Annuaire-garagiste.frCela fait plusieurs fois que j'emmène ma voiture à réparer ou pour changer mes pneus chez eux je n'avais jamais rencontré de problème auparavant hier quand j'ai appelé pour deux pneus arrière on a mis en attente pendant 45 minutes au bout de 45 minutes j'ai raccroché puis j'ai rappelé j'ai réussi à avoir une dame je lui ai fait part que cela ne se faisait pas que moi aussi j'ai tes clientes on m'a répondu que hier il y avait un inventaire du magasin jusqu'à 14h et donc qu'ils étaient sur bouquet ok je comprends sauf que moi aussi je travaille moi aussi j'ai perdu 45 minutes puis cette dame m'a remis en attente pendant 15 minutes pour me reprendre en me disant qu'il n'avait pas le temps maintenant madame a pris mes informations devait m'envoyer un mail dans la journée ainsi qu'un coup de téléphone pour me tenir au courant du prix de mes deux pneus arrière et de l'heure du rendez-vous pour samedi après-midi je n'ai eu zéro mail zéro appel aujourd'hui je viens de les rappeler on m'a encore mis en attente pendant 20 minutes et zéro réponse je trouve ça dégueulasse les clients qui appellent au téléphone sont aussi prioritaires que ceux qui se déplace au magasin je change donc de garage terminé prendre les gens pour des cons ça va 5 minutes ma pause repas d'hier a été perdu à cause d'eux et celle de ce midi aussi. Manque de professionnalisme total !
E.Leclerc Auto
Atelier de réparation automobile · Royan (17)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de E.Leclerc Auto
E.Leclerc Auto est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Royan (17200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (895)
Très mécontente j’ai exigé une marque de pneus. C’était ok lors du devis mais en réalité ils m’ont mis la marque qu’ils m’avaient proposée et que j’avais refusée sans me prévenir. Du plus ils m’ont annoncée 3/4 d’heures d’attente qui s’est terminée en 1h30…
Bonjour, Aujourd'hui il m'est arrivé une mésaventure! J'étais garé sur le parking d'Intersport et en voulant sortir de ma place je n'ai plus pensé au terre-plein🤦 Leclerc auto n'étant pas loin, je suis donc parti demander de l'aide... Un certain Thierry m'a accueilli très gentillement et m'a suivi jusqu'à ma voiture pour examiner le problème! Impossible de la sortir sans matériel...Il est donc reparti au magasin puis est revenu avec le matériel nécessaire pour pouvoir me sortir de ce pétrin! Je suis repartie sans qu'il me demande quoi que ce soit... Je remercie infiniment ce Monsieur pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme, encore un grand merci à Thierry🙏🙂
Au mois de juin, je prends rendez-vous avec Auto Leclerc pour effectuer le rechargement de ma clim. Il y avait un prix intéressant, je crois que c’était 63 €. De là je prends rendez-vous, j’arrive à l’heure. Il me laisse ma voiture pendant une heure sur le parking. Au bout d’un moment je suis intervenu, ils ont pris ma voiture 10 minutes pour me dire que c’était le compresseur de ma Fiat 500 qui était HS le problème c’est que Juste la cliente d’avant, on lui a dit la même chose! Ce qui m’a mis la puce à l’oreille. Donc il me redonne ma voiture sans un mot me facture 23 ou 28 €. Je me souviens plus vraiment sans me dire ce que ma voiture avait. Je me dirige donc dans le fond du magasin à l’atelier, obligé d’attendre et de réclamer un devis. Résultat 596 €. Bien évidemment j’ai pris mon temps et je n’ai pas accepté le devis, je voulais vérifier. Ma question, si, à chaque fois qu’une clim ne fonctionne pas, il se permette de dire à tous les clients que c’est le compresseur et qu’en plus il facture 23 ou 28 € par client pour leur fournir un devis, ils peuvent effectivement gagner leur vie!. Résultats, j’ai été chez Fiat. C’était juste le bouton de la clim qui était défectueux, ils me l’ont donc réparé pour 53 € et ont recharger ma clim. Je reste très septique sur les services qui peuvent effectuer sur les voitures en sur facturant ! . Je pense que beaucoup de clients ont dû se faire avoir!
Client régulier du Leclerc Auto Royan, souvent avec satisfaction, ma dernière visite a été désastreuse : Devis pour mettre une mèche sur un pneu de remorque crevé, 22€, très correct (j'ai emmené et déposé jante + pneu) Je repasse le lendemain comme prévu : réparation non effectuée, personne n'est au courant, attente de 20 minutes et l'amabilité et les sourires ne sont vraiment pas au rendez-vous ! Nouveau RV pris pour le lendemain, et à ma grande surprise, le pneu a été CHANGÉ et non pas réparé. C'était peut-être justifié mais il est INADMISSIBLE d'installer un pneu neuf sans devis ! Ce dysfonctionnement (limite arnaque) ainsi que le manque d'empathie et d'amabilité du personnel m'a profondément déçu.
Bonjour, je suis passé le 3Juin pour une vidange. On s'est permis de contrôler mes pneus en gonflant à 2,8 kg (je n'avais rien demandé).Dehors c'était la canicule. Mon voyant pression s'est allumé. J'ai remis à la bonne pression (2,3kg).Sauf que depuis ma roue arrière droite se degonfle régulièrement, avant, je n'avais pas de problème .Je suis très mécontent et je n'ai plus confiance. Bc
Un service absolument irréprochable ! Je tenais à remercier chaleureusement toute l’équipe de Leclerc Auto pour leur professionnalisme, leur honnêteté et la grande qualité de leur travail. Ils ont pris le temps de m’expliquer en détail les spécificités techniques de mon véhicule (notamment le remplacement d'une bougie pilote très spécifique) et les tarifs sont totalement transparents et justifiés. Au-delà de l'excellent entretien technique, l'accueil est d'une gentillesse rare. Ils ont fait preuve d'une attention et d'une bienveillance exceptionnelles pour faciliter ma fin d'après-midi, un geste humain qui va bien au-delà d'un simple service de garage. C'est tellement rare de trouver des professionnels aussi dévoués et honnêtes que je n'ai pas pu m'empêcher de leur laisser un petit bouquet de fleurs pour les remercier. Vous pouvez leur confier votre véhicule les yeux fermés. Un immense merci à vous !
Promo en rayon.!!! Pas appliquée en caisse. Et du mal en plus à me faire remboursser. Il fallait le ticket de caisse je reviens avec la facture, non il fallait le ticket ils ont les traces avec la carte de fidélité !!! Pas très aimable... Ça donne pas envie de revenir c'est sûr !!!
En vacances à Royan pour quelques jours, je suis allée chez Leclerc auto pour un problème de support téléphone cassé, très utile pour mon GPS. J'ai été reçue par une jeune fille fort sympathique qui a tout fait pour me trouver une solution. Elle est restée à mon écoute et s'est même déplacée jusqu'à mon véhicule pour tester, monter et poser le support (avec ventouse, la grille de ventilation étant trop étroite pour un autre modèle). Je la remercie encore pour son professionnalisme, son amabilité et son écoute.
29.04.2026 - 17h Je suis client de Leclerc Royan depuis 34 ans mais je suis entré chez Leclerc Auto pour la première fois aujourd'hui. Après un tour du magasin, je me suis dirigé vers le comptoir situé au fond derrière lequel se tenaient 3 personnes assises. J'ai demandé à l'une d'elles de me confirmer que l'établissement vendait bien des batteries pour les véhicules, n'ayant pas encore découvert le rayon. On m'a repondu d'un air narquois: "c'est un peu notre métier ! " puis on m'a montré à peu prés où se situait le rayon. J'ai vraiment eu l'impression de déranger. Aucun conseil, aucune aide, aucune prise en charge du client, aucune vérification de la carte grise du véhicule pour s'assurer que le modèle choisi soit le bon. J'ai donc mis ma susceptibilité sous mon bras et je suis parti chez la concurrence. Cette dernière m'a mieux accueilli, m'a parfaitement conseillé et m'a même aidé à charger la batterie dans ma voiture, le tout pour moins cher d'environ 10% ! À l'attention de Mme la directrice qualité : inutile de répondre à ce message qui n'a d'intérêt que pour Leclerc Auto afin d'améliorer rapidement ses performances avant fermeture définitive. Mêmes si elles sont courtoises, vos réponses aux messages d'insatisfaction sont stéréotypées et globalement sans intérêt car il n'y a pas de réelle amélioration perçue par le client. Faite découvrir la roue de Deming à vos collègues, cela en vaut la peine !
Client régulier du centre auto leclerc de Royan, j'ai fait changer mes 4 pneus il y a quelques mois mais un souci d'équilibrage est très vite apparu. Après être aller les voir à 4 reprises (4 jours différents et 4 mécanos différents), le problème d'équilibrage persistait toujours. J'ai été obligé d'aller dans un autre garage qui m'a montré (photos à l'appui) que les 4 roues étaient mal équilibrées ! De retour au centre auto, le gérant a accepté de me rembourser les frais d'équilibrage (100€) par virement. Ça aurait pu en rester là mais cela fait 2 mois que j'attends le virement... En espérant que cela fasse bouger les choses. En tous cas plus jamais chez eux !
Auto leclerc ROYAN . Bon accueil , personnel sympa et compétent très à l’écoute.merci au responsable de nous avoir bien conseillé. Très contente de l’achat de mon porte vélo sur glissière. 😁. Du choix de l’adaptateur et de la pose de la plaque d’immatriculation et ce sans rendez vous et sans attendre. Même hôtesse de caisse à été adorable car j’avais fait un oubli et elle-même l’a rapporté dehors 😁. Équipe au top il faut leurs donner des primes 👍🤩🤩🤩 .bea.
Habitué de l'auto Leclerc Niort mais ayant déménagé sur Royan, je me suis présenté en toute confiance au sein de cette enseigne pour effectuer l'entretien de mon véhicule. Lors de la reprise de celui-ci; cela m'a déjà "étonné" que je ne recevais pas le listing des points de contrôles qui sont compris dans ce forfait entretien...🤔mon véhicule n'étant pas tout jeune c'est justement l'occasion de lui faire sa "visite technique 😁" En rentrant chez moi je remarque également que la remise à zéro du Kilométrage entretien n'est pas fait ! L'ordinateur de bord me signale également le besoin de l'entretien ainsi que sa remise à zéro...donc l'ordinateur de bord avec les codes éventuels d'erreurs n'a pas été contrôlé ! Je commence donc a douté très très fort sur la qualité de l'entretien ! J'ouvre donc directement mon capot moteur pour vérifier la mise à niveau des différents liquides qui sont normalement également remis à niveau ainsi que ma pression des pneus... Résultat : rien n'a été fait, mon liquide de refroidissement était au plus bas, idem lave glace , pression différente dans les pneus .... Je retourne donc le lendemain au sein de l'auto Leclerc Royan et demande a parlé au "gérant". Nous échangeons sur mes interrogations, me demande de laisser ma voiture et qu'il allait tout refaire contrôler... Quand je l'ai récupérée, j'aurais quand même souhaitez avoir un " pardon" ou "nous nous excusons" ....rien, comme quoi maintenant c'est fait! Quand est il vraiment du filtre à huile et du changement d'huile ? ( Elle est noire .... peut-être logique ? ) Il y a de quoi douter fortement du sérieux et de la réalité de l'entretien.....
A éviter acheter un carplay comme cadeau de Noël, qui fonctionne pas , ramené au magasin ,réponse la personne qui s'en occupe est pas là pour vérifier faudra revenir si ils sont pas capable de le brancher pour voir qu'il marche pas faut changer de métier, aucune considération j'ai eu l'impression de déranger la personne qui était vautré sur son fauteuil entrain de discuter maintenant que tu as payer on en a rien a faire voilà mon impression. Premier et dernier achat a cet endroit
Un cauchemar pour louer une voiture... Pas suffisamment de personnel, vous attendez 1h30 avant de pouvoir passer. Faites attention à l'état des lieux du véhicule au départ car il vous laisse le faire seul et le personnel parait très souple.Prenez un tas de photos du véhicule, outre des vidéos car au retour gare à la mauvaise surprise.Nous avons eu droit à la totale, l'employé s'est même mis à quatre pattes faire le tour du véhicule pour l'inspecter. Il a voulu mettre à notre charge deux micro impacts. Si jamais nous n'aurions pas eu les photos pour prouver que cela était déjà existant lors de la prise du véhicule cela nous aurait été facturé. Jamais vu cela alors que nous louons régulièrement des véhicules.
Autant les vendeurs et/ou caissières de Leclerc Culture et supermarché sont pro/gentils/serviables, autant côté amabilité côté Leclerc Auto, on fait impair et passe, surtout!! Sincèrement, aucune envie d y retourner mais obligée côté prix (- cher qu ailleurs); donc j irai à reculons, sachant comment on y est reçu ! De plus, contrairement au supermarché, la caissière ne demande pas la carte de fidélité et en cas d oubli de la présenter, la réponse fuse, d une voix peu aimable: "il fallait la présenter avant"! Svp, faites quelque chose concernant l amabilité du Leclerc Auto (caissières et accueil Atelier), tout est à revoir !! les mécaniciens, eux, sont pro et aimables/serviables 👍
A fuir : malhonnêtes ! Dégradation de mon véhicule et incitation à fausse déclaration à l'assurance. - bris de glace survenu le samedi 30/08 au cours du changement du moteur d'essuie-glace de mon véhicule au centre Leclerc auto Royan. À la réception de la voiture le vendeur de Leclerc auto m'a mis devant le fait accompli et m'a invité à faire la déclaration auprès de ma propre assurance (en me conseillant de dire que j'avais reçu un caillou sur mon pare-brise)et en m'expliquant que Leclerc auto me rembourserait la franchise. Ceci est illégal puisque dans ce genre de situation le garage doit assumer la responsabilité de ses dégradations et payer la totalité des réparations. - après explication à mon agent d'assurance, telle qu'elle s'est produite, j'ai finalement obtenu l'accord pour le changement de pare brise via mon assurance malgré la responsabilité de leclerc auto. Je pense que mon assurance se tournera secondairement vers Leclerc auto pour se faire rembourser des frais engagés. - j'ai pu faire changer mon pare brise et j'ai réglé le montant de la franchise théorique de mon assurance auto (59€). Malgré la réponse ci-dessous j'ai été contacté seulement 2 fois contre une bonne quinzaine d'appels pour ma part depuis cet été. Après de nombreuses heures perdues à changer mon pare-brise, ces relances répétées par mail (restées sans réponse, bien que l'on m'ait confirmé que les mails avaient bien été reçus lorsque j'ai évoqué le sujet) et téléphoniques j'ai finalement bien été remboursé de ma franchise après plusieurs mois d'attente. Edit : je me retrouve avec une augmentation de 30% de mon assurance auto à cause de cette histoire bien que n'ayant aucune responsabilité.
Telle La Cantatrice chauve de Ionesco, le burlesque était à son apogée ! Des professionnels incompétents et inadaptés, aussi bien sur le plan professionnel que social. « Bonjour », « s’il vous plaît », « merci », et j’en passe, sont clairement des éléments non acquis. L’efficacité de leur logiciel de gestion des voitures, ainsi que celle de leur logiciel de paiement, est à la hauteur de leur flexibilité mentale et cognitive : presque au niveau zéro. Je ne citerai pas de noms, mais les ressources humaines auraient sûrement besoin de revoir leurs critères de recrutement. Je vous laisse sur ce retour après avoir coupé court à cette prestation digne de la Cour des miracles.
Domage quon ne peux pas mettre zéro étoile car garage incompétent jai achetter un scooter la bah piece du carénage qui ce casse toute seule au bout de 1 mois jai aussi emmener mon scooter au garage plusieurs fois pour mes clignotant toujours la meme jours aujourd'hui jai mon scooter qui est sans clignotant le garage me disent qui peuvent rien faire il y a une différence entre rien pouvoir rien faire et ne vouloir rien faire . Mon conjoint a également acheter un scooter la bah au bous de 3 mois le scooter a du rester plus de 3 semaine au garage et il na pas était réparé il roule donc sans frein Ce n'est pas normal garage incompétent
Je suis client depuis des années depuis que c'est ouvert, manque de personnel, désagréable, temps d'attente extrêmement long à l'encaissement vraiment déçu de ce que c'est devenu. Gonflement des devis, Les prix aussi s'en suivent 3 fois le prix pour les pièces comparer à des sites internet.
Peut-être de très bon garagistes, je ne le saurai jamais. Tel des poissons rouges dans leurs bocaux, les 5 personnes présentes ce jour-ci, samedi 1er novembre 2025, se sont contentées de me regarder pendant presque 20 minutes à attendre au comptoir marqué "accueil" sans jamais venir pour savoir la raison de ma présence. Tout ça pour découvrir, par d'autres clients et non du personnel cela va de soi, qu'il fallait me rendre directement aux espaces conseil auto. Peut-être aurai-je du, contrairement à la personne avant moi, me rendre directement à cet endroit sans attendre qu'on vienne me voir. Néanmoins, quand on observe 5 personnes en train, pour plus de la moitié, de buller sans même avoir le minimum de jugeote de demander à un client la raison de sa venue, c'est qu'il faut sérieusement penser à votre travail.
Travail ok, et relation client ok pour la première et seule fois dont j’ai eu recours à ce Leclerc auto de Royan. En revanche le respect des délais de prélèvement de cheque : zéro. Aucun appel pour prévenir la cliente que le cheque sera encaissé sans respect de la date demandée pour X raisons ! Quelle surprise sur mon compte !!! La question à vous poser : « pourquoi la cliente m’a-telle donné un chèque avec une date ? Absolument pas pour l’encaisser trois jours apres ! » Le néant intersidéral 🧠 Je ne reviendrai pas dans ce garage.
Ils ont eu mon jeep Compass, pour les pneus, ils l’ont à nouveau eu pour les 4 disques et les 4 jeux de plaquettes et j’en suis très ravis. Des personnes adorables que soit à la caisse, au comptoir, le chef ou les techniciens rien à dire, ils sont très professionnel et prennent le temps pour vous malgré le monde et les clients pas forcément agréable. Le SAV, parfait, rien à dire. Je les recommandent vraiment
Il ne vaut mieux pas être pressé. Vraiment pas 3 heures au lieu de 1h30. Et tout ce qu'on trouve à vous dire c'est "ben oui mais je ne me suis pas occupé de la voiture" Et pour couronner le tout il faut refaire une demi heure de file pour régler. A aucun moment on ne vous propose d'abréger une matinée torpillée malgré toute l'organisation que vous y avez consacré. Et personne absolument personne ne prend la peine de s'excuser C'en est indécent et franchement regrettable.
J ai été reçu la 1er fois en magasin par Nathalie pour un changement de batterie et la 2eme fois par Franck pour le contrôle. Malgres que j ai bien vu qu ils étaient en sous effectifs, j ai été conseillé et reçu royalement avec ces deux personnes très professionnels mais surtout souriants et super agréables. Je conseillerais et reviendrais dans ce magasin c est sûr.
À fuir!! Je me suis déplacé, j’ai fait 40 minutes de route de mon domicile chez eux pour venir à mon rendez-vous Pour une vidange sur mon véhicule!! J’ai bien appelé mercredi!! Pour qu’on me donne un rendez-vous à 14h!! Pour au final qu’on me dise aujourd’hui qu’il n’y a pas de rendez-vous de programmé!!! Je suis très mécontente et très énervé!!!!
J étais partie confiante avec freins avant et amortisseurs avant a changer puis au final la déception...je repart avec un bruit qu il n y avait pas du tout avant ...j y retourne de suite le responsable très bien essaye ma voiture ,il voit direct le problème, les semelles ne sont pas les bonnes...donc un 2ème Rdv de pris à attendre 3h30 de + ce qu à l accueil personne n avais su me dire que sa prendrais encore tout ce temps...En l a récupérant je demande au responsable un geste commercial et là bim ben là prochaine fois qu il me dit et là je lui répond que sa ne donne pas du tout envie de revenir donc le Mr n a pas été très content de mon répondant et me l a bien fait comprendre par des explications que limite c est partout pareil ...enfin sa c est rien ...le pire est que ma voiture racasse toujours mais pas au même endroit...mais ils m ont fait quoi à ma voiture bon sang?!! Je suis colère ... a éviter vraiment!!!