E.Leclerc Auto

À fuir si vous avez à faire avec le chef d’atelier. N’ayant qu’une question à poser, je me permets de me garer devant l’atelier. Un monsieur me fait signe, super énervé, de reculer et de partir. Déjà juste ça, je reste scotchée par l’agressivité, je lui dis que j’ai juste une question mais rien n’y fait. Un camion avec son jeune collègue devait absolument reculer (je ne l’ai pas vu de suite). Je m’excuse et recule, je me gare un peu plus loin, je sors pour me diriger vers l’atelier. Le même monsieur me voit. Je lui fais signe en disant « bonjour, excusez moi j’ai juste une question ». Et la… il me tourne le dos sans répondre et s’en va, faisant mine de ne pas m’avoir entendue. Je continue de marcher vers lui en disant plusieurs fois « excusez moi, excusez moi, excusez moi ! » Mais à quel moment on se comporte comme ça Jean Michel ?! J’ai juste voulu poser une question, ma gamine hurlait dans la voiture, il faisait 40 degrés, et j’avais juste une question ! « Nos centres auto vous accompagnent quels que soient vos besoins » ?! Ha oui ? Il n’a pas compris le concept. Il ne connaît ni le respect ni la politesse. Ignorer de la sorte une cliente, c’est inadmissible. Je me suis excusée quand j’ai vu que je gênais son collègue et je me suis déplacée. Je lui ai couru après en disant bonjour, svp, excusez moi. J’ai dit au revoir et merci quand je suis partie. Je n’ai pas été impolie. Je n’ai pas mal parlé ni été irrespectueuse. À aucun moment ce comportement était justifié. Heureusement, son jeune collègue est arrivé et a été adorable, souriant et courtois, et a pu m’aider car finalement je n’entendrai jamais le son de la voix de l’autre. Ça ne donne surtout pas envie de vous faire de la pub. Je crois que c’est la première fois qu’un service client, peu importe le domaine, me traite aussi mal ! Comptez sur moi pour bien insister sur le « des experts répondent à toutes vos problématiques." Jean Michel était peut-être mal luné, mais il faudrait lui rappeler qu’il représente l’image de votre centre. Dommage.

Bonjour, après avoir fait faire ma dernière vidange chez eux, j'ai décidé de la faire moi-même cette année ! Et SURPRISE !!! La vis du carter d'huile est foiré et tient certainement avec de la Loctite ! Je dois donc remplacer le carter d'huile ... j'ai tout de même appelé pour qu'ils réparent leurs erreur, non catégorique ! Plus d'un an donc il n'y aura rien du tout ! Je lui dit, un vidange se fait pas tout les 2 mois donc normal que cela fasse plus d'un an... je ne pourrai rien pour vous Mr .... N'y allait pas !!! 250 euros pour entretien complet et casse du filetage du carter !

NUL je ne recommande pas ! Le responsable d'atelier ( jean Michel) est mal polie parler tres mal envers les clients manque de respect, leclerc donne des rendez-vous mais ne respect absolument pas les rendez-vous (delai) ma voiture est bloqué pendant presque 1 mois car je responsable nous a mentie et nous a dit pas avant 3 semaines donc voiture immobiliser au garage . Cest un garage que je ne recommande absolument pas! Même pour des pneus je n'irai pas ! A FUIR!!!!!!

Un très grand merci a toute l équipe du centre auto Leclerc d Angoulême pour l accueil, la gentillesse , la disponibilité et pour l efficacité . Et plus particulièrement a Monsieur JEAN MICHEL qui a réalisé les travaux de mon véhicule. Je recommande fortement.

Un grand merci pour l’efficacité et la gentillesse que j’ai pu constater lorsque j’ai ramené ma voiture pour changer les pneus. Sans parler du prix attractif et de la possibilité d’avoir une voiture de prêt! Merci au monsieur qui m’a aidé avec le siège auto isofix de mon fils !

Très bon accueil, garagiste performant et rapide, j’ai appeler à peine 30 minutes avant et on m’a pris en charge directement à mon arrivée, je recommande !

Accueil, super sympathique, auto Leclerc à Lunesse j’avais un problème sur mon autoradio Dacia Duster, suite à un changement de batterie par moi-même, j’arrivais plus à refaire fonctionner mon autoradio suite à un oubli du code pour le mettre en route. Du coup le chef d’atelier m’a retrouvé le code sur le site de chez Renault et m’a remis mon autoradio en route. Je le remercie.

Mon rendez vous avait 2h de retard, alors que j’ai vu le chef d’atelier discuter plus de 20min en détente devant le centre. Bien évidemment c’était son rendez vous à lui. Je pense que c’est un total manque de respect! Cependant heureusement que l’accueil était agréable sinon j’aurai probablement fait un scandale sur place. Si besoin d’un conseil aucuns soucis adressez vous à la caisse, elles sont super. Si vous avez besoin de rien, adressez vous au chef d’atelier.

excellent .nous étions sur le retour des vacances avec la famille et enfants sur la route un voyant et un bruit surviennes un samedi midi nous nous sommes arrêtez dans se centre auto et surprise le chef d atelier a regarder le temps de prendre un café . résultat un connecteur débrancher dessous une réparation rapide et sommaire pour rentrer dans le nord merci et rien de facturer réponse s est un service la bricole a tenue 3 semaine réparation faite se jours chez nous un grand merci

Je recommande De passage par Angoulême j'avais un bruit sur ma roue av gauche de mon véhicule et je ne voulais pas reprendre la route comme ça Très bon accueil de la dame a la caisse qui malgré du monde c'est vite occupé de moi et le chef d'atelier a très vite pris mon véhicule pour regarder entre deux clients Heureusement rien de grave Top 👍🏻