E.Leclerc Auto

le coté garage est un piège. Après avoir donné un chèque de caution pour commander les pièces de rechange, le véhicule est bien passé en revue pour trouver d'autres réparations qui sont imposés pour pouvoir repartir sans que le travail demandé ne soit effectué ..... le chèque de caution devenant otage !!!!!!

J’ai déposé deux jantes en excellent état afin de remplacer les pneus usagés. Lors du montage des pneus neufs que je leur avais fournis et que j’avais achetés moi-même au préalable, le garage m’a contacté pour m’informer qu’il était impossible de monter l’un des deux pneus. La raison ? La jante était fissurée, ce qui empêchait le gonflage du pneu, l’air s’échappant immédiatement. Or, j’avais nettoyé moi-même chaque jante, et celles-ci étaient en parfait état, sans la moindre fissure à l’endroit concerné. De plus, les anciens pneus étaient parfaitement gonflés lorsque je les ai confiés au garage. Le garagiste rejette toute responsabilité et affirme que les dégâts existaient avant le montage. Pourtant, il est évident que la fissure provient de l’intérieur de la jante, entre le pneu et la jante elle-même. Pour finir, j’ai dû insister fermement pour récupérer mon pneu neuf, que j’avais pourtant fourni moi-même. Je déconseille le garage E.Leclerc Auto de Saintes.

Pas trop de choix vendeurs inexistants pas moyen de être conseillé je suis resté sur ma faim

Encore merci au monsieur qui a des lunettes j'avais un pneu totalement dégonflé il me l'a regonflé sans rien me demander avec une gentillesse alors que son atelier a été fermé et qu'il était 12h30 super gentil un grand merci je recommande et si jamais je suis de passage et que j'ai besoin je viendrai dans vos locaux avec un grand plaisir ✌🏼

Bonjour. Action, réaction... Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité pour avoir pris en charge rapidement ma voiture pour un problème de batterie et de courroie d’accessoires. Et le tout avec sourire et bonne humeur... Encore bravo.

Très déçue à plusieurs reprises par ce garage Nous sommes passées dans l’autoleclerc Saintes pour acheter une douille pour démonter ma roue qui était à plat. On demande conseil au vendeur, qui est blasé par son métier visiblement ( peut être qu’ un changement de vocation serait plus adapté pour lui ? ) Quand on est vendeur, la moindre des choses c’est de ne pas mépriser les clients. On lui demande également si en ramenant la roue tout de suite, ils peuvent la réparer en urgence, sa réponse « ah bah non la c’est trop tard hein ». Comment expliquez- vous que vos concurrents qui ferment 1h plus tôt (18h) aient trouvé une solution et aient réparé le pneu ? De plus lors de ma précédente visite pour une vidange, je suis ressortie avec des réparations à faire « très rapidement » ( changement des 4 pneus (qui étaient très loins d’être usés) , changement des triangles de suspension etc. ) ne sont pas nécessaires ! On ne peut pas leur faire confiance tant pour les vendeurs que pour les mécanos qui cherchent à faire des devis à tout prix. Le petit plus, c’est que si vous cherchez à les joindre par téléphone ils ne répondent pas ! Je n’y remettrai plus les pieds.

Service irréprochable depuis que je suis client (2017) ! Accueil au top et vraie culture du service : pris en charge en urgence en fin de journée, le tout avec le sourire. Ici, on privilégie l’honnêteté et le conseil (aucune vente forcée). Côté atelier, travail soigné avec des tarifs enfin raisonnables. On sent une équipe impliquée, du directeur aux mécanos, capable de dépanner entre deux rendez-vous pour un petit souci. Je recommande vivement le Centre Auto Leclerc des Coteaux à Saintes pour leur rapidité, professionnalisme et prix justes. Merci, et à bientôt !

Achat d’un CarPlay qui fonctionne une fois sur deux aucune possibilité de remboursement de leur part alors que je l’ai acheté y’a trois jours merci pour l’arnaque magasin à fuir j’ai perdu 80€

En date du 26 septembre après un coup de téléphone à 18h05 la voiture prise à 18h22 changement de 2 pneus moins de 10min. Du jamais vu une telle Rapidité. Un grand merci au directeur du magasin et au mécanos qui ont pris le véhicule en charge. Rapidité, professionnalisme et gentillesse je recommande +++

Suite à un problème de pneu sur l'autoroute, après notre appel chez vous le dépanneur nous a déposé et vous avez accepté de nous changer nos deux pneus un vendredi soir à même pas 45min de la fermeture. Vous avez été d'une rapidité impressionnante à quatre pour vous occuper de mes deux pneus en à peine 10min. Franchement un énorme merci à toute l'équipe et au patron. Quand je serais de passage à Saintes et que j'aurais besoin de quelque chose pour ma voiture je viendrais chez vous avec grand plaisir. Bon week-end

Arrivé ce jour pour une batterie. Ils ont réalisé un test de batterie gratuitement. Ils auraient très bien pu me vendre une batterie neuve à 150€ sans me faire de test, mais non, il reste encore de vrais professionnels qui sont à l'écoute et qui ont de bons conseils, et qui ne sont pas là pour vous vendre absolument un produit. Je recommande pour l'accueil et le professionnalisme

Toujours bien accueilli et conseillé. Personnel sympa. Je recommande pour l'entretien courant du véhicule.

je suis venue pour avoir un diagnostique avec un problème de rotule et on m a dit que je n avais aucun problème de rotule, et qu ils ne trouvaient pas la panne!15 jours plus tard, la rotule se cassait.. ils ne m ont pas fait payer le diagnostique...heureusement!.c est simplement qu ils n ont pas voulu chercher la panne....n y allait pas, c est pas des pros...

La perfection après avoir fait le tour de la ville pour trouver une toute petite pièce bien spécifique l’équipe du centre auto leclerc à répondu à mes attentes avec excellence je recommande vivement et je reviendrai avec plaisir mais pas trop tôt quand même. Merci à vous

Remplacement d'une distribution, pompe à eau et courroie accessoires : nickel et pas d'imprévu. Prix très compétitif et ça fait plaisir de retrouver un prix "normal" pour ce type d'entretien. Ailleurs, ça devient très abusif... Je reviendrai sans hésiter

Les mecs ne prennent même pas la peine de vérifier une crevaison lente sur un pneu alors qu'on est en pleine période de départ en vacances et donc te laisse repartir comme ça alors que ça leur aurait pris 5 minutes. Apparemment ils ont pas vraiment envie de travailler non plus

Je souhaite remercier ce garage... qui a pris le temps entre 2 sans rdv pour me régler un problème de clignotant sur ma remorque... donc merci à Stéphane qui m'a accordé 10 minutes mais m'a rendu un énorme service

Première et dernière fois que j'irai, dommage... 😕 Je prends rdv pour une simple recherche de fuite de clim (28€). En allant récupérer mon véhicule on me dit "il n'y avait pas de fuite, donc on vous a fait la recharge et on vous a changé une piece usée, mais on ne vous fait pas payer la recherche de fuite, et ça fera 78€" À quel moment on m'a demandé mon avis et j'ai donné mon accord? Si j'y vais pour une vidange on me changera les pneus aussi s'ils sont usés sans me demander? Un simple appel pour m'avertir aurait été le bienvenu (j'y aurai probablement répondu favorablement en plus) plutôt que d'avoir la surprise une fois au comptoir... Bref, je n'apprécie pas la méthode, vous ne me reverrais plus 🤷🏻

J'ai constaté à plusieurs reprises qu'au comptoir des prises de rdv pour les travaux, le personnel n'était pas forcément toujours aimable et les questions posées n'apportent pas forcément toujours des réponses. Je pense que lorsque on a affaire aux publics, il serait préférable d'être beaucoup plus avenant et souriant.

Je pense que centre auto n'est trop à la hauteur de ces compétences car pour vous satisfaire il faut passer par des sentiers qui ne reflète pas cette enseigne car pour nous hanger un pneu crevé ça été un cinéma même un sketch 8 derrière une caisse et une réponse d'une employée mais non nous avons personnes de libre pour l'instant là vraiment la France fou le quand donc nous repartons roue non changer et la tout fort je dit que je vais leurs faire de la publicité sur leurs incompétence revenu sur le parking pour repartir vers une autre enseigne nous voyons accoudoir un jeune homme en nous disant que lui allait nous changer le pneu comme miracle merci à lui je ne sais pas si cela était de sa propre initiative mais bravo à lui car ça lui a pris 12 minutes voilà où ont en est sur leur vice français en tout cas pour celui-là en espérant que ces personnes se remettent en question ❓ voilà pour question nous donnont une mauvaise image de nous français je ne vous dit pas à bientôt

Achat d'un autoradio. Au montage, le fusible de celui craque. Retour a Leclerc auto pour qu'il l'essaye, le fusible craqué.... Appareil acheter le matin, refus de faire un échange. Faut renvoyer le matériel a la marque..... Endroit a éviter

Impeccable. 2e fois que le centre auto me sauve en dernière minute. Première fois, cassure de l'essuie-glace a cause du gel. Pris sans rdv a 10 minutes de la fermeture, conseil et remplacement dans la foulée. Deuxième fois aujourd'hui. 2 feux de croisement grillés, j'avais rdv mardi. Mais imprévu professionnel oblige, je n'ai pas pu y passer. J'ai rappelé aujourd'hui en expliquant ma situation. Rdv posé dans la journée, remplacement des deux feux et pose d'une agraphe de fixation en 1h top chrono. En somme, un accueil humain et un traitement ultra professionnel. Et des prix plus que raisonnables. Franchement, que demander de plus à un garage ? Merci spécial a Christian et Daniel pour leur compréhension et leur accueil.

A fuir ! Changement des pneus sur ma voiture, résultat : 3 jantes abimées sur 4. Si vous tenez à votre véhicule, n'y allez pas surtout pas. Les mécaniciens et le gérant ont été d'une pure mauvaise foi lorsque nous leur avons signalé les dégâts commis. Ils précisent changer des pneus sur une quarantaine de voitures par jour, cela en dit long sur la qualité finale de leur travail. Aucune solution et aucun dédommagement. Catastrophique !

Je m’y suis rendu pour le remplacement des mes deux pneus avant. Bilan des courses une jantes tordue, un enjoliveur cassé qui ne tenait plus a finalement pris son indépendance sur la route et une usure anormal du pneu avant gauche au bout de seulement quelques kilomètres. Fortement déçu.

A fuir ce magasin , personnel incompétent, qui se fout de vous ouvertement, voilà le problème que j ai eu avec eux, je suis allé dans ce magasin et avec ma carte grise de mon véhicule je leur ai demandé un filtre à gas oil et un filtre à huile, donc il regarde sur son ordi pour les références des 2 filtres et il me donne les 2. J arrive à mon domicile, mon mécano attendez. Et à la bonne surprise aucun des 2 filtres ne correspondait. Je suis retourné et la j ai demander au vendeur de m échanger le filtre et la il me dit qu il n y en avait plus et de plus avec un sourire moqueur car je lui avais dit qu il m en fallait un car tout avait été démonter et que je ne pouvez pas me servir de ma voiture et la il se met à se foutre de moi. Et bien moi je ni remettrai pas les pieds et de plus il m a envoyer chez un de ces concurrents. Quelle bandes d incapables. Apprenez bien le métier de mécanicien ou faites des stages pour être moins bête et capable de servir les clients. Je ne vais pas vous faire de la pub. J irai voir des vrais professionnels de l auto.

A fuir !!!!!! Il leur faut 2 rendez-vous pour établir qu'il faut changer la batterie et des bougies de préchauffage (Pourtant simpliste comme acte mécanique que je pensé à défaut être dans leur champs de compétence). Et bien au 2nd rendez-vous, devinez quoi ? ce n'est ni la bonne batterie, ni les bonnes bougies de préchauffage commandées. Un conseil simple, ne pas s'y rendre ! Et pour les salariés, veuillez changez de métiers les clients gagnerons du temps et de l'argent !

Très satisfait de la prestation du Leclerc Auto de Saintes. Problème de crevaison lente sur mon véhicule. Très bon conseil, commande et remplacement du pneu en moins de 24h, et très bon tarif. Parfait je recommande

Très mauvaise expérience : j'ai déposé ma voiture pour un parallélisme qui m'a été rendu 1h après sans parallélisme avec un devis de réparation à 400€ alors que mon CT a été fait il y a 3 semaines, il était OK. J'avais seulement les pneus à changer pour la contre visite. En y retournant le soir même pour l'effectuer, même le CT n'a pas compris le devis de Leclerc Auto ni le refus de faire le parallélisme. Je suis donc très déçue de ce magasin... J'ai dû aller ailleurs pour qu'on accepte de faire le parallélisme (et là, on ne m'a pas du tout parler d'autres réparations à prévoir...).

Bon ou mauvais jour En allant chez Leclerc auto je ne m'attendais pas à confier mon véhicule à Jean Todh , mais pour une vidange avec changement de filtres et un coup de d'œil sur la ligne d'échappement ça pouvait le faire . Et bien non 😭 leur incompétence est sans limite . Bouchon de remplissage d'huile déboité , huile abondamment renversée sur l'échappement d'où une odeur de caoutchouc brûlé dans l'habitacle , filtre à air mal positionné , collier d'échappement desserré et le top le filtre d'habitacle facturé mais pas changé . A l' incompétence s'ajoute l' arnaque . Les erreurs sont pardonnable mais la négligence et la malhonnêteté non . À bon entendeur .

Travail rapide, bien fait. De bons professionnels. Très bon rapport qualité-prix.

Très satisfait de mon passage à Leclerc Auto de Saintes pour la révision de mon véhicule. Accueilli par Christian pour le RDV, tout s'est déroulé comme prévu. Rappel pour me dire que les pièces étaient bien arrivées. Rappel du RDV puis accueilli à 8h50, alors que l'atelier était encore fermé. Merci à toute l'équipe, en passant par l'hôtesse de caisse très agréable.

Accueil au magasin très agréable. Daniel s'est occupé de moi avec professionnalisme. J'attends son appel pour un rdv. J'y suis retourné aujourd'hui et j'ai eu à faire avec Christian, qui tout autant que son collègue est professionnel. Un apprentis a changé mes pneus comme un pro. La dame à la caisse est également agréable. Je recommande ce garage.

Accueil en magasin très agréable par Mélanie, par contre j'appelle le lendemain pour un rendez vous, une autre femme décroche (ce n'est pas Mélanie) et là je suis mal accueilli par téléphone. Limite je me fais engueuler car il faut commander les pièces. Je vous remercie, j'ai trouvé ailleurs.

Bonjour, je suis venue hier pour un pneu crevé. Les mécaniciens m'ont tt de suite pris en charges en étant très agréable. Ils m'ont installées la roue de secours sans rien me facturer. Je recommande ce garage. Pour leur accueil.

Technicien qualifié qui a réalisé le diagnostic pour un bruit de roulement. Très honnête il s’avère que le pneu est légèrement déformé. Pas d’échange prévu. Démarche commerciale du responsable atelier qui ne m’a pas facturé le diagnostic malgré le temps passé par le technicien. Bonnes explications. Je recommande.

Poses de pneus et parallélisme. La poses des pneus effectués et parallélisme aussi sauf que le parallélisme effectué est pour un 5008 de 2013 que je n'ai plus depuis 6 ans donc ne correspond pas à mon véhicule 5008 de 2019.ma compagne téléphone et on lui dit qu'ils verrons ça le lendemain pour refaire la facture avec la bonne immatriculation et véhicule correspondant. Sauf qu'ils ne parlaient pas de refaire le parallélisme. En débauchant je les rappelle et au bout de 20 minutes ils me proposent un rdv 4 jours plus tard sauf que j'avais besoin du véhicule et là comme par enchantement j'ai un rdv le lendemain matin à 09h15. Bon sans rancune et merci .je ne suis pas sûr de revenir.

J'y vais pour un changement de plaquettes arrière et purge de liquide de freins, ils ne veulent pas les changer à moins de changer disques et plaquettes avant et arrière, devis = 800 € !!! Je vais chez un autre garagiste et il me dit que les disques ne sont pas à changer à l'arrière, résultat 150 € et la voiture freine nickel maintenant !!! On est pris pour des cons et on vous pousse à la consommation !!!!! A fuir !!!

Le service au comptoir était bien en revanche j'ai juste ramené les jantes pour le changement de mes pneus, je leur ai demandé d'y faire attention et bien entendu j'ai récupéré une jantes bien rayé sur tout le côté, bien entendu ce n'est pas de leur faute et aucun solution n'y remise en question n'a été faites! Juste un merci et au revoir! Dorénavant je sais que je dois fuir cette boutique! Déplorable !

Bonjour, je suis venue changer mes pneus il y a quelques jours ( un samedi). J'ai eu un très bon accueil du vendeur au comptoir et par la caissière. Par contre la personne qui m'a changer mes pneus vraiment pas sympathique il critique les clients par derrière (alors oui j'avais un pneu casiment lise met c'était ma roue de secour) il avait pas vu que j'étais juste à côté et bizarrement quand il a vu que j'étais là il a vite changer de tête et sa façons de parler. En plus je viens pour des pneus et je repart avec un devis de plus 300 euro car apparemment j'aurais une rotule de direction met le pire c'est qu'il m'a mi une rénovation de phare. Je vois pas la rapport entre des pneus avec les phares. Met bon c'était la première fois et sa sera la dernière fois que je viendrai.

Prise de rendez-vous téléphonique express pour une réparation de pneumatique, L'hôtesse d'accueil concise, rapide et a fait en sorte que l'on ait un rendez-vous rapide (30mns). Réparation effectuée conforme, un bon rapport qualité-prix, personnels aimables, responsable accessible et tout ça un samedi aux heures de pointe ! Des encouragements, un remerciement et pourvu que ça dure ! (sept 2020) Suite à ma dernière visite, août 2021, l'accueil se dégrade, le devis et la facture ne correspondent pas à la dépose de la voiture et la seule réponse commerciale fournie est " le tarif est celui-ci, on le fait où on le fait pas... Bref pris à la gorge... On n'est pas tous en vacances... donc méfiance cela dépend du sens du vent pour l'accueil et/ou prestations... Arrivée pour une vidange, 1h15 après, mon véhicule n'est toujours pas prêt... la prestation est vraiment en baisse... Désolé ça ne vaut pas plus que 2 étoiles.