E.Leclerc Auto

Expérience décevante. Lors d’un rendez-vous pour plusieurs réparations mécaniques en mars 2026, le délai annoncé de 2h15 s’est transformé en plus de 3h30 sans aucune nouvelle. J’ai dû appeler moi-même pour savoir que mon véhicule était prêt. J’ai également constaté un écart entre le tarif affiché pour une prestation et celui facturé sur mon devis, sans explication réellement convaincante. Puis on m’annonce une fuite d’huile, je demande plus de détails, on m’a indiqué de rechercher moi-même l’origine du problème au lieu de me proposer un diagnostic ou un devis. Lors de mes précédents passages j’ai également constaté plusieurs manquements : devis avec recherche de fuite annoncé gratuit puis facturé 20 €, pose d’essuie-glaces offerte une fois puis payante une autre fois. Un manque de professionnalisme et de cohérence qui ne me donne pas envie de revenir.

Nous avions besoin d’aide immédiatement au milieu d’un long trajet, et même sans avoir de place, ils ont pris le temps de contacter un autre garage qui lui avait de place et a pu régler notre soucis. Merci à vous

Les mécaniciens sont très gentils, serviables et toujours de très bon conseil. L’accueil est chaleureux, ils prennent le temps d’expliquer les choses clairement et cherchent toujours des solutions arrangeantes. En tant que femme qui ne connaît pas grand-chose en mécanique, je me suis tout de suite sentie en confiance. Ils sont honnêtes, ne poussent pas à la dépense inutile et les prix restent très raisonnables. C’est devenu un garage où je vais les yeux fermés, ce qui est rare aujourd’hui. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance !

Lors du remplacement des pneumatiques arrière de ma VOLKSWAGEN Passat le 19/01/2025, dans un premier temps le mécanicien me change les pneumatiques avant. Lorsque je récupère le véhicule je signale qu'il y a erreur. le chef d'atelier s'excuse. On me remet mes pneumatiques avant et on remplace ceux arrières. Lorsque je récupère ma voiture, je constate que le mécanicien à du enlever les plombs à la truelle car les jantes sont fortement rayées à l'emplacement des plombs (Cf. photos jointes). Je le fais remarqué et aucune excuse et aucune proposition d'indemnisation ou de faire fonctionner l'assurance garage. Je dois prochainement faire remplacer mes pneumatiques j'en tremble d'avance. Surtout que nous avons fait refaire les jantes récemment.

Bonjour, j'ai acheté 4 pneus sur le site auto Leclerc avec une photo de pneus hiver et à ma surprise ils ont reçu des pneus été, sur le site ils ne veulent rien savoir une arnaque à la photo quand vous commandez sur un site il y a toujours la photo, vraiment de mauvaise fois ( en plus rien est noté comme quoi la photo n'est pas contractuelle ) aucun geste commercial faites attention au site avec les photos de pneus mais le personnel est très agréable sinon j'aurais mis 1 étoile!

Très bon conseil, en revanche, la dame a l’accueil aux cheveux poivre et sel… à revoir. Elle était avec des clientes pour un devis, ce que je peux entièrement comprendre. On a attendu 20 minutes à la caisse pour qu’on nous encaisse. Elle pouvait très bien faire attendre les clientes deux minutes pour nous encaisser, Merci au monsieur qui est finalement venu.

Jeudi 8 janvier 2026 j’achète des chaînes pour ma voiture ! Certes il est mentionné qu’il n’y a pas de remboursements pour les chaînes, aujourd’hui 12 janvier je rapporte les chaînes on me dit que c’est pas remboursable. Caissière très gentille me dit je vous les remets sur votre carte Leclerc donc super très commerçante! Mais une autre de ses collègues sans me regarder bien sûr insiste pour ne pas le faire que se sont des chaînes ! Pas de soucis je prends l’avoir valable uniquement 2 mois ! Je passe le tarif de chaînes bien sûr ! Bref pour un achat effectué 3 jours auparavant pas possible d’un remboursement, la boîte n’a même pas quitté la voiture je ne l’ai même pas ouverte ! Bref je trouve ça du vol! 1 mois après l’achat j’aurai compris mais là j’ai trouvé ça gros. Je viendrai consumer mon avoir et je ne remettrai plus les pieds là-bas !

J’avais juste demandé de remplacer ûe ampoule défectueuse et ce n’a pas été fait mais pas facturé non plus. Equipe réactive, charmante et conciliante vu les prestations demandées et le délai. Encore merci

Très bon centre auto, l'accueil et la prise en charge de mon véhicule a été au top.! Les 4 pneus hiver commandés quelques jours auparavant ont été installés sur mes jantes alu dans les règles de l'art. Respect du matériel et rapidité de l'exécution des travaux. Cerise sur le gâteau, le prix annoncé sur le devis a été remisé de quelques € lors du règlement de la facture et, encore plus fort, une garantie de 2 ans offerte par l'Auto Leclerc après une simple inscription sur le site de l'assureur. Après ça, on peut prendre la route sereinement. Merci à toute l'équipe.

Pneus commandes sur le Web, rdv pris. 2 jours avant je reçois un mail disant que mon rdv est annulé sans explication. J appelle le garage ils me disent c est pas eux, il faut que j appelle le site internet. La dame du site me dit non c est pas nous, les pneus sont en cours de livraison là maintenant. Je rappelle donc le garage, je tombe sur un responsable qui me dit qu il va vérifier que mes pneus sont bien arrivé, me remet donc mon rdv mais pas d excuses rien... Pas très pro.