E.Leclerc Auto

Je souhaite faire part de mon expérience très négative lors de mon passage à l’encaissement automatique de E.Leclerc Auto au Le Luc. Dans l’obligation de cocher une étoile mais déjà trop ! La personne en charge ; la caissière «  blonde », petite avec des lunettes, s’est montrée particulièrement désagréable, avec une attitude froide, volubile et totalement dénuée de sens du service client. Le manque d’amabilité et d’écoute est frappant, et donne une impression d’inhumanité qui n’a pas sa place dans un commerce accueillant du public. Au vu des avis précédents qui semblent aller dans le même sens, il serait souhaitable que la direction prenne en considération ces retours récurrents des Clients afin d’améliorer l’accueil et la qualité du service. J’espère que cet avis sera enfin relevé, lu et compris par la Direction et qu’une amélioration telle qu’elle soit sera apportée vis à vis des Clients qui semblent être reçu très souvent de la même manière . Après renseignements,Un courrier à la direction sera envoyé rapidement. Par ailleurs , je tiens à remercier un dénommé JULIEN qui est une personne très professionnelle, sérieuse , attentionnée et surtout avec une belle expérience Mécanique et de diagnostic ! J’ai beaucoup apprécié . Et uniquement sur ce point là , je mettrai ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ à Julien .

Bonjour, on est invisible pour le personnel et la caissière est aimable comme une porte de prison.Ni bonjour, ni aurevoir...

Excellente expérience, très arrangeants, très réactifs, et en donnant de bons conseils. Bonne qualité des travaux réalisés sur mon véhicule et personnel très agréable.

J'avais acheté une batterie de voiture et 2 ans après elle est tombé en panne. J'avais oublié ma facture et ils ont essayé de me faire croire qu'ils ne gardaient pas les factures pour que je repaye une batterie au lieu de faire marcher la garantie !!! Attention à ce garage qui tente de vous escroquer des qu'ils en ont l'occasion. Finalement merci a Nolwen qui a réussi à me ressortir ma facture comme par magie au bout de 2 minutes....

Je m y suis rendu pour 1 chose bien précise hors on ne m a pas fait les réparations mais un compte rendu limite CT. Alors certe la réparation était peut etre pas possible sur 1 point mais me faire une liste sur la carrosserie abîmée et les feux ternes pour une géométrie j ai pas compris🤷‍♀️

Ce samedi, entre 12h et 13h, j’ai été très mal accueillie. La personne à l’accueil semblait contrariée que je la dérange alors qu’elle discutait avec son collègue. En tant que cliente habituée, polie et respectueuse, j’ai été vraiment déçue par cette attitude. Je venais simplement demander des informations car j’ai un pneu crevé et je reprends le travail lundi. Je comprends qu’il y ait beaucoup de monde et que ce soit compliqué de me prendre immédiatement, mais je rappelle que nous avons des garanties pour nos pneus chez vous. Je travaille également et je ne peux pas rester sans solution.

Accueil très agréable le 1er contact par téléphone très sympathique.Suite a un choc Il fallait que je change d'urgence les pneus avant . N'étant pas de la région elle m'a conseillé de me présenter a 8 h du matin. Et a 9h j' étais reparti. 👍

Garage au top. L'équipe à l'accueil est très aimable et très arrangeante. Ils nous a bien dépanné pour un changement de pneus suite à une crevaison et nous ont trouvé un petit créneau pour changer notre pneu, un samedi aprem (pas évident de trouver des garages ouverts ou ayant des pneus dispo). Nous sommes de passages dans la région et grâce à vous nous pouvons reprendre la route en temps et en heure donc merci beaucoup . De plus je ne connaissais pas la garantie crevaisons de Leclerc auto, dorénavant je ne changerai mes pneus que dans des Leclerc auto, c'est vraiment un +