E.Leclerc Auto

En vacances à Royan pour quelques jours, je suis allée chez Leclerc auto pour un problème de support téléphone cassé, très utile pour mon GPS. J'ai été reçue par une jeune fille fort sympathique qui a tout fait pour me trouver une solution. Elle est restée à mon écoute et s'est même déplacée jusqu'à mon véhicule pour tester, monter et poser le support (avec ventouse, la grille de ventilation étant trop étroite pour un autre modèle). Je la remercie encore pour son professionnalisme, son amabilité et son écoute.

Client régulier du centre auto leclerc de Royan, j'ai fait changer mes 4 pneus il y a quelques mois mais un souci d'équilibrage est très vite apparu. Après être aller les voir à 4 reprises (4 jours différents et 4 mécanos différents), le problème d'équilibrage persistait toujours. J'ai été obligé d'aller dans un autre garage qui m'a montré (photos à l'appui) que les 4 roues étaient mal équilibrées ! De retour au centre auto, le gérant a accepté de me rembourser les frais d'équilibrage (100€) par virement. Ça aurait pu en rester là mais cela fait 2 mois que j'attends le virement... En espérant que cela fasse bouger les choses. En tous cas plus jamais chez eux !

Auto leclerc ROYAN . Bon accueil , personnel sympa et compétent très à l’écoute.merci au responsable de nous avoir bien conseillé. Très contente de l’achat de mon porte vélo sur glissière. 😁. Du choix de l’adaptateur et de la pose de la plaque d’immatriculation et ce sans rendez vous et sans attendre. Même hôtesse de caisse à été adorable car j’avais fait un oubli et elle-même l’a rapporté dehors 😁. Équipe au top il faut leurs donner des primes 👍🤩🤩🤩 .bea.

Habitué de l'auto Leclerc Niort mais ayant déménagé sur Royan, je me suis présenté en toute confiance au sein de cette enseigne pour effectuer l'entretien de mon véhicule. Lors de la reprise de celui-ci; cela m'a déjà "étonné" que je ne recevais pas le listing des points de contrôles qui sont compris dans ce forfait entretien...🤔mon véhicule n'étant pas tout jeune c'est justement l'occasion de lui faire sa "visite technique 😁" En rentrant chez moi je remarque également que la remise à zéro du Kilométrage entretien n'est pas fait ! L'ordinateur de bord me signale également le besoin de l'entretien ainsi que sa remise à zéro...donc l'ordinateur de bord avec les codes éventuels d'erreurs n'a pas été contrôlé ! Je commence donc a douté très très fort sur la qualité de l'entretien ! J'ouvre donc directement mon capot moteur pour vérifier la mise à niveau des différents liquides qui sont normalement également remis à niveau ainsi que ma pression des pneus... Résultat : rien n'a été fait, mon liquide de refroidissement était au plus bas, idem lave glace , pression différente dans les pneus .... Je retourne donc le lendemain au sein de l'auto Leclerc Royan et demande a parlé au "gérant". Nous échangeons sur mes interrogations, me demande de laisser ma voiture et qu'il allait tout refaire contrôler... Quand je l'ai récupérée, j'aurais quand même souhaitez avoir un " pardon" ou "nous nous excusons" ....rien, comme quoi maintenant c'est fait! Quand est il vraiment du filtre à huile et du changement d'huile ? ( Elle est noire .... peut-être logique ? ) Il y a de quoi douter fortement du sérieux et de la réalité de l'entretien.....

A éviter acheter un carplay comme cadeau de Noël, qui fonctionne pas , ramené au magasin ,réponse la personne qui s'en occupe est pas là pour vérifier faudra revenir si ils sont pas capable de le brancher pour voir qu'il marche pas faut changer de métier, aucune considération j'ai eu l'impression de déranger la personne qui était vautré sur son fauteuil entrain de discuter maintenant que tu as payer on en a rien a faire voilà mon impression. Premier et dernier achat a cet endroit

Un cauchemar pour louer une voiture... Pas suffisamment de personnel, vous attendez 1h30 avant de pouvoir passer. Faites attention à l'état des lieux du véhicule au départ car il vous laisse le faire seul et le personnel parait très souple.Prenez un tas de photos du véhicule, outre des vidéos car au retour gare à la mauvaise surprise.Nous avons eu droit à la totale, l'employé s'est même mis à quatre pattes faire le tour du véhicule pour l'inspecter. Il a voulu mettre à notre charge deux micro impacts. Si jamais nous n'aurions pas eu les photos pour prouver que cela était déjà existant lors de la prise du véhicule cela nous aurait été facturé. Jamais vu cela alors que nous louons régulièrement des véhicules.

Autant les vendeurs et/ou caissières de Leclerc Culture et supermarché sont pro/gentils/serviables, autant côté amabilité côté Leclerc Auto, on fait impair et passe, surtout!! Sincèrement, aucune envie d y retourner mais obligée côté prix (- cher qu ailleurs); donc j irai à reculons, sachant comment on y est reçu ! De plus, contrairement au supermarché, la caissière ne demande pas la carte de fidélité et en cas d oubli de la présenter, la réponse fuse, d une voix peu aimable: "il fallait la présenter avant"! Svp, faites quelque chose concernant l amabilité du Leclerc Auto (caissières et accueil Atelier), tout est à revoir !! les mécaniciens, eux, sont pro et aimables/serviables 👍

A fuir : malhonnêtes ! Dégradation de mon véhicule et incitation à fausse déclaration à l'assurance. - bris de glace survenu le samedi 30/08 au cours du changement du moteur d'essuie-glace de mon véhicule au centre Leclerc auto Royan. À la réception de la voiture le vendeur de Leclerc auto m'a mis devant le fait accompli et m'a invité à faire la déclaration auprès de ma propre assurance (en me conseillant de dire que j'avais reçu un caillou sur mon pare-brise)et en m'expliquant que Leclerc auto me rembourserait la franchise. Ceci est illégal puisque dans ce genre de situation le garage doit assumer la responsabilité de ses dégradations et payer la totalité des réparations. - après explication à mon agent d'assurance, telle qu'elle s'est produite, j'ai finalement obtenu l'accord pour le changement de pare brise via mon assurance malgré la responsabilité de leclerc auto. Je pense que mon assurance se tournera secondairement vers Leclerc auto pour se faire rembourser des frais engagés. - j'ai pu faire changer mon pare brise et j'ai réglé le montant de la franchise théorique de mon assurance auto (59€). Malgré la réponse ci-dessous j'ai été contacté seulement 2 fois contre une bonne quinzaine d'appels pour ma part depuis cet été. Après de nombreuses heures perdues à changer mon pare-brise, ces relances répétées par mail (restées sans réponse, bien que l'on m'ait confirmé que les mails avaient bien été reçus lorsque j'ai évoqué le sujet) et téléphoniques j'ai finalement bien été remboursé de ma franchise après plusieurs mois d'attente. Edit : je me retrouve avec une augmentation de 30% de mon assurance auto à cause de cette histoire bien que n'ayant aucune responsabilité.