Norauto Saintes

Apres etre tombé en panne sur autoroute, je décide de prendre en charge les réparation dans ce garage (pas vraiment de choix) les réparations ont été faite sans me dire le montant de la facture et surtout en changeant aussi des pièces déjà changé 15jours avant.... Cela m'agace mais pas vraiment le choix... Voiture prête je reviens donc la chercher (taxi) La facture est plus que salée....900€ (jamais reçu de devis) Je ne veux pas payer cette somme mais mon taxi est dejà reparti et je n'ai pas d'autre moyen.... Je paye et je pars. Apres qques jours ma voiture brout, cale regulièrement au STOP/FEU, demarrage a froid Apres plusieurs réclamation via le groupe directement aucun retour, je me rends près du Norauto de chez moi me disant que pas mal de défauts sont encore présent (même si la voiture est de nouveau roulante mais qu'il regarderont pas car il ne sont pas habilité pour changer la pompe de gavage.... je finis par lire et relire pleins de forum jusqu'à trouver les raisons ! La pompe de gavage n'était pas la bonne et le capteur de temperature non plus .... Je me suis rendu dans un magasin de pièces détachés, ils ont accepté de me faire passé la valise gratuitement, valise passé, il m'ont alors commandé les pièces nécessaire (j'ai alors changé la pompe de gavage (20min) du coup chez moi a tête reposé montage 0€ au lieu de 225€ piece : 70€ au lieu de 260€ Pour ce qui est de la sonde de température payé au prix de 103€ uniquement la pièce alors que je l'avais payé 15jours avant 32€ + 30€ de montage la sonde est toujours défectueuse car il y en a 2 sur le circuit et que les garage detecte l'erreur et ne change que celle accessible surement sans même la tester .... ALORS SVP malgré que aujourd'hui les véhicules ont énormément d'électronique !! vérifiez les pieces que vous changer !!! et de ne pas faire que d'écouter votre VALISE !!!!!!! Aujourd'hui 6mois de lutte pour essayer d'avoir un remboursement et qui au final j'ai resolu le probleme chez moi Si j'avais su j'aurai changé la pompe sur leur parking et je serais revenu chez moi pour changer le reste !!! conclusion, apres ce retour d'experience !!!!!!!!!!!!! NE PAS FAIRE CONFIANCE A UN GARAGISTE et SURTOUT RESTITUER AU CLIENT LES PIECES QUI SOUHAITES je préfère les jeter par moi mais de vérifier leur vetuster !!! Pour conclure, cerise sur le gateau, ils m'ont volé mon boitier obd, certitude car je roule a 100% avec pour enregistrer en meme temps sur mon telephone certaine données.

Bravo au jeune homme à l accueil client. Il est toujours au top pour nous conseiller

Contrairement à beaucoup d'avis parus sur ce site, j'ai été agréablement surpris par l'accueil qui m'a été fait et la rapidité de la prestation (changement des 2 pneus avant.

On ne peux pas mettre moins qu’une étoile. Les avis Google donnent la Température de l’entreprise , j’aurai du regarder avant . Inadmissible ce lieu ! Un rdv pris par tel , à mon arrivée ce n’est pas la bonne heure , en plus on m’annonce 1h30 pour une vidange . De plus , je pense qu’il s’agit du gérant pour se permettre de me Parler de la Sorte en caisse avec un montant augmenté alors que j’ai demandé au tel le tarif . Me faire humilier avec sarcasme en caisse , en présence de mes enfants, franchement inadmissible. Je ne recommande pas ce garage ! Si le gérant prend une franchise c’est peut être qu’il n’a pas les Moyens d’ouvrir son propre garage . Avec une attitude inhumaine pareille . Au gérant malhonnête : Un jour vous aurez besoin d’un être humain , je vous souhaite de tomber sur quelqu’un de bienveillant pas votre miroir .

Je fais changer mes disques et plaquettes arrière et la marque sur mes plaquettes n’ai pas la même sur la facture , aussi la facture indique apres vérification disque avant bon et plaquette avant + de 5 mm, sauf que les disques sont bons mais les plaquettes a l'extérieur 2 mm et a l'intérieur limite ferraille donc si je les écoutais encore j'aurai bientôt de nouveau des disques a changer, donc a fuir et du coup rdv plaquettes pris en urgence ailleurs apres vérification de leur part avec démontage devant mais yeux .

Passée pour une crevaison lente et un problème d’airbag les soucis ont été réglé en une heure et le tarif correct je suis très satisfaite de ce garage. À voir si ça durera dans le temps ..

Équipe sérieuse. Travail bien fait. Ne nous laisse pas repartir s'ils ont constaté quelque chose d'anormal sur notre voiture, sans abus. On ne peut que leur faire confiance.

Personnel très bien, à l'écoute des gens et très aimable et travail bien fait, par contre, si je ne mets qu'une étoile c'est par rapport à l'attitude de la Gérante hautement déplaisante et antipathique. Ce n'est pas la première fois que je fais ce constat mais, là , c'est une fois de trop, d'où mon avis. Etant donné que ce n'est pas la seule agence Norauto, la prochaine fois n'aura pas lieu à Saintes.

Tres bon accuiel prix compétitif avec produit de qualité oui je recommande

Nul pas du tout pro deux rendez-vous pour régler les phares et à la contre visite du contrôle technique un phare mal réglé 😤

Ne pas y aller. A fuir. Le patron n'est pas courtois. A fuir ce garage

Très satisfait j'ai découvert avec beaucoup de satisfaction par le professionnalisme de l'intervenant pour la réparation Très compétant et aimable bravo je vais faire suivre l'entretien de mon véhicule à cette adresse. Merci beaucoup à l'équipe de ce garage

Cela fait 4 fois que je me rend a ce magasin pour faire changer mes plaquettes de freins de mauvaise qualité donc encore sous garantie avec une heure et une date précise ils ne me prenne pas a l'heure disent que cela vient de leurs mauvaises gestion de planning pour commencer et au 4 ème rdv je ne serais sois disant pas arriver a l'heure aucune politesse aucune excuse je deconseille fortement ce garage !!!

Save vous appelez soit disant pour changer disque et plaquette et ne vous parle aucunement d'un essui glace à changer. Quand on récupère la voiture pas un mot juste encaissement. Même pas "au revoir" derrière fois que j'irais

Comment autoriser la présence de malinois non tenue en laisse dans un commerce une honte des chien non rien à faire au milieu des clients et encore moin sur un lieu de travail. Quand au personne qui accueille une tenue correcte propre et soigné serait plutôt bien ce qui n est pas le cas. Desole mais on a juste l impression de rentrer dans un bouiboui. Je pense qu un management en commerce vous serait bien utile. Quand à vos chiens laissez les chez vous.

Je rejoins les récents avis négatifs laissés sur ce centre auto. Je m’y suis rendue pour une révision en signalant également un problème de démarrage. On m’indique qu’aucun diagnostic ne peut être fait sans vérifications de ma part, puis on me propose un devis d’environ 600€, comprenant des réparations sans lien avec mon problème. On me précise même que mon véhicule « va finir par tomber en panne », sans explication claire. En repartant, mon problème était toujours présent. Après insistance, il s’est avéré qu’il s’agissait simplement d’une fuite sur une pompe du circuit de carburant, réparation rapide et peu coûteuse, qui a immédiatement réglé le problème. Je m’interroge sur la qualité du diagnostic et recommande de demander un second avis avant d’accepter un devis important.

A chaque fois disponible, j'ai toujours été bien accueilli. Prestation plutôt rapide et efficace. je recommande.

Bonjour garage à fuir services clientèle déplorable aucun accueil vous rester debout attendre que lon s’occupe de vous ensuite organisation désastreuse envoie des message au client pour prise de rendez vous hors aucun rendez vous n’a était pris regarder les commentaire comment se fait t’il qu’il soit encore ouvert

Le personnel est un peu stressé du fait de la fréquentation mais les prestations ont éte faites dans les délais . Courroie de distribution et d'accessoires nettoyage de la crépine sur C3 , auquel j'ai rajouté en cours de route une vidange et un changement des pneus avant , et une géométrie . Tout à été réalise dans un temps record et pour un prix raisonnable .. Les employés connaîssent leur boulot car ils répondent sans hésitation à vos questions techniques donc ce Norauto fait désormais partie de ceux que je vais privilégier dans le futur . Tous les norautos ne se valent pas mais celui-ci semble très sérieux . Et j'ai attendu un peu avant de me prononcer pour être sûr . Je recommande .

1 étoile c'est déjà bien assez. Ma femme dépose sa clio 5 pour une révision. Elle récupère sa voiture. Jusqu'ici pas de problème. 10km après, voyant moteur, injection à contrôler, limiteur et régulateur en sécurité. Rien ne va plus. Elle retourne chez Norauto en expliquant clairement la situation, la voiture sort de garage elle n'a jamais eu aucune panne. 1h30 d'attente pour au final qu'on lui dise que le capteur est à changer. Je récupère la voiture et je l'emmène moi même dans un autre garage. En 20 minutes c'était réglé sans changer aucun capteur à je ne sais pas combien d'euros... Norauto saintes première et dernière fois. Garage à fuir absolument.

Horrible horrible !!! Début décembre je laisse ma voiture pour une simple révision je la récupère avec moteur et turbo éclaté ! Alors oui ils ont pris en charge tous les frais mais aucune nouvelles à chaque fois, obligé de les appeler ou de se déplacer en permanence pour avoir des news !! Et à la remise des clefs plus de 2 mois après en février je demande une facture de toutes les pièces remplacées il me sort qu’il ne peut pas car sinon il doit me facturer ! J’hallucine !!! Je pense plutôt qu’il ne souhaite pas m’en procurer une car il a des choses à cacher sur la comptabilité ou autre … !! Si sois disant il les a commandé auprès du constructeur il ne devrait pas avoir de soucis ! Donc je me retrouve avec des pièces dont je ne sais la provenance et sans facture ! Et je dois les remercier!! Mais quel culot !! Tout ce qu’ils ont gagné c’est une main courante et une plainte auprès de la DGCCRF À éviter FORTEMENT !!!!!!

Expérience catastrophique. Après avoir réalisé ma révision, le garage m'indique qu'il faut changer mes 2 pneus avant et mes plaquettes avant. Je réalise un devis par téléphone qui est relativement correct niveau prix. En y retournant afin d'avoir le devis papier, le prix a changé et a fortement augmenté. Je réalise un devis sur le site Norauto, je retourne les voir pour leur indiquer que j'ai trouvé des pneus moins cher sur leur site et je constate que le garage a déjà commandé les pneus du 1er devis sans mon accord. Après insistement, l'employé, désagréable, commande les pneus moins chers que j'avais trouvé. Quelques jours plus tard, j'emmène ma voiture et le garagiste m'indique qu'ils ont commandé les mauvaises plaquettes de freins, qu'ils ne peuvent pas me les changer et me précisent que les plaquettes ne sont qu'à moitié usées. Est ce normal de faire changer quelque chose sur une voiture qui n'est usé qu'à moitié ? Ça s'appelle de l'arnaque. Garage à fuir, la devanture est délabrée, le personnel désagréable et incompétent.

Rien à dire, l'accueil est agréable, le personnel top, Arrangeant pour les horaires de rdv. Travail nickel 👌 Je conseil ce centre sans hésitation. Merci norauto.

Super garage! Je recommande, très bon accueil, patron très à l'écoute, d'une rare gentillesse. Vraiment au top!

Tomber en panne et remorquer chez Norauto suite a ma demande, véhicule regardé peu de temps après et nous sommes répartis avec en fin de matinée, diagnostic rapide et réparation faites peu après. Équipe très sympa je recommande

Merci à vous mon pneu crevé suite à un passage sur un énorme nid de poule je les appelle me dise de venir dès que je peux pour changer mes pneus sans rendez-vous j’apprécie le geste je recommande vivement encore merci

Nous sommes venue a l'improviste, car j'avais un voyant d'arrêt d'urgence pour mon système de freinage On a pris le premier garage que l'on a trouvé Ils ont regardé à la voiture immédiatement, super disponible et agréable Merci beaucoup à eux Au final plus de peur que de mal !

Après une bêtise de ma part ils ont pris ma voiture de suite et m'ont fait ma vidange . Merci infiniment à toute l'équipe. Les employés sont super sympa disponibles et à l'écoute . Bon courage à toute l'équipe et caresse au chien 😉.

Je dois faire vérifier ma batterie à la suite d’un achat afin de mettre en œuvre ma batterie. Réponse, « je suis tout seul je n’ai pas le temps » Faudrait peut être embaucher mais le service client est à déplorer. Heureusement qu’il y a la concurrence.

Je suis client depuis plusieurs années chez Norauto de Saintes avec plusieurs véhicules, une C3, une 508 Hybride... Je suis toujours satisfait des services et des réparations effectuées. Les délais de réparations sont super rapide et les réparations de qualité. Bravo à toute l’Équipe.

Des très bons conseils pour le choix de mes pneus. J'ai eu un message pour me rappeler le rdv et pour m'annoncer la fin des travaux. Rien à dire. Pour une première expérience je suis très satisfaite.

j'ai acheté et payé 2 pneus runflat correspondant a la plaque de ma voiture. Au RDV le monteur a refusé de les monter car incompatibles (erreur du site internet). je recommande 2 pneus non runflat, le prix payé ne correspond pas au prix affiché sur internet. Norauto refuse de reconnaitre leur erreur qui est pourtant legalement répréhensible. Conclusion j'irai voir ailleurs pour 20€ et un principe de respect du client inexistant.

Agréablement surpris, rendez-vous en moins de 24 heures bon accueil, remplacement de plaquettes de freins sur bmw. Prix compétitifs , des gens honnêtes, je recommande vraiment. Michel

Arrivé sans rdv avec véhicule en panne, pris en charge avec diagnostique immédiat. Pièce commandé car pas en stock. Je suis reparti ce midi, moins de 24h après. En concession, 1 mois de délai. Merci à l'équipe de Norauto.

Après la pose du crochet attelage,je me suis mis sous la voiture,et la je vois le cable électrique qui passe dans le ressort d amortisseur attaché avec un bout de fil plus loin cela passe sous une tôle coupante.,le parchoc une encoche Taillée a la cerpe franchement je suis dépité voir photo

Magasin pas très accueillant (sale et mal agencé/rangé), chiens en liberté dans le magasin (malgré qu’ils soient sages c’est assez limite) ils jouent avec des bouts de ficelles par terre… et pour finir personnel désagréable. Pour ma part j’ai été reçue part un jeune homme qui aurait bien eu besoin de se moucher et de revoir son accueil. Je suis venue chercher une batterie commandée sur internet (prévue pour ce jour), qui soit disant n’était pas arrivée, et je ne réside pas sur Saintes. Voyant mon mécontentement, il m’a dit qu’elle était en fait sur palette mais qu’il fallait repasser… la flemme de travailler certainement … pour finalement me répondre sèchement (limite engueulée) « ouais bah c’est bon vous attendez 5 min et je vais vous la chercher » Je ne confierai pas ma voiture ici. Au final les chiens sont peut-être la seule distraction…

Magasin sale,en bazar, les tenues des personnes qui vous accueil avec pleins de poils de chien,les chiens présent et errant dans le magasins,la vente forcée et être obligé de revenir le lendemain cela fait beaucoup.

Je souhaite faire partager ma belle expérience vécu ce jour, j’arrive pour une révision complètes et changements des 4 pneus, sur la route un soucis de température moteur, je dépose le véhicule vendredi à 14h30, j’appel dans l’après-midi le garage qui me raccroche car du monde au comptoir, on m’annonce la pompe à eau distribution ect à changer …. Malheur…vendredi soir aucune nouvelle de leur part hors il s’étaient sencer me joindre… ce matin je les appels véhicule près en fin de journée, je reçoit un sms à 13h30 de leur part je me rend l'as bah donc à l’aide d’une tiers personne qui fait mon taxi .. délais dans une heure donc 15h, je leur dit que je serais là pour 17h … 17h arrivant véhicule toujours près, je re part à 18h35. Révision pas faite, et que 2 pneus de changer sur 4 en plus … Le patron comme son vendeur comptoir, désagréable au plus haut possible, 3 problème avec des clients en 1h30 de temps, laisse le client le bec dans l’eau … Patron irascible, irritable, agressif, et voleur. Il non pas voulu faire le tour du véhicule en me le ramenant , et mon forcer à signer , je comprend mieux pourquoi…. Par choc avant abîmer, et la surprise en expertisant le véhicule à mon retour à mon domicile le liquide de refroidissement et vide …. Photo ci-joint, sachez mon très cher monsieur, que je ne vais en rester là, croyez-moi ! Le véhicule va être expertiser début de semaine prochaine, un courrier va être envoyer a norauto France par le biais de mon avocat. Monsieur comme vous dite, ça fait 40 ans que vous êtes dans le commerce, il serait temps de songer à votre retraite, ouvre les yeux, et regarder les commentaires à votre égard ….. A bon entendeur, si besoin de me joindre vous avez mes coordonnés . À très vite .

A fuir de toute urgence. Pour un changement des 4 pneus. Sorti du garage un voyant sur le tableau de bord s'allume mon mari y retourne 5 fois, un monsieur sort a mon mari il faut rouler alors ok on fait de la route au bout de la 6ème fois que mon mari leur rend visite on lui réponds votre voiture c'est un mystère on peut plus rien faire. Mon mari emmène la voiture chez le concessionnaire qui nous dit qu'en changeant les pneus ils ont cassé un capteur bien sur c'est pour nous la facture car monsieur l'escroc ne veut pas payer. Une procédure est engagé

Je laisse jamais des avis négatifs et mais là, ça vaut le détour je suis allé changer mes pneus en avant sur ma Mercedes classe a le mardi 21 septembre dans l’après-midi, la pire expérience de toute ma vie. Je ne recommande absolument pas cette établissement qui m’a rendu ma voiture sale à l’intérieur moi qui suis maniaque cela vient pas de moi, jantes rayé et fissuré ( marques rouges du démonté pneu donc preuve que c’est bien eux qui me l’ont eclaté)je les ai appelés pour leur dire également qu’il me manquait le cache moyeu de la jante (l’insigne Mercedes) , le mec m’a limite traité de menteuse Et quand j’ai commencé à m’énerver au téléphone, comme par hasard ils ont retrouvé le cache moyeu qu’ils avaient soi-disant laissé sur le démonte pneu, Et quand je leur ai parlé de mes jantes qu’ils ont défoncé, ils m’ont carrément raccroché au nez… Sachez que je n’en reste pas là, j’envoie les photos faite de mes jantes avant et après votre passage, et je contacte Norauto France car je demande à ce qu’on me refasse mes jantes pour la fissure que vous avez fait sur l’une, et les rayures et marques que vous avez faites sur l’autre et ne dites pas que ce n’est pas vous, car dans les rayures il y a des traces rouges, couleur de votre démonté pneu.. Ma voiture a 3mois et les jantes sont neuves dessus, C’est inacceptable un boulot pareil ! Non professionnel, malhonnête.