Norauto Saintes

Personnel très bien, à l'écoute des gens et très aimable et travail bien fait, par contre, si je ne mets qu'une étoile c'est par rapport à l'attitude de la Gérante hautement déplaisante et antipathique. Ce n'est pas la première fois que je fais ce constat mais, là , c'est une fois de trop, d'où mon avis. Etant donné que ce n'est pas la seule agence Norauto, la prochaine fois n'aura pas lieu à Saintes.

1 étoile c'est déjà bien assez. Ma femme dépose sa clio 5 pour une révision. Elle récupère sa voiture. Jusqu'ici pas de problème. 10km après, voyant moteur, injection à contrôler, limiteur et régulateur en sécurité. Rien ne va plus. Elle retourne chez Norauto en expliquant clairement la situation, la voiture sort de garage elle n'a jamais eu aucune panne. 1h30 d'attente pour au final qu'on lui dise que le capteur est à changer. Je récupère la voiture et je l'emmène moi même dans un autre garage. En 20 minutes c'était réglé sans changer aucun capteur à je ne sais pas combien d'euros... Norauto saintes première et dernière fois. Garage à fuir absolument.

Horrible horrible !!! Début décembre je laisse ma voiture pour une simple révision je la récupère avec moteur et turbo éclaté ! Alors oui ils ont pris en charge tous les frais mais aucune nouvelles à chaque fois, obligé de les appeler ou de se déplacer en permanence pour avoir des news !! Et à la remise des clefs plus de 2 mois après en février je demande une facture de toutes les pièces remplacées il me sort qu’il ne peut pas car sinon il doit me facturer ! J’hallucine !!! Je pense plutôt qu’il ne souhaite pas m’en procurer une car il a des choses à cacher sur la comptabilité ou autre … !! Si sois disant il les a commandé auprès du constructeur il ne devrait pas avoir de soucis ! Donc je me retrouve avec des pièces dont je ne sais la provenance et sans facture ! Et je dois les remercier!! Mais quel culot !! Tout ce qu’ils ont gagné c’est une main courante et une plainte auprès de la DGCCRF À éviter FORTEMENT !!!!!!

Expérience catastrophique. Après avoir réalisé ma révision, le garage m'indique qu'il faut changer mes 2 pneus avant et mes plaquettes avant. Je réalise un devis par téléphone qui est relativement correct niveau prix. En y retournant afin d'avoir le devis papier, le prix a changé et a fortement augmenté. Je réalise un devis sur le site Norauto, je retourne les voir pour leur indiquer que j'ai trouvé des pneus moins cher sur leur site et je constate que le garage a déjà commandé les pneus du 1er devis sans mon accord. Après insistement, l'employé, désagréable, commande les pneus moins chers que j'avais trouvé. Quelques jours plus tard, j'emmène ma voiture et le garagiste m'indique qu'ils ont commandé les mauvaises plaquettes de freins, qu'ils ne peuvent pas me les changer et me précisent que les plaquettes ne sont qu'à moitié usées. Est ce normal de faire changer quelque chose sur une voiture qui n'est usé qu'à moitié ? Ça s'appelle de l'arnaque. Garage à fuir, la devanture est délabrée, le personnel désagréable et incompétent.

Rien à dire, l'accueil est agréable, le personnel top, Arrangeant pour les horaires de rdv. Travail nickel 👌 Je conseil ce centre sans hésitation. Merci norauto.

Après une bêtise de ma part ils ont pris ma voiture de suite et m'ont fait ma vidange . Merci infiniment à toute l'équipe. Les employés sont super sympa disponibles et à l'écoute . Bon courage à toute l'équipe et caresse au chien 😉.

Je dois faire vérifier ma batterie à la suite d’un achat afin de mettre en œuvre ma batterie. Réponse, « je suis tout seul je n’ai pas le temps » Faudrait peut être embaucher mais le service client est à déplorer. Heureusement qu’il y a la concurrence.

Agréablement surpris, rendez-vous en moins de 24 heures bon accueil, remplacement de plaquettes de freins sur bmw. Prix compétitifs , des gens honnêtes, je recommande vraiment. Michel