard dans la semaine. Je vous suggère de privilégier le service client plutôt que ce qui vous convient. Je recommanderais votre atelier.

Accueil de l'atelier complètement désorganisé. Cela prend plus de temps pour récupérer son véhicule que changer 4 pneus. Et la caissière remet les clés des voitures sans aucun contrôle d'identité. Sinon la prestation est correcte.

Garage au top, merci pour sa disponibilité, suite a une crevaison, ils nous ont réparé le pneu en un temps record, merci a l'équipe.

L'équipe a été très réactive et nous a sauvé notre fin de vacances. Une valve pneumatique à lâché. Il m'ont pris aussitôt le camping car pour remplacer la valve 15min et réparer. Encore merci.

Bonjour je suis venu pour faire un équilibrage sur les roues de devant ,équilibrage impossible a faire soit il faut changer les 2 pneus alors qu'il sont neuf ,soit disant flanc du pneu abîmé. C'est du n'importe de quoi ,franchement je me passerai de leur service.je vous déconseille ce centre je suis dégoûté

Suite à un disfonctionnement au démarrage de notre Tiguan, nous avons été très bien accueilli par l'équipe de centre auto Leclerc et bien conseillé par Cyril.

Un premier rendez-vous avec un très bon accueil. Malgré un malentendu sur l'horaire du rendez-vous, l'équipe a su rebondir et notre véhicule a été pris en charge de manière très professionnelle, avec un devis respecté et des informations données. Cyril est un interlocuteur qui sait accueillir, gérer le rendez-vous en prenant le temps d'expliquer devis/facture. Devis respecté et nouveau rendez-vous sera pris pour le rapport qualité/prix. Equipe hyper sympathique, ce qui est réellement un plus. Qualités techniques et humaines, satisfaits +++

Très long pour changer deux pneus On m’annonce 45 minute au total je suis rester 1h15 La voiture étais prête mais on ne m’a rendu les clés d’une demi heure plus tard Je reste mitigé sur le professionnalisme !

Suite a une crevaison, le responsable nous a calé une intervention entre deux rendez vous. Merci pour sa disponibilité et son professionnalisme. Une bonne petite équipe au service des clients. Je recommande.

A FUIR ! Mon véhicule était en panne, j’ai demandé des devis que je n’ai jamais reçu, plusieurs pièces ont été changées, mais la panne était toujours présente, 700 € de réparations alors qu’en changeant de garage ils ont trouvé immédiatement et ça m’a coûté 25€! Nous avons pris contact avec eux afin de demander le remboursement puisqu’ils sont soumis à une obligation de résultat mais ils n’admettent pas leurs tords et je n’ai toujours pas été remboursée. Nous allons devoir faire appel à un conciliateur de justice. C’EST HONTEUX

Très beau magasin, équipé de personnels particuliers. Depuis quand l'adresse mail et le téléphone sont obligatoires pour faire une plaque d'immatriculation. La carte grise du véhicule, oui, mais le reste... Le personnel de l'atelier, cherche encore le soit disant texte Européen. Avez vous remarqué sur le ticket de caisse, que pour l'achat de bidons d'huiles, vous payez une taxe de recyclage ? Quand on rapporte l'huile après vidange on vous explique que ce n'est pas possible ???? Et la taxe de retraitement elle sert a quoi? D'autres prestataires reprennent les bidons d'huiles usagées, il me semble que c'est une obligation. Laurent. Retour à vos commentaires. Vous m'avez pris pour un demeuré, bien-sûr que j'ai ramené l'huile dans des bidons ,bidons de votre enseigne. Pour les plaques le concessionnaire Renault de Savigné, me les a faites avec la carte grise sans plus d'informations et posées pour 12 euros. J'ai bien compris le message, je passerai mon chemin dorénavant et dépasserai mon argent chez vos confrères.

Je suis passer hier avec un pneus déchiré et une jante avec pneu déchiqueté. Ils ont tout de suite accepté de les prendre, alors que je ne suis pas un très bon client car malheureusement mon véhicule est une Daihatsu sirion dont la plupart des pièces sont introuvables en neuf. Par contre, pour les remercier, j'ai tout de même pris des pièces pour une petite remorque que je retape. Personnel agréable et professionnel. Prix très honnête Merci a toute l'équipe.

Super personnel. Bien à l écoute. surtout cyril qui est même venu jusqu'à ma voiture pour me changer mes Essuie-glace

Venue en urgence suite à crevaison (pneu irréparable) . Très satisfaits de la prise en charge de notre véhicule. Cyril de très bon conseil. Nous recommandons fortement. M. PARTHENAY CHRISTOPHE et Mme DOCIMA ISABELLE

Une équipe extraordinaire qui nous a sauvé vraiment. Nous venions de Normandie et devions repartir le lendemain lorsque nous sommes tomber en panne avec notre c4 picasso. L'équipe a ouvert l'atelier et nous a pris en charge, une équipe humaine bienveillante et compétente qui a tout fait pour que notre famille reprenne la route de la maison. Nous venons régulièrement en Charente et je vous recommande a 100000% ce centre auto. Encore merci pour tout.

RdV du vendredi 14h00 annulé par Auto Leclerc Ruffec car pas sûr d'avoir 4 pneus 4 saisons Michelin pour mon véhicule de loisirs et qu'il me recontacterai la semaine suivante en fonction de la livraison. Les 4 pneus sont livrés la veille jeudi et je n'ai plus de RdV. J'ai obtenu grâce à l'équipe en place 1 RdV la samedi à 09h30 avant mon départ en périple en véhicule de loisirs pour faire l'intervention de remplacement des pneus. Merci aux 2 "Sébastien " d'avoir compris mes doléances et sauvé la mise pour moi partir aussitôt avec des pneus neufs sur mon camping car . Encore merci. BP

Quel confort d’avoir ce service de proximité ! Un grand merci à l’équipe numéro 1: Sébastien,Cyril, François, ainsi que les autres mécaniciens. Sérieux, fiables, de bons conseils, agréables et très professionnels. Il n’y a rien à redire, même débordés ils assurent!!!! À la caisse, (près de l’entrée), les deux Dames sont charmantes et très souriantes. En revanche, l’équipe numéro 2 n’est pas à la hauteur du service proposé. Amabilité à revoir, aucune explication des devis, de nombreuses erreurs lors des commandes et/ou informations transmises,…. Le tout avec une attitude nonchalante et des bruits de chewing-gum bien trop présents. Je continuerai à venir, mais uniquement si mon véhicule est pris en charge par l’équipe numéro 1.

Le garage m’a été recommandé par une collègue. Je suis assez satisfait de la rapidité et la prise en charge de mon véhicule et je vous remercie pour cela. La personne a l’accueil le matin a été irréprochable mais j’avoue être déçu lorsque je suis passé récupérer ma voiture début d’après-midi. C’est une autre personne qui m’a remis la clé et cette dernière a été si désagréable que plus jamais je ne remettrai les pieds chez vous.

Je tenais à remercier Anaïs qui a été adorable. Elle a trouvé mon souci ma aidé à le régler. Rarement vu une personne aussi gentille. Il devrait y avoir plus de femmes dans l'automobile, ça évite les hommes qui prennent de haut, car on n'a pas les mêmes connaissances qu'eux. Merci à Anaïs !

Une visite dans l'établissement le mardi 20 janvier (en urgence). Appel à 16h20 pour prendre un RDV (changement d'ampoule code avant gauche). Le technicien me demande si je peux venir dans 30min. Arrivée à 16h50, j'étais sortie à 17h10 répartition faite. Accueillie avec le sourire et de façon tres sympathique, explications claires données aux questions posées, prix de la réparation communiqué avant. Je recommande pour les urgences !

Accueil parfait, grand professionnalisme. Prise en charge rapide sans rendez-vous. Réparation rapide, efficace à prix modéré. Un grand merci aux mécaniciens

Une équipe aux petits soins pour votre véhicule et rapide ! Le prix des prestations est également un argument supplémentaire pour le choisir comme mon garage de référence dans le secteur 👍

Équipe au top, j ai pu être servi pour mes pneus le jour même , avec une vérification complète de mon véhicule. Personnel très aimable et souriant .

Très bon accueil, avec équipe sérieuse et dynamique. Un magasin avec beaucoup de choix d'outillage .Dernièrement courroie de distribution faite dans ce centre auto rien à reprocher tarif comme le personnel .

Un énorme MERCI à l'équipe Leclerc auto du 12 11 matin et surtout aux mécanos Cyril et Sébastien qui ont pu dépanner mon véhicule en un temps record et en urgence (obligation de delai). Contrairement, à la concession habituel de mon véhicule qui navait pas la pièce. Je vous remercie et à très bientôt. Aline Abconduite16

Service irréprochable, professionnel de l’accueil au atelier. Merci à Sebastien et Cyril pour leur accompagnement. Magasin très bien rangé, propre, ordonné. J’ai changé mes 4 pneu, commande 4 jours de délais posés en 40 min à peine.

Commande des pièces sans meme nous demander notre avis avant . Est après soit disant le fournisseur se trompe de pièces donc forcément cela repousse la date de récupération de notre véhicule .

Il y a quelques jours ma femme a rédigé un avis pour expliquer sa mésaventure chez Leclerc auto. Après 3 rendez-vous les travaux sont effectués et afin d étre honnête il faut reconnaître que le responsable du magasin s est monté à la hauteur en acceptant de faire un geste commercial

Je coche 2 étoiles parce que les prix des réparations sont un peu moins chers qu ailleurs mais le service est déplorable. La considération pour le client est en dessous de tout et le professionnalisme des mécano nulle. Pour un simple changement de plaquettes de freins j en suis au 3e rendez vous. Il y a deux semaines suite a la revision de ma voiture les mécano m ont vivement conseillé de changer disques et plaquettes. Quand j ai amené ma voiture quelques jours plus tard le chef d atelier m a demandé pourquoi je voulais changer les disques. Il a éte surpris d apprendre que c était a la demande de son personnel car cette réparation était inutile. Quelques heures plus tard il est revenu m informer que les plaquettes de frein commandees n etaient pas les bonnes et qu il allait en commander d autres. Bilan : 2 heures perdues Rendez vous repris, j ai amené ma voiture, au bout d une trentaine de minutes le chef de garage est venu dépité m informer que les nouvelles plaquettes ne convenaient pas. Celles livrées n étaient pas les bonnes !!! Bilan : encore du temps perdu et des kilomètres fait pour rien J attends le 3e rendez vous !!!¡ Que pensez vous de cette expérience ? C est inadmissible. J espére au minimum beneficier d un geste commercial

L'équipe d'E LEclerc Auto est fantastique. J'ai appelé pour une crevaison et même s'ils n'ont pas pu la réparer (dégâts sur le flanc), ils ont été vraiment très gentils et serviables. J'apprends encore le français et ils ont eu la gentillesse de m'aider tout au long du processus. J'y retournerai certainement et remercierai toute l'équipe pour sa gentillesse et son aide experte. The team at E LEclerc Auto are fantastic. I called in with a flat and although they couldn't fix it (sidewall damage) they were really very kind and helpful. I am still learning French and they were kind enough to help me through the process. I will definitely be going back and thank the whole team for their kindness and expert assistance.

Un service irréprochable! Nous avons pris un clou dans un pneu sur la route des vacances et avons appelé Leclerc auto Ruffec. Ils nous ont dit de passer et oui nous étions attendus, avec le message qui était passé aux techniciens. En 30 minutes, le travail était fait. ✅ Un grand MERCI, super équipe! Nous recommandons les yeux fermés!

Bonjour, J'ai apporté mon véhicule plusieurs fois. J'ai été agréablement surpris par la qualité de l'accueil de Corinne, par le dynamisme, le sérieux et les conseils de Pascal ainsi que le professionnalisme du chef d'atelier Sébastien. J'ai trouvé enfin un garage qui a su réparer et entretenir mon discovery.