E.Leclerc Auto

Je tiens à remercier Lucas de chez Leclerc Auto pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il m’a installé mes enjoliveurs avec soin et a pris le temps de bien faire les choses. Très accueillant, efficace et agréable, ça fait plaisir d’avoir un service comme ça. Merci encore Lucas !

Equipe très agréable, je suis très satisfait du travail effectué sur mon véhicule. Je vais d'ailleurs reprendre rendez-vous prochainement car j'ai d'autres frais à prévoir. C'est les petites découvertes quand on démonte, j'apprécie le temps pris sur mon véhicule afin d'assurer la sécurité de mon véhicule. Et j'apprécie le temps passé avec moi pour me montrer et m'expliquer les frais importants à venir, très bonne communication. Je comprends que vous soyez difficile à joindre par téléphone au vue de l'activité qui vous entoure.

Je suis venu faire un devis pour un changement de pneu le vendeur qui me conseillait s’est fait couper la parole par une personne ( qui je suppose être sont chef) car il ne répondait pas au téléphone le vendeur dit qu’il était occupé avec un client et cette personne n’a rien voulu savoir et il l’a envoyé bouler devant moi. Le pauvre vendeur était gêné juste après et s’est excusé du comportement de son supérieur.

Je me suis rendue au Centre Auto E.Leclerc Saint-Nazaire pour une vidange, et la prestation mécanique s’est bien déroulée. En revanche, une erreur de +6 000 km figurait sur la facture, ce qui est problématique car je souhaite vendre mon véhicule. J’ai dû me déplacer à deux reprises pour faire corriger cette simple erreur de saisie, avec au total près d’une heure d’attente. L’accueil n’a pas toujours été très aidant et la gestion du problème aurait pu être plus simple et rapide. Cependant, j’ai pu échanger par téléphone avec le responsable, qui s’est montré à l’écoute et aimable, ce que j’ai apprécié. Prestation correcte, mais le service client et le suivi administratif mériteraient d’être améliorés.

Impossibilité de joindre le centre par téléphone. Cela raccroche automatiquement. On a juste le temps parfois d'entendre les conversations entre le personnel et la clientèle au sein de la longue file d'attente. Connaissant ce problème persistant, il est dommage de ne pas proposer une solution alternative. Pour une simple question ou un devis, il est par ailleurs difficilement imaginable de faire la queue vu la file d'attente qui parfois coupe le magasin en deux.

Bonjour Après avoir été reçu par Mathilda pour le choix de mes pneus 4 saisons , cette personne m'a très bien conseillé par rapport à la promo en cours ! Nous avons pris RD pour le montage le 9/01/2026 ,8h30 celui-ci à bien été respecté , je me suis présenté à l'accueil du centre et j'ai été pris en charge par le technicien Olivier qui m'a monté mes 4 pneus dans un délai respecté , employé très posé et poli , je tiens à remercier ces deux employés très professionnels. Je vous souhaite une très belle année 2026. Bravo aux équipes du Centre auto Saint Nazaire. M . Grayo Pornichet.

Ce matin le 8/01/2026 mon mari à déposé la voiture à Leclerc auto l'Immaculée, pour une vidange. 12h30 mon mari récupére la voiture, et s'aperçoit que les freins sont très durs( alors qu'avant tout fonctionnait correctement) Mon mari est allé voir la personne qui s'est occupé de la voiture, il n'a rien voulut entendre.. Donc notre point de vue est très décevant, c'est le moins que l'on puisse dire Christine fleury 9/01/2026 Nous sommes allés dans un autre garage pour voir ce qui à pû se passer. Le mécanicien à cassé le raccord de la pompe à vide. Et bien sûr motus et bouche cousue. Pas de publicité pour ce garage

Je me rends chez Leclerc Auto le 1er octobre afin de prendre RDV pour changer les pneus de mon Duster. On me demande un acompte et le RDV est fixé au 27 octobre. Le 27, je me rend à mon RDV. Après avoir patienté 25 minutes dans la file d’attente, la jeune femme de l’accueil m’indique que mes pneus n’ont pas été commandés ! Comme je m’étonne de ne pas avoir été prévenu alors que j’ai reçu un sms de confirmation de mon RDV la veille à 18.00, la jeune femme – à peine aimable – me dit qu’en gros, c’est de ma faute puisque je n’ai pas payé d’acompte ! Un peu énervé devant son attitude très peu professionnelle, je lui présente alors mon ticket d’acompte ! Sans se démonter (ni s’excuser), elle reporte alors la faute sur son collège qui aurait mal géré le dossier lors d'un report dans un autre dossier … Bref : mon RDV est donc reporté au 3 novembre à 11.30 Le 3 novembre je me rends à mon 2eme rendez-vous à 11.30 . Une (autre) vendeuse prends mes clés et me dit que la voiture sera prête à 12.30. Je vais faire quelques courses pour patienter. A 12.25, je reçois un appel de Leclerc Auto où un monsieur m’indique qu’il y a un problème : mes pneus n’ont pas été livrés ! Je me rend directement à l’accueil en indiquant que si je peux comprendre qu’il y ait du retard de livraison de leur fournisseur, ce que je ne comprends pas c’est que (1) j’ai reçu un sms de confirmation de mon RDV la veille à 18.31 et que (2) la vendeuse à qui j’ai remis mes clés et qui m’a fait signer le bon d’intervention a 11.30 aurait pu vérifier si mes pneus étaient en stock ?! On m’a laissé poireauter 55 minutes pour me prévenir 5 minutes avant que je ne récupère mon véhicule que finalement les pneus ne sont pas dispo ! Silence embarrassé du vendeur (qui certes n'y est pour rien) … Un nouveau RDV est fixé le 10 novembre ! Je me rends sur le parking pour récupérer le véhicule … en vain ! Voiture introuvable. Je retourne à l’accueil : la voiture est restée dans le garage ! Le vendeur va chercher mon véhicule, visiblement autant navré que moi de leur piètre organisation. Nous verrons donc comment se passe mon 3ème RDV lundi prochain. J’espère au moins que la Direction se montrera plus professionnelle et fera un geste...