E.Leclerc Auto

Je me suis rendu chez E.Leclerc Auto pour demander un devis. L’accueil a été correct et les explications assez claires, mais les prix annoncés m’ont semblé plutôt élevés par rapport à ce que j’attendais. Le devis reste détaillé et sérieux, mais cela mérite de comparer avec d’autres garages avant de se décider.

Il existe depuis longtemps maintenant et est bien pratique pour acheter du matériel pour les voitures en l'occurrence une petite batterie qui coûte moins cher que dans un garage et est garantie en revenant pour tester l'alternateur c'est la condition sinequanone. Le personnel est agréable.

Bonjour à tous, je laisse rarement des commentaires négatifs mais là franchement je suis assez en colère pour le coup... Le 20 janvier pour un changement de pneus + geometrie de ma toyota yaris chez auto leclerc. RDV passé je passe en caisse et je récupère ma voiture, on ne me dit rien je me dit que tout va bien... La caissière me donne un compte rendu que je lis pas directement en détail la caissière avait l’air dépassée alors que j’etais seule dans le magasin du coup j’ose pas trop poser de questions de toute façon j’avais pas trop le temps d’en placer une.... Une fois de retour chez moi je constate sur le compte rendu "geometrie impossible, rotules axiales D et G à changer" (photo 1). Je suis surprise car ma voiture sortait de révision la semaine passée et on ne m’avais absolument rien dit là dessus. J’appelle, pas de reponse. Je me rend donc à nouveau chez auto leclerc pour demander des explications, après 30 minutes d’attente environ alors qu’il n’y avait clairement pas foule, on me dit qu’effectivement mes rotules axiales sont à changer et que la géométrie n’a donc pas été réalisé. Je me rend donc chez mon concessionnaire ou j’avais réalisé ma révision la semaine passée, on me propose de faire un diagnostic pour s’assurer de l'état des rotules axiales. RDV diagnostic ce jour, résultat: rotules axiales en bon état (photo 2)... Du coup tout va bien mes rotules axiales ne sont finalement pas à changer contrairement à ce que ma dit auto leclerc mais je doit encore prendre un nouveau RDV pour ma géométrie qui aurait du être faite déjà le 20 janvier 2 RDV plus tot.... Merci auto leclerc de m’avoir fait perdre mon temps, je n’ai pas que ça à faire de mes journées de repos de faire des aller retour dans les garages pour vos bêtises.... Vous ne me reverrez plus! Je viens de voir votre reponse et je souhaiterait y réagir, au RDV diagnostic de mon concessionnaire, ils ont bien précisé que mes rotules n'étaient pas grippé (ils l’ont egalement précisé dans le compte rendu => preuve photo n°2) et qu’ils ne comprenaient pas ce qui vous a posé problème pour la géométrie. Donc votre explication ne me convient pas. Mise a jour: J'ai eu un appel du responsable il y a quelques jours pour m’expliquer que le problème vient probablement de l’ecrou qui serrait difficile a desserrer rendant le reglage de la géométrie difficile dans les delais voulu et dans ce cas la procedure fait qu’ils nous ecrivent que les rotules sont a remplacer même si elle sont en bon état..... Franchement premièrement chez mon concessionnaire ils n’ont pas remarqué ce genre de problème mais passons. Et deuxièmement ça ne choque que moi qu’on nous recommande de changer des rotules en bon etat juste parce que vos mécanos ne sont pas fichu de desserer un écrou dans les temps?! Vous savez combien ca coûte de changer des rotules axiales? Vous croyez qu’on peut tous se le permettre si elle sont en bon état ? Franchement c’est honteux! Si vous n'êtes pas capable de faire la géométrie, envoyez simplement vos clients vers un endroit ou ils sont plus compétents ou alors prenez le temps nécessaire pour le faire correctement ! Ca leur fera gagner du temps... Et surtout par pitié expliquez les choses aux clients au lieu de laisser les gens dans une telle incompréhension.... J’espere sincèrement que mon expérience chez vous vous fera un minimum vous remettre en question (même si j’en doute) pour que d’autes personnes n’aient pas a subir la meme chose. Quelle perte de temps et quel stress inutile....

Bonjour, se samedi, jour de blocage des agriculteurs j'avais rendez-vous à 15H15 pour changer mes pneus avant. Arrivée à 15h25 du fait des blocages et ayant prévu par téléphone de mon retard, je me suis entendu reprocher mon arrivée tardive. J'ai rappelé qu'il y avait des blocages,la personne qui m'a accueilli m'a fait remarquer que d'autres clients étaient, eux, arrivés à l'heure. Je trouve inadmissible de la part de cet employé de faire ce genre de remarque. C'est infantilisant. Peut être à t-il oublié que c'est le client qui paye son salaire?Pour ma part, la prochaine fois j'irai ailleurs changer mes pneus.

Je suis venue demander conseil pour acheter ce qu’il fallait pour ma vidange. 3 personnes derrière le comptoir. Mon interlocuteur me répond « vous êtes bien au bon endroit » , se marre et part. Ses deux collègues me regardent avec indifférence. Je me retrouve planter en plein magasin, avant de partir vers un concurrent. Très déçu par ce comportement peu commerçant à la limite du foutage de gueule !

Expérience 0 comme dans la totalité des métiers Leclerc de cette ville. Exceptionnellement j'y suis allé pour acheter des essuie-glaces. Ils n'essuiyaient pas complètement le pare-brise. Un vendeur me dit alors de repasser un soir car il y avait certainement un défaut sur les essuie-glaces. Lorsque je repasse, après 20 minutes d'attente, on me dit qu'il ne peut pas y avoir de défaut sur les essuie-glaces mais qu'il faut plier le support de l'essuie-glace pour une meilleure efficacité. Bravo Leclerc auto pour votre incompétence. Je n'en attendais pas plus et je sais maintenant pourquoi il ne faut pas y mettre les pieds. Vous êtes vraiment à l'image de votre incompétence comme vos cousins du brico et du bâti. A EVITER FORTEMENT. ET VIVE LA CONCURRENCE !!!

J'ai eu un problème à ma voiture sur le parking du jardilevlerc. Ma portière latérale s'était déboitée. Rien de bien méchant mais trop difficile à faire pour moi qui était seule. Je suis allée leur demander de l'aide sachant qu'il y en avait pour 5 min. Ceux sont des mécaniciens. Ils ont refusé! Heureusement que deux passants sont venus à mon secours quand ils ont entendu ça.

Mauvaise expérience avec la station de lavage, mal entretenu, du coup pare brise fissuré, directeur et service technique de mauvaise fois. Vous avez des assurances pour ce type de sinistre au lieu d'envoyer se faire voir vos clients. Buse de karcher sans protection, brosse complètement usé sans poil (risque de rayures carrosserie) et station sans entretien, dechets au sol. Leclerc il faut entretenir ses infrastructures !!! Et pour la gestion du sav client on repassera.